1、管理理论和流派的形成与发展第2章2学习目标 知识目标能力目标了解西方管理思想的发展过程;掌握不同管理理论的特点及主要学派的基本观点;了解各管理理论的主要代表人物及其主要贡献。能运用所学的管理理论分析管理问题;能对各管理流派的理论进行分析和比较;能正确把握管理理论的发展趋势。3第二章 管理理论和流派的形成与发展本章内容2.1 早期管理思想2.2 古典管理理论2.3 行为科学理论2.4 现代管理理论4第二章 管理理论和流派的形成与发展引导案例优秀企业家理论是国家软实力启示:中国四十年的改革开放，造就了一大批讲好中国故事讲好中国故事的企业家的企业家们，创新出了植根中华优良传统文化基础上的、兼具企业家
2、特质的先进管理理论、管理模式和管理方法。仁者见仁，智者见智。但是对于管理,不同的人有不同的看法做法,这是为什么呢?各有各的绝活。其实,管理理论有许多流派,各有其观点,管理者应结合企业实际加以选择。本章将介绍管理理论的演变过程及最新发展。52.1 主要文明古国对早期管理思想形成的贡献 2.1.1主要文明古国对管理思想形成的贡献世界上的一些文明古国对早期的管理思想都且些突出的贡献。远在奴隶制时代，古巴比伦、古埃及、古罗马人就在指挥军队作战、治国施政和教会管理中体现出比较有效的管理方法。孙子兵法孙子兵法 “田忌赛马田忌赛马”62.1 主要文明古国对早期管理思想形成的贡献 2.1.1主要文明古国对管理
3、思想形成的贡献世界上的一些文明古国对早期的管理思想都且些突出的贡献。远在奴隶制时代，古巴比伦、古埃及、古罗马人就在指挥军队作战、治国施政和教会管理中体现出比较有效的管理方法。周礼、孙子兵法、“田忌赛马”、科举制度、长城、故宫、大运河、都江堰水利工程。中国古代传统中国古代传统的管理思想的管理思想 92.1 主要文明古国对早期管理思想形成的贡献 2.1.2早期的管理理论研究者亚当斯密（Adam Smith，17231790）国富论系统地阐述了其政治经济学观点，为资本主义经济的发展奠定了理论基础。查尔斯巴贝奇(Charles Babbage，17921871)论机器与制造业的经济进一步阐述劳动分工对
4、提高劳动效率的作用外，同时强调关于体力劳动与脑力劳动分工的主张。罗伯特欧文（Robert Owen，17711858）是人事管理创始者。102.1 主要文明古国对早期管理思想形成的贡献 早期管理理论的特点第一，管理的重点是解决分工与协作问题。第二，管理的方法是凭个人经验。第三，管理的主体即企业管理者由资本家直接担任。2.2 古典管理理论古典管理理论l 古典管理理论指西方古典管理理论指西方1919世纪末到世纪末到2020世纪世纪2020年代之间形成的比年代之间形成的比较系统的管理理论较系统的管理理论l 古典管理理论的三大支柱：古典管理理论的三大支柱：“科学管理原理科学管理原理”-弗雷德里克温斯洛
5、泰勒（Frederick Winslow Taylor，1856-1915）“一般管理理论一般管理理论”-亨利法约尔（Henri Fayol，18421925）“官僚组织理论官僚组织理论”-马克斯韦伯（Max weber，1864-1920）古典管理理论的流派2.2.1科学管理理论科学管理理论泰勒生于美国费城一个律师家庭。1878年泰勒进入美国米德威尔钢铁公司工作，当过技工、工头、车间主任、技师和总工程师，18981901年，泰勒受雇于伯利恒钢铁公司。发表文章：l 科学管理原理车间管理计件工资制1.泰勒泰勒(Frederick Taylor),秒表测时l 实验前:干不同的活拿同样的锹l 铲不同
6、的东西每锹重量不一样l 应当有一个效率最高的重量l 实验发现22P时效率最高l 铲不同的东西拿不同的锹l 铁锹的效率曲线每锹重量效率铁锹实验l工作定额原理工作定额原理。l标准化原理。标准化原理。l实行差别计件工资制实行差别计件工资制 l能力与工作相适应。能力与工作相适应。l实行计划职能与执行职能相分开实行计划职能与执行职能相分开l实行例外原则实行例外原则 科学管理的原则162.2.1 科学管理理论2.其他贡献者亨利甘特提出一种“工作任务和奖金”的工资制度，制定了用于生产控制的生产计划进度图强调对工人进行培训，强调工业民主，重视对人的领导方式1916年出版的工业的领导和1919年出版的工作组织。
7、甘特图计划执行采购制造装配2.其他贡献者182.2.1 科学管理理论2.其他贡献者吉尔布雷思夫妇（动作研究）动作研究是研究和确定完成一个特定任务的最佳动作的个数及其组合。被公认为动作研究之父。主要功绩是：提出动作研究和动作经济的原则；强调进行制度管理；探讨工作、工人和环境之间的相互影响；提出管理人员发展计划。主要著作：动作研究（1911年），应用动作研究（1917年）；莉莲的著作有管理心理学（1916年）两人合著有疲劳研究（1919年）和时间研究（1920年）等。192.2.1 科学管理理论2.其他贡献者亨利福特（Henry Ford，1863-1947）美国汽车大王，汽车工程师与企业家，世界
8、最大的汽车企业之一福特汽车公司的建立者。1913年，亨利福特运用当时企业推广泰勒制的技术成果，创建了世界上第一条流水装配生产线。依照“只需按工序将工具和人排列起来，以便能够在尽量短的时间内完成零配件的装配”的流水装配生产线工作原理，进一步降低了对工人手工技能的依赖，工人无须动脑思维就可以完成单一而简单的工作，从而降低成本，提高效率，实现了机械化的大批量生产，被称为福特制。202.2.1 科学管理理论2.其他贡献者亨利福特（Henry Ford，1863-1947）美国汽车大王，汽车工程师与企业家，世界最大的汽车企业之一福特汽车公司的建立者。1913年，亨利福特运用当时企业推广泰勒制的技术成果，
9、创建了世界上第一条流水装配生产线。依照“只需按工序将工具和人排列起来，以便能够在尽量短的时间内完成零配件的装配”的流水装配生产线工作原理，进一步降低了对工人手工技能的依赖，工人无须动脑思维就可以完成单一而简单的工作，从而降低成本，提高效率，实现了机械化的大批量生产，被称为福特制。212.2.1 科学管理理论3.对科学管理理论的评价 泰勒科学管理的贡献（1）泰勒在历史上第一次是经验上升为科学。科学管理理论的最大贡献在于它所提倡的在管理中运用科学方法进行管理，其精髓是使用精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断、意见和经验。（2）提出的管理原则、管理方法和技术，在管理实践中，大大促进了劳动生产率的
10、提高，开创了西方科学管理的新阶段。222.2.1 科学管理理论3.对科学管理理论的评价 泰勒科学管理的局限性（1）对人的认识是片面的，把工人看作“经济人”，认为工人的工作动机只是追求经济效益；（2）泰勒的科学管理仅重视技术的因素，不尊重人群社会的作用。（3）“泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。232.2 一般管理理论法约尔法约尔(Henry Fayol,1841-1925)，法国人。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“经营管理之父”。1916年出版的工业管理和一般管理是其最主要的代表作,标志着一般管理理论的形成。重点研究
11、整个企业的组织与管理。242.2.2 一般管理理论1.一般管理理论的主要内容他认为,企业的经营活动都可以概括为六大类,管理只是经营活动中的一种。在此基础上他提出了企业经营的六种活动:(1)技术活动:指生产、制造和加工;(2)商业活动:指采购、销售和交换;(3)财务活动:指资金的筹措、使用和控制;(4)安全活动:指机器设备和人员的防护;(5)会计活动:指财产清点、资产负债表制作、成本核算和统计;(6)管理活动:指计划、组织、指挥、协调和控制。252.2.2 一般管理理论1.一般管理理论的主要内容生产制造加工 经 营 技术 活动 商业 活动财务活动安全活动会计活动管理活动购买销售交换筹集和最适当利
12、用资本财 产 清 点资产负债表成 本统 计其 它计划计划组织组织指挥指挥协调协调控制控制图2-1 企业经营活动构成图从从企业经营活动中提炼出管理活动，提出五大管理职能262.2.2 一般管理理论2.法约尔对管理学的贡献(1)全面、系统地论述了管理职能。法约尔管理思想的另一重大贡献是，他首先提出将管理活动划分为五大职能，即计划、组织、指挥、协调和控制，并对其进行了详细的分析和研究。272.2.2 一般管理理论2.法约尔对管理学的贡献（2）总结、归纳了管理的十四条原则。工作分工 权力与责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人利益服务整体利益 员工报酬 集权化 等级链 秩序 公平 人员稳定 创造性 集体
13、精神282.2.2 一般管理理论3.法约尔一般管理理论的局限性法约尔一般管理理论的不足之处是他的管理原则缺乏弹性，以至于有时管理者无法遵守。同时，法约尔只是提出了管理的原则和要素，并没有告诉管理者。如何使任何一个大型组织可以更为系统地发挥作用，要解决这个问题就需要进入下一个理论的学习。29 2.2.3 组织理论韦伯马克斯韦伯(Max Weber,1864-1920)德国著名社会学家。曾担任过教授、政府顾问、编辑，对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，著作社会和经济理论，书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规
14、模专业管理转变的关键时期1.权力的三种类型权力的三种类型l 传统权力传统权力，世袭得来的而不是按能力挑选的权利人；l 超凡权力超凡权力，不是根据规章制度而是根据神秘或神圣的启示赋予的权力，属非理性的，带有个人崇拜性质的权力；l 法定权力法定权力，通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理，韦伯把这种“合理合法权威”为基础的组织体制称为“官僚组织”，认为这是最有效、最理想的组织形式。l 韦伯认为，只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于它提供了慎重的公正。2.理想行政组织体系的特点理想行政组织体系的特点l 韦伯的理想行政组织体系具有如下一些特征“：（1）存在明确的分工。（2）
15、按等级原则形成一个自上而下的指挥体系。（3）根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来试用。（4）除个别需要通过选举产生的公职以外，所有担任公职的人都是任命的。（5）行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度。（6）行政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员。（7）行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序。（8）组织和成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。32 2.2.3 组织理论3.对韦伯管理理论的评价 泰罗、法约尔和韦伯处在同一历史时期，他们从不同的视角对管理进行了考察，泰罗主要关注工
16、厂现场的管理问题，法约尔则是更多的是从组织整体的角度来进行思考，而韦伯则集中研究了管理韦伯则集中研究了管理中的组织问题。强调管理要用事实、理性、逻辑框架和规则来代替中的组织问题。强调管理要用事实、理性、逻辑框架和规则来代替随心所欲和个人习惯，是古典管理理论所具有的共同的精神随心所欲和个人习惯，是古典管理理论所具有的共同的精神实质实质。但是韦伯的管理思想过分强调组织原则和恪守规章制度，从而抑制创造力，革新精神和冒险精神。同时他忽视了成员的感情方面的需求，忽视了在正式组织中存在着非正式组织，决策时只考虑规章和程序，会不利于调动积极性。33 2.3 行为科学理论行为科学所谓行为科学,是指研究人类行为
17、规律的学科。在企业管理方面,以人的行为对工作的影响为研究对象,以人的本性需要、工作动机、情绪、人际关系,以及行为与工作环境的关系为依据,运用心理学、社会学、人类学、管理学、人机工程等学科知识,从个人、群体及组织的各方面来分析人的工作行为。它的最终目的是要形成管理者能据此评价各种情境并采取合适行动的科学理论。342.3.1 梅奥及霍桑试验乔治梅奥乔治梅奥（Gearge Mago，18801949年）早年读医学，以后学习心理学，曾任昆士兰大学讲师，讲授哲学、伦理学和逻辑学等课程。1926年，到哈佛大学担任工业研究副教授。1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试
18、验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会环境、社会心理因素的影响。代表作有工业文明的人类问题，工业文明的社会问题等。霍桑实验（The Hawthorne Studies)的背景霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名.l 实验时间:1924-1932年l 实验起因:待遇很好，效率很低，为什么?霍桑实验的内容l 照明实验（1924-1927）l 继电器装配实验（1927-1929）l 访谈实验（1928-1930）照明实验l实验假定:随着照明强度增加,
19、产量应增加.l实验设计:实验组VS对照组l实验结果实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加对照组:照明不变,产量也在增加l实验结果无法被解释访谈实验l调查方法:问卷和访谈l时间:1929-1932l对象:两万多个西方电器公司的工人l结论:不是工作环境,是人际关系影响人的生产效率382.3.1 梅奥及霍桑试验1.人际关系学说的主要内容梅奥在霍桑实验基础上于1933年出版了工业文明中人的问题一书,创立了早期的行为科学人际关系学说。其主要观点有:（1）企业员工是“社会人”,而不是“经济人”,企业管理应当重视人的社会性。（2）企业中存在“非正式组织”。（3）生产效率主要取决于职工的工作态度以及
20、他和周围人的关系。392.3.1 梅奥及霍桑试验2.对人际关系学说的评价梅奥的人际关系学说为管理思想的发展开辟了新的领域，标志着人们从早期科学管理思想单纯重视对组织形式及方法的研究，开始转向对人的因素在组织中的作用的研究。其主要贡献在于：注重人的因素，关注人的社会、心理需求，改变人与机器没有差别的观点。但也存在一定的局限性：过分强调“非正式组织”的作用；过分强调清肝的作用；过分否定经济报酬、物质条件的影响。402.3.2行为科学行为科学1949年在美国芝加哥大学召开了一次有哲学家、精神病学家、心理学家、生物学家和社会学家参加的跨学科的科学会议，讨论了运用现代科学知识来研究人类行为的一般理论。会
21、议给这门综合性的学科定名为“行为科学”。行为科学蓬勃发展，产生了一大批影响力很大的行为科学家及其理论，主要有马斯洛及其需求层次理论、麦格雷戈的XY理论，麦克利兰、郝茨伯格的双因素理论、费鲁姆的期望理论等。有关他们这些理论将在后面介绍。2.4 现代管理理论现代管理理论“管理理论丛林管理理论丛林”：第二次世界大战结束后，人类进入了经济飞速发展的时期，管理思想也随之进入了一个百花齐放的阶段。其中主要的代表学派有：管理过程学派、管理科学学派、社会协作系统学派、决策理论学派、系统管理理论学派、经验管理学派、权变理论学派和管理文化学派等。这些学派从不同的角度，带着各自学科的特点阐述现代管理的相关问题，美国
22、管理学家哈罗德孔茨称之为“管理理论丛林”。2.4.1 现代管理理论的学派现代管理理论的学派也叫作业学派,他们把管理看做在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程,应该分析这一过程,从理论上加以概括,确定一些基础性的原理,并由此形成一种管理理论。管理过程学派的创始人是法约尔。这个学派把它的管理理论建立在以下七条基本信念的基础上:(1)管理是一个过程。(2)可以从管理经验中总结出一些基本道理或规律,这些就是管理原理。(3)可以围绕这些基本原理开展有益的研究,以确定其实际效用,扩大其在实际中的作用和适用范围。(4)这些原理只要还没有被证明为不正确或被修正,就可以为形成一种有用的管理理论。1.管理过程
23、学派（5）管理是一种可以依靠原理的启发而加以改进的技能。（6）即使在实际应用中由于背离了管理原理而造成损失,但管理学中的原理仍然是可靠的。（7）尽管管理人员的环境和任务受到文化、物理、生物等方面的影响,但管理理论并不需要把所有的知识都包括进来才能起到科学基础或理论基础的作用。1.管理过程学派442.4.1 现代管理理论的学派2.系统管理学派 系统管理学派代表人物是卡斯特、罗森茨威克和约翰逊。其观点是：（1）企业是由人、物资、机器和其他资源在一定的目标下组成的一体化系统。（2）企业是一个由许多子系统组成的、开放的社会技术系统。（3）运用系统观点来考察管理的基本职能，可以提高组织的整体效率，使管理
24、人员不致于只重视某些与自己有关的特殊职能而忽视了大目标，也不致于忽视自己在组织中的地位与作用。452.4.1 现代管理理论的学派4.社会技术系统学派 创始人是切斯特巴纳德。这个学派对管理学作出过许多值得注意的贡献。把有组织的企业看成是一个受文化环境的压力和冲突支配的社会有机体，这对管理的理论和实际工作人员都是有帮助的。这一学派的创始人是特里斯特及其在英国塔维斯托克研究所的同事。他们认为,必须把企业中的社会系统同技术系统结合起来考虑,而管理者的一项主要任务就是要确保这两个系统相互协调。3.社会协作系统学派 462.4.1 现代管理理论的学派6.经验学派 这一学派的基本观点是,由于决策是管理的主要
25、任务,所以应集中研究决策问题。他们认为,管理是以决策为特征的,所以管理理论应围绕决策这个核心来建立。这个学派通过分析经验(常常就是案例)来研究管理。其依据是,管理学者和实际管理工作者通过研究各色各样的成功和失败的管理案例,就能理解管理问题,自然地学会如何有效地进行管理。5.决策理论学派 472.4.1 现代管理理论的学派7.权变管理学派 权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系,以及组织和它所处的环境之间的联系,并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变,针对不同的具体
26、条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。美国尼布拉加斯大学教授卢桑斯在1976年出版的管理导论:一种权变学一书中系统地概括了权变管理理论。482.4.1 现代管理理论的学派8.管理科学学派 管理科学学派的代表人物是布法。这一学派主要由一些运筹学家组成。他们认为管理就是制定和建立数学模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解，以达到提高工作效率，用最短时间、最小的支出，取得最大的效果，达成企业目标。主要特点是以决策为主要着眼点，以经济效果标准为评价依据，以数学和计算机作为处理和解决问题的方法和手段。492.4.1 现代管理理论的学派9.经理
27、角色学派 代表人物：明茨伯格。他认为经理扮演着10种角色：人际关系方面的角色有3种：挂名首脑角色（作为一个组织的代表执行礼仪和社会方面的职责）；领导者角色；联系人角色（特别是同外界联系）。信息方面的角色有3种：信息接受者角色（接受有关企业经营管理的信息）；信息传播者角色（向下级传达信息）；发言人角色(向组织外部传递信息。决策方面的角色有4种：领导者角色；故障排除者角色；资源分配者角色；谈判者角色（与各种人和组织打交道）。502.4.2 当代西方管理思想 1.七S管理分子图理论 “七”，一是指管理跨度的最佳数目。二是指管理必须抓住七个要素。这七个要素的名称均以“S”字母开头：战略；结构；制度；技
28、术；人员；作风；价值。无论是什么管理问题，这七个要素都存在，并且七个要素依情况排列成一个分子图，以说明管理系统性、层次性和结构性。512.4.2 当代西方管理思想 2.企业文化理论企业文化是指企业领导提倡，上下共同遵守的价值观念和行为方式。可以说企业文化就是一个企业独特的办事方式，是一个企业的思维方式与行为方式的总和。企业文化是在一个企业的核心价值体系基础上形成的，具有延续性的共同认知系统。这种共同的认知系统使员工之间能达成共识，形成心理契约，使每个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，怎样做可能违背企业的宗旨和目标。522.4.2 当代西方管理思想 3.K理论新西
29、兰大学的四位学者克尔英克森、希赖思亨谢尔、尼克和吉尔埃莉丝创立的“K理论”模式，提出了导致企业成功的八个K要素。“K理论”认为，企业中起主导作用的是核心人物，即企业中的主管人员。核心人物的眼光即公司发展的方向，要转化为明确的企业目标。532.4.2 当代西方管理思想 4组织生命周期理论1981年，美国RHR公司发表了管理的挑战一书，书中提出了称之为“组织生命周期”的理论。（1）组织同人一样，具有生命周期，有他的童年、青年和壮年、老年期。（2）组织同人一样，具有个性，具有生命（3）在组织的生命周期中，每一个阶段对组织的生存和发展都有特殊的要求，因此，每一阶段所要求的管理职责、管理风格、管理方法也
30、不同。542.4.3 当代管理理论的新发展 1.学习型组织理论学习型组织就是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。“学习组织”理论产生的背景“学习型组织”理论是美国麻省理工学院教授彼得圣吉在其著作第五项修炼中提出来的。这一理论的提出，受到了全世界管理学界的高度重视，许多现代化大企业，乃至其他组织，包括城市，纷纷采用这一理论，努力建成“学习型企业”、“学习型城市“等。562.4.3 当代管理理论的新发展 2.企业再造理论企业再造理论产生的背景：1993年，企业再造理论的创始人麻省理工的迈克尔哈默(M
31、ichael Hammer，1948-2008)、詹姆斯钱皮(James Champy)出版再造企业工商管理革命宣言 企业再造的基本含义：是指“为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（business process）作根本的重新思考与彻底翻新”。再造后的业务流程再造后的业务流程l 对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题 l 设计新的流程改进方案，并进行评估 l 制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案l 组织实施与持续改善。实施企业再造方案，必然会触及原有的利益格局582.4.3 当代管
32、理理论的新发展 3.核心能力理论 20世纪90年代，核心能力理论代表了战略管理理论在九十年代的最新进展，它是由美国学者普拉哈拉德和英国学者哈默1990年首次提出的。企业核心能力的竞争分为三个层次：（1）竞争是开发与获取构成核心能力的技能和技术。（2）竞争是核心能力的整合。（3）竞争是核心产品市场份额的竞争。企业核心能力的竞争分为三个层次企业核心能力的竞争分为三个层次l 竞争是开发与获取构成核心能力的技能和技术，形成一定的核心能力。主要表现在技术、人才、结盟伙伴和知识产权的市场方面的竞争能力。l 竞争是核心能力的整合。主要在特定的产品功能的设计和开发方面建立世界领导地位，将符合核心能力的生产技能和学识等总结并提取出来。l 竞争是核心产品市场份额的竞争，即积极进行核心产品的多样化，尽力扩大核心产品的市场份额，使公司在选定的区域保持领导地位。60模拟训练1 1实训主题实训主题加深对管理思想的认识和理解。2 2实训过程设计实训过程设计1）在实际企业中、或网上、报刊中，搜集一个或几个我国改革开放后有关管理的案例或资料（最好是一事一议的简短事件）。（2）应用所学理论分析其包含的管理思想。（3）在班级组织一次关于管理思想的沙龙。3实训目的（1）增强对现代管理思想的感性认识。（2）培养对组织管理思想的分析能力。谢谢观看
