1、保山酒店招聘面试题库及答案题目一：某火车站的电扶梯坏了好几年，一直没有人管，旅客搬着行李上下楼，很不方便。直到被媒体曝光后，电梯马上就修好了。对此，你怎么看？专家审题专家审题本题属于社会现象类题目，题中的事件是某地在公共基础设施治理方面存在的媒体不曝光就不及时修理的问题，属于政府不担当、不干事的负面现象，考生可以分析其负面影响及出现的根本原因，并给出相应的解决措施。下面，我们结合题目具体分析详细阐述。审题点审题点1：“某火车站的电扶梯坏了好几年，一直没有人管，旅客搬着行李上下楼，很不方便某火车站的电扶梯坏了好几年，一直没有人管，旅客搬着行李上下楼，很不方便”这句话给出了要讨论的第一个现象，即公
2、共基础设施出现问题却无人问津，这一方面说明有关部门的管理不到位，没有做到专人专管，电梯坏了好几年，有无人上报修理，上级部门也没有检查到问题。另一方面说明有关部门的责任意识不强，即使发现问题，可能也存在拖延推诿、懒政怠政的情况。审题点审题点2：“直到被媒体曝光后，电梯马上就修好了直到被媒体曝光后，电梯马上就修好了”这句话给出了要讨论的第二个现象，即政府部门对问题不为所动，但在舆论压力下却很快就有所作为，这种现象一方面体现出媒体监督的巨大能量，另一方面却反映出更加严重的问题，那就是有关部门显然有足够的能力解决此事，迟迟不肯解决体现出其对问题的漠视态度，这背离了为人民服务的宗旨，这不但损害了人民群众
3、的切身利益，还会让人民寒心，对政府公信力失望。审题点审题点3：“对此，你怎么看对此，你怎么看”典型的综合分析问法，本题属于负面的社会现象，考生在一开始“提观点”时，可以明确表达出对这种现象的担忧。接下来在重分析的环节，可以结合审题点1和审题点2中的内容，对该现象的危害以及原因分别进行具体论证。最后在“抓落实”阶段可以给出举措建议，杜绝此类不作为情况的出现，例如以此为契机，进行专项检查和整改，完善公共场所的基础设施；加强监督管理，保持层层落实，还可以拓宽群众和媒体的监督；此外还可以从思想意识入手，从本质上提升有关部门工作人员的责任意识。因此，本道题的答题思路是：首先，亮明观点，表达对此事件的担忧
4、之情；其次，具体分析这种现象的危害和背后的原因；最后，给出对策建议，杜绝此类现象。正确示例正确示例题目中所论述的现象在日常生活中也时有发生，这种群众多方呼吁有关部门却不为所动，媒体一旦曝光就会迅速有所作为的怪象会产生极大的危害，令我非常担忧。一方面，这会损害群众根本利益。电梯长期无法使用有关部门却视而不见，让群众需要自行抬重物上下楼梯，这给群众出行造成了极大困扰，严重的还会使旅客因此受伤。另一方面，这会降低政府公信力。媒体曝光后问题立即得到解决，这体现出有关部门不担当、不作为，长此以往会让群众寒心，对政府公信力感到失望。而这种现象之所以会出现，我认为主要是以下几点原因造成的：一方面，缺少责任担
5、当。部分官员工作态度不端正，存在懒政怠政、做表面功夫的问题，所以才会“在其位不谋其政”，遇到事情“睁一只眼闭一只眼”，不断推诿扯皮，不肯担当作为。另一方面，管理存在漏洞。电梯存在问题长达几年之久，却没有部门及时发现上报，上级部门在检查工作时也没有发现存在的问题，这说明有关部门从上到下都存在管理漏洞，没有做到专人专管，更没有做到“双随机一公开”的定期检查，这才使不负责任的行政行为横行。为了此类事件不再发生，必须努力作为：一是开展检查整改。有关部门应当以此事为契机，组织工作人员在全市范围内针对公共设施领域开展大排查，发现设施存在问题及时修理，老旧设施及时换新，对存在问题的部门及时约谈、惩处、整改，
6、保证公共设施正常运行。二是加强监督管理。一方面加强内部管理，制定严格的管理考评机制，层层压实责任，做到专人专管，对各个环节领域的工作进行动态监管，上级定期、不定期到基层开展督查工作，倒逼工作人员积极作为。另一方面，拓宽群众的监督举报渠道，通过设立举报电话、举报邮箱、线上不记名留言等方式方便群众、媒体向有关部门反映问题。三是提高责任意识。各级政府应加强对党员干部的思想教育，通过党史专题教育，参观红色革命培训基地，学习“七一勋章获保山酒店招聘面试题库及答案编号：5bc13267b63d57ad216adde4c16d58bd2022/12/7第1页，共5页得者”优秀事迹，定期开展批评与自我批评，积
7、极组织思想交流研讨会等方式，帮助党员干部树立为人民服务的宗旨意识，使其立足本职、无私奉献。相信经过努力，这种政府“被动作为”的现象一定会杜绝。题目二：西游记有人说真经不在西天，在途中，佛祖不是如来，是自己，敌人不是妖怪，是自己的邪念，谈谈你的看法。专家审题专家审题本题属于态度观点中的寓言故事题目，难度相对较大，需要我们准确理解题干语义并同自身实际相结合。那么就要重点理解题目中西游记角色的寓意和题目中“自己”、“邪念”的关系。可以回想西天取经的途中师徒四人的遭遇，佛祖对师徒四人的救赎，妖怪对四人的伤害，联想自身经历、人生感悟等展开作答。接下来，我们结合题目进行详细分析。审题点审题点1：“有人说真
8、经不在西天，在途中有人说真经不在西天，在途中”真经不在西天而在途中，说明结果固然重要，但过程同样珍贵。师徒四人在途中经历了九九八十一难，也是这些劫难让师徒四人的感情愈发深厚，让他们的人格得到了升华。因此，联想我们的人生，我们在一生中也会遇到各种挫折，但往往这种挫折，使自己清醒，所以我们的梦想很重要，但实现梦想的过程会让我们有更多的获得感。这也就是意在表达，要注重在过程中不断的提升自己以及注重结果更要注重过程的观点。审题点审题点2：“佛祖不是如来，是自己佛祖不是如来，是自己”西天取经途中，佛祖观音很多次救师徒四人于危难之中，但实际上，倘若没有四人的坚持，最后也无法获救。其实对于战胜困难的终极武器
9、并不是所谓神仙，而是自己，只有我们自己是自己的神。在遇到艰难困苦时，等待外援不如相信自己，发挥自己的力量，发挥主观能动性，勇于去战胜困难。审题点审题点3：“敌人不是妖怪，是自己的邪念敌人不是妖怪，是自己的邪念”妖怪给师徒四人阻碍是身体上的，我们可以破除。但思想和心灵上的邪念往往更加黑暗。很多时候，遮蔽我们前进道路的，是我们自己，是根源于自己的“心魔”，是自己的懒惰、邪念。外力只能延缓我们的步伐，但是能击败我们的，是我们自己已经对前路放弃了追求，放弃了战胜敌人的勇气。由此可以提炼出第三个观点，不论何时，不要丧失信仰，保持纯洁的初心，才能实现成功。综上本题答题思路可以为：解释题目语义引出自己观点对
10、观点展开分析论证结合自身提出日后的改进方向。正确示例正确示例对于题干关于西游记故事的理解，我十分赞同。人生就好比一次取经的过程，我们会像师徒四人一样遇到很多，而支撑我们走下去的往往是自己，是初心，感动我们的往往也是路途中的种种际遇。人生路上，只有注重过程，踏实走好每一步，才能拥有更精彩的人生。感动我们的不仅是师徒四人取到的真经，更是他们历经九九八十一难之后的深情和勇敢。美丽的结果固然让人幸福，但一味的低头赶路，也会错过鸟语花香。注重过程，踏实努力，才会在每一步拥有更多获得感。“两弹一星”元勋程开甲，扎根大漠，隐姓埋名，为我们国家核武器研究投其一生。他在科研工作中享受着平淡的喜悦，感受着团队带来
11、的温暖。他的踏实努力不仅实现了自己的人生价值，也为我国科学事业留下了浓墨重彩的一笔。人生路上，救自己于危困之中的只有自己，依靠自己。才能真正的战胜困难。西游记师徒四人历经千难万险，虽有如来观音相助，但如果没有四人依靠自我力量的坚持，依然无法取得真经。依靠个人力量，才能真正走出舒适圈，更好的应对挫折，感受生命的厚重。当前，很多年轻人手机不离手，宅在家中刷着微博抖音度日。他们没能依靠自己的能力打破现有的生活状态，因此在事业学业上也就没有了良好的成就。当自己保持住初心，想要有所突破时，上帝才会伸出援助之手。人生路上，破除心魔，保持初心才能有更大的发展。西游记师徒四人与妖怪打斗，亦是在与自己的邪念斗争
12、。保持初心，战胜内心欲望才能更加专注当下，实现梦想。习近平总书记在基层做知青时，正是因为保持了初心，努力战胜外界诱惑，才能够扎根基层，与群众形成浓厚的鱼水之情，自己也实现了人生价值。作为一名即将步入工作岗位的年轻人，在以后的日子里，我会把西游记中学到的道理应用到实际工作中。一方面我会不断加强学习，通过网课视频、知乎问答、请教同事前辈的方式，加强理论学习和业务技能学习，在工作过程中认真思考，总结经验。另一方面，我也会明确自己的人生目标，提高自身抗挫能力。在面对困难时保持冷静，充分发挥自己的优势，主动作为。遇到外界诱惑时要保持初心，坚定立场毫不动摇，抵挡住外界的考验，踏踏实实的工作，实现自己的人生
13、价值。题目三：保山酒店招聘面试题库及答案编号：5bc13267b63d57ad216adde4c16d58bd2022/12/7第2页，共5页某县开展农村人居环境整治检查，但是各单位上交材料千篇一律，大同小异，单位让你重新开展一次调研，你认为需要重新获取哪些信息，怎么获取？专家审题专家审题本题属于组织管理类题目，要求考生开展一次调研活动，设问较为特殊，考生可以在回应题干设问的基础上，按照组织活动的流程及调研工作三要素（对象、方式、内容）展开论述。下面结合这道题目进行详细分析。审题点审题点1：“某县开展农村人居环境整治检查，但是各单位上交料千篇一律，大同小异某县开展农村人居环境整治检查，但是各单
14、位上交料千篇一律，大同小异”开篇交代了活动背景，从中我们可知本次开展活动的主体为“某县”，调查主题为“农村人居环境整治检查”，既然是“整治检查”，则需坚持问题导向，侧重于了解农村人居环境中存在的不足、短板，结合农村人居环境的常见问题及新闻报道，诸如行路难、如厕难、环境脏、村容村貌差、基本公共服务落后等是考生在调查环节可参考的内容。为了更有针对性的获取这些内容，调研的对象可以是普通村民、村委会成员、当地的环保局和农村规划办公室的工作人员等，根据不同的调研对象，我们可以相应的采取问卷、座谈、电话咨询等方式收集信息。转折词“但”后引出了整治检查工作出现的漏洞，即“各单位上交料千篇一律，大同小异”，结
15、合不同村落情况的个体差异性，这体现出各单位在整治检查过程中并未真正深入农村、深入群众，调查方式不够多样化、内容不够全面，甚至报告材料也可能出现相互抄袭的现象，因此考生在后续工作中可着重于补足这些漏洞，对调研对象、方式等进行细致阐述。审题点审题点2：“单位让你重新开展一次调研，你认为需要重新获取哪些信息，怎么获取单位让你重新开展一次调研，你认为需要重新获取哪些信息，怎么获取”本题设问，在前述背景下要求考生“重新”开展一次调研，设问方式虽有所变形，但“获取哪些信息”、“怎么获取”依然是在问调查内容、调查方式，考生需在开展前总述需要获取的信息类型，并进一步阐述为获取信息会通过哪些方式、作出哪些努力。
16、故本题的答题思路可为：首先，概述需要获取的信息，起到“总”的效果；其次，开展“分”的论述，阐明获取信息的过程及方式，具体按照流程可以依次做好前期准备，明确已有材料的不足，做好深入农村开展调研的准备；针对农村不同的对象（如村民、村干部、政府相关部门），采用多样化的方式，全面收集农村人居环境问题的情况；最后，形成调研报告，切实反映农村人居环境的各类问题，反馈群众的意见和建议。正确示例正确示例为重新开展农村人居环境的调研工作，我需要着重获取当地村民的实际居住体验、村委会开展人居环境整治的具体进程、环保局等部门的实地考评结果等信息。具体我会通过如下几个步骤获取调研信息：首先，对照反思不足，做好调研规划
17、。结合单位前期调研可能存在的调查方式不多、调查内容不全等问题，我将对辖区内的农村进行分区，统筹单位内具有基层调研经验的同事组成不同村落的调研工作小组，结合农村人居环境常见问题如如厕难、环境脏、村容村貌差等合理设计、印制问卷，做好路线规划等工作，采取“组长责任制”的方式，细化分工到人。其次，深入基层一线，全面开展调研。本次调研主要分为三种方式：一是面向广大村民开展“一户一问”的问卷调查工作。各调研组成员对各个农村的各组、各小队依次开展入户调研，使用结构化问卷与半结构化访谈相结合的方式询问每户村民厕所改革的落实情况、村内生活垃圾和污水处理的方式、对村容村貌的满意度等，协助村民填录纸质问卷，记录村民
18、所反馈的其他人居环境问题。二是面向各村村委会开展“一村一会”的座谈了解工作。各调研组可以邀请各村村干部开展农村人居环境整治的专项座谈会，依次围绕“污水革命”、“厕所革命”、“垃圾革命”等人居环境整治任务了解各村的基础设施建设、处理工艺运用情况以及目标管理过程中所遇到的主要难题，做好音频和文字的会议记录。三是面向政府相关部门开展“一村一测”的实地测评工作。各调研组将联合当地的环保局、农村规划办公室等，针对各村村组道路建设、公共空间整治、实用性村庄规划的科学性等进行实地了解和测评，了解人居环境整治的现状，明确后续整治检查的短板，并向具有多年工作经验的工作人员请教行之有效的整改方式，做好记录。最后，
19、形成调研报告，切实反映问题。为了避免“千篇一律”、“大同小异”的调研结果，本次调研结果将用数据说话，我会同调研小组成员一起，精确统计问卷调查的数据，结合有效问卷的份数和群众满意度的分值等，以柱状图、饼状图等形式反馈各村人居环境问题的程度和落实进展。同时，针对实地测评结果，也会用由深至浅的颜色在各村地图上进行标识，反馈环境污染及绿化情况等，以供后续整治工作进行参考。题目四：政府部门开通了“民意直通车”等线上民意“窗口”，但是前来反馈的人很少，你认为该怎么解决这个问题？专家审题专家审题这是一道应急应变类题目，题目中给出了一个日常工作中出现的问题，需要我们想办法进行解决，而要想解决这个问题，则需要找
20、到问题的根源，之后根据原因进行有针对性地解决。具体分析如下：保山酒店招聘面试题库及答案编号：5bc13267b63d57ad216adde4c16d58bd2022/12/7第3页，共5页审题点审题点1：“政府部门开通了政府部门开通了民意直通车民意直通车等线上民意等线上民意窗口窗口，但是前来反馈的人很少，但是前来反馈的人很少”政府开通线上民意窗口，本意是使群众更加便捷地反映民意，倾听群众的呼声，这本身是一件好事，具有十分积极的意义，可以在答题时作为开头引入。但是前来反馈的人很少，这就失去了此举应有的作用。要想解决这个问题，按照流程分析法，首先，需要调查了解出现这种情况的原因是什么，可以通过发放
21、调查问卷、走访相关群众等方式获取信息。其次，根据调查出现的原因，进行一一解决。前来反馈的人少，可能是群众不知道有这种“窗口”，那就需要加大宣传力度，通过线上、线下等宣传方式，扩大知晓度。可能是“窗口”的流程复杂，操作不便利，这就需要优化设计，简化流程。也有可能是群众出于自身隐私的考虑，不想让自己的信息暴露在网络上，这就需要加强隐私的保护。最后，在解决完这个问题之后，还要长效措施，确保以后不再发生类似的情况。审题点审题点2：“你你认为该怎么解决这个问题？认为该怎么解决这个问题？”设问的问法是“你认为该怎么解决这个问题”，和一般应急类题目的问法“你会怎么办？”稍微有一点区别。但是根据审题点1进行分
22、析，该题目给出的问题比较具体实际，用“怎么办”的思路去答，能答出更加细节的东西，所以按照前面的分析，该题的解题思路为：调查原因分类解决做好长效。正确示例正确示例政府部门开通“民意直通车”等线上民意“窗口”本意是更好地倾听民情民意，也让群众拥有更加快捷便利的方式反映自己的诉求，但如果像题干中所说，就很难发挥该项举措的真正意义，我认为应该要按照如下的步骤，尽快解决。首先要调查了解原因。通过在官网上发布调查问卷，在办事大厅询问群众等方式，向群众了解是否知道有线上民意窗口，是否使用过该窗口，是否认为该窗口存在不便捷的情况，需要如何优化等，将群众的意见仔细记录下来并进行分类整理。其次根据具体情况分类解决
23、。如果是因为群众不知道，那就要加大宣传力度。线上，通过政府及各部门的微信公众号、官方网站、微博等向群众大力推广。详细介绍线上民意窗口的使用方式、办理流程、办结时限等，鼓励大家积极参与。线下，可以通过在便民服务大厅制作展牌、在公交车上张贴广告等方式，让更多群众知晓该窗口。如果是因为在使用的时候不够方便和快捷，那就要优化操作流程。联系负责开发的技术人员，根据前期搜集的群众意见进行流程优化。比如，减少不必要的信息填写，让群众能够更快速地反映问题；缩短办理和回复的时限，让群众的诉求能够更快速地得到解决。如果是因为群众对互联网不够信任，怕暴露自己的信息，那就要增强群众的信任程度。一方面，从技术上进行优化
24、，在窗口上增添“匿名发布”的功能，让群众可以无后顾之忧地反映问题。另一方面，从制度上加以保护，出台相关规定，保护好反映情况群众的隐私，一旦出现隐私泄露甚至打击报复等问题，一律严厉处理。最后，做好长效机制。在民意窗口上公布监督热线电话，鼓励群众对民意窗口积极提出意见建议，对群众提出的合理意见，要及时接受，不断优化民意窗口，提升政府的形象。题目五：你单位去工厂检测相关制品，要在现场做摔地测试，即距地面0.5米当场摔地。工厂负责人哭诉：你们这不是在服务企业，这样让我们怎么活？你是现场工作人员，请模拟劝说。专家审题专家审题本题属于现场模拟类题目。通过题干我们知道了，我们按照规定去做摔地测试，负责人不理
25、解，情绪失控。对此，我们首先要安抚负责任人情绪，告诉他我们也是按规定办事。然后，帮助负责人解开心结，这么做是为企业和消费者利益着想。另外，还要告诉他摔地测试意义重大，对于企业也有很大收益，希望他配合。最后，假设达成一致，简单收尾。接下来我们结合这道题目进行详细分析审题点审题点1：“工厂负责人哭诉不是在服务企业工厂负责人哭诉不是在服务企业”针对“哭诉”，要进行情绪上的安抚。工厂负责人一方面可能担心检测会浪费一些样品；另一方面可能是担心自己产品达不到检测标准；还可能是对我单位的工作有疑虑。所以我们在劝解对方时，要从企业经营角度、检测合理合法角度以及答疑解惑这几个方面入手。审题点审题点2：“工厂负责
26、人哭诉无法生存工厂负责人哭诉无法生存”这说明企业现状不好，因此我们在答题的过程中除了要对企业产品严格把关，还应提供力所能及的服务，如让研究产品抗摔耐磨特性的专家免费为企业负责人进行培训授课等。审题点审题点3：“请模拟劝说请模拟劝说”考生一定要设身处地、入情入景。一方面要让我单位能够正常进行检测，另一方面要说服负责人配合我们的工作。保山酒店招聘面试题库及答案编号：5bc13267b63d57ad216adde4c16d58bd2022/12/7第4页，共5页故本题的答题思路可为：安抚情绪解开心结，为企业好，为消费者好晓之以理，摔地测试有合法性、必要性，有重要意义假设达成一致，简单收尾。正确示例正
27、确示例王总，您先坐下冷静冷静，听我解释。您的心情我能理解，毕竟咱们这次检测需要的材料都是有成本的，您经营这么大一个公司也非常不容易。也希望您能够换位思考一下，我们对产品检测是按照国家规定办事，属于依法履行职责。检测不是只对您一家企业，对整个行业的检查监管都是采取制度规定的检测方法。您从事了这么多年的产品经营，应该非常清楚吧？咱们只有严格要求，才能避免一些不合格产品流入市场，才能更好地规范市场秩序，维护广大消费者的权益。而且我们的检测方法并不会摔坏合格产品，您放心。如果检测不合格，我们认真改进产品，才能让我们企业的市场口碑越来越好。如果检测产品合格，加盖认证标志，这相当于国家对产品的认可，无形之
28、中提升了产品的竞争力，不是更有利于企业的长远发展嘛。王总，您肯定比我更明白这个道理吧。您刚刚说这不是在服务企业，我们严格执行监管也是服务企业的一部分啊。服务企业并不意味着对企业的产品质量放任不管，而是帮助企业发现问题、解决问题，从而提升核心竞争力。您想想，如果这次您侥幸通过了，产品一旦流入市场，若消费者因对产品质量不满意而投诉您，到时候您的信誉可就真回不来了。消费者以后还会买您家的东西吗？咱做生意的眼光应该放得更长远啊！我想，您正好可以借着这次检测的机会改良一下产品，然后通过直播的方式对产品加以宣传，扩大市场影响力。对了，还有一件事有必要告诉您，我们检验检疫局最近为更好地服务企业，特地通过购买服务的方式，聘请了一批研究产品抗摔耐磨特性的专家在咱们市活动中心免费为企业授课。这是具体的时间和课程安排，到时候您可以去学习一下。王总，真诚地感谢您对我们工作的支持。这是产品检验报告，请您在签字栏签字确认。我这里有该产品的国际检测标准，您在以后生产的时候可以进行比对，以保证产品符合标准。最后还要提醒王总的是，我们会定期或不定期地来检测，因此希望您重视产品质量。再次感谢您的配合。保山酒店招聘面试题库及答案编号：5bc13267b63d57ad216adde4c16d58bd2022/12/7第5页，共5页
