1、 公务员公务员 心理健康与调适心理健康与调适体验式教学体验式教学心理健康话题成为热点心理健康话题成为热点l小品引它为主题小品引它为主题本课要点本课要点一、公务员的心理素质一、公务员的心理素质二、公务员的心理问题二、公务员的心理问题三、公务员的心理调适三、公务员的心理调适一、公务员的心理素质一、公务员的心理素质l1、有自信：对自我积极认识、评价与、有自信：对自我积极认识、评价与 肯定肯定面对环境面对环境积极心态积极心态心理问题心理问题自我水平自我水平=积极工作积极工作过不好过不好=自负自负2、好情绪：体验、好情绪：体验l了解了解要素：喜怒哀惧；要素：喜怒哀惧；类型：激情、心境、应激类型：激情、心
2、境、应激l控制控制l激励激励l理解理解3、强意志：确定并实现目标、强意志：确定并实现目标l耐压力耐压力l自制力自制力世界卫生组织的定义世界卫生组织的定义l心理健康：心理健康：将心境发展到最佳将心境发展到最佳状态状态l有自信有自信=动力系统动力系统l好情绪好情绪=调节系统调节系统l强意志强意志=控制系统控制系统二、公务员心理问题二、公务员心理问题l？、严重性问题？、严重性问题l？、一般性问题？、一般性问题l？、亚健康问题？、亚健康问题 1、严重性问题、严重性问题精神病精神病l人的神经系统过程人的神经系统过程兴奋与抑制兴奋与抑制l平平 衡：灵活型衡：灵活型 安静型安静型l不平衡：兴奋型不平衡：兴奋
3、型 抑制型抑制型平安无事精神病精神病候补者候补者2、一般性问题、一般性问题？！心理测量心理测量l您近一个月的心情好吗？在心理您近一个月的心情好吗？在心理健康方面您感到有哪些变化？健康方面您感到有哪些变化？l请在下面十二个问题后面将符合请在下面十二个问题后面将符合您情况的栏打钩您情况的栏打钩或文字描述或文字描述.心理健康状况自评量表心理健康状况自评量表l近来有什么事使你烦恼？近来有什么事使你烦恼？做什么也不能把做什么也不能把这些烦恼丢开不想。这些烦恼丢开不想。0没有没有/偶有偶有 1有有 2严重严重 l你头痛吗你头痛吗?有没有全身不舒服的感觉或短暂有没有全身不舒服的感觉或短暂的不适的不适,以及身
4、体不固定的地方出现轻微的疼以及身体不固定的地方出现轻微的疼痛。痛。0没有没有/偶有偶有 1有有 2严重严重 心理健康状况自评量表心理健康状况自评量表l近来你是不是特别容易烦躁近来你是不是特别容易烦躁,发脾气？发脾气？0没有没有/偶有偶有 1有有 2严重严重 l最近你是不是对什么事情都特别神经过敏最近你是不是对什么事情都特别神经过敏,紧张紧张,不安或害怕。不安或害怕。你是不是躲避使你紧张害你是不是躲避使你紧张害怕的事？怕的事？0没有没有/偶有偶有 1有有 2严重严重 心理健康状况自评量表心理健康状况自评量表l你近来考虑问题你近来考虑问题(想事儿想事儿)是不是和平常一样是不是和平常一样头脑清楚头脑
5、清楚,精力集中？精力集中？0差不多差不多1不集中不集中2严重不集中严重不集中 l你有没有觉得情绪非常低落你有没有觉得情绪非常低落,心情沉重？心情沉重？你你是不是对工作或其他事情觉得没意思是不是对工作或其他事情觉得没意思,不感兴不感兴趣？趣？0没有没有/偶有偶有 1有有 2严重严重 心理健康状况自评量表心理健康状况自评量表l你的饮食和睡眠好吗你的饮食和睡眠好吗 0还好还好 1不好不好 2严重不好严重不好 l近来你与别人交往时是不是缺乏自信心？近来你与别人交往时是不是缺乏自信心？和别人接触时你是不是特别觉得不自在？和别人接触时你是不是特别觉得不自在？0没有没有/偶有偶有 1有有 2严重严重 心理健
6、康状况自评量表心理健康状况自评量表l你明知自己已经做完了的事你明知自己已经做完了的事,是不是还得反是不是还得反复检查复检查(这种反复检查并不是由于你忘了这种反复检查并不是由于你忘了)0没有没有/偶有偶有 1有有 2严重严重 l你是不是很容易疲乏无力？你是不是很容易疲乏无力？你有没有精力你有没有精力不足或精疲力尽的感觉？不足或精疲力尽的感觉？0没有没有/偶有偶有 1有有 2严重严重 心理健康状况自评量表心理健康状况自评量表l你是不是常有晕倒或情感暴发你是不是常有晕倒或情感暴发(失去控制失去控制)0没有没有 1有有 2常有常有 l近来你还有什么别的不舒服近来你还有什么别的不舒服 请描述请描述:找到
7、自己在图上的位置找到自己在图上的位置 压力源压力源 灰色动态地带灰色动态地带 快乐源快乐源5个以上个以上2 7个以上个以上0-1 对话一：对话一：寻找自己心理疲惫根源寻找自己心理疲惫根源lA、职业环境、职业环境lB、人际氛围、人际氛围lC、支持力量、支持力量A、职业环境分析（喜欢的工作状态）、职业环境分析（喜欢的工作状态）l我喜欢工作具有挑战性，可以充分发挥潜能我喜欢工作具有挑战性，可以充分发挥潜能l我喜欢清闲的工作氛围我喜欢清闲的工作氛围l我认为要有好的工作环境，人际关系融洽我认为要有好的工作环境，人际关系融洽l我觉得应该考虑自己的满意程度，如喜欢我觉得应该考虑自己的满意程度，如喜欢l只要是
8、报酬高的工作我就喜欢只要是报酬高的工作我就喜欢统计结果：统计结果：l第一、有好的工作环境，人际关系融洽第一、有好的工作环境，人际关系融洽58%l第二、我喜欢工作具有挑战性第二、我喜欢工作具有挑战性46%l第三、我觉得应该考虑自己的满意程度第三、我觉得应该考虑自己的满意程度46%l第四、我喜欢清闲的工作氛围第四、我喜欢清闲的工作氛围16%l第五、只要是报酬高的工作我就喜欢第五、只要是报酬高的工作我就喜欢8%B、人际氛围分析、人际氛围分析心理体验心理体验2：这时你会怎样做？：这时你会怎样做？测试题目测试题目 有一天，你和上司共同完成一项工作之有一天，你和上司共同完成一项工作之后，上司忽然来到你身边
9、对你说：后，上司忽然来到你身边对你说：“你的能力你的能力我很欣赏，也多谢你在工作中对我的支持，以我很欣赏，也多谢你在工作中对我的支持，以后你得更加努力成为我的得力助手呀，咱们就后你得更加努力成为我的得力助手呀，咱们就此再多谈一会儿吧，去唱卡拉此再多谈一会儿吧，去唱卡拉OK如何？就去如何？就去卡拉卡拉OK吧！吧！”注：上司是个卡拉注：上司是个卡拉OK高手，而你唱歌不好。高手，而你唱歌不好。此外，你当晚还安排了其它事情。此外，你当晚还安排了其它事情。如下回答，请选择：如下回答，请选择：l1、去！、去！l2、不！、不！l3、去吧！、去吧！答案分析答案分析l选择答案选择答案1 做了违背心意的选择做了违
10、背心意的选择l选择答案选择答案3l选择答案选择答案2 做了顺应心意的选择做了顺应心意的选择C、支持力量分析、支持力量分析心理体验心理体验3-你有怎样的支持系统？你有怎样的支持系统？测试题目测试题目请设想，当你遇到某种灾难或是无以名状的忧郁、危机请设想，当你遇到某种灾难或是无以名状的忧郁、危机之际，你内心深处会想到哪些人？请写下他们的名字！之际，你内心深处会想到哪些人？请写下他们的名字！请再想一想，在这些人之中请再想一想，在这些人之中-l你将你将和谁倾心交谈？和谁倾心交谈？l你会你会向谁求援？向谁求援？l你自认为能你自认为能得到谁的帮助？得到谁的帮助？请按下面表格填写：请按下面表格填写：你的支持
11、系统你的支持系统系统人物系统人物（人名）（人名）系统评价系统评价倾心交谈倾心交谈 请求帮助请求帮助自认能得到帮助自认能得到帮助4、5、6、7、8、检验一下你的支持系统？检验一下你的支持系统？经济苦恼经济苦恼-竞聘失败竞聘失败-情感困惑情感困惑-扰人隐私扰人隐私-疾病困扰疾病困扰-三万块哪里去借？三万块哪里去借？原来他使用了卑劣手腕！原来他使用了卑劣手腕！爱上了不该爱的人！爱上了不该爱的人！真不该拿那不干净的钱！真不该拿那不干净的钱！真的病倒了怎么办？真的病倒了怎么办？系统维护情况系统维护情况l想想看想想看，你已经多长时间没有和他们促膝谈心了？，你已经多长时间没有和他们促膝谈心了？l想想看想想看
12、，你已经多长时间没有向他们细细通报你的想，你已经多长时间没有向他们细细通报你的想 法和变化？法和变化？l想想看想想看，你已经多长时间没有和他们一道喝茶和共进，你已经多长时间没有和他们一道喝茶和共进 晚餐？晚餐？l想想看想想看，你已经多长时间没有和他们一道凝望星空疾，你已经多长时间没有和他们一道凝望星空疾 走原野？走原野？对话二：明了自己心理疲惫信号对话二：明了自己心理疲惫信号l焦虑问题焦虑问题l抑郁问题抑郁问题l强迫问题强迫问题A、焦虑问题、焦虑问题 l焦虑是一个最普遍的问题焦虑是一个最普遍的问题,所以它常常被所以它常常被人们忽视人们忽视.l事实上它是个很严重的问题，而且是众事实上它是个很严重
13、的问题，而且是众多问题的根源多问题的根源.焦虑引发的连锁反应焦虑引发的连锁反应 自卑自卑 焦虑焦虑 缺乏安全感缺乏安全感失去控制与决断力失去控制与决断力 逃避逃避 消沉消沉B、抑郁问题、抑郁问题 l抑郁问题严重抑郁问题严重我有抑郁症我有抑郁症抑郁的发展阶段抑郁的发展阶段抑郁情绪抑郁情绪是一种压抑、消极、悲观的情绪，每一是一种压抑、消极、悲观的情绪，每一 个人生活中的某个阶段，当遇到不如意的事情个人生活中的某个阶段，当遇到不如意的事情时，都有可能产生。时，都有可能产生。抑郁状态抑郁状态是指抑郁情绪出现时，表现十分是指抑郁情绪出现时，表现十分，并持续一个月以上甚至更并持续一个月以上甚至更。轻：兴趣
14、丧失轻：兴趣丧失中：自我评价低中：自我评价低重：自杀倾向重：自杀倾向抑郁症抑郁症是抑郁状态长期得不到缓解的结果是抑郁状态长期得不到缓解的结果抑郁常有这样的表现：抑郁常有这样的表现：l睡眠困难，睡不着或早醒睡眠困难，睡不着或早醒l过度忧郁过度忧郁l渴望变化渴望变化l疲劳、瞌睡或冷漠疲劳、瞌睡或冷漠l有过分内疚感，在生活中感到无聊或看不到希望。有过分内疚感，在生活中感到无聊或看不到希望。l健忘、犹豫不决或精力不能集中。健忘、犹豫不决或精力不能集中。l有自杀的想法，或尝试过自杀，或正在准备自杀。有自杀的想法，或尝试过自杀，或正在准备自杀。l抑郁的年龄高峰为抑郁的年龄高峰为3040岁，岁，5060的抑
15、郁症患者常能导致自杀的抑郁症患者常能导致自杀 请观看以下两幅心理体验图片 心理体验小游戏心理体验小游戏-伸手指伸手指l单数伸单数伸1l双数伸双数伸2l反思一下，你有没有完美人格倾向？反思一下，你有没有完美人格倾向？C、强迫问题、强迫问题l大多数的人都会有强迫倾向大多数的人都会有强迫倾向l公务员是强迫倾向加重的易感人群公务员是强迫倾向加重的易感人群l从年龄分析来看：从年龄分析来看：30岁左右的城市人群有强迫症高发岁左右的城市人群有强迫症高发倾向，且发病比例呈逐年上升趋势。倾向，且发病比例呈逐年上升趋势。l从人格分析来看：过于从人格分析来看：过于追求完美、长期机械工作、压追求完美、长期机械工作、压
16、力过大的力过大的人易有此类问题。人易有此类问题。3、亚健康问题、亚健康问题A、社会适应（市场经济）、社会适应（市场经济）货币经济货币经济 利己经济利己经济 享乐经济享乐经济 B、情绪控制转移转移 宣泄宣泄 升华升华压抑压抑冷漠冷漠迁怒迁怒C、人际关系、人际关系 当副职的难点：当副职的难点：“副职副职”居第二的：上压下挤、能力、机会居第二的：上压下挤、能力、机会 辅佐辅助：红花绿叶、实干家辅佐辅助：红花绿叶、实干家 三、公务员心理调适三、公务员心理调适l1、经营快乐、经营快乐l会做三件事：关门；计算；放弃。会做三件事：关门；计算；放弃。l会说三句话：算了；不要紧；会过去。会说三句话：算了；不要紧
17、；会过去。l会用三方法：会用三方法：三乐法三乐法助人；知足；自得。助人；知足；自得。三不法三不法自己自己；自己别人；自己自己；自己别人；别人自己。别人自己。三当法三当法自己别人；别人自己；自己别人；别人自己；别人别人。别人别人。情绪钟摆效应情绪钟摆效应A A1 A A1 正面正面 负面负面 情绪情绪 情绪情绪 充分享受人生的情绪状态充分享受人生的情绪状态正面正面情绪情绪负面负面情绪情绪 2、管理情绪、管理情绪l遇事达观，多看事物的积极面；遇事达观，多看事物的积极面；l适当宣泄，避免不良情绪压抑；适当宣泄，避免不良情绪压抑；l积极行动，让不良情绪转移；积极行动，让不良情绪转移；l尽力助人，让不良
18、情绪升华。尽力助人，让不良情绪升华。人际交往压力点人际交往压力点中国特有的人情中国特有的人情 关系、面子网造关系、面子网造 成了成了-应酬难题应酬难题 人情困扰人情困扰 圈内人（良心情）圈内人（良心情）圈外人（利益圈外人（利益/理）理）3、协调人际、协调人际lA、改变交往原则：、改变交往原则：l交换关系交换关系共享关系；共享关系；l情感性关系情感性关系+工具性关系工具性关系混合性关混合性关系。系。B、运用交往方法、运用交往方法 内部内部：l上行上行服从、学习、利用服从、学习、利用l下行下行吸引、弹性、等距离吸引、弹性、等距离l 平行平行相容相容外部外部：l引导被引导引导被引导当好先锋战士；当好
19、先锋战士；l主主 仆仆当好勤务员；当好勤务员；l平平 等等当好劳动者。当好劳动者。正确认知他人正确认知他人l心理体验漫画：心理体验漫画：l一个女人的跳楼全过程朱德庸一个女人的跳楼全过程朱德庸我看到了楼恩爱的阿呆夫妇正在打架我看到了楼恩爱的阿呆夫妇正在打架我看到楼平时坚强的阿强正在偷偷哭泣我看到楼平时坚强的阿强正在偷偷哭泣楼阿妹发现未婚夫跟最好的朋友在床上楼阿妹发现未婚夫跟最好的朋友在床上楼的丹丹在吃她的抗抑郁症药楼的丹丹在吃她的抗抑郁症药楼失业的阿喜还是每天买七份报找工作楼失业的阿喜还是每天买七份报找工作楼受人尊敬的王老师正偷穿老婆的内衣楼受人尊敬的王老师正偷穿老婆的内衣楼的阿华又和男友闹分手
20、楼的阿华又和男友闹分手楼的阿伯每天盼望有人拜访楼的阿伯每天盼望有人拜访他他楼的莉莉还在看她结婚半年就失踪的老楼的莉莉还在看她结婚半年就失踪的老公的照片公的照片在我跳楼以前以为我是世界上最倒霉的人在我跳楼以前以为我是世界上最倒霉的人现在我才知道每个人都有不为人知的困境现在我才知道每个人都有不为人知的困境看完他们之后，我深深觉得自己过的还好看完他们之后，我深深觉得自己过的还好我想他们看了我以后也会觉得自己过得也我想他们看了我以后也会觉得自己过得也还不错还不错体验一个十五分钟的催眠放松体验一个十五分钟的催眠放松 催眠的花园催眠的花园谢谢你们的合作谢谢你们的合作祝大家心情愉快祝大家心情愉快再见再见版版
21、面面设置设置确定幻灯片页面布局基本方法：基本方法：n版面格式n增加幻灯片n移动删除幻灯片n配色方案/背景填充示例课程内容课程内容 创建演示文稿 修饰幻灯片修饰幻灯片 幻灯片连接 放映设置和打印 版幻灯片修饰版幻灯片修饰l文本文本（字体、字间距、横、竖、项目符号）l图形制作图形制作基本图形运用插入图片图表运用（看差距用柱状图、看百分比用饼状图）对象（声音或影视文件）示例三维效果三维效果l单击样式按钮，选择“三维设置”命令，即可打开“三维设置”工具栏，栏上的每个按钮都有特定的功能。图表运用图表运用 A/B班上半年A/B班上半年产产量表量表010002000300040005000123456月份数
22、量月份A班B班看差距用柱状图看差距用柱状图2007年销售分布15%5%5%4%3%58%7%2%1%意大利 瑞士 德國英國 法國歐洲其它國家北美（美國，加拿大）亞太地區(中國，澳大利亞，日本)貿易看百分比用饼状图看百分比用饼状图声音的设置声音的设置 启动时间、与内容要协调、自动或手动点击插入动画超链接插入动画超链接 、连动效果、先后顺序、连动效果、先后顺序绘图：形象化绘图：形象化：基本图形图片图表对象.修饰修饰：二维/三维阴影边框色彩绘图绘图：组合组合叠放次叠放次序序旋转旋转动画制作动画制作一、如何进行员工的职业化塑造如何进行员工的职业化塑造自我激励的重要性自我激励的步骤自我激励成功的人失败的
23、次数要必一般人多得多；只有真正放弃才是失败；承受挫折、度过难关的方法;挫折承受情绪控制的重要性如何进行情绪控制情绪控制多个动作连动多个动作连动示例示例多个动作连动多个动作连动课程内容课程内容 创建演示文稿 修饰幻灯片 幻灯片连接幻灯片连接 放映设置和打印 幻灯片的连接幻灯片的连接l串连串连（要制作完整的PowerPoint演示文稿，要将单张幻灯片连接起来，似“串珍珠”）。思路思路 ：n散串性：散串性：单张幻灯片的内容可以是独立的，需要通过线索把这些“珍珠”串起来。幻灯片的连接幻灯片的连接-例如例如 公司简介公司简介Company Overview公司公司介绍介绍TOC战略战略产品产品介绍介绍品
24、质品质管理管理l逻辑性：逻辑性：文件内容存在一定的逻辑关系。用逻辑树尽量将大问题分解成小问题，小问题用图表现。E.g.执行力执行力了解执行力执行力不佳的原因如何加强执行力幻灯片的连接幻灯片的连接方法：幻灯片放映-幻灯片切换 控制：换页效果 换页方式 声音建议：方式尽可能统一、简洁 与幻灯片布局形式配合 对重点强调片，用有冲击力的 切换方式（偶尔）排练计时录制旁白隐藏幻灯片放映方式自定义放映很简单的！示例：放映设置放映设置方法方法：幻灯片放映-设置放映方式控制：控制：人工换片/定时自动换片 播放动画效果？播放旁白？循环播放？绘图笔现场应用 状态（放映/编辑）状态转换 幻灯片切换排练计时隐藏幻灯片
25、录制旁白测演讲时间示例：放映设置放映设置提纲提纲 文章文章 演讲提纲，现场展开.幻灯片制作原则幻灯片制作原则短语化短语化 5/7/9 提炼、力求简洁.演讲线索演讲线索 主线索，次线索,自始至终保持重点.层次分明,连接幻灯片.视觉效果视觉效果 图形、直观、动静有度、色彩分明、简洁.(视觉效果是演示文稿的支持和补充)内容与形式内容与形式 视觉形式只是演示文稿的支持和补充.PPTPPT设计五大原则设计五大原则l只要掌握如下PPT设计制作的5大原则，PPT肯定不会很“糙”或“土”，而且具有专业精神！1)尽量用1种字体，最好不要超过3种2)PPT的灵魂-逻辑性3)PPT的恶心-错别字等于苍蝇4)3色原则
26、：不要超过3种色系5)6字解码：大化小，小化图1212字真言：字真言：“能用图，不用表；能用表，不用字能用图，不用表；能用表，不用字”目标宗旨共同计划计划要素分解计划时间表评估与检查 示例示例不断循环渐不断循环渐进进的过程的过程打破部门之间筒仓结构强调部门间协作互动关系以项目为部门间线索驱动的横向沟通配合 示例示例部门A部门B部门C项目N项目2项目1项目3.部门间协作互动部门间协作互动我想知道我想知道幻灯片制作有哪些基本技术？有那些制作技巧？怎样使我的幻灯片生动？有条理？有说服力？创建演示文稿创建演示文稿放映设置和打印放映设置和打印幻灯片连接幻灯片连接修饰幻灯片修饰幻灯片 幻灯片制作原则幻灯片制作原则回回 顾顾
