1、 企业经营的含义与企业经营权企业经营的含义与企业经营权 理论基础理论基础 企业经营职能和企业经营活动企业经营职能和企业经营活动 企业企业和和企业经营体系企业经营体系 概述概述总论总论 决策原理决策原理 决策程序决策程序 决策方式决策方式-民主决策方式民主决策方式 确定型决策方法确定型决策方法 决策方法决策方法 风险型决策方法风险型决策方法 非确定型决策方法非确定型决策方法 经营战略决策经营战略决策 产品决策产品决策 投资决策投资决策 财务决策财务决策分论分论 供应决策供应决策 营销决策营销决策 生产决策生产决策 人力资源开发决人力资源开发决 企业形象塑造决策企业形象塑造决策 合作决策合作决策
2、第一章现代企业经营理论基础第一章现代企业经营理论基础1.11.1企业经营的含义与企业经营权企业经营的含义与企业经营权一、企业经营的含义：一、企业经营的含义：（一）传统含义：（一）传统含义：1 1、狭义：与企业生产相对应、狭义：与企业生产相对应是指企业的生产活动以外的企业活动，即企业的供销是指企业的生产活动以外的企业活动，即企业的供销活动。活动。范围：目前比较流行的观点是等同于市场营销。按照范围：目前比较流行的观点是等同于市场营销。按照市场营销观点，企业经营包括了解市场行情、认识市场需市场营销观点，企业经营包括了解市场行情、认识市场需求和竞争者、进行营销规划决策及售后活动。求和竞争者、进行营销规
3、划决策及售后活动。2 2、广义：法约尔、广义：法约尔 技术活动、商业活动、财务活动、技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。安全活动、会计活动、管理活动。(二二)现代含义现代含义:1 1、含义：、含义：是指是指以企业为载体或经济组织以企业为载体或经济组织的的物质资料物质资料经营，是指经营，是指企业经企业经营者营者为了获得最大的物质利益而运用为了获得最大的物质利益而运用经济权力经济权力用最少的物质消耗用最少的物质消耗创造出尽可能多的能够满足人们各种需要的产品的经济活动。创造出尽可能多的能够满足人们各种需要的产品的经济活动。2 2、要素：、要素：(1)(1)企业经营者：经营活动
4、的主体企业经营者：经营活动的主体 现代企业的企业经营者一般是企业董事会现代企业的企业经营者一般是企业董事会(2)(2)企业经营对象：企业经营的客体企业经营对象：企业经营的客体 企业的物质资料企业的物质资料(3)(3)企业经济权力企业经济权力(企业经营权企业经营权)：实现企业经营的手段：实现企业经营的手段 企业经济权力即企业物质资料经营权力简称企业经营权，是指企业经济权力即企业物质资料经营权力简称企业经营权，是指企业经营者对经营对象的占有、支配、使用和处理或强制、规范，企业经营者对经营对象的占有、支配、使用和处理或强制、规范，并承担经营责任的权力。并承担经营责任的权力。(4)(4)企业经营的载体
5、：企业这个经济组织企业经营的载体：企业这个经济组织二、企业经营权二、企业经营权(一一)权力的概念及其分类权力的概念及其分类1 1、概念：、概念：权力是个人或组织为了达到一定目的，通过一定权力是个人或组织为了达到一定目的，通过一定的方法对他人按所需的方式施加的影响或力量。的方法对他人按所需的方式施加的影响或力量。2 2、分类：、分类：(1)(1)个人影响权：也称非职位权力，是指与组织的职位个人影响权：也称非职位权力，是指与组织的职位无关的权力，主要是指通过个人影响力而拥有的权力。无关的权力，主要是指通过个人影响力而拥有的权力。v专长权：源于信息和专业特长专长权：源于信息和专业特长v超凡权：源于个
6、人魅力超凡权：源于个人魅力v背景权：源于个体的特殊经历或具有的特殊背景和荣背景权：源于个体的特殊经历或具有的特殊背景和荣誉誉v感情权：源于和被影响者感情较融洽而获得的权力感情权：源于和被影响者感情较融洽而获得的权力(2)(2)所有权：是指物及组织的归属权所有权：是指物及组织的归属权v个人对物的所有权：最高个人对物的所有权：最高 排他排他 包括占有、使用、支配、处置等权力包括占有、使用、支配、处置等权力保障和体现基础(而不是必要条件)v个人对组织的所有权：个人对组织的所有权：股东权力股东权力(股权股权)，表现为对经营者的选举权、罢免权，表现为对经营者的选举权、罢免权，对经营决策的表决权和决定权，
7、对经营者和管理者的行为监对经营决策的表决权和决定权，对经营者和管理者的行为监督权，对组织的剩余索取权等。督权，对组织的剩余索取权等。(3)(3)经营权：由经营组织的所有者授予经营权：由经营组织的所有者授予是经营组织运转的基础，即是其专有的，又是其必备的是经营组织运转的基础，即是其专有的，又是其必备的 (二二)企业经营权的概念及构成企业经营权的概念及构成1 1、概念：、概念：企业经营者企业经营者 企业经营对象企业经营对象 占有、支配、使用、处理或强制、规范并承担经济责任占有、支配、使用、处理或强制、规范并承担经济责任2 2、性质：唯一性、性质：唯一性 一个企业只有一个经营权，但是通过授权具有可分
8、性。一个企业只有一个经营权，但是通过授权具有可分性。3 3、构成：、构成：4 4、企业权力配备应注意的问题、企业权力配备应注意的问题 产权产权 决策权决策权 计划权计划权 组织权组织权企业经营权企业经营权 管理权管理权 领导权领导权 指挥权指挥权 控制权控制权 协调权协调权 控制权控制权 工作监督权工作监督权 盈亏权盈亏权企企 业业 经经 营营 权权 的的 构构 成成1 1、产权：是经营权的核心，谁拥有谁就是经营者，并拥有其它三权、产权：是经营权的核心，谁拥有谁就是经营者，并拥有其它三权 产权产权 决策权、控制权和盈亏权决策权、控制权和盈亏权 产权是股权的集合体，是股权结合在一起形成的不可分割
9、的企业产权是股权的集合体，是股权结合在一起形成的不可分割的企业整体财产的权力，可以通过适当的程序授予企业经营者整体财产的权力，可以通过适当的程序授予企业经营者2 2、决策权：、决策权：确定经营方向、经营目标、经营方针及经营方案的权力确定经营方向、经营目标、经营方针及经营方案的权力3 3、控制权：实施企业决策的权力、控制权：实施企业决策的权力 分为管理权和工作监督权，管理权一般赋于管理者，经营者则保分为管理权和工作监督权，管理权一般赋于管理者，经营者则保留工作监督权。留工作监督权。v计划权：为企业的决策目标及方案确定执行或实施方案计划权：为企业的决策目标及方案确定执行或实施方案v组织权：为实施经
10、营计划而建立管理组织机构、配备人员组织权：为实施经营计划而建立管理组织机构、配备人员v领导权：管理者为实施经营计划而对下属进行指挥和协调领导权：管理者为实施经营计划而对下属进行指挥和协调v控制权：管理者为保证经营计划实施而对下属及其行为进行监督、控制权：管理者为保证经营计划实施而对下属及其行为进行监督、令其纠偏并对其进行奖惩。令其纠偏并对其进行奖惩。4 4、盈亏权：收益权、经营亏损责任、盈亏权：收益权、经营亏损责任企业权力配备应注意的问题v保证企业经营权的完整性与分权相结合，从而保证保证企业经营权的完整性与分权相结合，从而保证企业经营的有效性与高效性。企业经营的有效性与高效性。v每一个经营组织
11、有自己完整的经营权构成系统，不每一个经营组织有自己完整的经营权构成系统，不属该组织的经营者或管理者不能随意干扰其经营。属该组织的经营者或管理者不能随意干扰其经营。分析特许经营体系中，经营权的构成与分配特许经营是指特许者将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。特许方与受许方以特许合同为连锁关系的纽带基础，实现联合经营效益。所有受许方都是以独立的所有者身份加入的，在人事、财务、经营中保持自主性，但是在经营业务和方式上接受特许方的指导和监督。特许
12、方向受许方提供特许权许可、操作系统和支持，受许方为此支付一定费用（一般包括加盟费、特许权使用费及广告基金等费用）。一旦特许方接受申请，受许方便可使用特许方的商标、商号、产品、专利、专有技术及经营模式。并在合同有效期内持续得到特许方的支持，以便尽快走上正轨，获得收益。.引言引言 A.来自总运营官的欢迎信 B.手册简介 C.特许人核心成员的传记信息.开业前要求开业前要求 A.受许人在特许人帮助下制作甘特图，确定如下各项的日期与时间长度 1.受许人选址 2.特许人批准地址 3.特许人批准租约 4.履行租约 5.履行租约后在要求天数内开始建筑 6.建筑结束 B.受许人与其财务顾问及会计师编制预测财务报
13、表 C.所有必须的注册内容的检查表 D.研读特许人关于建筑与装饰的详细说明 E.设备、存货与装置器列表 F.必需的文件、项目与服务的获得 1.供应商 2.电话系统 3.安全系统 4.清洁机构 5.垃圾清除机构 6.害虫控制服务 7.地图服务 8.灭火器 9.背景音乐装置 10.银行服务 11.适当的执照 12.销售税许可证 13.最低工资和机会均等文献 14.清洁物料 15.手工工具 16.办公表格.开业前与开业后培训程序开业前与开业后培训程序 A.通用的日常工作准则 B.销售的产品或服务 1.菜单的发展 2.详细说明 3.购买表格 C.销售产品或服务的人员准备 D.饭店人员的装饰与服装号码
14、E.客户服务程序交付 F.交付要求与技术 G.销售准备与财务报告 1.日常商务表格 2.存货战略 3.每日、每周与每月财务报表的制作 H.安全程序 I.收银机运营 J.店面小费政策 K.店内促销、广告以及托管的直接邮件 L.运营程序的周期性修正.簿记与会计方法簿记与会计方法 .盛大开业程序盛大开业程序 .日常运营功能日常运营功能 .解决纷争解决纷争 .结束语结束语一、企业经营职能一、企业经营职能企业经营职能实际上是指企业经营过程，是指企业的经营活企业经营职能实际上是指企业经营过程，是指企业的经营活动或经营活动的某一项活动从开始到结束所经历的各个阶段动或经营活动的某一项活动从开始到结束所经历的各
15、个阶段或环节。或环节。(一一)企业各经营职能的含义：（企业各经营职能的含义：（PDCAPDCA循环意识）循环意识）(二二)企业各经营职能的区别和联系企业各经营职能的区别和联系二、企业经营活动二、企业经营活动三、企业经营职能和企业经营活动的关系三、企业经营职能和企业经营活动的关系职能内容决策职能：根据企业经营目的对企业的经营方向、经营目标、经营方针及经营方案进行选择和调整。主体：经营者，即现代企业的董事会，某些重大的决策须经企业的最高权力机构表决通过。工作内容：选择（初始决策）、调整（追踪/改善决策）对象：经营方向、经营目标、经营方针依据：企业的经营目的，即用尽可能少的物质投入创造尽可能多的经济
16、效益管理职能计划：对决策确定执行或实施方案组织：为实施计划而建立管理组织机构、配备人员领导：包括指挥和协调，管理者执行计划控制：监督以发现、分析及纠正实际经营行为的偏差，从而保证计划实施，实现原定目标。监督职能所有者、所有者权力机构：所有者监督、产权监督所有者的监督机构：工作监督改善职能通过科学的方法主动去发现企业中存在的问题，对其进行分析，找出可行的解决方案1、区别：内涵与主体各不相同：决策主体一般是经营者，重大决策需要通过股东大会或股代会。管理主体是企业的管理者监督的主体是所有者、所有者权力机构和所有者权力机构设置的专门监督机构改善的主体是企业的全体成员决策职能与管理职能的区别、计划职能的
17、区别2、联系：相互作用、相互依赖、相互衔接决策是首要职能，管理是执行职能，监督是保证职能，改善是承上启下职能首长负责首长负责重视集中、统一、重视集中、统一、服从服从集体或委员会集体或委员会重视民主重视民主方式方式确定怎样干确定怎样干确定干什么确定干什么内容内容执行经营方案执行经营方案选择经营方案选择经营方案目的目的管理者管理者经营者经营者(重大决策要经过所有重大决策要经过所有者的最高权力机构者的最高权力机构)主体主体管理职能管理职能决策职能决策职能 职能职能区别区别二、企业经营活动：企业经营内容和对象二、企业经营活动：企业经营内容和对象 1 1、生产活动：制造企业最基本的经营活动、生产活动：制
18、造企业最基本的经营活动 2 2、销售活动或营销活动：、销售活动或营销活动：非常重要，保证企业的正常运行非常重要，保证企业的正常运行 3 3、供应活动：、供应活动：4 4、财务活动：运转血液、财务活动：运转血液 5 5、人力资源开发活动、人力资源开发活动 三、企业经营职能和企业经营活动的关系三、企业经营职能和企业经营活动的关系1 1、区别：经营职能也就是经营过程和环节、区别：经营职能也就是经营过程和环节 经营活动是经营内容和经营对象经营活动是经营内容和经营对象2 2、联系：两者相互依存、相互统一、联系：两者相互依存、相互统一 一、企业和现代企业的含义一、企业和现代企业的含义(一一)企业的含义：企
19、业是以劳动分工为基础的经营权完整的经济组织企业的含义：企业是以劳动分工为基础的经营权完整的经济组织1 1、企业是一个经济组织：从事物质资料经营的组织、企业是一个经济组织：从事物质资料经营的组织2 2、企业是劳动分工的产物、企业是劳动分工的产物3 3、企业经营权是完整的：即要求责、权、利相统一、企业经营权是完整的：即要求责、权、利相统一(二二)现代企业的含义现代企业的含义企业制度的演变：按出资方式和债务责任角度看企业制度的演变：按出资方式和债务责任角度看1 1、拥有现代企业制度：、拥有现代企业制度：完善的企业法人制度：完善的企业法人制度：企业是一个独立的法人，即是独立的民事主体，对债务负有限责企
20、业是一个独立的法人，即是独立的民事主体，对债务负有限责任任科学的企业经营制度：科学的企业经营制度：规范的经营结构：所有者、经营者、管理者、监督者相互制约规范的经营结构：所有者、经营者、管理者、监督者相互制约规范的责权利制度规范的责权利制度（思考：董事会的决策下来，总经理认为不合理，要不要执行？）（思考：董事会的决策下来，总经理认为不合理，要不要执行？）科学的企业决策、管理、监督、改善制度科学的企业决策、管理、监督、改善制度2 2、拥有现代自然科学技术、拥有现代自然科学技术3 3、拥有现代经营科学技术、拥有现代经营科学技术独资企业独资企业合资企业合资企业公司企业公司企业也有一个从组织、责任、规模
21、不也有一个从组织、责任、规模不规范到规范（规范到规范（现代企业制度现代企业制度）的）的过程过程机构机构职权职权所有者机构所有者机构股东：股东：按投入企业的资本额享有资产受益权按投入企业的资本额享有资产受益权对企业经营和利润分配等重大问题的决策权对企业经营和利润分配等重大问题的决策权选举企业的董事、选举企业的董事、监事的权力及对企业经营进行监事的权力及对企业经营进行监督监督股东大会、股代会：股东大会、股代会：投资及经营决定权、人事权、审批权、决议权、投资及经营决定权、人事权、审批权、决议权、修改企业章程权修改企业章程权经营者机构经营者机构主要职责：进行企业决策主要职责：进行企业决策对管理者及其管理行为进行工作监督对管理者及其管理行为进行工作监督董事会职责：董事会职责：P42P42管理者机构管理者机构 企业决策的执行机构。企业决策的执行机构。P43P43监督者机构监督者机构监督本企业的董事会、执行董事或经理：监督本企业的董事会、执行董事或经理：P44P44
