1、人力资源管理之 员工培训与开发人才充裕的源泉企业动力的根基1培训项目设计学习目标：1.培训计划的概述、作用和步骤2.培训项目设计的构成要素3.培训机构与培训外包4.培训项目设计的步骤和方法员工培训与开发之 模块三培训计划概述学习情境一复习一下“计划”管理学四大职能之首位目的在于实现预期目标3一、培训计划的概念及分类计划要能满足老板和员工双方的需要计划要考虑未来情况的变化和不确定因素培训计划是从组织的战略出发，在全面、客观的培训需求分析的基础上，针对培训内容、时间、地点、培训师、受训对象、培训方式、培训费用等培训要素做出预先设定的一项管理活动。4二、培训计划分类1.按照计划的时间跨度：长期、中期
2、、短期 长期培训计划时间跨度在3年以上，由于过于久远，所以一般多为战略性计划5培训计划分类长期、中期、短期 中期培训计划的时间跨度一般为1-3年，尤其以一年期的培训计划更为多见6 短期培训指公司一年之内实施的培训计划，要求明确具体，并具有可操作性培训计划分类长期、中期、短期7培训计划作用保质量、定责任、设标准培训计划四要素：老板、员工、时间、成本8三、培训计划制定步骤 流程文档做起来很简单，按照逻辑顺序排列就行了，自己可以找件事情做份流程出来。包饺子的流程和生产神五流程本质上来说是一样的，无非生产制造的复杂度不同而已9三、培训计划制定步骤（一）确认培训预算（二）制定课程需求清单（三）平衡预算和
3、课程需求清单（四）确定培训师（五）制订和分发开课时间表（六）为培训安排后勤保障（七）提前通知受训人员（八）做好培训评估，持续改进培训质量10培训项目设计概述 培训项目与培训计划就是战术与战略的区别，培训项目重点在执行，培训计划重点在指导。顺便推荐两本书学习情境二11培训项目设计要素培训名称培训时间培训地点培训讲师受训对象培训器材培训方法培训目的培训目标课程大纲培训预算 关于这11项，同学们可以根据自己所在部门的某次活动进行培训设计。12培训项目设计要素培训名称确定培训主题 在前期的培训需求分析工作结束的时候已经明确了培训需求，因此制订培训计划时，首先要阐明本次培训的目标定位，是为了项目活动的有
4、序开展而展开的培训。例如：某公司备战双十一培训13培训项目设计要素培训讲师的选配标准基本原则：能者为师 熟悉培训内容 交流技巧 丰富的理论知识实践经验培训实施技巧学习能力培训实践态度热情知识经验14培训项目设计要素培训讲师的选配标准按照培训师的来源不同可分为外部培训师和内部培训师企业外部聘请的培训师（专业知识培训师；职业培训专家；经验丰富的管理者培训师；网络培训师；客户、供应商培训师）：优点：选择范围大带来新理念对培训对象具备吸引力提高档次、引起重视容易酿造气氛、促进培训效果缺点：对企业缺乏了解 对培训对象缺乏了解 学校教师缺乏实际工作经验 成本高15培训项目设计要素培训讲师的选配标准按照培训
5、师的来源不同可分为外部培训师和内部培训师企业内部开发培训师（技术、操作骨干培训师；企业培训专员；老员工培训师）：优点：了解内部情况，有利针对性和效果培训对象熟悉，有利交流工作实际经验丰富培训易于控制成本低缺点：不宜树立威望选择范围小教师主观上可能受环境影响和限制培训技巧不够专业16培训项目设计要素培训讲师的选配标准培训师的政治素质1政治素养主要指政治立场，政治方向，政治信念及政治责任感等。2理论素养培训师应该时刻提高理论素养，始终坚持用辩证唯物主义的世界观来看待世界，发现问题，分析问题和解决问题。3品德修养包括思想品德和职业道德等方面的修养。培训师的业务素质1科学文化修养一般包括知识结构、思维
6、方式和智能等。知识化和专业化是培训师的必备条件。（广博、综合、专业）2培训师的才能修养主要指培训师的组织指挥才能、沟通方面的才能和创新的才能。17培训项目设计要素培训对象从广义上说，培训的对象包括组织各个层次、各个类别的所有员工。但是，由于不同类别的员工在工作性质、工作方式等方面大相径庭，所以培训的侧重点也有不同，由此可以划分不同的培训的对象。（1）按加入组织的先后顺序分为新员工和老员工。（2）按员工在组织中的地位和作用分为：企业决策层、专业人员、基层管理人员和一般员工。18培训项目设计要素培训对象的选择培训对象有需求培训的人需求来自哪里组织和个人的发展需求与未来要求的差距市场产品技术意识知识
7、人才确定培训对象的3项基本原则：1-最需要培训的人2-最重要的岗位和职位3-个人发展符合组织发展19培训项目设计要素培训目的预期实现的效果（量化）20培训项目设计要素培训目标1.提高员工在企业中的角色意识2.提高知识和技能通过培训，提高员工在工作中必需的知识、技能水平。基本知识人际关系技能专项知识和技能高层次整合的技能3.态度动机的转变21培训项目设计要素培训目标培训目标可分为若干层次，从某一项培训活动的总体目标到某个学科的直到每堂课的具体目标，越往下越具体。一般而言，培训目标可以分为五个层次:知识、态度、技能、工作行为、组成成果确立培训目标还需要注意以下事项：要和组织长远目标相符合。一次培训
8、的目标不要太多。要从学习者的角度出发，明确说明预期课程结束后，学员需要掌握哪些知识、信息和能力等。22培训项目设计要素培训方法培训方法体验法授 课角色扮演计划性指导T小组小组游 戏案例研究研讨会各种培训方法的效果各种培训方法的效果23培训项目设计要素培训内容：不同培训对象要进行不同的培训内容新员工的培训1新员工面临的问题（1）是否会被群体接受？（2）公司当初的承诺是否会兑现？（3）工作环境怎么样？24培训项目设计要素培训内容：不同培训对象要进行不同的培训内容新员工的培训2新员工培训的内容对刚进入企业的新员工，重点是向他们传授企业精神，培养对企业的感情和集体主义、团结合作的作风。新员工首先要学习
9、企业的历史传统、创业精神、经营方针、企业概况和业绩等。对新员工培训的内容主要有以下几方面。（1）企业文化培训。）企业文化培训。1）企业文化精神层次的培训。2）企业文化制度层次的培训。3）企业文化物质层次的培训。（2）业务培训。其）业务培训。其内容如下：1）参观企业生产的全过程，请熟练技师讲解主要的生产工艺和流程。2）请企业的总工程师给新员工上课，讲解企业生产中最基本的理论知识。3）根据各人的不同岗位，分类学习与其岗位有关的业务知识、工作流程、工作要求及操作要领。（3）开展对新员工的“传、帮、带”活动。25培训项目设计要素培训内容：不同培训对象要进行不同的培训内容管理人员的培训在对管理人员进行培
10、训时，应加强其在计划、组织、指挥、协调和控制等方面的管理知识的培训，努力提高他们的管理水平。同时，也要着重培训和开发其作为管理者应具备的多1沟通技能 5训导技能2倾听技能 6冲突管理技能3反馈技能 7激励技能4授权技能 8时间管理技能种工作能力，这些能力主要体现在以下几个方面。26培训项目设计要素培训内容：不同培训对象要进行不同的培训内容决策者与领导者培训决策者与领导者培训中、高级经理者培训中、高级经理者培训初级经理人培训初级经理人培训销销售售管管理理系系列列市市场场营营销销系系列列财财务务管管理理系系列列人人力力资资源源系系列列客客户户服服务务系系列列行行政政管管理理系系列列技技术术开开发发
11、系系列列生生产产作作业业管管理理物物流流管管理理系系列列核心能力课程核心能力课程新员工入职培训新员工入职培训岗位技能管理技能基本技能27培训项目设计原则 实践发展原则因材施教原则28培训项目设计过程 一、确定培训项目的目标定位二、确定培训项目对象需求三、确定培训项目的内容四、设计培训方法的组合五、设计培训项目效果评估方案29培训机构与培训外包学习情境三培训的发展演变1780年：学徒制伴随着社会的发展,工作的复杂度越来越高,大约公元前1780年出现了学徒制,从而创造了技术工人的培养模式,如果考虑到中国的发展,最早的学徒制应该是中国孔子时代的教育,而在历史上日本的秋山木工则是将学徒制发挥到极致,从
12、手艺到心智的全方位训练,有些东西值得我们借鉴。在早前学徒制更适合手工操作者,但是随着现代的科学,在西方国家学徒制在医学、法律等领域也得到了很好的应用,南哥认为,伴随着工业时代的结束以及后互联网的进化与发展,在未来以规模人才培养为导向的集体培训或许将逐渐被淡化,而基于个人快速成长的学徒制或教练制则可能是一种趋势,是值得培训人的关注与思考。30培训机构与培训外包学习情境三培训的发展演变1809年:职业手工学校职业和手工学校是工业时代的产物,最早一批手工学校形成于1809年的纽约,到了1824年,位于美国纽约州特洛伊的伦斯勒理工学院成为了第一所技术大学。但是职业学校的典范却是德国,不管是技术工人的职
13、业学校还是足球的职业学校,都为德国工业的发展奠定了基础,特别注意的是在工业4.0的今天,德国职业学校依然在德国工业中占有重要的地位,近几年中国正在大力发展职业学校,在未来掌握一门精湛的工业技术或许是防止被AI代替的一种生存的本领。31培训机构与培训外包学习情境三培训的发展演变1872年：工厂学习直到1872年,工业革命将生产力推到了一个更高的水平,企业中需要一大批操作复杂设备的技术工人,在普遍人才短缺的时代，一家叫Hoe and Company的公司在1872年纽约市创办厂学习,在这个时候课堂培训才成为教育的常态，也才诞生了培训经理这个职业岗位。在这个时代，培训部是老板力挺的时代，因为很缺人，
14、也根本招聘不到能胜任的工人，这个时候培训才是老板的刚需,同时从历史的角度去看，一个新岗位的产生必定是新技术的诞生，而一个岗位的消失则一定是另外一种新技术的广泛应用，例如小偷职业或许因为移动互联的时代而被干掉，因为钱包里没有钱，而大家都在玩手机，你连偷手机的机会都没有。32培训机构与培训外包学习情境三培训的发展演变职业化培训机构33培训机构与培训外包学习情境三选择培训机构时要参考的因素n 培训机构在行业中的声誉n 培训机构的专业经验n 培训机构的人员构成和员工的任职资格n 拥有的培训项目和客户n 为客户提供的参考资料n 培训效果证明n 培训机构对本行业、本企业发展状况的了解程度n 培训机构能够提供的资料、服务内容n 培训项目开发能力n 培训项目的开发时间和开发费用34培训机构与培训外包学习情境三培训外包外部培训机构很多，除了专门的培训公司外，还可以选择商务学校，大学中的管理学院，管理咨询公司等，它们都可以为企业提供培训课程。决定外包培训项目确定培训外包方式培训需求寄送计划书挑选培训服务商签订外包培训服务合同接受并评价计划书回复选定培训服务商
