1、临沂运营招聘面试题库和答案题目一：老人淋雨持现金交医保，却被告知不收现金。对此你怎么看？专家审题专家审题这是一道社会现象类型题，题中告知了老人淋雨持现金交医保却被拒收现金的负面问题，这不仅会影响到当事人的办事体验，也会给整个社会风气造成影响，对此我们深究事件背后的原因，给出优化建议，具体分析如下：审题点审题点1：“老人淋雨持现金交医保老人淋雨持现金交医保”题目中给出事件的当事人“老人”以及背景环境“淋雨”，由此我们需要注意到在“互联网+”背景下，仍有群众不了解线上业务办理程序，未能享受互联网红利；此外，老人属于弱势群体，更需要社会的关注和帮助，但题干中的场景反映出，医保部门未能对特殊群体提供绿
2、色通道等服务，反映出办事制度缺乏人情味。考生可围绕这一问题聚焦当前基层服务的弊病展开分析，指明其危害，并分析其原因。审题点审题点2：“被告知不收现金被告知不收现金”人民银行早在2018年就已提出加强对拒收现金问题的整治，但是作为公共服务部门却未能严格履行有关规定，发映出基层工作人员规则意识的淡薄，也折射出基层工作人员的缺乏服务意识。因此，考生可以从这一问题聚焦基层工作人员的服务不足展开分析，从危害、原因分析入手，深度挖掘其背后的问题。由此可以得出本题做答思路为：首先，对于题干中的现象明确表明反对、担忧的态度；其次，简要点明事件产生的负面影响；再次，由点及面分析该现象背后产生的原因；最后，给出有
3、效解决当下问题的建议。正确示例正确示例当前国家不断加大服务型政府建设，力求提升基层服务质量，满足人民需求。但出现题干中的现象却让我们感到寒心，应坚决杜绝此类事件再度发生。医保部门本属于公共服务部门，但却在倡导创建“让党中央放心、让人民群众满意”的模范机关背景下，未能做好为人民服务，影响办事群众的办事效率；作为基层公职人员只为个人工作方便，无视人民币管理条例、拒收现金，未能保障题干中老人所属弱势群体的基本权益；而整个事件随着媒体的曝光、发酵，也极大地影响了公众对医保部门，甚至对整个公职队伍的印象，削弱政府公信力。不难看出，在雨天这样的特殊天气、面对老人这样的特殊群体时工作人员都会冷漠拒绝办理业务
4、，那么在一般情况下、面对普通群众时，拒收问题绝非个例。深究原因不难发现：一方面，服务意识不强，地方医保局未能就业务办理要求加强宣传解读，让群众应知尽知，且未能在合规情况下关注特殊群体需求，让群众不止跑一次。另一方面，整治不力，有关部门三令五声强调不得拒收现金，国家领导人也曾在重大会议中做出强调，而作为政府职能部门的医保局却未能认真落实，反映出基层服务部门规则意识的淡漠，拒收现金监管整治中存在着漏洞。让服务部门真正服务到位、让“互联网+”惠及于民，还需从以下方面积极发力：一是加强对基层公职人员管理。充分发挥支部力量，加强对基层工作人员的思想教育、反面案例警示教育，树立系统内部模范典型，鼓励全员向
5、先进看齐、学习。定期开展业务培训，规范窗口人员服务，强化人员规则意识，提升业务办理能力。二是加强对拒收现象整治力度。监管部门应加强有关人民币使用管理办法等规章制度的宣传，提升民众维权意识、商家守法意识；加大对重点商区的、服务业的明察暗访，及时纠正处罚拒收现金问题；纪委等部门应畅通监督举报渠道，督促基层政务服务部门严格落实各项管理规定，切实提升服务质量。三是“互联网+”时代服务不断档。政务服务大厅、火车站等窗口单位应在鼓励民众使用移动支付的同时，配备专人现场协助老年人完成线上业务办理、为弱势群体开通绿色通道。手机、软件开发商也应优化设计，满足老年人的应用需求，填补“数字鸿沟”。题目二：有人说，“
6、千里之堤、溃于蚁穴”的说法过于夸大，凡事不能斤斤计较。结合实际，谈谈你的理解？临沂运营招聘面试题库和答案编号：7effebdb99936bbf5ecf1c100e8af8992022/12/6第1页，共5页专家审题专家审题本题是一道单一观点类态度观点题。题干中的观点是对古语名言的质疑，对此我们需要结合实际辨析出这种质疑到底合不合理。如果合理我们可以论证题干观点的合理性，如果不合理我们就要去充分反驳题干观点。下面结合题干信息进行具体分析：审题点审题点1：“有人说，有人说，千里之堤、溃于蚁穴千里之堤、溃于蚁穴的说法过于夸大，凡事不能斤斤计较的说法过于夸大，凡事不能斤斤计较”“千里之堤，溃于蚁穴”源
7、自韩非子喻老，意思是千里长堤可因小小的蚂蚁洞而毁于一旦，比喻对细微之事疏忽大意，往往会酿成大灾祸，造成严重损失。而历史和现实也曾无数次验证了这句古语的正确性。无论是一马失社稷的历史故事还是因占“小便宜”而腐败堕落的官员干部等等，都告诉我们如果不重视细节，不在乎细微之事，真的会酿成大错。由此我们可以得知“千里之堤、溃于蚁穴”并不夸张，也没夸大，这是历史经验教训的深刻总结。而也正因如此，我们在做事的时候才不能忽视细节，稀里糊涂，不能得过且过，而是应该“斤斤计较”。通过以上分析，我们可以明确得知题干观点是站不住脚的，不合理的。对此，我们可以明确我们答题的总基调，即针对题干有人说的观点进行充分反驳论证
8、。在进行反驳论证时，我们可以先反驳“千里之堤、溃于蚁穴的说法过于夸大”这个点，论证“千里之堤、溃于蚁穴的说法并不夸大”；然后再反驳“凡事不能斤斤计较”这个点，论证“凡事应该斤斤计较”。审题点审题点2：“结合实际，谈谈你的理解结合实际，谈谈你的理解”题干设问明确要结合实际谈理解，那么我们在进行论证的过程中要充分运用实际事例进行反驳论证。论证结束后，我们也可以结合自身实际、工作实际简谈自己如何做。故本题的答题思路可为：开篇明义，亮明观点结合实际，反驳论证（分别反驳题干观点的两句话）以身作则，注重细节。正确示例正确示例各位考官，我并不认同题干中的观点。相反，我认为“千里之堤、溃于蚁穴”这句古语蕴含哲
9、理，我们应该牢记于心。首先，“千里之堤、溃于蚁穴”并未夸大其辞，它是历史经验教训的深刻总结。北宋大文学家欧阳修也曾告诫后人“祸患常积于忽微”，一件看似微不足道的小事，却足以酿成大灾祸，造成无法挽回的损失。比如发生在英国理查三世身上一马失社稷的故事，就是因为理查三世的马掌上少钉了枚钉子，导致他的战马在战斗中丢了马掌，理查三世也因此跌落马下，不仅败了这场战役，也失去了国家的统治权。其次，凡事都要“斤斤计较”，不能掉以轻心，忽视细节。“天下大事必作于细”，无论做什么事情，我们都要从细处着手，从小处干起，否则就会因小失大。就像习近平总书记，虽然日理万机，但是在面对垃圾分类、农村厕所改造这些老百姓身边看
10、似微不足道的“小事”时，依然没有掉以轻心，而是“斤斤计较”、牵挂于心，多次作出重要指示，进行强力部署，让很多“小”事都有了“大”变化，让人民的幸福感和获得感越来越强。而反观个别领导干部，他们热衷于“办大事”、习惯于“大手笔”，却不屑于为群众的小事操心，不愿为群众的小事“斤斤计较”。对他们来说孩子上学难是“小事”，老百姓就医难是“小事”，小区垃圾堆积如山是“小事”。殊不知，这些“小事”，恰恰是群众最需要办好的事，也是最能赢得民心的事。最后，在今后的工作和生活中，我会时刻注重细节，尽善尽美。第一，注重生活细节，坚守人生底线。一方面，我会自觉做到谨言慎行，时刻注重小节、不贪小利。另一方面，我会时刻注
11、意自律自省，高度警惕自身的小毛病、小陋习、小错误，切实做到防微杜渐。第二，做好工作细节，追求极致完美。我会时刻保持严谨、务实的工作作风，认认真真对待每一项工作，每一个细节，力争把每一项工作都做到完美和极致。第三，注重服务细节，赢得百姓认可。面对群众，我会用一个微笑、一句问候、一杯热茶、一句暖心的话拉近彼此的距离，用实实在在的行动践行对人民群众的承诺。题目三：要你举行一个“迎G20峰会、展现杭州民俗”的活动，你怎么组织？专家审题专家审题审题点审题点1：“迎迎G20峰会峰会”2016中国杭州G20峰会是指2016年9月4日至5日在中国杭州召开的G20峰会。20国集团（G20）是一个国际经济合作论坛
12、，于1999年9月25日由八国集团（G8）的财长在德国柏林成立，于华盛顿举办了第一届G20峰会，属于非正式对话的一种机制，由原八国集团以及其余12个重要经济体组成。2016中国杭州G20峰会主题确定为“构建创新、活力、联动、包容的世界经济”，这次峰会的成功举办对中国来说，是一个机遇，中国可以代表发展中国家发声，借助“一带一路”、亚投行等与更多国家良性互动，实现与其他国家的共赢。所以迎接此次峰会的，我们可以举办相关的系列活动，鼓舞士气、创造氛围。审题点审题点2：“展现杭州民俗展现杭州民俗”临沂运营招聘面试题库和答案编号：7effebdb99936bbf5ecf1c100e8af8992022/1
13、2/6第2页，共5页题干要求我们的活动体现杭州的民俗特色，这就需要我们对杭州地方特点有所了解，如果一时半会想不起来，我们也可以联想众所周知的、与杭州有关的特色，比如：“上有天堂，下有苏杭”，我们可以想到杭州的美景西湖；与之相关的，我们可以想到“白蛇传”的故事，这也就是能够体现杭州特色的民间传说；进而我们还可以想到杭州地方的艺术表现形式等等；那么看演出时观众又需要喝茶消遣，所以我们又能想到龙井茶可见只要发挥联想，我们很容易想到独具杭州风味有关民俗，作为答题亮点。审题点审题点3：“举办活动举办活动”作为一道组织计划题目，我们除了答题内容要具有针对性的特色以外，在活动方案的设置上也可以尽可能体现丰富
14、性和多样性，这样在实际操作中也会很有吸引力，从而能达到活动的实效。所以在这道题目中，我们可以想到一系列的活动：以晚宴为主要形式，兼具了品尝地方饮食、观摩地方艺术表演形式、享受地方文化的熏陶等，还可以通过赠送地方特色的伴手礼提高大家参与活动的积极性，也使这次活动具有长久的纪念意义。正确示例正确示例迎G20峰会的此次活动，不仅能够展现杭州地区的特色民俗，更是体现大国风采、凝聚国民人心的良好机会。如果由我来组织，我会本着专业负责的态度，让本次活动有特色、有亮点，让此次活动成为所有人的美好回忆。具体来说我会从以下几方面展开：第一，精心策划。本次活动开始前我会组织单位内的精干力量，尤其是有过相关活动组织
15、经验并且对杭州民俗了解的专家同事一起进行协商讨论，并借鉴2008年迎奥运活动等形式来保证此次活动能够顺利举办。通过研讨，最终选择参与性与观赏性俱佳的形式餐饮晚会的形式来展现杭州民俗。第二，全面筹备。我会带领活动小组一起确定活动的时间、地点，在时间上我会选择G20峰会召开前夕的周末，既能迎合喜悦氛围，又能错开峰会高峰；地点上我会选择在杭州西湖附近搭建露天舞台，让自然美景与人文风俗紧密结合。此外我还会本着节约原则组织租赁采购晚会所需的服装、道具，准备能够体现杭州风俗特色的礼物等等，来保证此次活动能够顺利举办。第三，宣传动员。一方面我会联系相关媒体，将此次晚会的时间地点等通过电视飘字、交通电台广播的
16、形式进行宣传，希望大家能够积极参与；更重要的是保证晚会能够在网络上全程直播，使用当前火爆的虎牙、花椒等直播平台进行晚会全程直播，让更多的人欣赏到杭州民俗。另一方面，我会通过单位内网形式下发通知、两微链接全面扩散，邀请全市、全省乃至全国范围内的文化中心、风俗馆等推荐节目，通过对节目的多次审核筛选，确定最终节目名单。第四，顺利举办。本次活动以商讨确定的“赏西湖美景，品杭州民俗”为晚会主题，晚会包括歌舞类部分，以杭州最有代表性的民间小调采茶舞曲实现与开篇春江花月夜水乳交融的无缝衔接，在西湖最美的夜色中，漫山遍野的采茶女，将令整个西湖都随之轻盈律动；晚会还包括语言节目，在欢声笑语中展现杭州评话剧，并邀
17、请评话老师教授大家演说简单的评话等等；晚会还会呈上西湖龙井以及地方菜色、地方小吃等邀请嘉宾们品鉴品尝，在视觉与味觉的碰撞中展现杭州风俗。第五，总结反馈。当然，在晚会进行过程中我会做好安保工作，保证疏导、引导到位，毕竟安全无小事；在晚会最后我也会为贵宾们赠送民俗类的伴手礼，比如西湖绸伞，以加深民俗文化的传递。更为重要的是，我会在活动结束后，对部分观众进行回访，询问他们对此次活动感到的满意之处和不足之处，从而对活动举办过程中出现的问题及时反思，以保证今后在举办类似活动时能够有所借鉴。题目四：针对外卖员工资低，工作强度大的情况，工会开展一次现场座谈会，了解外卖员的工作现状及存在的问题。但是在召开座谈
18、会时外卖员代表积极性并不高，要么不发言，要么说外卖工作不辛苦。作为会议组织方，请问你怎么调动外卖员代表的积极性？专家审题专家审题本题属于涉及日常工作的应急应变题。根据题干，需要引导外卖员意识到本次座谈会的重要作用，指出他们实事求是发言的积极利好，说明我们后续的工作打算等。具体如何作答，接下来结合题干展开具体分析。审题点审题点1：“针对外卖员工资低，工作强度大的情况，工会开展一次现场座谈会，了解外卖员的工作现状及存在的问题针对外卖员工资低，工作强度大的情况，工会开展一次现场座谈会，了解外卖员的工作现状及存在的问题”此处为基本背景。随着外卖行业的不断发展，外卖员就业群体的规模不断扩大。作为奔波在一
19、线的从业者，外卖员却面临诸多现实的困境。工会开展座谈会，不仅仅是了解外卖员的工作现状和存在问题，更是为了解决问题，为外卖员提供更好的工作环境和福利待遇等。组织座谈会，则需要考虑座谈人员的选择，现场氛围的烘托，开会时的引导等。审题点审题点2：“但是在召开座谈会时外卖员代表积极性并不高，要么不发言，要么说外卖工作不辛苦但是在召开座谈会时外卖员代表积极性并不高，要么不发言，要么说外卖工作不辛苦”此处为主要矛盾。座谈会遇到了外卖员不发言或者发言不真实情况，结合审题点1，这种情况下无法达到预期目的。此时则需要思考外卖员代表为何会不积极呢？无论是不想说还是说假话，都意味着外卖员们不相信座谈会组织方，不相信
20、座谈会能为他们带来改变、带来利好，即他们不了解座谈会的重要作用。此时，则需要向大家做好说明，比如强调座谈会的参会者中没有他们的领导，我们会严格保密；又比如说明我们将结合大家的发言，出台外卖员权益保障实施细则，督促相关平台、雇佣方依法为大家提供必要的休息休假权等。还可以指出不发言或者不真实发言的问题与影响等，比如影响政府部门判断，无法拟制科学法规等。临沂运营招聘面试题库和答案编号：7effebdb99936bbf5ecf1c100e8af8992022/12/6第3页，共5页审题点审题点3：“作为会议组织方，请问你怎么调动外卖员代表的积极性作为会议组织方，请问你怎么调动外卖员代表的积极性”此处交
21、代身份及作答任务。“组织方”说明对整个座谈会安排比较熟悉，如人员、目的和后续安排等。结合审题点1、2，此时可先表达对大家的理解，再从座谈会的目的、作用说起，从个人信息保密、不积极发言影响以及未来愿景入手，以此来打消外卖员的顾虑，鼓励大家积极、真实的发言等。其间，为了让集思广益更好收集外卖员的意见，可先行安排外卖员分组讨论，再由各小组逐一阐述组内意见等。综上本题的答题思路为：首先，及时救场，做好自我介绍，表示必要理解。其次，做好引导，说明座谈会目的，指出积极发言的利好影响。接着，消除顾虑，说明信息保密，给出未来行动和安排等。最后，做好调动，安排分组讨论，小组逐一阐述意见等。正确示例正确示例为更好
22、调动外卖员代表的积极性，让大家畅所欲言发表真实想法，我会从以下几方面做好及时引导。首先，及时救场。我会及时向主持人示意，临时安排由我与大家做简要沟通。我会向大家做个简要的自我介绍，说明我是本次座谈会的组织者。并表示我非常理解大家的心情和处境，大家怕说了真实情况后会对自己产生不利影响，甚至会丢了“饭碗”，而且大家可能也会认为开座谈会没有实际意义。其次，积极引导。我会向外卖员代表着重说明工会组织本次座谈会的目的意在了解外卖员的从业现状，尤其是大家的收入情况、福利保障、压力来源以及急需解决的现实难题等，大家的积极踊跃发言，将我们提供一手鲜活资料，方便工会等部门为规范外卖行业发展、完善外卖从业人员福利
23、提供支持。接着，务实承诺，打消顾虑。我会向大家说明，参加本村座谈会的除了外卖员外，还有工会、人社、市场监管、司法等部门工作人员，人大代表、法学专家等，并没有外卖企业的管理人员。我会明确告诉大家，我们一定会按规定严格保密，不会泄露大家的任何个人信息。而且强调之后工会将结合大家的发言内容，联合相关部门发布外卖行业从业人员权益保障实施细则。最后，做好调动。在打消大家顾虑后，我会按照大家的座次，就近让外卖员组成讨论小组，引导大家围绕外卖行业的健康发展分享个人经历、想法，形成小组内的一致意见。接下来请各小组派出代表逐一阐述对于外卖行业的发展意见，讲出希望获得福利保障等，现场由工会人员做好详实的记录，调动
24、好会议氛围。题目五：根据以下对话评价下小李和小王小王:小李帮我写一份材料吧！小李:我有其他事情，没空写不了。小王:上次也是你帮我写的，你现在有空，你继续帮我写吧！小李:你怎么知道我现在有空，我还有工作要做。专家审题专家审题本题属于人际关系题目。题目设问为“评价下小李和小王”，考生需要通过分析小李和小王的谈话内容来挖掘他们在人际交往过程中可能存在的优点或问题，并分主体回答，最后可以给出改进方法。接下来，我们结合题目进行详细分析。审题点审题点1：“小李帮我写一份材料吧小李帮我写一份材料吧”我们先看小王的第一句话。“小李帮我写一份材料吧”从这句话中，我们可以看出写材料是小王的工作，但是他直接要求小李
25、帮他写，反映出小王对于工作没有担当精神，推诿工作。审题点审题点2：“上次也是你帮我写的，你现在有空，你继续帮我写吧上次也是你帮我写的，你现在有空，你继续帮我写吧”小王的这句话看出：第一，小王在小李帮助后仍没有掌握工作技巧，缺乏学习精神；第二，从“你现在有空”这句话反映出小王本身缺乏换位思考的精神，没有体谅小李的工作繁忙；第三，小王在表述中存在颐指气使的口吻，这在与同事交往过程中容易产生矛盾。审题点审题点3：“我有其他事情，没空写不了我有其他事情，没空写不了”从小李的这句话中可以分析出，小李没有明确说出自己不能帮忙的具体的原因，容易让小王，觉得小李就是在推脱，实际上就是不想帮助自己。审题点审题点
26、4：“你怎么知道我现在有空，我还有工作要做你怎么知道我现在有空，我还有工作要做”“你怎么知道我现在有空”，这说明小李不注意沟通礼貌，对于同事没有展现出来友好沟通的态度并且拒绝的过于生硬，不容易临沂运营招聘面试题库和答案编号：7effebdb99936bbf5ecf1c100e8af8992022/12/6第4页，共5页让小王接受，可以仔细询问后，劝说小王独立完成工作。故本题的答题思路：评价小王，评价小李，综合二人特征日后引以为戒。注意，本题设问是评价，改进意见一定要精简，不要喧宾夺主。正确示例正确示例题目中出现的矛盾，在日常工作中十分常见。我对小王的评价如下：第一，缺乏负责担当意识，对工作推诿
27、扯皮。小王对于写材料这项工作没有负责意识，自己动手少，找人帮忙多，体现了小王缺乏担当精神。第二，缺乏主动学习精神，对困难能躲就躲。小王在同事施以帮助后，不能思考、总结、学习，再次遇到类似任务，仍然无所适从。第三，缺乏换位思考能力，对同事不能体谅。小王将小李的帮助当成了理所当然的事情，无视小李的工作和心情，缺乏换位思考的能力。第四，缺乏沟通交流技巧。小王与小李沟通时，既没有明确地说出困难，也没有用礼貌的语言请求帮助，不仅让小李不能对症提供帮助，也致使整个沟通陷入僵局，同事间出现矛盾。对小李的评价如下：第一，与人交往，缺乏沟通技巧。小李手头有工作不能帮忙，却没有第一时间明确说明，容易让同事产生误会
28、。在拒绝时比较情绪化，“你怎么知道”给人不耐烦的感觉。第二，面对求助，不能授之以渔。无论是直接代写，还是拒绝，小李的两种处理方式都没有了解小王在材料撰写中存在的问题究竟是什么，致使小王反复求助。我们在日常工作中，要时刻引以为戒，更好提高自己的能力。第一，提升沟通技巧，及时换位思考。与同事交流的时候态度和善，注意控制情绪，避免语气生硬引起误会。另外对同事的热情帮助心怀感激，若是同事工作忙，不能施以帮助，也要正确面对，主动帮助同事分担。第二，加强担当精神，提升学习能力。对于自己不熟悉的工作，可以先向同事请教，找清楚自己存在的问题，让同事有针对性地指导，从而根本上提升自己的工作能力。临沂运营招聘面试题库和答案编号：7effebdb99936bbf5ecf1c100e8af8992022/12/6第5页，共5页
