1、车间管理人员培训第一部分第一章 优秀车间管理人员任职要求第一节第一节 车间管理人员扮演哪些角色车间管理人员扮演哪些角色1.1.是生产车间负责人是生产车间负责人A。监督，管理的职责范围B。向其他部门或上级呈报意见2.2.是现场的指挥塔是现场的指挥塔生产准备确认在生产中所必须的材料，物料，设备的准备工作和当日的生产计划生产中的巡视在生产过程中巡视现场，观察生产情况是否正常发现异常及时处置当发现生产异常时，应及时停止生产，调查原因，采取适当的方法解决。生产结束后的工作收集生产日报和相关数据，确认第二天的生产计划及准备工作 3.3.是中间管理者是中间管理者 A.中间管理者的位置 B。在企业内部与上司之
2、间的关系 C。在工作现场与员工之间的关系 D。在组织上的行动方法 E。成为夹心饼时开展工作的方法 4.4.是生产任务的达成者是生产任务的达成者 一。班前要做的事项有哪些一。班前要做的事项有哪些 1.提前20分钟到岗 2.检查区域环境卫生 3.确认当天工作准备情况是否完善 4.当天的生产目标再度确认 二。上班后要做的事项有哪些二。上班后要做的事项有哪些 三。班中要做的事项有哪些三。班中要做的事项有哪些 1.追踪查看是否所有员工都按标准作业 2.随时查看工序安排是否平衡 3.随时追踪不良品并立刻查处 4.随时准备后续所需物料 四。下班前要做的事项有哪些四。下班前要做的事项有哪些 1.检查区域内卫生
3、及安全事项 2.检查当日生产进度是否达标 3.检查次日工作的生产准备情况 4.回顾当日的一切工作安排及决策是否正确1MMAN人员员工的技术能力、熟练度、配合度、思想意识等。是否需培训？2MMACHIN机器即机器、工装夹具、量具功能、状况、准确度等。是否需维修？3MMATERIAL材料材料是否能及时供应、品质是否符合要求。是否需追料？4MMETHOD技术和方法是否备齐作业指导书、检验标准、图纸、确认样等资料，是否正确。是否需编制、修改？1EENVIRONMENT环境工作现场的清洁、秩序、噪音、温湿度等是否达到标准。是否需整顿清扫等？简单问题处理方法简单问题处理方法 三现主义三现主义:现场、现品、
4、现象现场、现品、现象 5 5个为什么个为什么:马上在场采取应急措施 追查原因时连续问5个为什么？直到找到最直接的根本原因 在问题根源处予以解决。制定措施，预防再发生。问题：杰弗逊大厦墙壁开裂问题：杰弗逊大厦墙壁开裂为什么墙壁开裂？喷清洁剂腐蚀墙壁为什么喷清洁剂？墙壁上有鸟屎为何墙壁上有鸟屎？房子里有燕子为何房子里有燕子？房子里有虫子为何房子里有虫子？窗户没关,房内阳光充满,适合虫子生长 解决方案 关掉窗户 第一节 班组长如何配备一。班组如何定岗管理1.根据工艺确定生产岗位2.按需设置职能管理岗位二。班组如何定员三。员工如何定岗1.定岗原则：适所适才 适材适所 强度均匀2.定岗好处3.未定岗危害
5、 四。员工出勤如何管理1.时间管理2.状态管理五。员工技能如何管理六。人员后备如何管理七。如何做好补员与员工轮岗工作1.补员管理：告知 指导 监督2.员工轮岗：人员 时间 八。工位顶替怎么管理1.顶替时机2.管理方法何时需要培训新员工初次上岗时岗位变换的时候改变作业方法时新产品上线时存在安全隐患时等谁担任指导者l现场班组长l技术员l工程师l有经验被认证的同事 一 现场培训的理由和目的 二 实施步骤 1.确定受教育者 2.准备教材（即作业指导书）A.作业名称-做什么？B 作业时间-什么时候做。在哪道工序前或后做 C 作业者-谁去做 D 作业地点-在哪儿做 E 作业目的-为什么要这么做 F 作业方
6、式-所用工具及作业方法（关键要点）3.进行实际作业指导 说给她听，做给他看 说给你听，做给你看新员工教育方法及内容方法：培训公司制度，组织。有错误立刻纠正内容：时间 着装 理解 措辞 动作 报告 理解 品质 剪腿焊接波峰成型1天5天3天2天王军李强刘明管理人员某员工车间其他员工处理方式我不知道你不知道都不知道我知道你不知道大家都知道我不知道你不知道大家都知道我不知道你知道大家都不知道我知道你知道大家都不知道我不知道你知道大家都知道一。指令下达一定要具体(平时在工作上是否经常如此下达工作指令）1.做完以后一定要自己检验一下，看看有没有质量问题2.小心检查来料，看有没有不良，要是有，都给我拣出来3
7、.凡是有异常，一个都不要放过二。让生产现场充满生气三。适时关注下属的情绪 有个性的员工(天生不合群)不要放弃对他们的希望 宽宏大量最为重要，不要以势压人故意给下马威 试着争取他们的信任 切忌过分热情 尊重他们的选择是创造良好交往氛围的前提条件 过于敏感的员工(对任何批评耿耿于怀)表扬他们工作中做得好的部分 建议他们将你不满意的部分做得更好 鼓励他们自己做决定 功高盖主的员工 让他们享有功劳，甚至将功劳让给他们 不要吝啬你的夸奖 用更高的标准激励 分派需要团队合作的任务 追求完美的员工 实践你的诺言 遵循规章制度办事情，不要突发奇想 从正反两个方面分析工作计划的优劣 表现出务实精神 缺勤的员工
8、弄清楚他们缺勤的原因 加强关于考勤方面的规定 坚持惩罚制度 设立适当奖励全勤的制度 业绩平平的员工 重视他们的意见，超出他们的想象范围 加强一些感情上的交流(小礼品)为他们制定个人发展计划，让其感到公司的需要 定期总结，让他们看到自己的进步 年轻与老年员工 了解年轻员工的特点，对症下药 雇佣一些老年员工 给老年员工足够的尊重和理解，并关心他们的健康 有靠山的员工 让他们的自信更多地展现在工作岗位上 深入谈话，不要回避有关其身份的问题 表扬要适度，批评要公正 发扬团队精神，相互关心荣辱与共来吸引他们 消极悲观的员工(持否定态度的人)事先与其商量，并参与工作 沟通时多用“咱们”开诚布公地请他们发表
9、反对意见 谈一谈，给他们一个倾诉的机会 直接指出他们的否定态度已经影响到其他员工 不受欢迎的有能力的员工 不要生气 指出其引起不良影响的行为 表示出愿意帮助他们，意识到他们的需要 难以交流的员工(没有反应)开始时多问一些简单的问题，引导其参与进来 直接接触法/预防式/警告式/处罚式/间接法 挑剔的员工 看优点 强调队伍的整体利益 行动前征得大家一致意见 运用同事间的压力 不能接受时，充分表达你的感受 不要妥协 女性员工 多安于现状，没有强烈的革新心理，上进心相对弱 关心更多获得自由支配的时间胜于对工资的要求 倾向于更优越的工作环境 喜欢用感情判断问题 喜欢做重复性工作 较有耐心 缺乏主动性和创
10、造性 较强的虚荣心 小人 杀鸡/分而治之/以其人之道/化敌为友 每天的作息时间为：8：0017：00，12：0013：00为午饭时间。实际工作时间为660分钟，那么管理人员每天的最基本安排应该如下：1首件产品确认是品质预防的重要手段之一，前5个产品QC检查合格后，连同首件卡置于现场。2样板管理法则是现场质检的依据，分good板、bad板、限度板，需工程技术部认可，可妥善保管。3管好两头时段两头时段需重点管理好人员（含换线换模时段），班组长需以身作则，针对问题建立对策，形成制度。4重点关注新手用标志或工衣识别新手，巡查注意观察，指导专职指导的人。5控制特殊工序由资格认证的人员执行：实施监控的方法，随时检查，确保工序条件及操作符合要求。6不良品的管理隔离、标示、处理，立即追查原因，采取措施，再进行预防。7工程变更管理记录变更产品编号、内容，准备传达变更信息，确认实施的产品。
