1、深圳助理招聘面试题库及答案题目一：李克强曾说过，几年前微信刚出现的时候，相关方面不赞成的声音也很大，但我们还是顶住了这种声音，决定先“看一看”再规范。如果仍沿用老办法去管制，就可能没有今天的微信了。对此，你怎么看？专家审题专家审题本题属于社会现象类题目。我们要分析李克强总理说的话，即政府顶住压力，探索新的管理方法才促进了移动互联网软件的发展。对于这一政府转变管理方式，就是政府转型的一种体现，不光可从对移动互联网的管控中可见一斑，也可从更多其他方面体现。接下来我们结合这道题目进行详细分析。审题点审题点1：“几年前微信刚出现的时候几年前微信刚出现的时候,相关方面不赞成的声音也很大相关方面不赞成的声
2、音也很大”初读此句话，说明微信为新兴事物，并不被看好，认为会存在很多问题。但微信近几年来蓬勃发展，极大的改变了人们的生活。事实与题干中此句话为相矛盾的，可以初步判断此题并不想批判微信，而是对微信等新兴事物的一些态度看法，由此可以联想到其他的一些新兴业态，如共享经济、网络金融等。可在答题伊始进行简单扩充。审题点审题点2：“但我们还是顶住了这种声音，但我们还是顶住了这种声音，先先看一看看一看再规范再规范”政府对待不同声音并没有及时发生制止，而是顶住各种声音压力，先静观其变，再做决定；由此可以联想，政府这种行为是积极鼓励新兴事物发展的，并对待新兴事物的发展具有包容性，给予充足发展空间，但为其有良好的
3、发展方向，对于发展过程中确实存在的问题还是加以管理引导。审题点审题点3：“如果仍沿用老办法去管制，就可能没有今天的微信了如果仍沿用老办法去管制，就可能没有今天的微信了”这里的老办法，指的是过去比较僵硬的管理模式，包括落后的思想观念、粗陋的决策机制、陈旧的监管制度。按照老办法去管理，很难产生有冲击力的新事物，故而我们想要推动时代的创新，政府就要及时提升管理水平，与时俱进。故本题的答题思路可简单概括为：简单谈谈政府管理方式转变的意义，并阐述包容管理能带来那些好处，需要注意那些，最后提出具体各级政府应如何落实这项精神。正确示例正确示例李克强总理的话意味深长，所举微信一例，形象生动、客观理智，告诉我们
4、一个道理：政府面对新业态，应该包容鼓励，谨慎监管，而不是一棍子打死。首先，包容开放能促进发展。改革开放的四十年是我国积极探索社会主义市场经济，才迎来了辉煌巨变。如今，“双创”的观念已经深入人心。面对众多新兴业态、新产业，政府管理也必须采用新思维、新办法。正是包容，让互联网+处于时代风口，使得移动社交、共享经济蓬勃发展，使得我国经济百花齐放。如果没有这种包容的心态，只会固步自封。“苏州过后无艇搭”，被历史车轮抛弃的一定是错失机遇者。清政府的倾覆是因为固步自封，只遵循自然经济，采取闭关锁国政策，无视世界兴起的贸易大潮，才日渐式微，让近代中国蒙受百年屈辱；国民党后来的失败亦是由于心胸狭隘，只求势力的
5、扩展，忽略了团结统一的民心所向，才满盘皆输。其次，包容不是纵容，鼓励不是不管理。总理讲话还要求各级政府应该审慎应对。一方面，只有审慎才能规范入口，国家想要实现转型升级，必须坚决解决大量过剩产能，禁止高污染项目上马；另一方面，只有审慎才能妥善解决新问题，正如最近频发的共享单车乱停乱放，正是各地具体问题具体分析，纷纷出台有效解决措施，才保证了资源的有效利用，剪除了盲目扩展出现的错枝乱叶。为了将总理的指示真正落实，用包容审慎的思想武装头脑，还需要苦练内功，创新制度，打好学习牌、决策牌和管理牌。第一，紧跟时代，加强学习。通过加大宣传，树立本领恐慌的意识。定期组织培训学习活动，熟悉掌握各级出台的指导意见
6、、法律法规，才能把握政策导向，做到心中有数，明辨是非。第二，创新机制，科学决策。为了避免有些领导干部“拍脑门”乱作为，应采用社会共治的工作思路，邀请专家和民众提出意见，同时对于新上项目开展听证会等，并将有关结果及时向社会告知。第三，部门揽责，营造环境。各相关部门都要担起各自责任，主动作为，创新监管方式，及时防范风险，为市场创造公平竞争的营商环境。第四，官员担当，倒逼作为。通过思想教育树立勇于担当的意识，同时引入群众满意度评价机制和容错机制，给干部更多干事的机会，科学考核官员政绩，实现“能者上，庸者下”。深圳助理招聘面试题库及答案编号：76bcee1a59313b1367b62468ceda28
7、8d2022/12/6第1页，共4页题目二：“芝兰生于幽谷，不因无人而不芳。君子修德立道，不因贫困而变节。”这句话你怎么看？专家审题专家审题本题属于综合分析态度观点类题目，需要把抽象句子具体化，恰当举例，丰富内容。审题点：审题点：“芝兰生于幽谷，不因无人而不芳。君子修德立道，不因贫困而变节芝兰生于幽谷，不因无人而不芳。君子修德立道，不因贫困而变节”首先明确，这是一句话，有一定哲学深度，需要考生用自己的语言进行解释。在此可以简明扼要介绍格言出处，出自孔子家语在厄，把握两个关联体“芝兰”和“君子”，找到两者共同之处，即气节。对于这类以物喻人的格言，考生需要把重点放在说人的部分，要“修德立道”，不要
8、“因贫变节”。因此在答题中可以结合自身工作实际，展开话题。本道题答题思路，可以先去解释下题目当中的格言警句，再去谈身为君子、严于律己的好处，并辅以相关例证，最后结合自身去阐述如何做到高风亮节。正确示例正确示例对于题目当中这句出自孔子家语在厄的至理名言，我有如下几个方面的理解：首先，就这句话而言，“芝兰生于幽谷，不因无人而不芳”讲的是芝兰生长在幽深的林间，不会因为没有人来欣赏就不散发芳香；而“君子修德立道，不因贫困而变节”将君子比做兰花，说的是有德行的人修养道义树立美德，不会因为贫困潦倒而改变节操。通过这则格言，使我们了解到，如果想成为一名品德高尚的君子，就应该坚守自我，排除外界环境带来的消极影
9、响。其次，成为一名恪守自身的君子，对于我们的自身发展有多方面的好处。西汉大文学家匡衡不因家境的贫困而放弃读书，而是选择凿开墙壁引邻舍之烛光夜读，最终成为一代文学家。晋代时，车胤因家庭贫困，因没有多余的钱买油灯供他晚上读书，车胤只好充分利用白天的时间背诵诗文，晚上的时候抓萤火虫放入手绢中当作灯用，通过他的勤学苦练，最终官至中书侍郎，实现了自身的价值。而这些例子无一不在告诉我们，一个人的自我发展的长远，受到的影响更多来自于自我的坚持，要坚守住自我的道德品质，而不要因外部的环境而改变。成为一名恪守自身的君子，对于社会的发展具有诸多方面的益处。年轻时的毛主席为了培养专心读书的能力，在闹市读书，不因外部
10、环境的嘈杂，而混迹于市井，而是能够达到旁若无人的境界，而毛泽东主席正是凭着这种坚守自身的意志，带领着我们中国人民真正走向胜利。云南老书记杨善洲，深入贫困山区工作几十年，退休后仍致力于贫困山区防风固沙的工程，虽然杨老书记的家中家徒四壁，但贫困山区人民的生活在变得富裕、贫困山区的环境在变得美好。正是因为有着一个个品德高尚、坚守道义的君子，我们的社会才能够实现进步。最后，作为一名党员、一名未来的公职人员，我们也应做到“君子如兰”，思想上，懂得洁身自好，不贪图民众的一针一线，时时刻刻树立红线意识；行动上，做到恪尽职守，努力学习基本业务知识，提升自身办事本领；面对于基层工作挑战，时刻保持耐心恒心，做好自
11、己的本职工作。真正让我们党员干部为民办事的春风，如兰花之幽香，吹入老百姓的心中。题目三：领导要你做一个燃放烟花爆竹的安全警示宣传，你怎么开展工作？专家审题专家审题通读题干，不难发现题目是一道宣传类的组织管理题。针对于宣传类的题目，我们的答题思路为：前期准备展开宣传宣传效果。本题要求较多、针对性强，需要我们根据具体宣传内容去做好前期准备，然后按照安全警示宣传要求，合理多样的选择宣传方式，争取达到覆盖全面、效果凸显的宣传效果。最后，通过宣传效果反馈，进行后续总结。接下来，结合题干具体分析：审题点审题点1：“燃放烟花爆竹燃放烟花爆竹”燃放烟花爆竹是节假日的一种庆祝形式，是我们国家的民间风俗，能够渲染
12、节日气氛，促进相关产业的发展。但是我们也要看到燃放烟花爆竹带来的危害：引起大楼着火、森林火灾，造成人员伤亡，严重的污染空气，增加环卫工人的工作负担。这些危害都可以构成我们在宣传内容上的重点。审题点审题点2：“安全警示宣传安全警示宣传”明确本题是一道组织管理类的宣传题型。宣传内容重点在安全警示上，可以对烟花爆竹带来的危害、隐患、如何正当操作等内容进行宣传。题干中没有明确宣传对象，我们可以把宣传对象确定为群众。方式可以从线上线下两个维度思考，选择多样的方式，达到安全警示的目的。因此，我们的整体思路就非常明确了。首先，做好前期工作，针对燃放烟花爆竹的隐患收集整理。其次，通过线上线下多种方式展开调研。
13、以“对象+方式+内容”的形式梳理开展宣传这一环节。最后，通过调研复盘查看宣传效果，有针对性的进行改进。深圳助理招聘面试题库及答案编号：76bcee1a59313b1367b62468ceda288d2022/12/6第2页，共4页正确示例正确示例燃放烟花爆竹作为传统习俗，能够渲染节日氛围，但也存在很多隐患和危害。因此，加强对燃放烟花爆竹的安全警示教育工作十分必要。我将从以下几个方面开展宣传活动：第一，做好筹备。我会从网络以及各相关部门收集燃放烟花爆竹带来的安全隐患和环境污染等问题，整理烟花爆竹安全管理条例，对宣传做到心中有数。并把收集到的资料分类整理成公益短片、海报、宣传稿、图文小册子，以备使
14、用。在此基础上，确定宣传主题为“珍惜生命健康，小心燃放烟花爆竹”。第二，开展宣传。其一，线下宣传。对于上班族，在公交站点、地铁站点等人流密集处发放传单、张贴海报，宣传烟花爆竹的潜在隐患及由于燃放烟花爆竹而导致的事故图片。对烟花爆竹生产商、销售商，发放烟花爆竹安全管理条例，告知其在生产进货环节注重质量，同时在销售环节提示消费者正确操作流程。对社区居民开展“减少燃放烟花爆竹”的宣讲活动和晚会。在宣讲活动中，主要科普烟花爆竹的使用常识，强化未成年人的监护人应当对未成年人进行安全燃放烟花爆竹的教育，通过有奖问答环节巩固宣传效果。在晚会上，通过相声、小品、演讲等形式，生动形象地表演燃放烟花爆竹对于燃放者
15、身体的损伤，以及燃放烟花爆竹对环境的污染的故事情节，同时展示烟花爆竹为环卫工人带来的大工作量，使观众能够印象深刻。其二，线上宣传。在微博上开设热门话题讨论，进行投票；在微信上设置禁止燃放烟花爆竹的公众号进行宣传，内容推送为烟花爆竹燃放过程中的错误示范、法律要求、禁燃地点以及引导减少烟花爆竹燃放的推文；通过广播、电视、楼宇电梯LED屏幕等线上媒体，播放未成年人安全燃放烟花爆竹注意事项和公益广告，潜移默化警示大众注意安全。最后，在宣传活动结束后，通过线上线下问卷和街头随机访问等方式去调查宣传效果，并根据调查结果有针对性的改进宣传方式。同时，继续展开宣传，做好宣传的长效机制，不断丰富活动形式，创新活
16、动内容，保证宣传效果。题目四：服务大厅网络出现故障，业务暂时不能办理，排队群众很有意见，此时你作为业务办理人员，怎么办？专家审题专家审题本题是应急应变类题目，题中罗列了工作场景下出现的种种问题，要求考生作为工作人员处理此事，则考生需逐个分析问题并给出具体可行的解决办法。下面，我们结合审题点内容展开具体分析：审题点审题点1：“服务大厅网络出现故障，业务暂时不能办理服务大厅网络出现故障，业务暂时不能办理”这句话给出要解决的第一个问题，即网络故障导致业务不能办理，那么我们就应该想方设法恢复网络，紧急联系单位的信息技术人员排查网络故障的原因，如果短期内能修复则告知群众并安排群众稍作等待，如果短期内难以
17、修复需向群众说明具体缘由，针对不紧急的群众留下信息，网络恢复后第一时间通知前来办理业务，针对需要紧急办理业务的群众可联络其他办事网点，沟通接收事宜。审题点审题点2：“排队群众很有意见排队群众很有意见”这句话给出要解决的第二个问题，群众辛苦排队却无法办理业务，这时难免心中有抱怨，这时工作人员应当诚恳道歉安抚群众情绪，让群众知道无法办理是由于意外故障，同时也可做一些力所能及的事情，例如给群众倒水、安排座位、检查办理业务所需的材料等。审题点审题点3：“此时你作为业务办理人员，怎么办此时你作为业务办理人员，怎么办”这句话给出作答身份和作答要求，结合审题点1和审题点2的内容，我们知道网络故障是根本问题，
18、但处理时间比较长；群众有意见是当下就存在的问题，处理起来较为简单。因此我们应当先安抚群众，向群众解释问题所在，让群众根据自身情况决定是否停留等待，不愿等待的群众可以留下信息改日再来。稳住群众后立即联系单位的信息技术人员排查网络故障，之后根据网络修复情况安排相应的工作，例如要是网络短时间内可以恢复可以安排群众坐下休息或是先帮助群众查看资料，要是短时间内恢复不了可帮群众联系其他业务办理网点并帮助群众前往。这件事属于突发应急事件，事情结束后需上报单位领导，网络恢复后还要加急处理业务。因此本题的作答思路为：首先，安抚群众，维持现场秩序；其次，联系技术人员调查网络故障；再次，根据实际情况做出判断处理；最
19、后，做好后续工作，提高工作水平。正确示例正确示例出现题干中的情况我会沉着冷静，有效应对。首先，安抚情绪，维持秩序。我会出面向排队的群众诚恳致歉，理解大家排队很久却无法办理业务的心情，向群众说明服务大厅的网络出现了故障，多久能够恢复尚未可知，如果大家要办理的业务不紧急可以留下个人信息改日再来，后续我们会在单位官网和微信公众号上发布恢复通知，并致电预约时间为他们优先办理业务。其次，联系外援，排查故障。在现场秩序恢复后，我会立即联系单位的信息技术工作人员，请他们赶来服务大厅修理网络故障。深圳助理招聘面试题库及答案编号：76bcee1a59313b1367b62468ceda288d2022/12/6
20、第3页，共4页再次，根据情况，解决问题。接下来我会根据网络恢复情况，为依然留在现场的群众解决问题。如果网络故障容易解决，那么我会将这一情况告知留下的群众，安排群众先在休息区坐下等待，按先后顺序给他们发放排队号码，利用网络恢复的时间和其他同事一起按顺序了解群众办理的业务事项，检查群众带的资料，提高之后的办事效率。如果经过技术排查断定此次网络故障范围较大，短时间内无法恢复，那么我会马上通知留在现场的办事群众，告知他们详情，建议他们可以择期来办理，并帮助他们预约好时间，提醒留意微信号上的通知。如果现场群众有急事必须在今天办理业务，那么我会为他们介绍我市其他业务办理网点，告知其联系方式、公共交通路线等
21、，帮助群众快速前往办理业务，并再次致歉请求群众谅解。最后，后续跟进，及时通知。事情处理完毕后我会将此事的经过与处理情况汇报给上级领导，待网络恢复后在单位官网、微信公众号上及时发布网络恢复通知，并按照约定依次致电留存信息的群众安排后续的办理事宜。以后的工作中，要定时检查网络情况，做好方案备案，防止类似问题发生。题目五：我市正值雨季，有人散布谣言，说下雨天公共自行车停车桩会漏电，归还车辆时会电死人，从而造成公共自行车使用率大大降低。你是昌运公司负责人，你怎么办?专家审题专家审题本题是一道应急应变题。给出了“谣言造成公共自行车使用率降低”这一场景，我们在答题时，需要找全需要处理的矛盾点或问题，并以合
22、理的逻辑次序排列处理顺序。具体来说：审题点审题点1：“我市正值雨季，有人散布谣言，说下雨天公共自行车停车桩会漏电，归还车辆时会电死人我市正值雨季，有人散布谣言，说下雨天公共自行车停车桩会漏电，归还车辆时会电死人”这句话给出了谣言的内容所在。一方面，考生要认真审题，“散布谣言”四个字已经明确给事件定性，无需假设是否是谣言。另一方面，要学会结合生活经验进行思考印证，停车桩是否会漏电？还车时是否会电死人？其实停车桩在设计时就已经充分考虑了天气状况，内部电流为弱电，对人体无危害。因此可以在辟谣中进行说明,作为答题中辟谣的内容。同时，也要思考，选择不同的辟谣方式。除此之外，既然题目中说，“有人散布谣言”
23、，那么在完成辟谣工作之后，还需要对造谣者进行惩罚。审题点审题点2：“从而造成公共自行车使用率大大降低从而造成公共自行车使用率大大降低”这句话说明了谣言导致的后果，这一后果不仅影响市民正常用车，也会造成资源浪费，还可能影响政府、公司形象，因此我们更要抓紧辟谣，扭转公众看法。这里可以用在开篇表态。审题点审题点3：“你是昌运公司负责人，你怎么办你是昌运公司负责人，你怎么办”这句话给定了你的身份，看似平淡无奇，但是每次都有很多考生忽视这一身份，存在政府工作人员的思维定式。作为公司负责人，除了辟谣外，也要受到事件启发，举一反三做好规范管理。此题答题思路可以为：先第一时间辟谣，然后惩戒造谣者，最后举一反三
24、提升管理水平。正确示例正确示例谣言的大肆传播会影响市民正常用车，造成资源浪费，也会影响公司形象，如果我是昌运公司负责人，我会这样处理：第一，多措并举加紧辟谣。首先，第一时间备齐相关素材，对公共自行车锁车桩等设备进行电路检测，保留相关检测结果，以备后续辟谣使用。在检测过程中，邀请媒体等第三方作为见证，保证鉴定结果的可靠性。其次，多渠道进行辟谣。主要采取“线上+线下”渠道进行，在线下，辟谣范围要覆盖公共自行车锁车桩附近、公交车、地铁等公共交通线路，采取张贴“致市民的一封信”、投放辟谣广告等方式进行；在线上，则在公司官网及政府部门网站及三微一端进行辟谣，也可以录制抖音、快手等小视频。最后，辟谣内容要
25、有说服力。要向市民展示我们这次检测的结果，并向大家解释，公共自行车站点在建设之初就采取了多项安全防护措施，设置了漏电保护和空气开关，一旦超出某一个安全值，所有电源都会自动关闭；而且每个公共自行车车桩电压通过转换，只有12V，为弱电，对人体不会引起伤害；当然，使用中如果市民有疑问，也可以拨打我们公司的电话进行咨询，我们将有专人进行详细解答。第二，依法对造谣者进行惩戒。鉴于此次谣言在社会造成恐慌情绪，因此我们公司也会寻求公安机关的帮助，请公安部门顺藤摸瓜，揪出谣言背后的主导人员，如果涉及违法犯罪的，请相关部门依法依规进行处理。相应的调查处理结果我公司也会第一时间向社会公布，以儆效尤。第三，举一反三提升管理。虽然此次事件因谣言而引发，但也让我们公司看到了公众对安全的重视程度。我们会从中吸取经验教训，提升后续公共自行车运营管理工作水平。一方面，及时对有关设备进行更新换代，确保不出现任何漏洞；另一方面，完善安全检查制度，每周对系统设备进行安全检查，杜绝隐患的发生。深圳助理招聘面试题库及答案编号：76bcee1a59313b1367b62468ceda288d2022/12/6第4页，共4页
