1、n管理启示：管理启示：一件事情，无论计划做得多么完善，如果没有令一件事情，无论计划做得多么完善，如果没有令人满意的控制系统，在实施的过程中仍然会出问题。人满意的控制系统，在实施的过程中仍然会出问题。管理游戏：管理游戏：99.999.9怎么样？怎么样？n 没有规矩不成方圆，没有控制就没有管理。没有规矩不成方圆，没有控制就没有管理。n小故事：小故事：“走出沙漠走出沙漠”比塞尔是西撒哈拉沙漠中的一颗明珠，比塞尔是西撒哈拉沙漠中的一颗明珠，每年有数以万计的旅游者来到这里。可是在每年有数以万计的旅游者来到这里。可是在肯肯莱文发现之前，这里的人没有一个人走莱文发现之前，这里的人没有一个人走出了沙漠，据说不
2、是他们不愿意离开这块贫出了沙漠，据说不是他们不愿意离开这块贫瘠的土地，而是尝试过很多次都没有走出去。瘠的土地，而是尝试过很多次都没有走出去。为什么？为什么？标准标准衡量实际绩效衡量实际绩效将实际绩效与标准将实际绩效与标准进行比较进行比较标准正在被达标准正在被达到吗到吗是是通过通过否否差异是可接受差异是可接受的吗的吗是是通过通过标准是可接受标准是可接受的吗的吗是是否否识别识别差异差异否否修改标准修改标准纠正纠正绩效绩效输入输入执行计划活动执行计划活动执行计划活动结果执行计划活动结果前馈控制前馈控制预计问题现场控制现场控制当问题发生时进行纠正反馈控制反馈控制问题发生后加以纠正控制信息控制信息矫正措施矫正措施自我控制能力的优点：自我控制能力的优点：l有助于调动员工的积极性有助于调动员工的积极性l减轻管理人员的负担减轻管理人员的负担l有助于提高控制的及时性有助于提高控制的及时性和准确性和准确性
