1、模块四 配送方案设计一、单选题1节约里程法计算时哪项因素不是必须给的( D )A车辆类型 B。配送距离 C各门店间距离 D节约距离2划分基本送货区域的依据是( A )。A客户分布情况 B客户订单送货时间 C配送商品特性 D，交通状况3节约里程法计算中所确定的配送目标是( A )A距离目标 B吨公里目标 C成本目标 D，时间性目标4配送计划决策的第一个步骤是( A )A基本配送区域划分 B车辆配载 C暂定配送先后顺序 D车辆安排5.制定配送计划的最基本依据是（ A ）A客户订单B,客户分布C.物品特性D.运输条件6. 节约里程法的原理 （ A ）A,往返发货好B.巡回发货好C.往返发货、巡回发货
2、都好D.往返发货、巡回发货都不好10、配送中心的位置应选在（C ）A、 运输费用最小的位置 B、 位于交通枢纽的位置C、 总的吨、公里数量最小的位置 D、位于最接近用户的位置 二、多选题1一份完整的、具有可操作性的配送计划由以下几方面构成( ABC )A客户订单方面 B配送作业方面 C配送预算方面 2车辆安排要考虑 (ABCDE )A车辆的型式 B车辆的种类 C物品的重量 D。物品的数量E包装的要求3车辆装载是要考虑(ABCDE )A装车的次序 B物品的重量C物品的数量 D。车辆的容积EE物品的性质4配送计划制定的影响因素有（ABCDE ）A客户 B.配送物品种类 C.配送数量 D.配送物品价
3、值 E.物流渠道5配送路线选择时应明确要达到的目标可以是（ABCDE ）A.成本目标B.距离目标C.吨公里目标D.时间性目标E.运力利用最合理目标6.配送路线优化与选择的方法有（ABCD ）A.经验判断法B.综合评分法C.最短路径法D.节约里程法7.衡量物流服务水平的指标有 （ ABCDE ）A订货交货时间B.货品缺损率C.增服务能力值D.运输延迟频率E.发票的错误率8.配送路线选择时需要考虑下面的因素（ABCDE ）A.货物的性质B.货物的重量C.交通状况D.客户的位置E.送达时间限制三、判断题1配送基本区域的划分要根据各客户点的分布情况( P )2配送车辆的安排要解决的问题是安排什么类型、
4、吨位的配送车辆，是使用自用车还是外雇车。( P )3配送的先后顺序是根据客户的交货时间决定的。( )改：配送的先后顺序是根据客户的交货时间和路线选择决定的。4. 物流交货期是指从客户下订单开始，经过订单处理、库存查询、集货、流通加工、分拣、配货、装车、送货到达客户手中的这一段时间。( P )5. 配送路线的选择不能以时间为目标。( )改：配送路线的选择可以时间为目标。四、简答题1配送方案包括哪些内容2制定配送计划要考虑哪些因素3简述最短路径法和节约里程发的原理和算法五、案例分析题案例一可口可乐的新配方营销物流配送竞争激烈而残酷的饮料市场，可口可乐勇立潮头，靠的已不只是口味和神秘的配方，其独特的
5、商业运作正在不断勾兑出取胜市场的新配方物流营销，利用强大的物流销售网络直接触及市场终端，这也被一些业内人称为可口可乐为长期把控市场而隐藏的一记重拳。 一、市场掌控 可口可乐在中国拥有三大合作伙伴嘉里、太古和中粮，共36家灌装厂分布在全国不同区域，而相应灌装的产品也在各自划分区域内销售，严格禁止串货（跨区销售）。同时三大合作伙伴除了经营各厂生产，还要负责每个分厂所处地区的销售工作。可口可乐会给三大合作伙伴规定产品的最低限价，但是其不参与分配每瓶饮料的利润，只收取“浓缩液”费用，因而对于各合作伙伴分厂来说，卖的越多赚的也越多。 可口可乐针对销售终端把控极紧，竞争对手在饮料零售市场稍有动作，立刻可以
6、第一时间察觉，这主要归功于严格的渠道销售管理。可口可乐在全国推行GDP管理方式（Gross Domestic Product的缩写,即国内生产总值；指用作为一种衡量标准的管理方式）开发合作伙伴，把中间商一层一层地剥离掉，推行直销。虽然销售网络中，仍然存在批发，但批发商不是垄断性的大批发，而是采取肢解措施将批发商控制到很小的规模上，所有的超市全部直接送货。可口可乐对超市、大中型零售商的直销方式，大大提高了其市场感应能力。 营销和物流总是矛盾的，如果在销售环节设立大批发商，生产出的可口可乐全部送到批发商，再由批发商销售，这样做，可乐公司物流成本很低，但是公司无法完全控制市场。为了全面控制市场，可口
7、可乐物流全部由自身灌装厂完成。而且秉承一个理念决不放弃任何一个小的零售商，哪怕是最小型夫妻店。为此，可口可乐推行了GKP（金钥匙伙伴）计划，在一定区域内找一家略大的零售商，可口可乐将货直接运送给GKP，再由GKP完成最后对超小型零销商的配送工作，GKP送货费用由可口可乐及其合作伙伴支付。GKP负责的全部是规模低于两三人的夫妻式小店，而所有的超市和大一点的零售商全部掌握在可口可乐手中。而且超市的数量，以及名单在公司内部也是限级别掌握的。 上个世纪八九十年代，可口可乐刚刚进入中国之时，在宣传报道中，不少领域在探索可口可乐神秘配方的高深，其意图在于引导消费者产生对可乐的消费兴趣，但在可口可乐公司内部
8、，其实早已经把对市场的感应能力定格为核心竞争力。只不过更多的广告人将大众的目光吸引到漂亮的营销创意之上，没有意识到可口可乐胜利的主要原因。 二、物流包袱 一句直销说来容易，但真正能够完成，而且在有效控制成本前提下完成，就相当不易了。能看到直销优势的饮料业国际国内巨头不在少数，敢于染指的屈指可数，目前国内饮料巨头乐百氏、娃哈哈、康师傅、统一等等，基本无人敢于效仿可口可乐作法。 饮料业的天然特性制约着自办物流，对于快速消费品的特点是生产集中，销售分散。生产集中考虑到规模效应，制造成本减低，但消费人群覆盖面积最为广泛，导致物流成本剧烈加大。此外在产品特点上，饮料物流成本是非常大，体积庞大，单位货值较
9、小，以一辆8吨的运输卡车为例，拉一车可乐可能只有8000多元的货值，与彩电、冰箱或者手机相比差距天壤之别。 而且饮料运输损耗更为严重，快速消费品对消费及时程度要求极高。运输过程中对货龄（从生产日期到目前的时间）要求已经发展到近于苛刻的地步。一般在大型超市，如果你的货龄超过1周就不会要了，超过1个月货龄的雪碧会成为滞销品。可口可乐与大的超市销售商有一个约定，超过一定时间的货可以免费更换，这也造成了很大的损失。外部要求苛刻，内部同样严格，目前可乐使用PET瓶（塑料瓶），根据PET材料的特性，会跑气，里面二氧化碳压力随保存时间增加会逐渐降低，货龄越长品质越低，口感越次。为了保证质量，可乐会到市场进行
10、抽检，抽检到不合格的，会对灌装厂提出警告。但是真正做到货龄不过1周，难度相当大。 如此等等一系列因素，造成做水的不愿意运水。但这些同时也为一些做水的，提供了千载难逢的好机会，例如可口可乐。当它解决了全行业的包袱，并且将包袱转变为核心竞争力后，它的行业地位还有谁能撼动呢？问题：1.简述可口可乐营销物流配送？2. 可口可乐物流配送特点是什么？案例二宝来家网上超市的配送方案设计一、上门自取客户在宝来家网上超市提交的订单如选择的送货方式是上门自取，请关注订单的物流状态，待显示“已发货”时方可前往相应自提点（其他物流状态请勿前来自取）；客户到达自提点后，请将订单编号提供给前台自提人员；前台自提人员找货期
11、间，请客户到休息室等候，货物找出后前台人员会提醒客户到前台确认；客户在提货单上签字确认，并到付款台支付货款、开具发票；客户凭已付款的提货单到提货处自提货物。注意事项：自提时间：周一至周日，09:00 19:00（如遇国家法定节假日，则以宝来家网上超市新闻发布放假时间为准，请大家届时关注）商品到达自提点后，我们将为您保留三天，超过三天不上门提货，则视为默认取消订单；钱、货需客户当面点清，离开提货前台后宝来家将不再对钱、货数量负责；货物价保需客户在自提当场提出，离开提货前台后宝来家不再对自提货物提供价保服务；普通发票：每张订单需在自提当日开具发票，宝来家不提供累计开具发票的服务；增值税发票：选择P
12、OS机刷卡，不能开具增票；增票当日无法开具，需订单完成后三个工作日左右宝来家按订单地址将增票快递给客户，如订单中地址有误请及时通知宝来家客服人员。特殊说明：上门自提的订单，请在规定的时间内到自提点提取货物。上门自提订单原则上免收配送费用，但如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上，在规定的时间内无理由不履约提货，我司将在相应的ID帐户里扣除50个积分做为运费；时间计算方法为：成功提交订单后向前推算30天为一个月，成功提交订单后向前推算365天为一年，不以自然月和自然年计算；对于上门自提的客户，宝来家网上超市可以接受现金、支票和POS机刷卡三种付款方式。选择支票支付方式，需要客
13、户自行将支票内容填写完整（货款在5000元或5000元以上，需要款到帐后方可提货）；POS机刷卡只支持带有银联标识的银行卡。自提点：适用范围：南宁,可到公司总部或相应自提点自行提取（大家电产品限物流中心自提点）。注：除总部外其它自提点不提供DIY服务。配送费用：无需支付配送费用 南宁(总部)自提点自提点地址联系电话南宁南宁市金湖路53号图书批发市场0771-5516138南宁南宁市金浦路3号金湖汇富0771-4192883二、配送范围及费用宝来家网上超市以“普通快递，EMS和平邮”等配送方式支持“同城配送”（门对门）、“区内配送”（门对门或 点对点）以及“区外配送”（门对门或 点对点）。具体配
14、送范围和费用设置如下：1、普通快递配送范围和费用设置：（1）“同城配送”-南宁市区内普通快递费用设置：送货区域时效单张订单金额满68元单张订单金额不满68元南宁市区内（青秀区、兴宁区、西乡塘区、江南区、良庆区）12小时内免费8元（2）“区内配送”-广西区内的普通快递费用统一设置：送货区域时效重量低于2 kg（元）续重（元/kg）广西区内（一、二、三、四级城市）24小时121.5参考：一级城市桂林、柳州、梧州、北海、玉林二级城市钦州、防城、贵港、贺州、崇左、百色、河池、来宾三级城市武鸣、宾阳、横县、凭祥、东兴、灵山、浦北、桂平、平南、博白、北流、岑溪、滕县、苍梧、昭平、柳江、荔浦、灵川、兴安、临
15、桂、宜州、田阳、田东、德保、靖西四级城市扶绥、上林、马山、隆安、兴业、陆川、容县、钟山、富川、恭城、灌阳、全州、资源、龙胜、平乐、永福、阳朔、蒙山、象州、柳城、三江、融安、融水、鹿寨、金秀、武宣、合山、忻城、都安、东兰、环江、凤山、天蛾、巴马、大化、南丹、罗城、西林、凌云、乐业、田林、隆林、那坡、天等、大新、宁明、龙州、上思（3）“区外配送”-广西区外各省的普通快递费用设置：送货区域时效首重1 kg（元）续重（元/kg）广东、云南、贵州、海南、四川、重庆、湖南、江西、福建、湖北、安徽、上海、浙江、甘肃、陕西、河南、江苏、山西、山东、内蒙古、河北、北京、天津、辽宁、吉林、黑龙江直发24小时不直发
16、48小时158西藏、青海、新疆、宁夏72小时参考：“直发”是指从广西南宁走航空路线直接发往外地各省市，包括：贵阳、长沙、成都、西安、上海、北京等。普通快递配送时间：除非客户特别要求，订单发货当天不计算在配送时间内。注：不足1公斤按1公斤计算。国家法定节假日不送货，顺延至节后第一天送货。如果您所在的地区不在送货上门的范围，可以选择平邮或EMS。2、EMS即全国邮政邮政经济快递业务，是邮政部门开办的一项邮递类业务。配送范围和费用设置：0.5kg1kg1.5kg2kg2.5kg续重（元/kg）北京、天津、河北、山东、内蒙古、山西、辽宁、河南、吉林、安徽、江苏、黑龙江、陕西、宁夏、上海、湖北、浙江、甘
17、肃、江西、湖南20263238444福建、四川、重庆、青海、广东、贵州、广西、云南、海南20293847566新疆、西藏203550658010EMS配送时间：序号地区配送时间（天）序号地区配送时间（天）1北京市4516湖南省452天津省4517广东省354河北省5618海南省565山西省5619四川省566内蒙古7820贵州省567辽宁省6721陕西省788吉林省7822甘肃省789黑龙江省7823青海省7810江西省4524宁夏自治区7811山东省4525上海4512河南省4526云南省4513湖北省4527安徽省4514江苏省4528福建省4515浙江省4529新疆、西藏78注：国家法定
18、节假日不送货，顺延至节后第一天送货。表中的配送时间为从广西南宁发往目的地所需时间。资费与时效按照EMS的标准。3、平邮即邮政国内普通包裹，是邮政部门开办的一项邮递类业务。用户购物不满68元，每单包裹的挂号费为3元。配送范围和费用设置：广西区外普通包裹邮寄：1）包裹以1000克为计算资费单位，即每件包裹重量尾数不满1000克的，应进整按1000克计算资费。2）每件包裹资费=本表每千克资费*包裹重量+包裹挂号费3.00元。序号地区价格（元）时效（天）序号地区价格（元）时效（天）1北京市3.8元/kg +3元71016河南省2.9元/kg +3元7102天津市3.9元/kg +3元71017湖北省2
19、.1元/kg +3元7103河北省3.5元/kg +3元71018湖南省1.7元/kg +3元7104山西省3.8元/kg +3元71019广东省2.1元/kg +3元7105内蒙古4.7元/kg +3元101520广西省3.5元/kg +3元7106辽宁省5.0元/kg +3元71021海南省1.5元/kg +3元10157吉林省5.3元/kg +3元101522四川省2.9元/kg +3元10158黑龙江省5.7元/kg +3元101523西藏7.4元/kg +3元15309江苏省3.6元/kg +3元5724贵州省5.0元/kg +3元101510浙江省2.9元/kg +3元5725陕西
20、省3.6元/kg +3元71011安徽省3.8元/kg +3元5726甘肃省4.4元/kg +3元101512福建省2.9元/kg +3元71027青海省4.7元/kg +3元152013江西省2.1元/kg +3元71028新疆6.8元/kg +3元153014山东省3.8元/kg +3元71029宁夏5.0元/kg +3元153015贵州1.5元/kg +3元5730云南省2.4元/kg +3元1015注：表中的配送时间为从广西南宁发往目的地所需时间。如果是大中城市，交通路况好的地区，一般715天内可以到达；如果是偏远地区，则需要差不多一个月的时间。接受查询的最短时限：自交寄之日起30天后方可办理查询。受理查询的有效期：自邮件交寄之日一年内，过期不办理。问题：1.简述配送计划的内容？2. 该网上超市是如何划分配送区域和确定配送时间?
