1、西安店员招聘面试题库及答案题目一：旧房改造，换门窗，有人说是为人民办事，帮助群众解困；有人说是形象工程，面子工程，你怎么看？专家审题专家审题本题是综合分析的社会现象类题目，针对旧房改造换门窗的问题，社会上有两种声音，我们需要点赞这种现象，同时了解为什么会有否定的声音存在。下面结合题干进行具体分析：审题点审题点1:“旧房改造，换门窗旧房改造，换门窗”旧房改造是为了群众能够安居乐业，尤其是贫困家庭的切身利益，让群众住的更加安心和舒适。旧房改造有很多内容，不少贫困户现在住的是危房，这些是最需要改造的部分。当然，换门窗也是其中的一部分。旧房改造涉及的问题比较多，除了政府需要发力外，还需要有专业的公司承
2、办这些改造项目，甚至一些费用还需要群众共摊。审题点审题点2:“有人说是为人民办事，帮助群众解困；有人说是形象工程，面子工程有人说是为人民办事，帮助群众解困；有人说是形象工程，面子工程”旧房改造的确是一项民生工程，但是有人说是形象工程，我们要需要考虑原因。首先大家觉得是形象工程，可能是因为不需要更换门窗，可能有更重要的改造项目没有进行，也可能由于承保单位的工作没有做好，也可能是中间收取费用让群众不满意。那么我们可以从这件事情的流程考虑，事先需要了解群众需求、要向群众做好解释和宣传，在选择承包商的时候需要慎重，并且做到全程监督，事后还需要继续做好维护，这样才可以让群众满意。那么大家所说的形象工程，
3、就可能在刚刚的事前、事中、事后出现问题，我们需要针对问题予以解决。因此，本题的答题思路是：首先，肯定这件事的意义，确实是为人民办事；其次，从调研不足、沟通不足、监督维护不到位等方面阐明群众认为是形象工程的原因；最后，就如何更好落实旧房改造提出对策。正确示例正确示例旧房改造是国家的一项民生工程，可以帮助群众改善生活条件，提高生活质量，尤其对于贫困人群来说，更可以为他们解决燃眉之急。但是在更换门窗的过程中出现了两种声音，有的人认为这是实在的为群众办事，也有的人并不认可，这其中的缘由值得我们深思。首先，没有考虑群众的现实需要。旧房改造涉及的项目很多，有的需要外部的修缮，有的涉及安全问题需要对房子进行
4、拆建。但是现在的改造仅仅从门窗开始入手，并未考虑群众的迫切需要，改造无关痛痒的门窗，确实容易引起群众的不满。其次，没有充分做好沟通。旧房改造更换门窗的过程中可能会入户打扰到群众，可能会产生一些需要群众共摊的费用，另外，施工过程中还有可能造成一定的噪音和建筑垃圾，这些工作在之前没有跟群众充分沟通，不能得到群众的理解和支持。再次，施工监督维护不到位。通常旧房改造项目都需要外包给相关企业进行项目施工，但是政府如果就此做了“甩手掌柜”，对于施工进度和质量不进行督促监管，对于后续出现的质量问题不积极解决，就会给群众带来麻烦，也无怪乎群众认为是“形象工程、面子工程”了。因此，要把旧房改造等民生工程做好，真
5、正让群众受益、让群众满意，我们还需要付出更多努力。第一，充分调研科学规划。在改造工程开始前需要充分了解群众的迫切需求，邀请专家研判改造项目和改造方案。根据当前情况科学进行规划，必要时候，根据重点问题、贫困居民出台精准改造方案。第二，政府主导社会参与。改造工程需要充分引入社会资本，避免民生工程给群众带来更多经济压力。由政府统一规划，以财政投入、企业投资、引导居民出资等多渠道筹集改造资金，并注重全过程的监督和后续维护工作。第三，合理推进各项民生项目。从群众关切问题出发，不断提升各项安居工程，在旧房改造的基础上，开展其他惠民工程的改造，为群众搭建社区医疗、养老、社区托管以及配套幼儿园、小学，以及健身
6、场所、社区书屋、活动室等娱乐文化场所，全方位提升群众的获得感和幸福感。题目二：习近平总书记在江西调研时说，现在国家发展了，人民生活变好了，我们要饮水思源，不要忘了革命老区和革命先烈。对此你怎么看？专家审题专家审题西安店员招聘面试题库及答案编号：f6938306a47db88210404423dc9c55282022/12/5第1页，共4页本题属于综合分析态度观点类题目。首先对于党和国家领导人的讲话要毫不犹豫地支持，开门见山地进行肯定表态；其次要思考为什么要“饮水思源”，牢记革命老区和先烈；最后可谈谈如何去做。审题点审题点1：习近平总书记在江西调研时说，现在国家发展了，人民生活变好了：习近平总书
7、记在江西调研时说，现在国家发展了，人民生活变好了”明确指出这段讲话为习近平总书记在江西考察调研时所说，指明当前时代背景，即国家综合实力不断发展，人民的生活质量、生活水平日益提高，此处考生可以联想是谁为新中国的成立、发展、富强付出了巨大牺牲，作出了重大贡献；同时思考我国当前是否还面临着其他新的挑战和发展难题。审题点审题点2：“我们要饮水思源，不要忘了革命老区和革命先烈我们要饮水思源，不要忘了革命老区和革命先烈”后半部分论述为习近平总书记提出的明确要求，希望大家能“饮水思源”、“不忘革命老区、革命先烈”，因此不妨遵从题目的逻辑，分别论述铭记二者的重要意义，一方面，铭记革命老区是因为这块土地上承载着
8、辉煌光荣的红色历史，具有深刻的文化内涵，同时开发革命老区，发展成红色旅游经济，又能深入挖掘其经济价值；另一方面，铭记革命先烈是因为他们的不畏牺牲、甘于奉献，其背后蕴含着深刻的革命精神，这种精神即使在如今时代背景下也具有诸多现实意义。最后，要不断发挥革命精神的巨大作用，一是保护并开发革命老区，发挥其社会功能；二是传承弘扬革命先烈的革命精神，做好宣传解读，方便传播理解；三是立足岗位贯彻落实革命精神，不忘初心、服务群众。故本题答题思路可为：首先，阐述对习近平总书记讲话的理解和肯定；其次，论述铭记革命老区和革命先烈的的重要意义；最后，谈及如何去践行和落实。正确示例正确示例习近平总书记在江西调研时的这番
9、讲话高瞻远瞩、思想深邃、字字千钧，他指出当前国家综合实力不断发展，人民生活质量和水平日益提高，但也应始终不忘初心，传承革命老区、革命先烈所蕴含红色历史和革命精神。一方面，之所以不能忘记革命老区，是因为每一个革命老区都是一段辉煌光荣的革命历史的纪念地。创建和发展革命根据地的过程就是开创中国革命道路的壮阔征程，这些土地上撒满了革命先烈的鲜血，留下革命先辈的足迹，是传承革命斗争历史和红色文化的重要载体，因此，不忘老区才能弘扬光荣传统、赓续红色血脉。同时，不忘革命老区，在铭记、保护的基础上，利用开发红色教育根据地、组织红色旅游等方式，增强爱国情感，拉动当地旅游业发展，发展成红色旅游经济，既赋予革命老区
10、文化内涵，还能发挥其经济价值。另一方面，之所以不能忘记革命先烈，是因为我们要感恩他们的牺牲奉献才造就我们如今安稳幸福的生活。每一位革命先烈所蕴含的是艰苦奋斗、自力更生、勇于开拓的革命精神，只有继承和发扬他们身上的革命精神，才能在如今新时期、新形势下，即使面对严峻的形势和全新的挑战，也能从中汲取精神力量，以革命精神为引领，克服困难、抵御诱惑、砥砺前行，实现新目标，走向新征程。如今各单位组织的各项祭奠、瞻仰革命先烈的教育活动，无不在缅怀革命先烈，“饮水思源”，将这种积极奉献、艰苦奋斗的革命精神落实到工作中。综上而言，保护开发革命老区，弘扬传承革命精神在新时代有着更多意义，需要重视并全力推进：第一，
11、要发挥革命老区的社会功能。以保护老革命根据地为前提，利用爱国主义教育活动，主动挖掘革命主题展馆、革命文物遗迹的社会功能，围绕理想信念教育等主题，与旅行社、红色景点等社会资源积极对接，适时推出红色研学旅游等项目。第二，传承革命先烈的精神品质。抓好革命精神的宣教工作，通过广播等传统媒体与微信、微博等新兴媒体的深入融合，挖掘革命先烈的精神内涵，真正做到讲故事、说道理、传精神、抓落实。第三，要在工作中践行革命精神。在工作岗位中刻苦学习、敏于求知，在实践中学以致用、增长才干。要坚持群众路线，着眼于群众需求，为群众干实事，在服务的过程中升华革命精神。题目三：社区组织一个“邻里一家亲”活动，但是大家积极性不
12、高，你准备怎么办？专家审题专家审题审题点审题点1：“社区组织社区组织邻里一家亲邻里一家亲活动活动”限定了活动的范围为社区，针对主体是社区的居民，相对来说范围并不十分广。同时，确定了活动的主题为“邻里一家”亲，只是给定主题，并没有明确规定活动的形式，与常规的限定单一活动形式的题目不同，可以进行多种活动形式，如茶话会、摄影比赛等等。注意作答过程中围绕主题进行，以促进邻里沟通、增进邻里之间情感纽带。审题点审题点2：“大家积极性不高大家积极性不高”题目设置的主要矛盾，要在组织活动的过程中充分解决。一方面，要在活动开始前调查了解大家积极性不高的原因，可以采取走访、问卷、访谈等形式。另一方面，根据调研的结
13、果在活动开展过程中做相应的调整，可以采用层层假设的方式来进行，比如宣传不到位、时间冲突、活动形式过于单一等。西安店员招聘面试题库及答案编号：f6938306a47db88210404423dc9c55282022/12/5第2页，共4页正确示例正确示例社区组织“邻里一家亲”活动能够让社区居民之间增进了解、促进交流，有利于我们幸福家庭与和谐社区的建设。但题目中出现了大家积极性不高的情况，势必会影响活动效果，我会找到原因，认真组织好这次活动：首先，调查了解，做好前期准备。梳理本次活动的相关方案和计划，通过走访小区居民、访问业主代表以及发放网络问卷的形式，了解大家参与积极性不高的原因，收集建议和意见
14、。找到问题的症结所在，并筛选出最具代表性与实操性的建议，在活动过程中实施运用。其次，确定活动时间与做好宣传工作。大家积极性不高可能是活动时间与工作学习时间冲突，或者宣传不到位，居民不知道活动的开展。那么，在时间的选择上，我会把此次“邻里一家亲”活动时间选在国家法定节假日，或大家不上班、不上学的周末进行；地点就选在社区的活动中心、会议室、社区学校，这样靠近居民住所，方便大家参加。同时，采取多种形式做好本次活动的宣传工作。利用小区广播、社区宣传栏公告、社区微博、微信公众号、社区智能APP推送、在小区设置报名点等方式对此次活动进行宣传，鼓励各个年龄段的居民都能踊跃报名，在报名时告知活动的内容、形式、
15、时间等事项，并做好详细登记。再者，针对可能活动形式单一的问题，丰富本次“邻里一家亲”活动的形式，根据居民意见重新调整方案。一是举办“温馨你我他，和谐千万家”邻居节活动。期间组织邻里百家宴、邻里卡拉OK大家唱、关爱独居老人等系列活动，为大家架起一座沟通、交流的桥梁，缩短邻里间的距离，消除陌生感。二是举办以“邻里一家亲”为主题的VCR摄影比赛。规定居民统一使用手机拍摄视频，时长5分钟以内，素材可以是生活点滴、社区里的好人好事、社区周边风景等。将视频上传至社区公众号，根据居民投票和专业摄影人士打分相结合的方式评选参赛作品，以调动社区居民参与活动的积极性，发现邻里生活中的小温暖与小感动。三是举办社区趣
16、味运动会。将小区居民随机分组，进行二人三足、螃蟹接力赛跑、袋鼠接力赛等便于开展且能够体现出团队配合的比赛项目，评选出优胜奖、最佳配合奖等奖项并颁发证书和奖励，促进邻里之间的情感联系。最后，做好记录与扩大宣传的工作。将此次活动的精彩视频和照片通过社区微博、微信群、公告栏等向广大居民进行推送，也可以联系媒体撰写新闻稿件，展示这次活动的效果，让更多人了解我们社区的良好精神风貌。同时，做好活动资料的整理归档工作，以便日后形成经验更好地指导工作。题目四：餐馆把垃圾倒到花坛上，行人也随地丢垃圾，你会怎么处理？专家审题专家审题本道题属于应急应变题目。本题的矛盾是餐馆和行人乱扔垃圾。处理矛盾时，可以先进行调查
17、，再提前宣传提示，再针对不同主体采取不同解决办法，最后总结即可。下面结合题目具体分析：审题点审题点1:“餐馆把垃圾倒到花坛上，行人也随地丢垃圾餐馆把垃圾倒到花坛上，行人也随地丢垃圾”这句包含了题干的核心矛盾“乱扔垃圾”，解决的时候可以分主体：针对餐馆采取与负责人谈话劝阻的方式，并帮助他们找到合适的处理垃圾办法；针对行人则要先优化垃圾桶放置位置，再不断巡逻劝导，甚至可以采取罚款等方式。审题点审题点2:“你会怎么处理你会怎么处理”本题没有给出身份，根据题目问题，可以设置我们就是城市管理部门的工作人员。想解决这一问题，首先应该要掌握情况，也就是调查。比如可以实地考察、走访群众后，制定整改方案；接下来
18、应该通过线上和线下的渠道来进行宣传，不但要呼吁大家爱护环境，更要告知群众即将开展整改活动；再有针对性的进行整改，如审题点1所述；最后在未来的工作中，可以重新布设辖区内所有垃圾桶，也要不定期抽查，保证效果的持续性。因此，本题的答题思路是：首先，全面调查；其次，广泛宣传（线上+线下）；再次，针对整治（行人、餐馆）；最后，总结提升。正确示例正确示例面对这种情况，我会从以下几个方面处理：首先，全面调查。我会在环境卫生较差的街道进行实地调查，重点查看餐馆附近的花坛、下水道等垃圾倾倒严重的地方，观察哪些餐馆、什么时间倾倒的，将过程拍摄记录下来。我也会与环卫工人、路旁店铺老板等人沟通，询问行人乱丢垃圾的现象
19、是否常见，他们是否制止过、效果如何，街道上的垃圾筒配备数量、放置位置是否合理以及清运是否及时等。接着我会将所有调查结果进行分析总结，制定合理的整治方案交由领导审阅。其次，广泛宣传。一方面，我会在垃圾乱扔情况较严重的街道挂宣传横幅，在公交站牌处和其他宣传栏等地张贴海报，呼吁大西安店员招聘面试题库及答案编号：f6938306a47db88210404423dc9c55282022/12/5第3页，共4页家不要随手乱扔垃圾；另一方面，我会联合本地新闻媒体，如微博、抖音等平台的大V账号，请他们帮助我发布爱护环境卫生、良好生活习惯等公益宣传片。当然，我也会通过这些渠道发布要进行环境卫生专项整治活动的通知
20、，要求商家及居民提前自行整改。再次，针对整治。整治活动开始后，我会重新布设安排垃圾桶的数量和位置，并安排社区工作人员与环卫工人在街道不定时巡逻，对乱扔垃圾的行人进行劝阻，对拒不配合者依据城市生活垃圾管理办法处以罚款，并在抖音、快手等平台进行现场直播，以达到让更多人自觉将垃圾扔进垃圾桶的目的。我也会与有过倾倒垃圾行为的餐馆负责人联系，向他们说明这种行为的后果，帮助他们找到更合理的厨余垃圾处理渠道，彻底解决乱倒垃圾的情况。最后，总结提升。未来的工作中，一方面我会建议领导在本辖区内摸排垃圾桶摆放情况，科学合理放置垃圾桶，做到定时清理维护，让行人扔垃圾更方便；另外一方面，建议领导不定期对街道卫生情况进
21、行抽查，避免乱扔垃圾现象反复出现。题目五：同事和之前的建筑商有矛盾，停工了，现在让你去接收，你怎么办？专家审题专家审题本题属于人际关系类型题目。该题要捕捉工程停工的这一重点，以工作为重，把握原则性的同时，灵活协调与建筑商之间的关系，避免更多消极影响。也要做好同事与建筑商之间的矛盾化解桥梁，客观问题对应解决，主观问题适度反省，将工作和人际两个层次的问题消灭。审题点审题点1：“同事和之前的建筑商有矛盾同事和之前的建筑商有矛盾”同事和你都代表单位，对外应共同维护单位利益。同事与建筑商产生矛盾，不利于工程项目的进展，为推进工作开展，必须化解他们之间的矛盾。那么分析矛盾我们可以合理假设，是沟通的误解，还
22、是任一方有错，之后根据不同假设采取不同处理措施。审题点审题点2：“停工了，现在让你去接收停工了，现在让你去接收”工程停工会影响后续整个项目开展，必须要快速有效解决。你作为接收的负责人，要从全局出发，掌握工程进展情况，尽全力与建筑商协调先复工，边施工边解决矛盾，避免出现更严重影响。既然是接收，要先与同事完成工作交接，之后与建筑商协调开工事宜，最后化解双方存在的深层次矛盾，避免矛盾再次发生影响工程开展。正确示例正确示例出现这样的状况，我会坚持工作为重，尽全力让工程项目如期运转。第一，我会找到同事。主动了解项目进展情况、预计完工时间、合同工期及施工要求。询问他之前与建筑商产生矛盾纠纷的原因、已停工时
23、长、损失情况、建筑商态度等。第二，立即联系建筑商面谈，告知工程由我接收的情况，听取建筑商的想法，肯定施工情况并标明单位对他们的信任和认可。说明合作中产生一些摩擦在所难免，如果轻易停工，双方的成本投入都将遭受损失，希望建筑商能够理解继续施工，按照合同预期实施工作，降低损失。第三，综合双方说法，分析矛盾产生根源。如果同事与建筑商之间是误会，如同事主观认为工程质量不达标，但实际上此类问题能够在后续工序中修复，我会及时与监理单位、设计单位、质检机构联络，现场鉴定合格后，确认工程质量合格，对建筑商致以歉意并希望恢复施工。之后向同事讲解这一情况，做好沟通协调。如果是二者沟通不足，如对施工进度款拨付情况没有
24、解释清楚。我会立即与财务部门沟通，询问款项拨付进展及延迟原因，督促加紧拨付工程款，向建筑商解释延迟原因，请求对方谅解，承诺未来避免出现此类问题，希望及时恢复施工。与项目负责人员实时联络，沟通工程进展，避免信息接收不对等。如果建筑商确实未按照要求施工，我会立即组织监理、设计、施工单位项目负责人进行现场检测，查看材料入场验收记录等材料，对可能存在的工程问题调查取证。如果问题确实存在，也要对建筑商追责，要求建筑商立刻恢复施工并整改，我将及时上报领导，根据合同相关条款规定进行追责。今后工作中，我将加强与参建各单位之间的沟通，及时跟进施工，明确监理单位的监督要求，落实专人专责，避免此类问题发生。西安店员招聘面试题库及答案编号：f6938306a47db88210404423dc9c55282022/12/5第4页，共4页
