1、某研究院内控管理系某研究院内控管理系统应用集成平台投标统应用集成平台投标讲标方案讲标方案(终版终版)目录公司简介1项目建设方案介绍2典型实施案例介绍31.项目理解2.系统总体设计方案3.系统详细设计方案4.系统集成设计方案6.系统演示说明5.项目实施、技术和售后支持方案对项目建设目标的理解对项目建设目标的理解院领导可以实时了解宏观把控全院的运行状况；部门领导可以实时了解本部门的人员情况、工作情况、经费使用等信息；管理工作人员可以实时了解到工作的进展、待办事项提醒、异常事件预警；全体员工可以随时随地在网上办公，可查询个人信息、收入、保险、福利和报销等信息，以便得到便捷高效的服务；通过各应用管理系
2、统与统一通信平台和知识管理系统的集成，实现员工间的快捷交流和协作，实现院内知识获取及分享；院内各应用管理系统间实现资源共享，原始数据由相关部门负责录入，实现“一次录入，全院共享”，保证数据的准确性和唯一性。对总体项目建设内容的理解1、统一门户系统；2、企业服务总线；3、标准规范；4、总集成。1、档案管理系统2、知识管理系统；1、公文了流转；2、个人办公空间；3、信息发布4、重大事项督办5、1、人事管理；2、合同管理；3、培训管理；4、工资管理；5、招聘管理；6、1、项目管理；2、资质管理；3、科技奖管理；4、政府采购管理；5、学会协会管理6、1、移动办公系统2.非结构化文档处理系统5、生产管理
3、系统4、人力资源系统3、协同办公系统对总体项目建设内容的理解本系统就是建设一个集成平台系统，负责整个内控系统的总集成，具体内容主要包括：统一门户平台1.企业服务总线对项目技术服务的理解1按照项目进度安排，至少提前10个工作日提交详细的实施方案。2在技术协调过程中，详细介绍文件材料。技术协调技术培训系统维护技术文件1.负责招标人技术管理、操作和维护人员的培训工作2.组织用户分层次、分批次进行全员培训。3.1.免费提供不低于1年的系统维护服务2.在系统安装调试后，提供详细的系统维护策略。3.系统测试验收前，提供应用系统的应急计划。41.提供本次采购的所有系统、软件、服务的详细技术文件资料；2.系统
4、总体方案设计 系统功能架构设计系统总体方案设计 系统逻辑架构设计系统总体方案设计 系统技术架构设计系统总体方案设计 系统逻辑部署架构设计系统总体方案设计 平台标准与规范业务视角（Business View）系统视角（System View）实施视角（Implementation View）运行视角（Operation View）运维规范运维规范集成平台规范 从业务驱动力、业务价值的角度定位接口平台；分析和梳理业务流程，得到业务框架；从业务框架导出业务流程和IT系统的结合部，从而得出系统间的总体集成关系；定义系统间流转的业务实体，说明内涵及业务规则；基于共享信息模型，划分接口平台的服务域，使用规
5、格化语言定义系统接口契约；定义技术原则，选择平台技术路线；描述平台分层功能模型及构成组件，导出平台技术需求。说明平台的运行环境要求；根据ITIL框架定义平台的维护体系，说明与周边系统维护体系的相互关系；定义平台的服务级别协议（SLA），根据SLA定义1线和2、3线的维护流程；说明配套的IT管理（需求管理、配置管理等）手段。分析平台实施的关键成功因素；确定平台的演进策略及路线图；定义工程实施的管控机制及项目管理机制；说明平台的实施方法和实施过程；对实施过程的每一步说明具体要求。技术规范技术规范业务规范业务规范实施规范实施规范系统详细设计方案 本项目涉及的软件产品软件产品软件产品列表应用中间件（软
6、件运行平台）Oracle WebLogic Suite企业服务总线（ESB）Oracle SOA Suite业务流程管理(BPM)O r a c l e B u s i n e s s P r o c e s s Management Suite企业门户Oracle WebCenter Portal单点登录与访问控制Oracle Identity Management系统详细设计方案 门户基础框架系统详细设计方案 单点登录设计系统详细设计方案 安全访问控制系统详细设计方案 ESB和BPM共同驱动平台框架实现实现provider与consumer间的松散耦合解决服务及异构数据源的连接统一地实现服
7、务之间的数据格式转换解决消息的跨协议传递确保消息传输的可靠性提供灵活的路由配置功能实现集权式的管理和监控位于ESB机制之上实现流程驱动的服务编排；实现复杂的业务流程建模；实现服务交互的异常处理；实现业务流程的监控企业服务总线企业服务总线(ESB)数据转换|路由|消息|注册注册注册元数据元数据Java,Other servicesOracle Apps,Siebel，SAP，Peoplesoft.Net,C#Yahoo!AmazonDatabaseMsg Queue内存JCACLRRESTSOAPJCA业务流程管理业务流程管理(BPM)监控监控系统详细设计方案 流程管理设计档案管理档案管理系统系
8、统业务活动监控业务活动监控企业服务总线（企业服务总线（ESB)ESB)流程建模流程建模知识管理知识管理系统系统协同办公协同办公系统系统生产管理生产管理系统系统HRHR系统系统接入的接入的Web业务系统业务系统流程的人员交互流程的人员交互流程的启动流程状态的查询流程的审批操作流程中的通知和服务信用评级异常处理数据验证服务1服务2服务3。规则引擎规则引擎流程引擎流程引擎规则库流程模板库流程实例库系统详细设计方案 服务管理设计系统详细设计方案 移动应用设计手机审批流程开发过程系统集成设计方案 系统集成内容系统集成设计方案 统一待办系统集成设计方案 多渠道访问系统集成设计方案 短信平台提供提供3 3个
9、厂商（电信、移动、联通）发送接个厂商（电信、移动、联通）发送接收短信的接口收短信的接口系统集成设计方案 统一通讯1.用户登录到门户系统后，可以在页面中查看MICROSOFT LYNC客户端所能看到的在线和离线人员情况，并可以通过网页发送和接收MICROSOFT LYNC信息2.只要打开MICROSOFT LYNC客户端，就能接收到需要进行处理的审批请求链接3.继承门户的单点登录功能，使得门户定位为企业资源的统一入口和信息展现窗口。项目实施、技术支持和售后服务方案 项目组织结构项目实施、技术支持和售后服务方案 项目实施计划项目实施、技术支持和售后服务方案 项目培训内容采用现场培训、集成培训、远程
10、视频培训软件培训+原厂培训（Oracle）项目实施、技术支持和售后服务方案 项目维护服务承诺提供的软件系统开发部分终验完成后开始计算系统免费维护服务期，系统免费维护服务期1年。第三方软件产品的免费维护服务期1年，从到货验证其正版合法权益之日开始计算。系统正式上线运行一年后集中进行一次对运行中存在的问题和少量需要新增加（不超过现有功能的20%）或修改的功能的全面升级，所需费用包括在投标报价中。软件升级保证期自通过最终验收起1年，技术支持服务期1年升级保证。系统免费维护服务期内，我方负责对系统进行维护，不再向用户收取费用。系统免费维护服务方式为由我方派工程师到用户使用现场维修。由此产生的一切费用均
11、由我方承担。系统免费维护服务期内，我方对所有应用软件系统应提供免费升级服务。项目实施、技术支持和售后服务方案 系统质量保证服务承诺我方承诺从签发交工验收证书之日起开始进入系统质量保证期，软件质保期为1年。保证期内，我方承诺提供 724 小时服务响应，系统出现故障时，将在1小时内响应，并在48小时内修复或提供有效解决方案。一般情况下，维护工程师应在2小时内到现场，并在 4小时内解决问题。质保期过后，我方可与用户签订1年系统维护运维协议。项目实施、技术支持和售后服务方案 技术支持体系三级技术支持服务体系：第1级服务：本地化服务支持及专职服务经理第2级服务：开发中心软件专家及系统工程师、项目管理专家
12、第3级服务：我方总部技术部门项目实施、技术支持和售后服务方案 售后服务体系故障类别故障描述响应速度解决办法一级故障系统瘫痪，用户业务停止立即响应，并在2小时内到达客户现场排除故障。现场服务二级故障系统性能下降，严重影响业务立即响应，并在4小时内针对实际问题给出详细解决方案，并立即着手进行处理。远程服务、现场服务三级故障只影响局部，不影响全局业务立即响应，并在4小时内给予解决问题，如需要12小时内到达客户现场排除故障。电话支持、远程服务、现场服务四级故障业务和技术的疑难问题立即响应，并在4小时内排除故障。电话支持、远程服务我方将采用远程、现场和电话服务三种方式，必要的时候会借助公司在全国各地的分
13、支机构作为人员的保障，共同构建“点、线、面”的三维立体服务模式，为本项目建设的售后服务奠定基础。系统演示说明 演示科目一：企业应用集成1.多种连接适配器2.可视化拖拽式流程编辑3.流程运行状态监控4.灵活的复杂表单设计及展现5.支持流程中添加附件6.设计构建会签流程，可配置会签规则，三个用户50%通过7.可在流程任意节点进行回退补正系统演示说明 演示科目二：门户与统一通讯系统集成1.在门户中显示邮件信息列表2.在门户中直接查看具体邮件信息3.直接为邮件添加附件4.在门户中填写自己的lync账号信息5.在门户的人员资料中显示在线状态，点击显示发送即时消息菜单6.点击发送即时消息后，显示lync即时通讯工具界面，通过lync发送即时消息谢谢！
