1、课程单元设计Unit Delivery Plan授课教师Instructor陈海涛所在部门Department宁波职业技术学院课程名称Course title跨境电商多平台运营：规则、实操及案例授课日期Date2019.10.10单元标题Unit titleWish平台单元序号Sequence number of unit模块三授课地点Venue宁波职业技术学院授课班级Class跨境电商3192课时Periods2知识目标Knowledge objectivesK1了解FBA操作、客户服务K2 重视退货请求K3Amazon FBA操作与客户服务K4案例分析技能目标Skill objective
2、sS1了解FBA操作、客户服务S2 重视退货请求S3Amazon FBA操作与客户服务S4案例分析态度目标Attitude objectivesA1老师积极指导A2同学积极提问A3课堂和谐融洽A4鼓励同学实操重点及措施Key points and Instructional strategies退货请求难点及措施Difficult Points and Instructional strategies重视退货请求教学资源Learning resources序号资源名称资源类型1Amazon平台Word2跨境电子商务概述Word3跨境电商sns营销Word4全球跨境电商市场分析Word形成性考核
3、Formative assessment上机考试，考察学生是否已经学会Amazon FBA操作与客户服务课后作业Homework学生课后在电脑上自行练习 4宁波职业技术学院课程单元设计教学过程Delivery Process预计时间Duration教学内容Content教学活动Activity教学资源Resources覆盖目标Covered objectives20分钟FBA操作、客户服务PPT图片展示亚马逊平台FBA操作、客户服务20分钟退货请求PPT图片展示亚马逊平台 退货请求20分钟Amazon FBA操作与客户服务老师电脑操作亚马逊平台Amazon FBA操作与客户服务20分钟知识拓展PPT图片展示亚马逊平台案例分析课后自我反思After-Class Self-Reflection 效果Effect学会Amazon FBA操作与客户服务不足Shortcomings改进措施Improvement measures
