1、第一章保险营销训练客户资源管理保险营销模式创新第二章第三章第四章第五章保险的投保和核保保险理赔第三章保险模式营销创新第一节保险营销人员个人网站的建立第二节保险营销人员即时通信的建立第三节其他营销创新保险营销人员个人网站的建立第一节实训目的通过网络,开展保险销售,给自己创造一个事业发展的契机,给企业和个人一个宣传的途径。学会建立自己的个人网站。参照具体的实训步骤,要求学生能够完成下列操作内容:(1)申请一个网站的域名。(2)建立网站空间和个人主页,将主页上传到网站空间上,并且能够通过网络浏览此主页。实训要求保险营销人员个人网站的建立第一节一个网站必须要有一个明确的主题明确的主题。网站建设的主题没
2、有限制,只要是个人感兴趣的任何内容都可以,但主题要鲜明,在自己的主题范围内把内容做到多而全、精而深多而全、精而深。当网站主题确定好了以后,一个好的好的网站网站名称名称是推广网站的利器。网站名称不要太长,要易记,最好在四个字以内,长了别人不易记。第一节实训实施一、确定主题保险营销人员个人网站的建立网站名之外,一个容易记忆的域名也是优秀网站的必备条件。域名是网站在全球网络上的唯一标识,也是网络用户浏览该网站的门牌号和进入标识。各个机构管理域名的方式和域名命名的规则有所不同,但也有一些共同的规则:1.域名中只能包含的字符(1)26个英文字母。(2)“0、1、2、3、4、5、6、7、8、9”10个数字
3、。(3)“-”(英文中的连字符)。第一节实训实施二、域名申请保险营销人员个人网站的建立2.域名中字符的组合规则(1)在域名中,不区分英文字母的大小写。(2)域名最长可达67个字节(包括后缀)。(3)中文国内域名组合规则。(1)虚拟主机方式所谓虚拟主机是使用特殊的软硬件技术,把一台服务器分成多台“虚拟”的主机,在外界看来,虚拟主机与真正的主机没有任何区别。第一节实训实施三、空间申请保险营销人员个人网站的建立(2)独立的服务器对于经济实力雄厚且业务量较大的网站,也可以购置自己独立的服务器,但这需要很高的费用。Web站点是一组具有相关主题、类似的设计、链接文档和资源的网站。Dreamweaver是一
4、个站点创建和管理工具,使用它不仅可以创建单独的文档,还可以创建完整的Web站点。网站建设得成功与否,与设计者的规划能力有相当大的关系。规划网站就像建筑师设计大楼一样,纸上作业设计好了,才能建成一座漂亮的楼房。网站规划包含的内容很多,如网站的结构、项目的设定、网站的风格、颜色搭配、版面布局、文字图片的运用等,只有在制作网页之前把这些方面都考虑到了,才能在制作时驾轻就熟、胸有成竹,也只有如此,制作出来的网页才能有个性、有特色、有吸引力。第一节实训实施四、网站规划保险营销人员个人网站的建立第一节相关知识点五、网页制作保险营销人员个人网站的建立1.设置网页的背景2.插入标题文字3.设置文字的格式4.设
5、置文字的颜色5.输入欢迎文字6.预览网页作为一个初学者,网页制作时一般要注意注意以下几点:(1)网页要沉稳,不要花里胡哨。(2)网页要素净、大气,不要五彩缤纷。(3)网页要有个性、有风格,要突出行业的特点。(4)一个网页不要太长,一般两屏到三屏就可以了。(5)重点做好网站的首页。(6)做好统筹安排。网站建设完毕,最后要发布到Web服务器上,才能够让全世界的朋友浏览。现在上传的工具有很多,有些网页制作工具本身就带有FTP功能,利用这些FTP工具,你可以很方便地把网站发布到自己申请的主页存放服务器上。网站上传以后,你要在浏览器中打开自己的网站,逐页逐个链接地进行测试,发现问题,及时修改,然后再上传
6、测试。全部测试完毕就可以把你的网址告诉客户和潜在的客户,让他们来浏览。第一节实训实施六、上传测试保险营销人员个人网站的建立网页做好之后,还要不断地进行宣传,这样才能让更多的潜在的客户认识它,提高网站的访问率和知名度。一般比较常见的推广方法包括搜索引擎推广法、电子邮件推广法、资源合作推广法、信息发布推广法、病毒性营销法、快捷网址推广法、网络广告推广法、综合网站推广法等。第一节实训实施七、推广宣传保险营销人员个人网站的建立当网站建设成功的时候,真正的工作才开始。保险营销人员一定要注意经常维护并更新内容,保持内容的新鲜。只有不断地给它补充新的内容,才能够留住老客户,吸收新客户。当然,如果只是希望在网
7、络上发表一些自己的观点,一个博客网站应该可以满足全部需求。博客可以理解为利用一些技术手段,让大家都可以方便地在互联网上建立自己的站点,用来表达自己的观点、知识和见解。除了展现自己外,还能够获得访问站点的读者的反馈,并且可以方便地对他们的反馈进行回复。第一节实训实施八、维护更新保险营销人员个人网站的建立一、网站相关知识点网站(Website):是指在因特网上,根据一定的规则,使用HTML等工具制作的用于展示特定内容的相关网页的集合。简单地说,网站是一种通信工具,就像布告栏一样,人们可以通过网站来发布自己想要公开的资讯,或者利用网站来提供相关的网络服务。人们可以通过网页浏览器来访问网站,获取自己需
8、要的资讯或者享受网络服务。通过动态网页技术,用户也可以与其他用户或者网站管理者进行交流。网站由域名、网站源程序和网站空间三部分构成。第一节 保险营销人员个人网站的建立二、域名相关知识点域名(Domain Name):是因特网中用于解决地址对应问题的一种方法。网络是基于TCP/IP协议进行通信和连接的,每一台主机都有唯一的标识固定的IP地址,以区别在网络上成千上万个用户和计算机。IP地址用二进制数来表示,每个IP地址长32bit,由4个小于256的数字组成,数字之间用点间隔,例如166.111.1.11表示一个IP地址。由于IP地址是数字标识,使用时难以记忆和书写,因此在IP地址的基础上又发展出
9、一种符号化的地址方案,来代替数字型的IP地址。每一个符号化的地址都与特定的IP地址对应,这样网络上的资源访问起来就容易得多了。这个与网络上的数字型IP地址相对应的字符型地址,就被称为域名。第一节 保险营销人员个人网站的建立实战演练根据老师讲授的实训步骤,建立自己的网站空间。要求要求:1.34人一组,进行研讨。2.申请一个网站的域名。3.建立网站空间和个人主页,将主页上传到网站空间上,并且能够通过网络浏览此主页。4.课后进一步完善。第一节 保险营销人员个人网站的建立保险营销人员即时通信的建立第二节实训目的利用即时通信,保险营销人员不仅可以与客户进行沟通,还可以进行保险业务的介绍和宣传,挖掘潜在的
10、客户。让大家学会常见即时通信工具腾讯QQ和微信的使用,并了解国际上最流行的WhatsApp的基本功能。要求学生通过实训步骤中的描述,完成一个QQ账户的申请,查找用户并添加为好友,给好友用户发送即时消息、传送和接收文件。要求学生完成一个微信账户的申请及简单使用。实训要求保险营销人员即时通信的建立第二节实训实施一、腾讯QQ保险营销人员即时通信的建立第二节6.给好友发送QQ消息1.腾讯QQ的安装方面的准备3.登录QQ2.注册QQ账号5.查找和添加好友4.设置QQ的状态7.给好友发送文件实训实施二、微信(WeChat)保险营销人员即时通信的建立第二节6.多人聊天1.微信的安装3.添加好友2.注册和登录
11、微信号5.语音聊天与视频聊天4.与好友聊天实训实施三、WhatsApp保险营销人员即时通信的建立第二节6.无须登录/退出1.用户注册3.语音通话功能2.免费发短信5.无国际长途收费4.支持消息广播功能7.离线信息8.支持中文一、概要相关知识点即时通信是一个终端连往即时通信网络的服务。即时通信不同于E-mail之处在于它的交谈是即时的。大部分的即时通信服务提供了presence awareness(在场意识)的特性显示联络人名单、联络人是否在线上和能否与联络人交谈。近年来,许多即时通信服务开始提供视讯会议的功能,网络电话(VoIP),与网络会议服务开始整合为兼有影像会议与即时信息的功能。于是,这
12、些媒体的区别变得越来越模糊。保险营销人员即时通信的建立第二节二、即时通信软件相关知识点最早的即时通信软件是ICQ,ICQ是英文中“I seek you”的谐音,意思是我找你。早期的ICQ很不稳定,尽管如此,还是受到大众的欢迎,雅虎也推出Yahoo!pager,美国在线也将具有即时通信功能的AOL包装在Netscape Communicator,而后微软更将Windows Messenger内建于Microsoft Windows XP作业系统中。腾讯公司推出的腾讯QQ也迅速成为中国使用量最大的即时消息软件。而腾讯2011年推出的微信更是后来居上,微信和WeChat的合并月活跃账户数达到10.5
13、8亿。而在国际上,WhatsApp(已被Facebook收购)、Facebook Messenger、日本的LINE、韩国的Kakao Talk等也牢牢占据了一席之地。保险营销人员即时通信的建立第二节三、即时通信的行业应用相关知识点1.个人即时通信2.商务即时通信3.企业即时通信4.行业即时通信保险营销人员即时通信的建立第二节四、即时通信的安全问题相关知识点目前,即时通信的安全威胁包括ID被盗、隐私威胁、病毒威胁等,下面是即时通信用户应该遵循的一些安全准则,以保护自身的网络安全和隐私:不随意泄露即时通信的用户名和密码;不在第三方网站登录网页版即时通信软件;定期更改密码;谨慎使用未经认证的即时通
14、信插件;在即时通信设置中开启文件自动传输病毒扫描选项;不接收来历不明或可疑的文件和网址链接。保险营销人员即时通信的建立第二节实战演练根据老师讲授的实训步骤,申请QQ和微信账户。要求要求:1.两人一组,进行研讨。2.学会QQ的使用,如查找用户并添加好友,给好友用户发送即时消息,传送和接收文件。3.学会微信账户的简单使用。保险营销人员即时通信的建立第二节其他营销创新第三节实训目的从营销学的观点出发,保险营销就是指通过挖掘人们对保险商品的需求,设计和开发满足投保人需求的保险商品并且通过各种沟通手段使投保人接受这种商品,并从中得到最大的满足。本次实训通过个案分析的方式,要求学生分析如何进行营销创新。要
15、求学生掌握营销创新的含义。本实训应采用现场点评的方式,教师对学生发言情况进行现场评定,以加深学生印象。本实训以考察学生对保险营销创新的理解和应用为主。训练后学生要具备营销创新的观念,拓宽营销创新的思路。实训要求其他营销创新第三节实训实施对给出的案例进行分析并回答相关问题。其他营销创新第三节问题:1.给出的两个案例中营销模式的优势在哪里?2.结合案例分析为什么要进行营销创新。3.你认为应如何进行保险营销创新?4.根据给出的案例写一篇关于保险营销创新的论文,自拟题目,1 500字左右。案例案例2案例案例1一、保险营销创新的概念及分类其他营销创新第三节相关知识点1.保险理念创新2.保险产品创新3.保险服务创新4.保险公司风险管理方式的创新5.营销团队管理的创新二、互联网保险其他营销创新第三节2.互联网保险创新的模式模式创新产品创新技术创新服务创新1.互联网保险内涵相关知识点实战演练学生进行分组讨论,内容如下:1.保险营销创新的优势体现在哪些方面?2.如何对保险营销模式进行创新?3.互联网对保险行业带来哪些影响?其他营销创新第三节
