1、吴江日报招聘面试题库电子版题目一：北京出台最严厉禁烟令，请谈谈对抓好禁烟令落实工作，有什么好的建议和对策？专家审题专家审题本题属于社会现象中的政策类题目且属于微观类问法，答题时要侧重于答建议和对策。对策的提出可以通过思考解决当前存在的问题来着手，接下来我们结合这道题目进行详细分析。审题点审题点1：“北京出台最严厉禁烟令北京出台最严厉禁烟令”这句话交代了具体出台的政策，最严厉禁烟，可以思考有哪些好处，比如对不吸烟者，吸烟者，对环境发展等等。审题点审题点2：“对抓好禁烟令落实工作，有什么好的建议和对策对抓好禁烟令落实工作，有什么好的建议和对策”。通过审问法，我们可以得知，本题的对策为考生答题重点。
2、对于如何落实好禁烟令，考生可以思考，当前我们在推行禁烟令过程中可能存在的问题，比如烟民人数多，执法人员素质参差不齐等等，针对具体问题给出解决方案，一旦这些问题解决，那么禁烟令落实工作也一定能够顺利开展。故本题的答题思路为：浅谈政策出台的意义提出落实政策的建议。正确示例正确示例北京出台最严禁烟令，体现出了首都对于禁烟的决心，我非常认可，因为此项政策的出台不仅有利于保护公民免受烟草烟雾的危害，有助于增强全民身体素质，也能进一步促进我国绿色经济和低碳经济的发展。为进一步抓好禁烟令的落实工作，可以从如下几个方面来着手：第一，党政机关严格落实禁烟。一方面，各级领导干部不得在公共场所吸烟，也要及时劝阻他人
3、违规在公共场所吸烟；另一方面，各级党政机关公务活动中要严禁提供烟草制品，严禁使用或变相使用公款支付烟草消费开支。第二，违规吸烟监控惩处。其一，在一些严禁吸烟的场所，安装摄像头或烟雾探测器，通过技术手段控烟；其二，请群众互相监督，鼓励群众采用随手拍或者举报电话等方式向有关部门进行举报，形成人人自律，人人监督的禁烟风尚；对于多次在禁烟场合吸烟的人，除罚款外，还应记入诚信档案，影响其出行和贷款，从而形成高压威慑力。第三，营造禁烟良好氛围。其一，公共场所要设立醒目的禁烟标志，提醒公众禁烟；其二，在电视广播、火车站、地铁站、公交车上及各种网络平台上播放禁烟公益广告，让民众了解吸二手烟的危害。可以采用生动
4、的算经济账的宣传方式向公众宣传禁烟省下的钱可以有更多的用处，在全社会形成吸烟有害、禁烟有利的共识；其三，可以请有影响力以及形象比较正面的明星来担任禁烟大使，在微博上面上传禁烟视频鼓励网友转发，从而扩大禁烟影响力。其四，利用香烟包装宣传。通过条例要求烟草企业，在烟盒上印制除了已经有的吸烟有害健康之外，还要适当的增加醒目标语、警示语在香烟包装上印上触目惊心的警示图片，提醒注意自己的身体健康，控制吸烟量。第四，强化其他产业税收来源。积极引入高新企业、环保企业作为地方发展的动力，大力发展服务业，鼓励创业创新，强化其他产业的税收来源。从根本上切断烟草税收的红利，摆脱经济发展对其的依赖。相信通过以上方式多
5、管齐下，我们能把禁烟令进行到底，让禁烟行动取得预期的效果。题目二：俗话说，无规矩不成方圆，你怎么理解这句话？专家审题专家审题本题属于态度观点类题目，题干简洁，考察对“无规矩不成方圆”俗语的看法，考生在分析时要先对该俗语的含义理解，形成自身明确的观点，并且结合社会现象、事例等进行论证，再结合自身谈落实。下面，我们结合题目具体分析详细阐述。审题点审题点1：“俗话说，无规矩不成方圆俗话说，无规矩不成方圆”无规矩不成方圆这句俗语原意是指没有规和矩工具的校正，就不能画出方形和圆形，多是来比喻标准法度，其强调的是做任何事情都要有一定的规矩、规则，否则就无法成功。这句话寓意深远，意义深刻。吴江日报招聘面试题
6、库电子版编号：1d085cbf34a1932447a362fe7b5993d22022/12/9第1页，共4页考生可以结合社会现象、事例从多个角度分析对该俗语的理解，可以从个人生活、社会运转、国家发展等不同层面分析，在分析时还可以从正面和反面充分结合事例论证，比如个人成长中规矩意识的重要性、社会运转中规则意识的体现、国家发展中制度法律的表现等。同时考生除了从理论层面来理解分析，还可以结合自身发展以及岗位特征来谈如何践行好守规矩。因此，本道题的答题思路是：首先，明确表态；其次，结合事例论证分析；最后，谈落实实践。正确示例正确示例无规矩不成方圆的俗语其寓意强调了规则、规矩的重要性，我非常认同这句话
7、，其中蕴含了很多道理。任何事情都要有规矩、懂规矩、守规矩，如果没有了规矩、规则的约束，那么就会陷入无秩序的混乱状态。无规矩不成方圆对个人成长、社会运转、国家发展都有着启示意义。第一，规矩是个人发展的基础。个人要发展就必须要接受法律和道德的约束，守规矩才能获得长远的发展，否则就会误入歧途、自食恶果。尤其是对于党员和公职人员来说，规矩意识更为重要，守规矩是底线和红线。在近年来中央反腐倡廉、扫黑除恶行动中，不少党员干部因为无视法律和规矩，贪赃枉法、公权私用，最终只会自毁前程、锒铛入狱。第二，规矩是社会运转的法宝。庞大的社会体系运转就必须要有明确的规则和制度。一方面规矩为企业发展保驾护航，企业发展要遵
8、纪守法、遵守行业规范才能获得消费者信任，如华为、海尔等知名企业之所以能够在市场中占据重要一席，就是因为守规矩、讲诚信，而反观一些企业因偷工减料、偷税漏税的违法违规行为最终被市场所淘汰。另一方面规矩让社会有序和谐，比如交通法则保障车辆有序、行人安全，环保规定保障青山绿水，旅游规定约束游客行为、保障文明旅游。第三，规矩是国家发展的根基。国家要长远发展同样需要规矩约束，纵观历史，相对繁华的封建王朝，如文景、贞观、康乾等年代，其治国根本就是奉公守法、有规矩意识，才使得百姓安居乐业，而反观战争四起、民不聊生的朝代，统治者多是放纵私欲、践踏法律、蔑视公理。守规矩、讲法度，才能维护国家权威，获得百姓拥护，我
9、国正是始终坚持依法治国，国家才能不断强大。规矩意识意义重大，我们不仅要认识到规矩的重要性，更要在实践中讲规矩、守规矩。作为一名立志为群众服务，即将迈入公职人员队伍的年轻人，更要明确自身的规矩意识，落实到行动中。一方面，我会主动学习法律法规，党的规章制度，从思想认识上加强对党规国法的重视，提高自身讲规矩的意识，另一方面，我会将这种规矩意识落实到自身日常工作生活中，遵守各项制度规定，在工作中克己奉公、秉公执法，在生活中严以律己，并且带动身边人强化规矩意识。题目三：现在是“互联网+”、5G、大数据时代，为了提升政府公共服务的现代化水平，你们要开展调研工作，你觉得要调研哪几个方面的事项？专家审题专家审
10、题本题是一道典型的组织管理调研类题目，需要深入调查了解，形成调研报告，以供下一步工作安排。本题调研可以按时间轴进行作答，调研前期准备、中期开展调研、形成调研报告作答。接下来，结合题干分析如下：审题点审题点1：“现在是现在是互联网互联网+、5G、大数据时代，为了提升政府公共服务的现代化水平、大数据时代，为了提升政府公共服务的现代化水平”本句为背景，随着“互联网+”、5G、大数据时代的到来，政府公共服务的现代化水平也在提高，为了更好地做好政务服务工作，需要结合大数据、5G优化政务系统，以便更好的落实好政务工作。审题点审题点2：“你们要开展调研工作，你觉得要调研哪几个方面的事项你们要开展调研工作，你
11、觉得要调研哪几个方面的事项”此句点明作答方向，即为调研工作。那么本题调研的目的是提升政府公共服务的现代化水平，那么可以按时间轴进行作答。首先，做好前期准备工作。一方面，要了解当前政府公共服务的有关信息；另一方面，建立调研小组协助调研，同时，可以准备有关调研的物资。其次，开展调研。在此部分，可通过调研对象、调研方式、调研内容形式作答。在题干中，最先想到政府服务对象广大群众，由于人数比较多，可采取调研问卷的形式了解对目前政府公共服务的满意度、希望改进的方向等问题；接着可以考虑政府工作人员，此部分人员多在工作岗位，因此可通过采访的形式向他们了解升级政务系统、结合互联网+政务工作后的工作效率是否提高等
12、，同时，为了检验政府公共服务的现代化水平，调研人员也可以通过暗访的形式了解政务信息平台，通过实际操作来检验政务系统的实用性等；另外如何优化当前政务工作，也可以由互联网平台、政府各部门工作人员以座谈会的形式来探讨当前升级平台的难点、能解决哪些业务、未来如何推广等。最后，调研结束我们也需要把问卷进行整理，通过统计软件等进行数据汇总，形式调研报告。值得注意的事，题干问法比较特殊，是要调研哪几个方面的事项。那么在作答上，我们只需要在调研开展阶段重点做出回应即可。可以按照调研的维度从群众满意度、工作效率度、未来发展、检验实用性作答。综述上所，此题作答思路：首先，做好调研准备；其次，全面开展调研；最后，形
13、成调研报告呈报领导。正确示例正确示例提升政府公共服务现代化水平有利于简化办事流程，提高工作效率。我认为应调研群众满意度、目前工作开展情况、未来发展吴江日报招聘面试题库电子版编号：1d085cbf34a1932447a362fe7b5993d22022/12/9第2页，共4页方向等，具体而言我会从以下几方面获取这些信息：首先，查阅资料，做好前期准备。一方面，我会通过政务网站、图书馆查询政府公共服务的范围，电话咨询政府部门当前工作人员办公的流程，以便全面知晓公共服务的现状；另一方面，邀请沟通能力强、有政务工作背景的同事作为此次调研小组成员；同时，提前准备好调研问卷、录音笔等以便调研所用。其次，全面
14、了解，重点调研以下事项。其一，调研群众满意度事项。利用电子问卷或在政务大厅等人流量大的地方发放纸质问卷，向办事群众广泛了解对互联网+政务服务是否满意、在政务平台上操作是否便捷、对当前政府公共服务现代化还有哪些意见、是否愿意帮助推广互联网+政务系统，了解群众的使用体验。其二，调研工作开展情况。一方面，可以通过采访对话形式，在工作休息时间向政府工作人员尤其是服务大厅人员，了解推行网上政务平台后工作效率是否提升、大数据统计信息能否帮助到目前工作、工作流程是否简化、政策信息传达与公开是否及时到位等；另一方面，调研小组可以通过暗访的形式，亲自体验互联网+政务公共服务平台，了解办事流程、体验操作界面、涵盖
15、解决群众的服务项目、感受工作人员服务效率以及使用中还存在的问题等。其三，调研现有问题和未来发展规划。邀请互联网技术平台、政府职能部门等，通过座谈会的形式了解政务信息化后对政府工作的推进作用、在建设与维护互联网+政务平台中财政资金是否保障到位、总结公共服务与互联网大数据结合后还存在哪些技术壁垒、当前政务平台还存在的问题并提出对现代化政务平台应如何建立管理制度、以及未来如何做好政务现代化工作的规划等。最后，整理信息，形成调研报告。我会将调研信息逐一整理，剔除无效问卷，通过excel等统计工具梳理群众所关心的网上政务的使用方法、公共服务范围等信息进行整理，通过统计图表清晰呈现；并针对目前政府公共服务
16、现代化存在的突出问题撰写建议，形成调研报告，上报领导帮助政府公共服务现代化的推行。题目四：假如现在你正在休假，带着父母到医院进行体检。有人打电话向你反映你职权范围外的问题，还有群众打电话说想当面向你反映问题，单位领导也打电话过来要求你起草一个重要文件。请问，你如何处理上面三个事务？专家审题专家审题本题是应急应变类题目，有三个很急的问题要处理，分别是有人反应权责范围外的问题，群众打电话要当面反映问题，和领导要求起草重要问题，我们要按照轻重缓急的原则进行妥善处理，而且考虑到正在休假，带着父母到医院体检的背景下，还需做些后续处理。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：审题点审题点1：“假如现
17、在你正在休假，带着父母到医院进行体检假如现在你正在休假，带着父母到医院进行体检”带着父母体检体现我们的孝心，而且又在休假期间，如果此时因为一些事务耽误，我们要向父母道歉，并找机会做完体检相关事宜。另外，考虑到正在医院这样的环境，我们在处理问题时要尽量不要影响医院正常秩序。审题点审题点2：“有人打电话向你反映你职权范围外的问题有人打电话向你反映你职权范围外的问题”由于群众反映的问题不在我职权范围之内，这个时候可以和群众说明情况。此外，秉持为民服务原则，也需要为群众提供解决方法，比如推荐负责相关业务的工作人员，之后也需要联系群众了解问题解决情况。审题点审题点3：“还有群众打电话说想当面向你反映问题
18、还有群众打电话说想当面向你反映问题”群众反映问题我一定会慎重对待，我会根据现在情况进行处理，如果我短时间内可以去与群众面对面处理问题，我会尽快处理，提早结束休假，与群众见面了解问题。如果距离较远，短时间无法回到岗位上，我会和群众说清情况，并承诺休假结束后处理。审题点审题点4：“单位领导也打电话过来要求你起草一个重要文件单位领导也打电话过来要求你起草一个重要文件”对于起草文件，我会问清文件的相关要求，向领导汇报我现在情况，由于目前不知道这份文件是否紧急，所以可以进行合理假设。如果不紧急则需要和领导说明目前情况，再完成工作；如果紧急则需要立刻回单位，对于父母体检可以请亲戚朋友前来帮忙。故本题的答题
19、思路是：首先，解决职权范围之外的问题。其次，针对群众要求当面反映问题的情况，根据是否能够短时间内进行面对面处理，进行分类解决。再次，根据文稿是否紧急进行分类处理。正确示例正确示例面对这三项事务，我会在不影响医院正常秩序的情况下，有序处理各项工作任务，确保不耽误公事，具体会从以下几个方面进行处理。吴江日报招聘面试题库电子版编号：1d085cbf34a1932447a362fe7b5993d22022/12/9第3页，共4页面对有人打电话向我反映我职权范围外的问题，我会问清他反映问题的类型、具体情况、涉及业务等内容。了解情况之后，我会说明他询问的业务不在我的业务范围之内，同时向他推荐相关业务科室的
20、工作人员，告知其提供该工作人员的联系方式，帮助他做好沟通对接工作，之后也会再次打电话给他，询问问题解决情况，确保事情得到妥善处理。面对有群众打电话说想当面向我反映问题的情况，我会慎重对待，在电话中问清事情的的内容、涉及的部门及个人等等，在电话中进行安抚处理。同时，我也会充分尊重群众的要求，根据自身情况和反映的问题，尽快安排面对面处理。如果短时间内我可以回到工作岗位与群众面对面，我会和群众预约好时间，整理好相关资料、文件，尽快消除群众疑惑，解决相关问题。如果短时间内我无法回到工作岗位，我会和群众说清自己正在休假，短时间无法赶回去，承诺休假结束后立即安排见面处理，以保证群众满意。面对单位领导要求我
21、起草一个重要文件的问题，我会问清文件起草的要求、类型、时限等。如果起草文件不是特别紧急，那么我会请示领导目前正在带父母进行体检事项，体检完毕之后会立刻回单位完成重要文件的起草工作，如果起草的文件时限特别紧急，那么我会先向父母道歉，说明我目前工作的紧急情况，并且赶紧联系其他亲戚朋友，请他们帮忙带父母完成体检工作，也会对他们表示感谢，随后立刻赶往单位，按照领导的指示要求尽快完成重要文件的撰写工作。题目五：服务大厅里面设立了一个“办不成事”窗口，专门用以解决群众没有解决的问题，如果你是这个大厅的负责人，你会选一个什么样的人来负责这个窗口？专家审题专家审题本题属于社会现象与人际关系复合化题目，需要我们
22、结合设立“办不成事”窗口这一积极举措来选择窗口负责人，在选人用人的标准上要紧扣“办不成事”窗口的特点，选取出能够解决群众难题的干部当负责人。下面结合题目具体分析：审审题点题点1：“服务大厅里面设立了一个服务大厅里面设立了一个办不成事办不成事窗口，专门用以解决群众没有解决的问题窗口，专门用以解决群众没有解决的问题”题目介绍了“办不成事”窗口的工作职能，主要用来解决群众办不成的事情，说明这个窗口是一个综合性的窗口，小到群众办理身份证，大到解决政策盲区，一个小小的窗口体现了服务民生的大情怀，承担着解决关键事的大举措。审题点审题点2：“如果你是这个大厅的负责人，你会选一个什么样的人来负责这个窗口如果你
23、是这个大厅的负责人，你会选一个什么样的人来负责这个窗口”此处指出了身份信息，作为大厅负责人，具有一定的选人用人权限，选“办不成事”窗口的负责人一定要本着人岗匹配的原则，科学选人用人。可以结合“办不成事”窗口的工作内容分析，要先接待群众，认真听取群众难题，这就需要窗口负责人在接待办不成事的群众时要更加耐心，要有为民服务的情怀；接下来要对群众难题进行分析判断，聚焦办不成事的矛盾点，这就需要窗口负责人对大厅所有窗口的职责、相关办事流程了然于胸，要有过硬的综合业务能力；再接下来找相关负责部门沟通协调解决问题，这就需要窗口负责人善于多方协调的沟通能力；除此之外，还要解决窗口的突发事项，这就需要窗口负责人
24、具备较强的应急处突能力。故本题的答题思路可为：首先，具备为民服务的情怀；其次，具备过硬的综合业务能力；再次，具备善于多方协调的沟通能力；最后，具备较强的应急处突能力。正确示例正确示例设置“办不成事”窗口是精准解决群众“办事难、办事慢、办事繁”的问题，体现了政府“群众利益无小事”的务实作风。一个“办不成事”的小窗口，体现了办成事的大决心，如果让我来选择窗口负责人，我选择负责人的标准有以下几点:第一，具备为民服务的情怀。“办不成事”窗口办的都是群众的烦心事、揪心事、操心事，这些群众往往带着焦急、抱怨或生气等负面情绪，这就需要窗口负责人能设身处地的换位思考，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧，
25、把服务对象的难题当成自己的事情来办，耐心细致对待每一次咨询、办好每一次事项，以“服务员”的形象解决群众问题，做到为民解忧纾困。第二，具备过硬的综合业务能力。“办不成事”窗口是一个综合性质的窗口，公开受理和解决的主要是群众在大厅办事时遇到的各种“疑难杂症”，这就需要窗口负责人员对所有政务服务窗口的职能、具体办理事项的流程、相关的法律条例规定等了然于胸，在服务群众解难题中才能准确判断具体事项的主管窗口，聚焦到办不成事的矛盾点，才能在为群众办理业务中出“妙招”、“实招”。第三，具备善于多方协调的沟通能力。“办不成事”窗口要处理的都是各单位未予办理事项，要想解决群众办事难题，就需要窗口负责人能与多部门
26、进行沟通协调，对于业务不熟、态度不好等不给办问题要当场沟通解决，对于拖延不办等问题要能与各单位窗口人员和领导沟通研究限时办理，对于职能交叉等难办问题要能负责牵头组织联席会议机制查找问题症结并明确解决办法，合力解决群众难题。第四，具备较强的应急处突能力。“办不成事”窗口协调的都是一些难办的业务，会面临很多突发情况，比如有些业务需要较长时间等待，一些群众难免会情绪烦躁，而且这些难办的业务，在政策解读上也多会面对群众不理解的问题等等，这就需要窗口负责人在应对突发事件时能沉着冷静，在不违反法律、政策和原则的情况下灵活应对，尽快拿出解决问题的措施，并在处理完突发紧急事项后能善于总结，用前瞻性的思维形成工作机制处理类似事件。吴江日报招聘面试题库电子版编号：1d085cbf34a1932447a362fe7b5993d22022/12/9第4页，共4页
