1、演讲人：刘恒来自客户的声音来自客户的声音企业协同办公需求分析企业协同办公需求分析金蝶协同办公系统解决方案金蝶协同办公系统解决方案金蝶与您共享成功金蝶与您共享成功提提 纲纲来自客户的声音来自客户的声音企业协同办公需求分析企业协同办公需求分析金蝶协同办公系统解决方案金蝶协同办公系统解决方案金蝶与您共享成功金蝶与您共享成功提提 纲纲企业的烦恼企业的烦恼信息传递信息传递员工没有足够的各抒己见的机会，领导也无法知道他们员工没有足够的各抒己见的机会，领导也无法知道他们在想什么在想什么日常工作日常工作文档管理文档管理找人是一件比较头疼的事情，要是人不在或者赶上出差找人是一件比较头疼的事情，要是人不在或者赶上
2、出差的话，工作进度就会停滞不前甚至无法完成的话，工作进度就会停滞不前甚至无法完成曾经看到过一个有用的资料信息，但到用的时候却总是曾经看到过一个有用的资料信息，但到用的时候却总是找不到，也许已经丢了找不到，也许已经丢了协同办公的现状协同办公的现状第一代：个人工作自动化第一代：个人工作自动化第二代：工作流程自动化第二代：工作流程自动化第三代：以知识管理为核心第三代：以知识管理为核心基于传统的关系型数据库 以结构化数据为主要处理和存储对象 只限于企业内部数据的计算和统计个人电脑、办公套件个人电脑、办公套件数据统计、文档写作电子化数据统计、文档写作电子化以网络为中心，主要处理非结构化数据提高了办公的效
3、率，减少了扯皮和内耗工作流程自动化工作流程自动化电子化、网络化办公电子化、网络化办公融入知识管理，以知识管理为核心建立学习型企业改造企业文化以知识管理为核心以知识管理为核心实现实时通信、实时交流实现实时通信、实时交流工作流程处理工作流程处理文档管理文档管理日常办公日常办公数据链接工具数据链接工具工作流程管理工作流程管理再利用再利用营销人员营销人员公关人员公关人员收集收集整理整理发布发布第二阶段第二阶段第一阶段第一阶段协同办公协同办公解决方案解决方案收集收集文档管理文档管理员工社区员工社区信息发布与共享管理信息发布与共享管理信息扩展检索信息扩展检索信息推式应用信息推式应用协同办公发展趋势分析协同
4、办公发展趋势分析档案管理文档档案管理文档新闻文档新闻文档企业运作知识文档管理企业运作知识文档管理来自客户的声音来自客户的声音企业协同办公需求分析企业协同办公需求分析金蝶协同办公系统解决方案金蝶协同办公系统解决方案金蝶助力企业协同办公金蝶助力企业协同办公提提 纲纲企业办公的特点和难点企业办公的特点和难点缺乏电子化协同办公环境缺乏电子化协同办公环境传统的办公模式导致流程运转效率不高传统的办公模式导致流程运转效率不高没有统一的信息发布平台，信息共享不及时没有统一的信息发布平台，信息共享不及时手工处理文档容易丢失，不易查找手工处理文档容易丢失，不易查找移动办公、远程办公成本较高移动办公、远程办公成本较
5、高企业实现协同办公的目标企业实现协同办公的目标提高协同工作能力，加快响应速度提高协同工作能力，加快响应速度规范流程，提高流程监控透明度，提高运转效率规范流程，提高流程监控透明度，提高运转效率提供及时、有效的信息共享与发布提供及时、有效的信息共享与发布实现电子化的文档管理，提高文档重利用率实现电子化的文档管理，提高文档重利用率解决移动办公、远程办公的难题解决移动办公、远程办公的难题需求分析需求分析企业的难点企业的难点解决方法解决方法n缺乏电子化协同环境，无法实现各部门之缺乏电子化协同环境，无法实现各部门之间信息交互间信息交互n无法对工作进行实时检查与控制无法对工作进行实时检查与控制n沟通困难，信
6、息传递不及时沟通困难，信息传递不及时n无电子化文档管理，造成文档归档、保存、无电子化文档管理，造成文档归档、保存、查询不便查询不便n远程办公、移动办公困难，成本较高远程办公、移动办公困难，成本较高n提供电子化协同环境，实现部门之提供电子化协同环境，实现部门之间的工作协同（公文上传、下发等）间的工作协同（公文上传、下发等）n自定义工作流（审批流程、报销流自定义工作流（审批流程、报销流程等），规范工作流程，加强监控程等），规范工作流程，加强监控n建立迅速、准确的信息发布（新闻建立迅速、准确的信息发布（新闻中心、行政公告、值班信息等）中心、行政公告、值班信息等）n提供电子化文档管理进行归档、保提供电
7、子化文档管理进行归档、保存、查询文档存、查询文档n全面支持远程办公、移动办公全面支持远程办公、移动办公来自客户的声音来自客户的声音企业协同办公需求分析企业协同办公需求分析金蝶协同办公系统解决方案金蝶协同办公系统解决方案金蝶与您共享成功金蝶与您共享成功提提 纲纲金蝶整体解决方案金蝶整体解决方案 资本市场供应市场协同供应协同计划协同设计供应链管理协同服务协同销售客户关系管理协同市场投资者关系管理战略目标管理管理驾驶舱企业绩效管理财务管理财务会计管理会计税务会计资金管理计划管理管理车间管理质量管理设备管理人力资源管理人事管理薪酬管理招聘培训绩效管理办公自动化知识管理信息门户内容管理采购管理制造管理
8、物流管理 仓存管理销售管理分销管理采购管理消费市场知识市场 Web Web引擎引擎邮件引擎邮件引擎第三方第三方Mail ServerMail Server 文本数据引擎文本数据引擎安全认证引擎安全认证引擎目录服务引擎目录服务引擎IBM DominoIBM Domino协作平台协作平台系统设置库系统设置库流程设置流程设置文档管理文档管理公共信息公共信息行政事务行政事务个人事务个人事务应用表单定义应用表单定义个人设置个人设置数据维护数据维护系统通讯录系统通讯录错误代码库错误代码库网络办公网络办公金蝶协同办公系统总体框架金蝶协同办公系统总体框架金蝶协同办公系统解决方案金蝶协同办公系统解决方案规范流程
9、管理，加强流程监控规范流程管理，加强流程监控协同协同办公办公安全、可控的电子化文档管理安全、可控的电子化文档管理信息传递准确、及时信息传递准确、及时支持远程办公、移动办公支持远程办公、移动办公n流程处理效率较低流程处理效率较低n流程无法有效控制流程无法有效控制n无法监控流程全过程无法监控流程全过程n很多时间花在找人或沟通很多时间花在找人或沟通传统工作方式中传统工作方式中流程管理流程管理面临多种障碍面临多种障碍金蝶金蝶K/3 OAK/3 OA帮助实现帮助实现电子化、可监控的工作流电子化、可监控的工作流n多种提醒方式保障流程处理更加高效多种提醒方式保障流程处理更加高效n流程催办帮助管理人员进行流程
10、控制流程催办帮助管理人员进行流程控制n流程控制加强流程监控流程控制加强流程监控n短信、提醒功能加强协作与沟通短信、提醒功能加强协作与沟通流程管理流程管理拟拟 稿稿流程控制流程控制待办事宜提醒待办事宜提醒文件痕迹保留文件痕迹保留电子签名、电子印章电子签名、电子印章提交提交可退回 归档电子邮件邮件、短消息通知邮件、短消息通知移动电话待办事宜流程管理流程管理流程处理流程处理流程控制流程控制重新路由、流程结束解决重新路由、流程结束解决流程监控问题流程监控问题流程催办流程催办提高流程运转效率，及时提高流程运转效率，及时处理未办流程处理未办流程有效的流程监控程序有效的流程监控程序流程管理流程管理流程监控流
11、程监控流程管理流程管理无纸化办公无纸化办公真正的无纸化办公真正的无纸化办公n提高流程运转效率提高流程运转效率n有效的缩短流程周期有效的缩短流程周期n提高流程监控透明度提高流程监控透明度客户价值客户价值n发文管理发文管理n收文管理收文管理n企业工作流企业工作流n会议管理会议管理n流程控制流程控制K/3 OA帮助企业建立电子化、可监控的工作流帮助企业建立电子化、可监控的工作流流程管理效益流程管理效益金蝶协同办公系统解决方案金蝶协同办公系统解决方案规范流程管理，加强流程监控规范流程管理，加强流程监控协同协同办公办公信息传递准确、及时信息传递准确、及时安全、可控的电子化文档管理安全、可控的电子化文档管
12、理支持远程办公、移动办公支持远程办公、移动办公n内部信息分散，没有统一内部信息分散，没有统一的发布平台的发布平台n个人信息无法及时、有效个人信息无法及时、有效地实现共享，员工无法快地实现共享，员工无法快速了解企业的内部动态速了解企业的内部动态传统工作方式中传统工作方式中信息发布信息发布面临多种障碍面临多种障碍金蝶金蝶K/3 OAK/3 OA帮助实现帮助实现统一的信息发布平台统一的信息发布平台n提供统一、有效的信息发布平台提供统一、有效的信息发布平台n利用利用“推推”式、式、“拉拉”式的发布机式的发布机制，制，实现多元化的信息发布实现多元化的信息发布信息发布信息发布提交提交同意发布同意发布统一的
13、信息发布平台统一的信息发布平台退回草稿退回草稿信息发布信息发布统一的信息发布平台统一的信息发布平台使使用用者者权限控制权限控制n 新闻中心新闻中心n 行政公告行政公告n 规章制度规章制度n 焦点论坛焦点论坛n 单位名录单位名录n 企业黄页企业黄页多元化的信息发布机制多元化的信息发布机制信息发布信息发布信息发布多元化信息发布多元化帮助企业建立统一的信息发布、共享的平台帮助企业建立统一的信息发布、共享的平台n新闻中心新闻中心n行政公告行政公告n规章制度规章制度n焦点论坛焦点论坛n单位名录单位名录n企业黄页企业黄页K/3 OAn统一的信息发布平台统一的信息发布平台n建立灵活的沟通机制建立灵活的沟通机
14、制n快速准确的传递信息快速准确的传递信息客户价值客户价值信息发布效益信息发布效益金蝶协同办公系统解决方案金蝶协同办公系统解决方案规范流程管理，加强流程监控规范流程管理，加强流程监控协同协同办公办公信息传递准确、及时信息传递准确、及时安全、可控的电子化文档管理安全、可控的电子化文档管理支持远程办公、移动办公支持远程办公、移动办公n文档虽多但分散文档虽多但分散n个人文档共享困难个人文档共享困难n无法快速找到所需的文档无法快速找到所需的文档n纸质文档存储易丢失，不纸质文档存储易丢失，不太安全太安全传统工作方式中传统工作方式中文档管理文档管理面临多种障碍面临多种障碍金蝶金蝶K/3 OAK/3 OA帮助
15、实现帮助实现安全、便捷的电子化文档管理安全、便捷的电子化文档管理n建立文档的收集、共享和发布平台建立文档的收集、共享和发布平台n实现收集、推荐的文档发布机制实现收集、推荐的文档发布机制n帮助快速定位所需的文档帮助快速定位所需的文档n建立安全、可控的文档目录管理建立安全、可控的文档目录管理文档管理文档管理专业的档案管理模式专业的档案管理模式拆拆 卷卷组组 卷卷封封 卷卷新建案卷新建案卷允许借阅允许借阅案卷移交案卷移交文档管理文档管理档案管理档案管理借阅申请借阅申请同意借阅同意借阅按时归还按时归还超期强行收回超期强行收回方便、快捷的档案借阅方便、快捷的档案借阅文档管理文档管理档案借阅档案借阅档案可
16、以分多库处理档案可以分多库处理案卷可移交，保证了应用更灵活案卷可移交，保证了应用更灵活2001年收文卷年收文卷2002年收文卷年收文卷2001年收文卷年收文卷2002年收文卷年收文卷2001年收文卷年收文卷2002年收文卷年收文卷2001年收文卷年收文卷2002年收文卷年收文卷总部档案库总部档案库子公司档案库子公司档案库案卷移交案卷移交案卷查询案卷查询案卷打印案卷打印案卷借阅案卷借阅适合分布的档案管理适合分布的档案管理文档管理文档管理分布式管理分布式管理快速寻找所需的文档快速寻找所需的文档目录目录无限制级的树型目录分类方式无限制级的树型目录分类方式查询查询关键字搜索、全文检索、模糊查询关键字搜
17、索、全文检索、模糊查询知识知识完善的文档（知识）推荐方式完善的文档（知识）推荐方式文档管理文档管理知识中心知识中心安全、可控的目录管理安全、可控的目录管理分级控制分级控制权限继承权限继承文档权限文档权限文档管理文档管理权限控制权限控制文件归档文件归档直接引入直接引入审核发布审核发布推荐给推荐给发布到发布到知识收集知识收集知识推荐知识推荐文档收集、发布、推荐文档收集、发布、推荐文档管理文档管理知识收集与推荐知识收集与推荐帮助企业实现电子化的文档管理帮助企业实现电子化的文档管理n知识中心知识中心n档案管理档案管理n电子刊物电子刊物K/3 OAn文档管理安全、可控文档管理安全、可控n提高文档的利用效
18、率提高文档的利用效率n提升员工的学习能力提升员工的学习能力客户价值客户价值文档管理效益文档管理效益金蝶协同办公系统解决方案金蝶协同办公系统解决方案规范流程管理，加强流程监控规范流程管理，加强流程监控协同协同办公办公信息传递准确、及时信息传递准确、及时安全、可控的电子化文档管理安全、可控的电子化文档管理支持远程办公、移动办公支持远程办公、移动办公可适合各种形式的远程办公、移动办公可适合各种形式的远程办公、移动办公远程办公、移动办公解决方案远程办公、移动办公解决方案协同办公效益分析协同办公效益分析无形效益无形效益流程管理流程管理缩短内部流程运转周期缩短内部流程运转周期提高内部流程运作质量提高内部流
19、程运作质量提高对内部流程的监督能力提高对内部流程的监督能力文档管理文档管理实现知识的有效积累实现知识的有效积累实现知识贡献度的量化实现知识贡献度的量化加大知识信息共享程度和重利用率加大知识信息共享程度和重利用率信息传递信息传递提高员工学习能力提高员工学习能力提高团队工作有效性提高团队工作有效性建立学习型组织建立学习型组织协同办公效益分析协同办公效益分析有形效益有形效益开源开源提高办事效率提高办事效率提高内部流程运转效率提高内部流程运转效率提高对内部流程的监督能力提高对内部流程的监督能力节流节流降低办公成本，如交通费、纸张等降低办公成本，如交通费、纸张等减少工作出错概率减少工作出错概率减少文档（
20、知识）流失，提高知识减少文档（知识）流失，提高知识利用率利用率协同办公系统发展现状和趋势协同办公系统发展现状和趋势企业协同办公需求分析企业协同办公需求分析金蝶协同办公系统解决方案简介金蝶协同办公系统解决方案简介金蝶与您共享成功金蝶与您共享成功提提 纲纲金蝶协同办公系统特色金蝶协同办公系统特色WEB化化K/3 OA内部监控内部监控 操作日志监控操作日志监控知识贡献度监控知识贡献度监控后台服务器后台服务器数据监控数据监控流程监控流程监控移动电话移动电话PDAPDA文档文档信息信息日志日志流程流程电子邮件电子邮件金蝶协同办公系统特色金蝶协同办公系统特色全面监控全面监控客户端离线提醒的支持，保证工作及
21、时处理客户端离线提醒的支持，保证工作及时处理将待办时间缩短到最小将待办时间缩短到最小保证审批文件运转流畅保证审批文件运转流畅金蝶协同办公系统特色金蝶协同办公系统特色离线提醒离线提醒查询设置查询设置查询结果查询结果基于整个基于整个OAOA系统的全文搜索系统的全文搜索金蝶协同办公系统特色金蝶协同办公系统特色全站查询全站查询选择金蝶的理由选择金蝶的理由体体 现现 先先 进进 理理 念念引引 领领 先先 进进 技技 术术注注 重重 实实 际际 结结 合合满满 足足 行行 业业 个个 性性 需需 求求您的选择您的选择 应用先进商业操作系统应用先进商业操作系统 基于业界成熟的基于业界成熟的Lotus协作平
22、台应用协作平台应用 具有先进的工作流驱动具有先进的工作流驱动 立足国内企业文化融合外来管理思想立足国内企业文化融合外来管理思想 自由定义用户界面、流程、表单自由定义用户界面、流程、表单 体现贴身柔性应用体现贴身柔性应用 遵循遵循BMP管理理念管理理念 以知识管理思想为依托以知识管理思想为依托 多种方式的信息驱动多种方式的信息驱动 高度的可定制性高度的可定制性 可选择适合自己的工作界面可选择适合自己的工作界面企业快速、健康成长的选择企业快速、健康成长的选择行业特性快速定制行业特性快速定制信息孤岛快速组合信息孤岛快速组合客户化系统快速集成客户化系统快速集成特性与个性功能快速扩充特性与个性功能快速扩
23、充易学易用易学易用多渠道全方位的优质服务多渠道全方位的优质服务战略快速有效执行战略快速有效执行成本快速降低成本快速降低企业响应速度快速提高企业响应速度快速提高快速形成差异化优势快速形成差异化优势专业化的顾问团队专业化的顾问团队科学的实施方法与工具科学的实施方法与工具精细的项目过程管理精细的项目过程管理帮助顾客成功帮助顾客成功 附属公司：附属公司：5 5 家家 区域中心：区域中心：7 7 家家 分支机构：分支机构：46 46 家家 代理商：代理商：600600多家多家员工：员工：近近3000 3000 人人咨询顾问：咨询顾问：近近380380人人技术工程师：近技术工程师：近10001000人人服
24、务服务 深圳研发中心深圳研发中心 上海研发中心上海研发中心 北京研发中心北京研发中心 600600位研发人员位研发人员研发研发理念理念团队团队顾顾 客客成功案例成功案例n上海汽车工业集团是国内最大的工业集团企业之一，于上海汽车工业集团是国内最大的工业集团企业之一，于19991999年开始使用金蝶协同办公软件年开始使用金蝶协同办公软件n内部建立了跨地域的广域网，统一内部的办公平台内部建立了跨地域的广域网，统一内部的办公平台n规范了内部工作流程，提高了管理水平规范了内部工作流程，提高了管理水平n提高了办公业务的效率，建立起一个高效、迅捷的信息流提高了办公业务的效率，建立起一个高效、迅捷的信息流n大
25、大提高了各级管理人员、普通员工的工作积极性大大提高了各级管理人员、普通员工的工作积极性n每年节约沟通、会议成本及集团行政管理成本每年节约沟通、会议成本及集团行政管理成本500多万多万应用效益应用效益客户评价客户评价 金蝶协同办公系统实施后，缩短了文件信息和数据传输的时空距金蝶协同办公系统实施后，缩短了文件信息和数据传输的时空距离，原本需要几天甚至更长时间的公文传输、收文自动登记处理的过离，原本需要几天甚至更长时间的公文传输、收文自动登记处理的过程，现在几分钟便利可完成。程，现在几分钟便利可完成。借助金蝶协同办公系统，集团内部实现了信息共享，信息快速检借助金蝶协同办公系统，集团内部实现了信息共享，信息快速检索功能使事务处理趋于流程化，提高了办事效率和办公质量索功能使事务处理趋于流程化，提高了办事效率和办公质量上汽集团信息产业投资有限公司总经理上汽集团信息产业投资有限公司总经理 蔡龙根蔡龙根典型客户典型客户谢谢 谢！谢！
