1、百万礼遇-星耀天汉奔驰订车客户抽奖庆典市场部活动背景1、奔驰店顺利通过梅赛德斯-奔驰厂家POCC验收，并开始进入试运营阶段。2、由于在筹备期宣传滞后，导致奔驰品牌在汉中的知名度和影响力较低。3、竞品在我公司筹备期期间，在我店周边投放大量户外广告，行成包围之势，不断对我公司市场宣传力进行 打压，并通过高频次的线下活动，不断抢夺客户资源。4、筹备期期间，我店积累部分优质意向客户，为防止客户流失，急待进行订单转化。综上所述，针对奔驰品牌市场宣传推广滞后严重，且我店刚通过POCC 验收，望通过一系列线上推广在较短时间有效的提升我店在当地的知名度和影响力、售后进厂台次；同时伴随线下促销活动跟进，提升客户
2、进店量与销量。活动背景市场分析市场分析截止2014年底，据网络统计估算的汉中地区机动车拥有量已超过55万辆。近2年随着汽车消费需求激增，汉中各品牌4S店林立，中低端市场竞争已进入白热化，而高端汽车消费却刚刚进入起步，处于摸索阶段，市场前景广阔。加之新的汽车消费观念也正在发生变化，金融信贷、品牌消费意识，给高端品牌将会有良好的发展机遇。据汉中市场调查显示，当地购车者越来越倾向于通过4S经销商的渠道购车，相反，通过零散二、三级经销商进行购车的比例不断下降。对比14年同期，汉中车市处于7%左右趋稳的稳增长状态，但预计从6-8月会有较长的低迷期。故我店需抓住时机，集中火力，开展线上及线下相结合推广方式
3、，力争创造一个良好的开端。竞品分析竞品分析 目前高端品牌有7家之多，多数都为二级经销商，无论从广宣投放、厂家支持、活动力度、专业角度都无法与奔驰相比拟，唯独新开业的奥迪和我方形成了最强的竞争对手关系。益昌奥迪于14年底正式开业，无论从硬件还是软件在汉中都属一流。开业至今月销量平均在30台左右，且从4月期月销量目标为50台。同时在我公司筹备期期间，在主要区域及我店周边投放大量户外广告，行成包围之势，不断对我公司市场宣传力进行打压，并通过高频次的活下线动，不断蚕食和抢断有限的客户资源。ABCDEFJGHABCDEFJ户外大牌户外大牌万达映前户外LED路标指示路标指示FM104.1G路标指示H路标指
4、示广宣计划总体思路1、通过一系列线上推广在较短时间有效的提升我店在汉中的知名度和影响力、售 后进厂台次；2、同时伴随线下促销活动跟进，以“百万礼遇”为噱头，加之有效的创意亮点，提升客户进店量与订单转化率.。市场部网络推广汽车之家后台开启及商业投放易车网后台开启及商业投放户外宣传市区LED大牌投放竞品周围的户外投放促销活动促销活动策划促销活动宣传知名度影响力进店量销 量进厂次网络推广网络媒体投放形式投放位置投放时间销售价（元）备注效果预测易车网 会员类 车易通+车盟通 365天66000 预计销售线索全年205条，网上订单预计20台硬广类 覆盖所有中大型车单一车型页的展位广告 90天 30000
5、配比1:2.8汽车之家会员类 车商汇 365天70000 预计销售线索全年225条，网上订单预计23台硬广类 增值服务包含一场活动 60天 30000配比1:0.4合计19.6万户外宣传投放形式投放位置投放周期费用效果预估硬广竞品周围的户外大牌365天18万 起到对外品牌宣传效果有效吸引还在徘徊期的客户截留部分至西安的购车客户宣传主画面促销计划活动概述活动主题：百万礼遇-星耀天汉 活动时间：2015年5月23日-6月20日活动地点：陕西奔驰店 活动对象：现有意向客户；跨行业邀约客户；行业媒体活动车型：奔驰全系活动概述：活动以“百万礼遇-星耀天汉”为主题，以购车抽大奖，百万现金回馈，100%中奖
6、，转介绍返 现金为噱头，增加客户购买欲望及信心，达成提升销量目的。5月23-6月19日为订车期，6月 20日端午节回馈活动统一进行抽奖及交车仪式。历史同期，天气以晴为主，气温适宜，平均气温25-30摄氏度左右，适宜举行户外等大型活动。活动主题百万礼遇-星耀天汉 活动目的1、通过此次活动扩大在奔驰在行业内的知名度、影响力。2、通过线上推广及线下活动，吸引更多的潜在客户及进厂台次。3、通过此次活动，提高客户转化率，以达成预期的销量目标。促销政策目前，根据和销售部协商的结果，我们以整车优惠费用合计加上抽奖奖品合计如下：单台车平均优惠三万，活动预计产生30台订单销量，奖品预计10万，总共预计综合优惠百
7、万，来吸引客户到店。展厅宣传物料玻璃单透舞台签到处三折页会场布置活动亮点专车接送-对于首次购车或有需求客户，安排专车接送，体现细节服务的同时可以让客户对奔驰车辆进行初步的体验和了解。活动亮点邀请客户在签到墙签到，让客户感受到尊崇感和被重视程度。活动亮点精致冷餐：带有奔驰LOGO，既美观，又突显尊贵。活动亮点震撼水鼓：气势磅薄女子乐坊：清新典雅活动亮点购车抽大奖：一等奖 价值15000礼品二等奖 价值8000礼品三等奖 价值5000礼品四等奖 价值3000礼品五等奖 价值2000礼品六等奖 价值1000礼品。活动亮点老带新 有礼油：准奔驰车主，如转介绍朋友购车成功，将获赠价值2000元油卡；新客
8、户获赠1000元油卡。活动亮点现场进行交车仪式：与客户一起体验激动人心的时刻，给客户无比尊重，提升其归属感。另赠送奔驰VIP尊享卡，终身享受售后保养8.8折服务。活动话术销：您好！我是奔驰店销售顾问XXX，请问您是X先生/X女士吗？不好意思，打扰您几分 钟时间，请问您现在方便接听电话吗？A类情况客：我在忙/我在开会/我在。，没时间。销：不好意思！打扰您了，请问什么时候方便再联系您？客：XXX点以后吧。销：好的，感谢你接听电话，祝您生活/工作愉快，再见！（待客户先挂断电话）B类情况客：好的，请讲！销：感谢您对我工作的支持！我们汉中鹏龙中联之星奔驰店从今天开始试营业了，奔驰全系车型均已到店，我们诚
9、邀 您到店赏车及试乘试驾体验，同时还有一个好消息告诉您，凡试营业期间订购奔驰任意一款车型，均可参与6月20 日我店端午节活动抽取神秘大礼，100%中奖，望带上您的家人或朋友一起来店体验奔驰的魅力。你什么时间方便 ，我会安排时间专程为您服务！本店位于汉中市经济开发区北区鑫源汽车城，随时恭候您的大驾！客：好的，那我X月X日X点过去。销：好的，我已为您记录好了，您在X月X日下午大概X点进店，我会提前2小时与您电话联系，再次确认您的到店时间 ，如果届时您出行不便，我们还有专车免费接送服务。客：好的。销：嗯，谢谢您对我们工作的支持，我们期待您的来临，请问还有什么其他需要吗？客：没有了！销：好的，如果您有
10、什么其他的问题随时可以拨打我的电话1XXXXXXXXX，再次感谢您的街亭，祝您心情愉快！客：好的，再见！销：再见！（待客户先挂断电话）活动流程序号时间活动内容备注113:30-13:50来宾进店，礼仪人员接待、签到214:00-14:10节目表演：激情水鼓开场震撼314:10-14:15主持人开场介绍到场领导及嘉宾414:15-14:20总经理致辞514:25-14:30节目表演：中国舞614:30-14:40抽奖活动：第一轮（5/6等级）714:40-14:45节目表演：现代舞814:45-14:55车主交车仪式序号时间活动内容备注914:55-15:00节目表演：机械舞1015:00-15
11、:10抽奖活动：第二轮（3/4等级）1115:10-15:05节目表演：模特走秀1215:05-15:10抽奖活动：第三轮（2等级）1315:10-15:15节目表演：女子乐坊1415:15-15:20抽奖活动：第四轮（1等级）1515:20-15:25相关人员合影1615:25-18:00冷餐时间+自由赏车1718:00主持人宣布活动结束活动流程人员管控序号项目时间节点责任人内容备注活动前方案策划5月15日确定活动思路方案撰写5月18日完成活动方案编写物料设计5月18日相关物料制作前期宣传5月20日活动预热/推广启动会议5月21日活动预热，人员分工客户邀约5月22日现有资源邀约序号项目时间节
12、点责任人内容备注订车活动展厅物料5月22日协调展场布置订车活动5月23日-6月19日抽奖仪式活动调度6月20日客流统计/礼品6月20日抽奖庆典6月20日照片采集6月20日序号项目时间节点责任人内容备注活动后物料撤场6月23日市场部/销售KPI达成总结6月23日市场部/销售活动总结后期宣传6月25日市场部时间推进N-3NN-20N+3N+7N-30市场调研方案策划系统提报物料制作广宣投放订车开始客户邀约物料准备抽奖仪式活动延续活动总结后续宣传N-5客户邀约活动准备奖惩机制处罚奖励1、活动期间首单成交奖励200元2、活动期间销冠现金奖励1000元3、售出S级车辆一辆，奖励1000元4、完成邀约任务
13、，奖励100元5、客户现场提车，奖励300元1、活动期间0销量，处罚500元2、裸车出售，处罚300元3、因个人原因造成退单，处罚200元4、现场客诉一次，处罚100元5、邀约未达成，处罚50元/批费用预算序号分类项目费用备注1广宣费用网络后台136000车商汇、车易通2网络推广60000商业广告投放3户外宣传1800004抽奖庆典20000LED舞台、灯光、音响、桌椅、冷餐区、主持、礼仪、演艺节目等外包5活动物料3000单页、名片、单透等6活动礼品28000奔驰精品合计427000效果评估 通过实施以上方案，加上通用梅赛德斯-奔驰的品牌力量、奔驰的服务口碑及全体员工的努力，此次活动将有效达成
14、预期的目标。活动预案1、抽奖庆典期间客户较少-制定奖惩，对0邀约及未达成进行处罚；2、客户爆场-进行分流，分区专人责任接待（二楼休息区及VIP室）；3、客户闹事-带至客观室协调解决，尽量将矛盾最小化；4、设计故障-提前进行调试；5、突发停电-与主持人提前沟通，制定相关应急对策；6、意外受伤-立即送医，行政负责；7、物品损坏-例如客户将车辆划伤，硬件损坏，先安抚客户，在协商处理结果；8、全员参与-客户接待不过来时，二线部门（客服、行政、人资、财务）协助接待。人力资源的供给预测概概 念念l 人力资源供给预测人力资源供给预测(Supply forecasting of Human Resources
15、)是人力资源规划中的核心内容，是预测在某一未来时期，组织内部所能供应的（或经有培训可能补充的）及外部劳动力市场所提供的一定数量、质量和结构的人员，以满足企业为达成目标而产生的人员需求。价格不定的青椒童子鸡价格不定的青椒童子鸡案案 例例l价格不定的青椒童子鸡价格不定的青椒童子鸡 周经理近来很不顺心，各部门都向HR部门要人，可一时哪有那么多合适的人。这种情况在一年中已出现了三次，周经理不明白是这些部门发了疯，还是自己的工作出了错。为了减轻工作压力，周经理独自来到熟悉的酒楼用餐，无意间听到了一段酒楼经理和顾客A的对话。顾客A径直找到酒楼经理，一脸不悦地抱怨，“前天我和家人来时，一致认为青椒童子鸡最好
16、吃，当时青椒童子鸡是限量供应特色菜，今天我专门请同事来尝，还特地赶了个早。不想今天青椒童子鸡成了限时特价菜，害得我被同事嘲笑了一番，说我赶早是为了请大家吃便宜菜。你听，他们还在包间里笑。”显然酒楼经理和顾客A是认识的，酒楼经理不由诉起了苦：“你也不是不知道，负责采购的经理也是股东之一，他要进什么菜我们也没数，前天你来是鸡订少了，今天又订多了，所以才临时把限量供应改成特价供应。A主任，不好意思，请您体谅体谅。要不下次来前，您先打个电话问问当天的菜？”“嘿，你怎么不先问问下个星期的菜，提前挂出来？”一旁的周经理不禁失笑，一个不知道外面供应什么，一个不知道自己供应什么，不出乱才怪。旋儿转念一想，自己
17、不正也犯着同样的错误吗，一方面不清楚公司内部的人员情况，每次缺人都措手不及；一方面也不清楚劳动力市场供给，常常一时招不到合适的人。原先的嘲笑变成了自嘲，周经理用沉默回答了两人惊异的目光。问 题从案例中可以得出企业人力资源中的哪些启示？从案例中可以得出企业人力资源中的哪些启示？启 示 人力资源需求预测只是分析企业内部对人力资源的需求，而人力资源资源供给预测需要分析企业内部供给和企业外部供给两个方面。内部供给预测需要考虑企业的内部条件，外部供给预测需要考虑企业外部环境的变化，供给预测需要考虑的因素更多、更不可控，只有认识到其特点，选取合适的方法，才能增加预测的准确性。人力资源供给预测的方法人力资源
18、供给预测的方法l 根据需求预测方法的特性，将这些方法分为两大类，即法定性预法定性预测测和定量预测法定量预测法。事实上，有些预测方法即可以用来预测需求，也可以用来预测供给。比如，经验预测法、专家预测法、描述法、趋势外推预测法、回归分析法、计算机模拟预测法等，都可以通过转化用来预测人员供给。法定性预测 l 预测方法 定量预测法总总 结结 人力资源供给预测：人力资源供给预测：是指为了满足企业未来对人员的需求，根据企业的内部条件和外部环境，选择适当的预测技术，对企业未来从内部和外部可获得的人力资源的数量和质量进行预测l 首先首先，预测供给是为了满足需要，不是所有的供给都要预测，只预测企业未来需要的人员；其次其次，人员供给有内部和外部两个来源，因而必须考虑内外两个方面；第三，应当选择适合的预测技术，用较低的成本达到较高的目的；最后最后，需要预测出供给人员的数量和质量。谢谢观赏！
