1、路漫漫其悠远路漫漫其悠远汽车后市场人才需求状况调研方案计划书课件目录目录Part1 研究背景与目的Part2 研究总体思路Part3 主要研究内容Part4 研究设计Part5 时间安排Part6 费用预算Part7 项目团队及人员介绍Part8 质量控制流程及联系方法所谓汽车后市场是指汽车销售以后，围绕汽车使用过程中的各种服务，它涵盖了消费者买车后多需要的一切服务。也就是说，汽车从售出到报废的过程中，围绕汽车售后使用环节中各种后继需要和服务而产生的一系列交易活动的总称何为汽车后市场汽车后市场的分类汽车后市场的分类汽保行业汽车维修及配件行业汽车精品，用品，美容，快修及改装行业二手车及汽车租赁行
2、业“随着汽车保有量的快速增长，汽车文化的随着汽车保有量的快速增长，汽车文化的快速发展，汽车市场的日益成熟，汽车运动、快速发展，汽车市场的日益成熟，汽车运动、汽车竞技、汽车休闲、汽车娱乐、汽车俱乐汽车竞技、汽车休闲、汽车娱乐、汽车俱乐部、汽车展会等都有快速的发展，形成新的部、汽车展会等都有快速的发展，形成新的汽车后市场潜力。汽车后市场潜力。研究背景研究背景汽车后市场规模的增大，后市场人才需求也汽车后市场规模的增大，后市场人才需求也越来越大。越来越大。重庆基本概况-人口面积全市总人口全市总人口3303.45万人。万人。重庆幅员面积重庆幅员面积8.24万平方公里，南北长万平方公里，南北长450公里，
3、公里，东西宽东西宽470公里。公里。重庆基本概况-交通运输“畅通重庆畅通重庆”公路枢纽公路枢纽2013年全市汽车保有量有160万辆，比去年增长15.4%。私有轿车保有量117.28万辆，比去年增长30.2%。汽车保有量重庆市在08年以后经济飞速发展。本土汽车生产制造商抓住机会奋力增加市场份额。市场增长消费者的消费区间都在515万元的车型之间。高端品牌大都趋向于奥迪、宝马、奔驰等品牌。消费趋势主流品牌还是以国际大品牌为主。本土品牌开始呈现逆流状态。竞争环境重庆汽车市场背景-汽车保有量汽车保有量重庆汽车后市场前景和人才现状总结：1.重庆汽车后市场发展潜力巨大，有着好的发重庆汽车后市场发展潜力巨大，
4、有着好的发展前景。展前景。2.后市场基层人员数量不足，素质都比较低，后市场基层人员数量不足，素质都比较低，表现就是学历低和综合素质低，现在整个市表现就是学历低和综合素质低，现在整个市场从业人员里面真正接受过专业训练的可能场从业人员里面真正接受过专业训练的可能连十分之一都不到。连十分之一都不到。3.后市场技术管理和经营管理的人员结构不后市场技术管理和经营管理的人员结构不合理，人员流动性太强。合理，人员流动性太强。调查了解现在汽车后市场对汽车技术服务与营销，汽车维修，汽车电子，汽车制造等专业人才需求状况。对于企业方面，了解现在企业对汽车相关专业学生的要求，了解企业招聘汽车相关专业学生的岗位，为企业
5、输送对口专业优秀人才。对于学校方面，了解学校对学生的培养计划和要求，学生初步确定以后意向岗位，了解学生对以后岗位的职责，待遇，工作环境等期望，增加学生就业率。调研目的调研目的研究总体思路研究总体思路汽车后市场企业研究汽车后市场企业研究企业对人才的需求状况企业对人才的需求状况企业对人才的专业要求和素质要求条件企业对人才的专业要求和素质要求条件企业给出的待遇等条件企业给出的待遇等条件企业对人才的发展培养企业对人才的发展培养学校对学生的培养学校对学生的培养学校对汽车专业学生的培养计划学校对汽车专业学生的培养计划学校对汽车专业学生的专业培养和综合素学校对汽车专业学生的专业培养和综合素质等质等学校与相关
6、汽车企业的合作学校与相关汽车企业的合作学生的意向和期望学生的意向和期望学生的意向岗位学生的意向岗位学生对企业薪酬等条件的期望学生对企业薪酬等条件的期望学生的职业发展规划学生的职业发展规划消费者研究消费者研究对当前汽车后市场从业人员的评价对当前汽车后市场从业人员的评价对从业人员的要求与建议对从业人员的要求与建议 了解汽车售后服务业，维修，零配件供应等人才需求现状 企业对汽车专业学生的要求 学校对汽车专业学生的培养 学生对意向工作岗位的期望和职业规划主要研究内容主要研究内容汽车后市场企业人才需求现状包括 人才需求的数量 需求的具体岗位 现在员工工作情况 现在员工工作效率和素质企业对学生的要求包括
7、学历要求 形象要求 年龄要求 专业知识 工作能力 与人沟通交流和组织协调能力 工作经验学校对学生的培养包括 专业知识和科学文化知识 思想道德品质培养 动手操作能力培养 语言能力培养 交流沟通能力培养 心理素质培养学生的期望和规划包括 工作岗位 岗位职责 任职条件 薪酬 节假日 福利 工作环境 升职空间和晋升渠道 职业生涯的目标调查项目1.汽车后市场的发展现状 2.目前重庆汽车后市场人才供应情况3.重庆地区对汽车后市场的政策4.目前重庆地区汽车后市场从业人员的待遇5.企业对汽车后市场人员的要求6.汽车专业知识的要求7.各种汽车行业职业证书的要求8.学校对汽车专业学生的培养9.学生对汽车专业知识的
8、了解程度10.学校对企业输出的应届毕业生的就业情况 研究设计研究设计 汽车人才招聘网岗位研究二手资料收集分析 来源：中国汽车行业人才网，汽车专业人才网，前程无忧，赶集等网站汽车后市场人才招聘信息 汽车后市场行业调查：4S店售后服务部，汽车修理店，汽车美容装饰店等 各大人才市场调查汽车技术服务，维修等专业的就业情况（采访人才市场工作人员及汽车企业招聘人员）后市场人才需求趋势后市场人才需求趋势初步确认访问联系对象 行业网站：中国汽车人才网，汽车人招聘网。汽车后市场企业：汽车4S店人事部，二手车卖场，汽车美容服务，维修服务店 汽车专业院校：重庆电子工程职业汽车工程学院教师及专家。汽车技术服务与营销，
9、维修，电子等专业在校大学生，进入学院大一学生，大三在汽车专业岗位上实习的同学。访问对象配额：访问对象配额：自主品牌4S店2家合资品牌4S店1家进口品牌4S店1家美容服务店1家二手车市场1家维修店2家鹰王长安轿车4S店富裕销售公司（华晨金杯）渝亚汽车万家雅迪爱车族（陈家桥店）国盛鑫二手车专营店）陈家桥路口两家地址及联系方式：地址及联系方式：鹰王长安鹰王长安电话：电话：4008304972重庆市巴国城车站重庆市巴国城车站渝亚汽车渝亚汽车电话：电话：4008304892重庆市九龙坡区石桥铺石新路重庆市九龙坡区石桥铺石新路176号（兰花汽车城对面）号（兰花汽车城对面）万家雅迪万家雅迪电话：电话：400
10、6683510重庆市沙坪坝区凤天路重庆市沙坪坝区凤天路159号（凤鸣山加油站旁）号（凤鸣山加油站旁）爱车族爱车族电话：暂无电话：暂无重庆市沙坪坝区陈家桥镇路口重庆市沙坪坝区陈家桥镇路口二手车卖场二手车卖场电话：暂无电话：暂无重庆市沙坪坝区陈家桥镇国盛鑫汽博城重庆市沙坪坝区陈家桥镇国盛鑫汽博城维修服务店维修服务店电话：暂无电话：暂无重庆市沙坪坝区陈家桥路口重庆市沙坪坝区陈家桥路口求职者需求研究求职者需求研究研究方式：问卷调查研究方式：问卷调查访问（预计访问（预计30份）份）研究地点：重庆电子工程职业学院研究地点：重庆电子工程职业学院访问对象及配额：访问对象及配额：汽车技术服务与营销汽车技术服务与
11、营销5人人汽车电子汽车电子5人人汽车检测汽车检测5人人汽车制造汽车制造5人人大三顶岗实习同学大三顶岗实习同学5人人大一新生大一新生5人人 汽车后市场行业供应方（校方）研究汽车后市场行业供应方（校方）研究调查方式：问卷调查（预计调查方式：问卷调查（预计5份），访问份），访问调查地点：重庆电子工程职业学院调查地点：重庆电子工程职业学院调查对象：汽车工程学院教师及专家（预计调查对象：汽车工程学院教师及专家（预计5人）人）。汽车汽车4S店售后服务部需求方（企业）调查店售后服务部需求方（企业）调查调查方式：问卷调查（约调查方式：问卷调查（约20份）份）访问访问调查地区：各个汽车后市场企业（前面所配额）调
12、查地区：各个汽车后市场企业（前面所配额）调查对象：调查对象：4s店人事部经理，服务经理，从事汽车售后服店人事部经理，服务经理，从事汽车售后服务业人士务业人士（约（约12人）人）汽车消费者趋势研究汽车消费者趋势研究研究方式：问卷调查研究方式：问卷调查访问（约访问（约8份）份）研究地点：重庆国盛鑫汽博城（随机选择研究地点：重庆国盛鑫汽博城（随机选择目标群体）目标群体）研究对象：汽车用户（预计研究对象：汽车用户（预计5人）人）人才市场调查人才市场调查调查方式：走访调查方式：走访调查地点：沙区人才市场调查地点：沙区人才市场调查对象：人才市场汽车后市场类调查对象：人才市场汽车后市场类招聘人员和求职者。（
13、预计招聘人员和求职者。（预计5人）人）时间安排时间安排时间项目地点3月18日到4月8日 二手资料的收集网络 杂志 报刊4月9日到4月30日 汽车专业供应方调查重庆电子工程学院5月1日到5月15日 访问人事部经理 服务经理企业5月16日到5月26日访问汽车维修服务业人士车间5月27日到5月30日数据处理自定6月1号到6月5号数据分析整理自定6月6号到6月10号 撰写报告自定6月11号报告总结学校费用预算费用预算项目费用研究费用二手资料收集20问卷调查40深度访问大纲40撰写报告10共计110元执行费用金额供应方问卷（50份）25需求方问卷（20份）104S店人事部经理，服务经理各3人，每人100
14、元6004S店售后服务部人员6人，每人50元300访问员的车费以及用餐费用5人，每人40元200合计1135元访问6家企业研究费用+执行费用合计：1245元项目总监何老师项目经理赵兴杰副经理陈倩项目成员颜情项目成员孙明霞项目成员王良戈项目团队及人员介绍及人员负责的主要工作项目团队及人员介绍及人员负责的主要工作人员负责的主要工作人员负责的主要工作人员主要工作赵兴杰调研总策划和执行策划陈倩开展具体的执行工作，协助其他人员颜晴联系企业被访对象，负责外联工作孙明霞负责资料和数据的整理王良戈联系校内被访对象和物料的准备 问卷的设计 选择被访问人员 定性调查执行：对指定人物进行深度访谈，预约时间，地点准备访问资料问题。定性笔录整理：遵循原话记录原则，不能随意归纳整理，清晰记录深访全过程。对笔录记录进行审核，对其中出现的错漏进行更正。整合所有问卷，查看是否有明显错误。研究报告撰写：研究小组以“团队合作”的方式完成该项目的研究工作。研究人员将集中一起完成数据分析、报告撰写工作。质量控制流程质量控制流程 谢谢观赏
