1、教师 日期：2022高 效 学 习 手 册 高效学习手册 问问 题题理想状况理想状况实际现状实际现状差 距？小组任务：每人思考出1-2个自己在最近的工作中遇到的问题 小组内共享，并挑选出2个相对有代表性的问题 选出一位代表稍后陈述发言高效学习手册 侥幸成功无法累积知识没掌握核心重点而采取过多行动妄下结论浪费资源没有预期成果没有找到根本原因模糊的问题理解ABCDEF态度层面Attitude技能层面Skills态度技能知识知识层面Knowledge高效学习手册 Excavate原因分析原因分析Cause Analysis发掘问题发掘问题解决方案解决方案Solutions实施确认实施确认implem
2、ent优先选择界定问题(现状，期望描述，影响性）问题描述找出导致问题发生的所有原因对所有原因进行归类分析问题的根本原因010203高效学习手册 头脑风暴头脑风暴（BrainstormingBrainstorming）思维风暴是一种所有参与者按照特定的规则，为实现某一目标而集思广益的一种解决问题的方法。01020304原 则创建良好氛围禁止批评评价 借鉴他人想法重数量不重质量逻辑树（逻辑树（Logic treeLogic tree）基本类型基本类型逻辑树所罗列的要素之间必须符合MECE的原则MECE AB虽是ME，但不是CE(例)全体：生物 A：哺乳类 B：鱼类不是MECE AB虽是CE，但不是
3、ME(例)全体：女性 A：25岁以上 B：30岁以下 C：25岁-30岁 AB既不是ME，又不是CE(例)全体：班级的全体学生 A：数学好的学生 B：语文好的学生班车迟到的原因班车迟到的原因?车 辆关于驾驶人员交 通 量其 他故 障丢 失公司问题其 他本人问题家属问题其 他交通堵车事 故天灾疾病因果图（鱼骨图）因果图（鱼骨图）FishboneDiagramFishboneDiagram人机料法环问 题冰上漏出水面的现象改善后能够从根本上解决问题表面原因深度迷惑我们原因原因的类型原因的类型冰山理论模型冰山理论模型为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？0102030405Why5要因要因分析分析
4、ABCDGFE问 题原 因原 因原 因原 因原 因原 因原 因ABCDEFGA00+1000-1B00+1+1-10-1C-1-100-10-1D0-100-10-1E0+1+1+10+1+1F0000-10+1G+1+1+1+1-1-1o合计00+4+3-50-2规则规则两两横向，纵向比较，是因？还是果？0102是因的记 -1 分，是果的记 +1 分。03我们取最高与最低分，及他们的一半；ABCDGFE问 题原 因原 因原 因原 因原 因原 因原 因00+3+4-50-2 原 因C 原 因D 原 因E 原 因A 原 因B 原 因F 原 因G+2-2.5制定计划启动会议调休设备试运行确认部件审核结果修 改标准化注：流程图主要用于说明实施计划中所包括的各个逻辑步骤流程图流程图1制定实施计划2召开启动会议3开始机器调修4试运行5确认部件6汇报进展7进行必要的修改8标准化行动负责人时间甘特图甘特图说明实施的各个步骤、各项工作的起始时间和各个关键环节之间的衔接情况确定问题并确立目标问 题：目 标：分析问题 甘特图甘特图人 员流 程材 料设 备根本原因形成潜在解决方法原因编号找到的根本原因潜在解决办法1234选择方法并制定实施方案1234解决方法控制能力相关性需要的资源效 益员工的理解支持教师 日期：2022高效学习手册
