1、本章要点课程的组织课程的组织营销的任务营销的任务营销的主要概念和工具营销的主要概念和工具市场导向市场导向营销面对新挑战的反应营销面对新挑战的反应课程/本文的组织第第1 1篇篇 认识营销管理认识营销管理第第2 2篇篇 分析营销机会分析营销机会第第3 3篇篇 开发营销战略开发营销战略第第4 4篇篇 设计市场提供物设计市场提供物第第5 5篇篇 管理和传递营销方案管理和传递营销方案营销的定义营销的核心概念 产品或提供之物产品或提供之物 价值和满意价值和满意需要、欲望和需求需要、欲望和需求 交换和交易交换和交易 关系和网络关系和网络 目标市场和市场细分目标市场和市场细分 营销渠道营销渠道 供应链供应链
2、竞争竞争 营销环境营销环境简单的营销系统行业（卖方的集合）市场（买方的集合）商品/服务货币 传播 信息制造者市场制造者市场政府市场政府市场消费者市场消费者市场中间商市场中间商市场资源市场资源市场流程结构4Cs营销组合营销组合（Marke-ting mix产品产品（Product）价格价格（Price）促销促销（Promotion）地点地点（Place）为顾客解决问题为顾客解决问题（CustomerSolution）顾客成本顾客成本（Customer Cost）传播传播（Communication）便利便利 （Convenience）生产观念生产观念产品观念产品观念推销观念推销观念营销观念营销观
3、念顾客偏爱可随处得到、价格低廉的产品顾客偏爱可随处得到、价格低廉的产品 顾客喜爱高质量、多功能和顾客喜爱高质量、多功能和 具有某些特色的产品具有某些特色的产品只有当公司主动推销和积极促销产品时，只有当公司主动推销和积极促销产品时，顾客才会购买这些产品顾客才会购买这些产品关键在于正确确定目标市场的需要和欲关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更好地传递价值望，并且比竞争对手更好地传递价值公司对待市场的导向市场市场整合营销整合营销通过顾客满意通过顾客满意获得利润获得利润顾客需求顾客需求(2)营销观念营销观念工厂工厂目前的产品目前的产品推销和促销推销和促销通过销售通过销售获得利润获得利
4、润出发点出发点重点重点方法方法目的目的(1)推销观念推销观念向顾客让渡价值顾客顾客前线人员前线人员中层管理人员中层管理人员高层高层管理人员管理人员传统组织机构顾客导向的组织机构顾客顾客前线人员前线人员中层管理人员中层管理人员高层高层管理人员管理人员 顾顾 客客 顾顾 客客营销地位作用的演变过程1.营销作为一般功能营销作为一般功能财务财务生产生产营销营销人事人事2.营销作为一个营销作为一个比较重要的功能比较重要的功能财务财务人事人事营销营销生产生产营销地位作用的演变过程3.营销作为主要功能营销作为主要功能营销营销财务财务人事人事生产生产4.营销作为核心功能营销作为核心功能顾客顾客人事人事财务财务生产生产营销营销营销地位作用的演变过程5.顾客作为核心功能顾客作为核心功能和营销作为整体功能和营销作为整体功能顾客顾客营销营销生产生产人事人事财务财务本章回顾课程的组织课程的组织营销的任务营销的任务营销的主要概念和工具营销的主要概念和工具市场导向市场导向营销面对新挑战的反应营销面对新挑战的反应
