1、专题三 信守合同与违约3.33.3言言而有信守合同而有信守合同诚者，天之道也，思诚者，人之道也人无信不立，业无信不兴，国无信则衰至理名言 案例探究案例探究1 1 赵先生在保险公司投保了赵先生在保险公司投保了5 5万元的重大疾病险。后被医万元的重大疾病险。后被医院诊断出患精原细胞瘤，住院手术治疗。出院后，赵先生亲属向保险公司院诊断出患精原细胞瘤，住院手术治疗。出院后，赵先生亲属向保险公司提出一万元的赔付要求，提出一万元的赔付要求，保险公司理赔人员保险公司理赔人员受理申请时发现，赵先生此病受理申请时发现，赵先生此病属恶性肿瘤，属恶性肿瘤，可以同时申请重大疾病赔付可以同时申请重大疾病赔付。于是，理赔
2、人员前往赵先生就。于是，理赔人员前往赵先生就诊医院调查，核实无误后，按照诊医院调查，核实无误后，按照“信守合约信守合约”的服务承诺，的服务承诺，在合约范围内在合约范围内最大限度帮助客户理赔最大限度帮助客户理赔，最终赔付了赵先生，最终赔付了赵先生6.56.5万元。万元。思考：（思考：（1 1）你认为保险公司的做法吃亏吗？）你认为保险公司的做法吃亏吗？（2 2）读了上述材料，你有什么感想？）读了上述材料，你有什么感想？（1 1）不吃亏。单从这一次赔付来看，保险公）不吃亏。单从这一次赔付来看，保险公司为履行合同付出了较高的代价，但从长远看司为履行合同付出了较高的代价，但从长远看，有利于保险公司树立，
3、有利于保险公司树立“重合同、守信用重合同、守信用”的的形象，有利于公司的长远发展。形象，有利于公司的长远发展。（2 2）要）要诚信经营诚信经营，严格履行合同严格履行合同。如果把如果把订立合同订立合同比作登山前在山脚下比作登山前在山脚下整装待发，那么登整装待发，那么登山山的终点便是的终点便是实现实现合同合同当事人的预期当事人的预期目的目的，而能否到达终点则有而能否到达终点则有赖于当事人全力以赴向上攀登。在合同制赖于当事人全力以赴向上攀登。在合同制度度中中，这个这个攀登过程攀登过程就是就是履行履行。一、合同重在履行一、合同重在履行1.1.合同履行的含义：合同履行的含义：合同当事人合同当事人按照合同
4、约定按照合同约定实现各自权利义务实现各自权利义务的行为。的行为。专家点评专家点评 P52P52：在在多数多数合同中，每一方合同中，每一方当事人既要履行一定的合同义务，也享有一当事人既要履行一定的合同义务，也享有一定的合同权利定的合同权利。双方当事人的权利和义务是双方当事人的权利和义务是对等对等且且对应对应的的，一方的权利也就是另一方的，一方的权利也就是另一方的义务，反之亦然。义务，反之亦然。享受享受权利和权利和履行履行义务是互义务是互为前提的。为前提的。2.2.履行合同的核心履行合同的核心 a a：（1 1）在合同在合同的的履行中，当事人互有权利和义务，而履行中，当事人互有权利和义务，而履行合
5、同履行合同义务义务是履行合同的是履行合同的核心核心。履行合同义务履行合同义务（2 2）合同合同的的履行是双方当事人的行为，而履行是双方当事人的行为，而履行合同义务履行合同义务在其在其中居于中居于主导地位主导地位。为什么履行合同义务是为什么履行合同义务是履行合同的履行合同的核心核心？（2 2）履行义务履行义务是是实现合同目的实现合同目的的的基础基础。P53P53（1 1）没有债务人履行合同债务，债权人的债权就无从谈起没有债务人履行合同债务，债权人的债权就无从谈起。但是但是有时有时即使债务人履行合同债务，债权人也未必能实现自即使债务人履行合同债务，债权人也未必能实现自己的债权，这就要求己的债权，这
6、就要求合同当事人合同当事人在履行义务时遵守合同法规定的在履行义务时遵守合同法规定的合同履行原则合同履行原则。合同法摘要合同法的合同法的这则这则规定启示我们：履行合同要遵守哪些原则？规定启示我们：履行合同要遵守哪些原则？合同法第六十条l当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。全面履行全面履行诚实信用诚实信用协作履行协作履行案例探究案例探究2 2 林小姐上当林小姐上当了！了！“五一五一”期间，林小姐在商场逛街，期间，林小姐在商场逛街，结账时收银台给了她一张珠宝店抽奖券。结账时收银台给了她一张珠宝店抽奖券。离开前，林
7、小姐去一楼一家非著名品牌离开前，林小姐去一楼一家非著名品牌珠宝店抽奖，谁知竟抽中了一折券，原珠宝店抽奖，谁知竟抽中了一折券，原价价50005000元的项链只需要元的项链只需要500500元就可以买到，元就可以买到，她兴高采烈地买了下来，回家却被母亲她兴高采烈地买了下来，回家却被母亲提醒买到了假货。提醒买到了假货。思考：（思考：（1 1）在此案例中，珠宝店的行为违背了合同履行的什么原则？）在此案例中，珠宝店的行为违背了合同履行的什么原则？（2 2）基于此，你能给林小姐怎样的维权建议呢？）基于此，你能给林小姐怎样的维权建议呢？诚实信用：诚实信用：滥用商家权利，滥用商家权利，恶意欺骗消费者恶意欺骗消
8、费者二、二、合同履行的原则合同履行的原则 c c1.1.诚实信用原则诚实信用原则 根据诚实信用原则，合同当事人在履行合同时应该根据诚实信用原则，合同当事人在履行合同时应该恪守信用恪守信用，言行一致言行一致，既既不能滥用不能滥用自己的自己的权利权利，也，也不应规避不应规避自己的自己的义务义务，而而应应该该尽最大的善意尽最大的善意履行自己的合同义务，实现对方的合同权利。履行自己的合同义务，实现对方的合同权利。（1 1）含义：）含义：（2 2）要求：）要求：当合同当合同规定不明确或发生争议时规定不明确或发生争议时，双方应该本着，双方应该本着诚实信用诚实信用原则履行合同义务。原则履行合同义务。在在订立
9、合同订立合同时，当事人违反诚实信用原则的，时，当事人违反诚实信用原则的，可能导致合可能导致合同无效同无效；在在履行合同履行合同时，当事人违反诚实信用原则，给对方造成损时，当事人违反诚实信用原则，给对方造成损失的，失的，应当承担相应的法律责任应当承担相应的法律责任。案例探究案例探究3 3 回不去的家回不去的家 何老师上星期休假，在手机上预约何老师上星期休假，在手机上预约了一个哈啰顺风车回老家探望父母。了一个哈啰顺风车回老家探望父母。司司机私下接了另一个乘客的顺风车单机私下接了另一个乘客的顺风车单，谁，谁知该乘客在省立医院打点滴，司机载着知该乘客在省立医院打点滴，司机载着何老师等了何老师等了1 1
10、个小时，结果个小时，结果对方说还要对方说还要1 1个小时，原定下午个小时，原定下午4 4点出发，结果等到点出发，结果等到6 6点点，何老师郁闷地取消了订单。，何老师郁闷地取消了订单。思考：在此案例中，该乘客和司机的行为违背了合同履行的哪些原则？思考：在此案例中，该乘客和司机的行为违背了合同履行的哪些原则？为什么？为什么？诚实信用诚实信用：滥用乘客权利，未履滥用乘客权利，未履行自己的义务，并浪行自己的义务，并浪费了别人的时间费了别人的时间诚实信用诚实信用、全面履行全面履行：未告知何先生私下接单行未告知何先生私下接单行为，浪费何先生时间；为，浪费何先生时间；未按约定到达目的地未按约定到达目的地2.
11、2.全面履行原则全面履行原则（正确正确履行原则履行原则/适当适当履行原则）履行原则）当事人必须当事人必须按照合同约定按照合同约定的的标的标的、数量数量、质量质量、价款价款或或报酬报酬、履行地点履行地点、履行期限履行期限、履行方式履行方式等要求等要求正确正确履行履行自己自己的合同义务，保证合同义务得到的合同义务，保证合同义务得到全面履行全面履行。（1 1）含义：）含义：（2 2）意义：）意义：只有合同得到全面履行，合同的订立才有意义只有合同得到全面履行，合同的订立才有意义。相关链接相关链接 P54P54：我国合同法规定：我国合同法规定：合同生效后，当事人就合同生效后，当事人就质量质量、价款价款或
12、者或者报酬报酬、履行地点履行地点等内容等内容没有约定或者约定不明确的，可以没有约定或者约定不明确的，可以协议补充协议补充；不能达成补充协议的，不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定按照合同有关条款或者交易习惯确定。案例探究案例探究4 4 无奈的选择无奈的选择 某运输公司受甲公司委托运输一批某运输公司受甲公司委托运输一批水果，运输途中，天降大雨，道路阻断，水果，运输途中，天降大雨，道路阻断，运输公司无法按时将水果运往目的地运输公司无法按时将水果运往目的地，而且因为连日阴雨，水果出现腐烂。运而且因为连日阴雨，水果出现腐烂。运输公司输公司此时又无法与甲公司取得联系此时又无法与甲公司取得
13、联系，为了避免水果全部烂掉为了避免水果全部烂掉，运输公司以低运输公司以低于市场价于市场价0.50.5元的价格将快要腐烂的水果元的价格将快要腐烂的水果处理掉，给甲公司造成一定的损失。处理掉，给甲公司造成一定的损失。思考：在此案例中，运输公司的做法是否合理？请说明理由。思考：在此案例中，运输公司的做法是否合理？请说明理由。协作履行原则协作履行原则：遇到问题及时通知对遇到问题及时通知对方；联系未果，及时方；联系未果，及时处理，减少损失。处理，减少损失。3.3.协作履行原则协作履行原则 当事人不仅要全面严格履行自己的当事人不仅要全面严格履行自己的合同义务合同义务，而且要，而且要积极积极配合配合对方，根
14、据合同的对方，根据合同的性质性质、目的目的和和交易习惯交易习惯履行履行通知通知、协助协助、保密保密等义务等义务。一般认为，协作履行原则含有如下内容：一般认为，协作履行原则含有如下内容：1 1、债务人履行债务，债权人应适当受领给付。、债务人履行债务，债权人应适当受领给付。2 2、债务人履行债务，时常要求债权人创造必要的条件，提供、债务人履行债务，时常要求债权人创造必要的条件，提供方便。方便。3 3、因故不能履行或不能完全履行时，应积极采取措施，避免、因故不能履行或不能完全履行时，应积极采取措施，避免或减少损失，否则还要就扩大的损失自负其责。或减少损失，否则还要就扩大的损失自负其责。4 4、发生纠
15、纷时，各自应主动承担责任，不得推诿。、发生纠纷时，各自应主动承担责任，不得推诿。（1 1）含义：含义：（1 1）通知义务：通知义务：又又称告知义务，指合同当事人应将称告知义务，指合同当事人应将对合同相对对合同相对方利益有重大影响的事项方利益有重大影响的事项告知对方告知对方的义务的义务。如：如：合同法合同法第第230230条规定：出租人出卖租赁房屋的，应当在出卖之前的合理期条规定：出租人出卖租赁房屋的，应当在出卖之前的合理期限内通知承租人。限内通知承租人。（2 2）协助义务：协助义务：指指合同当事人应合同当事人应协助对方履行义务协助对方履行义务以以使合同能使合同能顺利履行顺利履行的义务。的义务。
16、（3 3）保密义务：保密义务：为为使双方的利益不受到第三人的侵害，当事人使双方的利益不受到第三人的侵害，当事人对于双方的商业秘密（包括经营信息和技术信息）对于双方的商业秘密（包括经营信息和技术信息）负有保密义务负有保密义务。镜头一：镜头一：权谋与喜乐婚庆公司签订了婚庆服权谋与喜乐婚庆公司签订了婚庆服务合同，约定由该公司提供各项婚礼服务务合同，约定由该公司提供各项婚礼服务。为此为此权某权某预交了预交了费用，婚礼当天费用，婚礼当天，婚庆公司按照合同婚庆公司按照合同约定提供了服务，但约定提供了服务，但事后当权事后当权某索取婚礼现场录某索取婚礼现场录像光盘时，却被告知遗失像光盘时，却被告知遗失。权某遂
17、诉至法院。权某遂诉至法院。镜头二：镜头二：高先生与某饭店签订了为期半年的租房高先生与某饭店签订了为期半年的租房合同，租用标准间一套。四个月后，合同，租用标准间一套。四个月后，饭店突然以高先饭店突然以高先生私装传真机等理由要求提高房租生私装传真机等理由要求提高房租，被高先生拒绝。，被高先生拒绝。饭店遂饭店遂对房间采取了停水、停电及锁房门等措施对房间采取了停水、停电及锁房门等措施，迫，迫使高先生租期未满另觅他处，对其造成了损失。高先使高先生租期未满另觅他处，对其造成了损失。高先生将饭店告上法庭。生将饭店告上法庭。思考：上述案例中的婚庆公司和饭店分别违反了哪项合同履行原则？思考：上述案例中的婚庆公司
18、和饭店分别违反了哪项合同履行原则？婚庆公司违反了婚庆公司违反了全面履行全面履行原则。原则。婚庆公司应该婚庆公司应该采取补救措施采取补救措施，尽可能，尽可能提供小李婚礼现场的光盘；如果不能，则提供小李婚礼现场的光盘；如果不能，则应该给小李一定的应该给小李一定的赔偿赔偿。饭店违反了饭店违反了协作履行协作履行原则。原则。饭店应该饭店应该继续履行继续履行合同，并合同，并赔偿赔偿谢先生的谢先生的经济损失经济损失。第三框第三框言而有信言而有信守合同守合同合同重在合同重在履行履行 合同履行合同履行的原则的原则c c1.1.诚实信用原则诚实信用原则2.2.全面履行原则全面履行原则3.3.协作履行原则协作履行原
19、则1.1.合同履行的含义合同履行的含义2.2.履行合同的核心履行合同的核心 a a1.1.关于合同双方的权利和义务，下列说法中正确的是关于合同双方的权利和义务，下列说法中正确的是（）多数合同双方的权利和义务是对等的多数合同双方的权利和义务是对等的 权利义务受法律保护权利义务受法律保护 只有签订了书面形式的合同，权利和义务才受法律保护只有签订了书面形式的合同，权利和义务才受法律保护 任何一方违反了约定的义务，都要承担相应的法律责任任何一方违反了约定的义务，都要承担相应的法律责任 A A B B C C D D1.1.关于合同双方的权利和义务，下列说法中正确的是关于合同双方的权利和义务，下列说法中
20、正确的是（）多数合同双方的权利和义务是对等的多数合同双方的权利和义务是对等的 权利义务受法律保护权利义务受法律保护 只有签订了书面形式的合同，权利和义务才受法律保护只有签订了书面形式的合同，权利和义务才受法律保护 任何一方违反了约定的义务，都要承担相应的法律责任任何一方违反了约定的义务，都要承担相应的法律责任 A A B B C C D DC2.2.甲房地产公司在自己的广告宣传中称该小区将建有大片绿地、甲房地产公司在自己的广告宣传中称该小区将建有大片绿地、幼儿园、健身馆等，但当居民搬入居住后，小区并未建幼儿园，幼儿园、健身馆等，但当居民搬入居住后，小区并未建幼儿园，也未建健身馆，更没有看到绿地
21、，给居民生活带来极大不便。对也未建健身馆，更没有看到绿地，给居民生活带来极大不便。对此认识正确的是（此认识正确的是（）A A.甲房地产公司为业主提供了住房，已经全面履行合同甲房地产公司为业主提供了住房，已经全面履行合同 B B.房地产公司未全面履行合同，违背了诚实信用原则房地产公司未全面履行合同，违背了诚实信用原则 C C.关于健身馆和幼儿园的广告宣传未构成购房合同的条款，故房关于健身馆和幼儿园的广告宣传未构成购房合同的条款，故房地产公司依诚信原则，全面履行了合同地产公司依诚信原则，全面履行了合同 D D.本案中房地产公司违背了协作履行原则本案中房地产公司违背了协作履行原则2.2.甲房地产公司
22、在自己的广告宣传中称该小区将建有大片绿地、甲房地产公司在自己的广告宣传中称该小区将建有大片绿地、幼儿园、健身馆等，但当居民搬入居住后，小区并未建幼儿园，幼儿园、健身馆等，但当居民搬入居住后，小区并未建幼儿园，也未建健身馆，更没有看到绿地，给居民生活带来极大不便。对也未建健身馆，更没有看到绿地，给居民生活带来极大不便。对此认识正确的是（此认识正确的是（）A A.甲房地产公司为业主提供了住房，已经全面履行合同甲房地产公司为业主提供了住房，已经全面履行合同 B B.房地产公司未全面履行合同，违背了诚实信用原则房地产公司未全面履行合同，违背了诚实信用原则 C C.关于健身馆和幼儿园的广告宣传未构成购房
23、合同的条款，故房关于健身馆和幼儿园的广告宣传未构成购房合同的条款，故房地产公司依诚信原则，全面履行了合同地产公司依诚信原则，全面履行了合同 D D.本案中房地产公司违背了协作履行原则本案中房地产公司违背了协作履行原则B3.3.春节后，张老师从淮南老家打车回合肥上班，的哥王某春节后，张老师从淮南老家打车回合肥上班，的哥王某把张老师带到肥东后，以把张老师带到肥东后，以“肥东已属于合肥范围之内肥东已属于合肥范围之内”为为由让其下车，留下张老师一个人陷入了沉思。王某的行为由让其下车，留下张老师一个人陷入了沉思。王某的行为主要违反了履行合同的（主要违反了履行合同的（）A.A.诚实信用原则诚实信用原则 B
24、.B.全面履行原则全面履行原则 C.C.协作履行原则协作履行原则 D.D.平等自愿原则平等自愿原则3.3.春节后，张老师从淮南老家打车回合肥上班，的哥王某春节后，张老师从淮南老家打车回合肥上班，的哥王某把张老师带到肥东后，以把张老师带到肥东后，以“肥东已属于合肥范围之内肥东已属于合肥范围之内”为为由让其下车，留下张老师一个人陷入了沉思。王某的行为由让其下车，留下张老师一个人陷入了沉思。王某的行为主要违反了履行合同的（主要违反了履行合同的（）A.A.诚实信用原则诚实信用原则 B.B.全面履行原则全面履行原则 C.C.协作履行原则协作履行原则 D.D.平等自愿原则平等自愿原则B4.4.家住合肥蜀山
25、区的李先生与一家房地产公司签订了一项家住合肥蜀山区的李先生与一家房地产公司签订了一项房屋购买合同。然而，李先生家从此便房屋购买合同。然而，李先生家从此便“热闹热闹”起来，装起来，装修公司、家具店等企业的电话、代理人经常光顾，使李先修公司、家具店等企业的电话、代理人经常光顾，使李先生一家烦恼不已。原来是该房地产公司把李先生的电话、生一家烦恼不已。原来是该房地产公司把李先生的电话、家庭住址、购房信息有偿透露给了其他公司。该房地产公家庭住址、购房信息有偿透露给了其他公司。该房地产公司违反了合同履行的（司违反了合同履行的（）A.A.诚实信用原则诚实信用原则B.B.全面履行原则全面履行原则C.C.协作履
26、行原则协作履行原则D.D.平等互利原则平等互利原则4.4.家住合肥蜀山区的李先生与一家房地产公司签订了一项家住合肥蜀山区的李先生与一家房地产公司签订了一项房屋购买合同。然而，李先生家从此便房屋购买合同。然而，李先生家从此便“热闹热闹”起来，装起来，装修公司、家具店等企业的电话、代理人经常光顾，使李先修公司、家具店等企业的电话、代理人经常光顾，使李先生一家烦恼不已。原来是该房地产公司把李先生的电话、生一家烦恼不已。原来是该房地产公司把李先生的电话、家庭住址、购房信息有偿透露给了其他公司。该房地产公家庭住址、购房信息有偿透露给了其他公司。该房地产公司违反了合同履行的（司违反了合同履行的（）A.A.诚实信用原则诚实信用原则B.B.全面履行原则全面履行原则C.C.协作履行原则协作履行原则D.D.平等互利原则平等互利原则C
