1、人际沟通人际沟通概念概念 人际交往指人们运用语言或非语言符号人际交往指人们运用语言或非语言符号交换意见、传达思想、表达感情和需要等交流交换意见、传达思想、表达感情和需要等交流过程。它是人类的特定社会现象。过程。它是人类的特定社会现象。特点特点 社会性社会性 情感性情感性 沟通双方的主体性沟通双方的主体性 沟通心理和行为的互动性沟通心理和行为的互动性 中学生人际沟通中常见的困中学生人际沟通中常见的困扰及克服扰及克服 一、来自认知方面的困扰一、来自认知方面的困扰 二、来自情绪方面的困扰二、来自情绪方面的困扰 三、来自个性方面的困扰三、来自个性方面的困扰一、来自认知方面的困扰一、来自认知方面的困扰1
2、.自我认识增强但社会阅历有限自我认识增强但社会阅历有限2.过度以自我为中心过度以自我为中心二、来自情绪方面的困扰二、来自情绪方面的困扰1.嫉妒与自卑 2.自负与害羞、孤僻 三、来自个性方面的困扰三、来自个性方面的困扰不可貌相不可貌相 游戏：游戏：请各个成员根据自己的感觉来猜测请各个成员根据自己的感觉来猜测一下团体中其他成员的特点，看谁猜对一下团体中其他成员的特点，看谁猜对的多。每位同学准备一支笔和一张纸，的多。每位同学准备一支笔和一张纸，观察其他组员，并填写答案纸，答案中观察其他组员，并填写答案纸，答案中必须包括所有小组成员。完成后，再由必须包括所有小组成员。完成后，再由每位组员说出对该组员的
3、猜想，最后各每位组员说出对该组员的猜想，最后各自澄清自己最喜欢的。自澄清自己最喜欢的。1谁最喜欢运动？谁最喜欢运动？2谁最喜欢看书？谁最喜欢看书？3谁最喜欢旅游？谁最喜欢旅游？4谁最喜欢写作？谁最喜欢写作？5谁最喜欢交朋友？谁最喜欢交朋友？提高人际沟通能力，建立和谐人际关提高人际沟通能力，建立和谐人际关系系增进你人际吸引力的建议增进你人际吸引力的建议1.施于人之所需施于人之所需 1.切实地了解对方需要什么，而切实地了解对方需要什么，而不是你自己最需要什么，也不不是你自己最需要什么，也不是你理所应当地认为他人需要是你理所应当地认为他人需要什么。什么。2.适当得体地给予对方所需要的：适当得体地给予
4、对方所需要的：但要学会在既要让对方感到你但要学会在既要让对方感到你对他（她）的帮助，但同时又对他（她）的帮助，但同时又不要让他（她）感觉你在施恩，不要让他（她）感觉你在施恩，在期待对方回报。因此你要学在期待对方回报。因此你要学会在助人的过程中，发现自己会在助人的过程中，发现自己的收获和自身的发展。的收获和自身的发展。2.适当的自我暴露适当的自我暴露 懂得自我暴露的人，不仅可以让别懂得自我暴露的人，不仅可以让别人去认识自己、了解自己，同时自己也人去认识自己、了解自己，同时自己也可以借此机会认识别人、了解别人。可以借此机会认识别人、了解别人。自我揭示有利于显示出你的真诚和自我揭示有利于显示出你的真
5、诚和信任，有利于缩短人信任，有利于缩短人我的心理距离。我的心理距离。（OPEN）3.巧妙地令别人觉得重要巧妙地令别人觉得重要 人类一个最普遍的特性便是人类一个最普遍的特性便是渴望渴望被承认，渴望被了解。在人际交往中要如被承认，渴望被了解。在人际交往中要如鱼得水，应尽量使别人意识到他自身的重鱼得水，应尽量使别人意识到他自身的重要性。请记住，你越使人觉得自已重要，要性。请记住，你越使人觉得自已重要，别人对你的回报就越多。如何使别人觉得别人对你的回报就越多。如何使别人觉得他重要，如：聆听他们和赞许他们、尽可他重要，如：聆听他们和赞许他们、尽可能经常地使用他们的姓名、在回答他们之能经常地使用他们的姓名
6、、在回答他们之前前,请稍加停顿、使用这些词请稍加停顿、使用这些词“您您”和和“您的您的”、肯定那些等待见你的人们、关、肯定那些等待见你的人们、关注集体中的每一个人。注集体中的每一个人。如何做到良好的倾听如何做到良好的倾听倾听的言语技巧倾听的言语技巧1.在对方说话时，不要打断对方在对方说话时，不要打断对方2.提问，对不清楚的地方提出问提问，对不清楚的地方提出问题，让对方讲得更清楚、明白题，让对方讲得更清楚、明白和详细。和详细。3.指出共同的经历和意见。指出共同的经历和意见。4.多描述少评论：多描述对方话多描述少评论：多描述对方话语中隐藏的情感，少以权威和语中隐藏的情感，少以权威和上帝的身份来对对
7、方进行价值上帝的身份来对对方进行价值界定。界定。4.勿勿“过度投资过度投资”5.学会微笑学会微笑6.学会拒绝学会拒绝 7.学会赞美学会赞美第一次见面看你不太顺眼谁知道后来关系那么密切我们一个像夏天一个像秋天却总能把冬天变成了春天你拖我离开一场爱的风雪我背你逃出一次梦的断裂遇见一个人然后生命全改变原来不是恋爱才有的情节如果不是你 我不会相信朋友比情人还死心塌地就算我忙恋爱 把你冷冻结冰你也不会恨我 只是骂我几句如果不是你 我不会确定朋友比情人更懂得倾听我的弦外之音 我的有口无心我离不开Darling更离不开你你了解我所有得意的东西才常泼我冷水怕我忘形你知道我所有丢脸的事情却为我的美好形象保密却为我的美好形象保密 Thank you!
