1、交互式培训读书笔记关于本书对于每个期望提高专业能力的培训师来说，这是一本有趣、生动的实践指南如果你是n职业培训师n企业内部培训师n团队领导者n有意向从事培训的你核心观点培训的诀窍以学习者为中心以绩效为基础结果得到验证培训师的工作弥补学习者缺乏东西营造和控制学习氛围为学习者提供反馈和成功的褒奖主要内容123培训结构化建模了解学习者测试培训结果了解学习者如何学习 学习原则 影响学习因素如何学习 定义学习学习是一种改变是一种适应新信息能力学习第一步：感知 大脑接收信息的端口：视觉（83）、听觉（15）、嗅觉（3.5）、触觉（1.5）、味觉（1）学习者按照有组织、有意义逻辑顺序进行感受，学习的过程就越
2、容易学习第二步：过滤自主神经系统，自动过滤无用和不相关的信息 学习者潜意识中觉得培训内容不满足其需要，该系统可能会把培训内容过滤掉学习第三步：记忆信息在脑海中停留时间为1015s，一次最多容纳59条 进行培训和学习，重点在于把若干信息浓缩为一条有利于感知、学习和记忆的信息串如何学习 学习原则 自愿成年人对知识需要的态度决定了他们的学习效果经验成人学习者有各自不同的独特背景、知识自主一旦缺乏行动驱使，学到的东西会迅速被淡忘自主决策是成年人的特点之一成年学习者希望别人把他们当初独立、有能力个体行动学习原则 触发自愿关注学习者需要，即这个课程对其有什么好处n这些知识解决或避免学习者可能遇到某些问题n
3、为学习者提供一个尝试机会n让他们看到通过学习所得到职业和个人发展培训师做法学习原则 符合经验n调查其情况，设置合理难度课程n用符合或学习者熟悉的词汇、语言风格等n从学习者中间获得事例经验，丰富课程n如果有负面经验，告其不要受影响培训师做法培训要符合学习者经验水平，使经验利于而不是阻碍学习学习原则 学习原则 尊重自主n给学习者创造大量机会，使其真正参与进去n给学习者创造大量机会，请其分享自己观点建议n认可并提倡有独特性和创新性的观点培训师做法设计大量参与性强、需要学习者作出努力的练习学习原则 学习原则 实现行动n培训中提供机会，让其实践新机会n协助其主管，鼓励支持其运用所学知识n如果只是偶然使用
4、，经常给其练习机会培训师做法尽可能多的提供机会，使其运用知识学习原则 学习原则 影响学习因素 学会新技能与新知识能力因人而异能力越强，学习效率越高大脑思维的操作系统引导我们进行各种信息处理活动强烈动机对学习激励作用很大反之一样一个人已学到多少知识，会对其以后学习产生巨大影响能力知识背景动机元认知影响学习因素 注意能力培训师做法n为学的快的人，提供更有挑战性练习n为学得慢的人，简化学习内容，浓缩成较小信息串n为有需要的学习者，提供更多实践机会观察他们不同，并对指导和培训做适当修正调整影响学习因素 知识背景培训师做法n进行正式培训前，准备课程n进行培训之前或之中，举行补充课程和活动n结对或者结团，
5、互相帮助与支持给学习者提供知识资料和资源，弥补其不足影响学习因素 提高动机培训师做法n强调所学内容价值n依据所学内容调整其自信水平，帮助其建立自信n创造积极学习或者工作氛围结动机受价值、信心和情绪的影响，几乎都是正相关影响学习因素 元认知策略培训师做法n分类策略：组织信息，比如归类、排序等n空间化策略：信息视觉化，比如流程图、矩阵等n预先组织：预览未来信息n多元化比较：通过推理、隐喻、比较等搭建新旧知识桥梁n重复：练习练习再练习n记忆助手：比如字母缩写、藏头诗、打油诗等弥补学习者的元认知缺陷，共有六个策略培训结构化建模5步模型 4大方法 25种活动1.逻辑依据2.绩效目标3.学习活动4.评价怎
6、么样？5a.(确认)反馈5b.(纠正)反馈好不好向学习者解释为什么要学习相关内容以及如何将其应用于工作生活告诉学习者将学会做什么，会做得怎么样为学习者设计一些有趣活动，去除干扰因素检查学习者是否学会对学习者予以肯定纠正学习者做得不恰当之处检查学习情况五步模型 培训方法 学习者基本了解所学内容，但是无法将信息转化为有用的技能或者知识迅速为学习者打好技能和知识基础，但是只提供了做事的办法，阻碍了探索和创新双方拥有自主控制权，能迅速投入促进技能和知识的转化，只是需要时间长，结果难预测培训师只是提供反馈或者支持接受式指导式指导型发现式探索式灌输模式Follow me案例引导 学习者控场培训活动 活动培
7、训师为主导的大型学习群体培训师为主导的小规模学习群体个人学习同事间互助学习工作中在职学习自我超越配对冲突关键清单秘密集会多米若效应准备考试矩阵填空辩论大赛活动培训师为主导的大型学习群体培训师为主导的小规模学习群体个人学习同事间互助学习工作中在职学习是与非解除危机资料拼板小组测验传递游戏倾听错配击败对手警方审讯培训活动 活动培训师为主导的大型学习群体培训师为主导的小规模学习群体个人学习同事间互助学习工作中在职学习记者招待会问答游戏敏捷游戏技术挑战术语标记优势争辩网络挑战25个活动汇成一句话：“教学-鼓励-释放”n所有活动的目的，不外乎利用各种有效方法使学习者掌握知识和技能，即“教学”n然后，你应
8、该鼓励学习者多加实践，即“鼓励”n最后，当学习者有能力自己尝试的时候，就来到了“释放”（不是放弃）阶段测试培训结果有关测试 测试工具有关测试n测试应出现在整个培训过程中n测试的出发点是：绩效目标n测试、考试类词语容易带来压力，可用“练习、自我检验、游戏”等替换开始测试目标是否程序性知识是选择口试或笔试否是否隐蔽程序*否使用可观察行为判断工具选择绩效测试是使用纠正清单选择笔试或口试 行为清单 特定行为衡量尺度 行为频率观察清单 有效性清单 最佳回应 两项选择 项目配对 多项选择 填空 简答 开放式论述认知记忆*隐蔽程序：无法观察到操作过程，只发生在学习者大脑中，如心算、问题分析、决策等心理活动测
9、试工具 交互式培训知识总是如此性感附表：元认知技巧元认知技巧“好的学习者”“差的学习者”筹划筹划学习新知识时，首先推理出必须做哪些事，然后制定一个计划来完成学习，适当地安排时间和资源。学习新知识时，不知该怎么做。随机地试验各种学习方法，没有预先规划。使用过去的老办法，无论其是否管用或者是否适合新的学习挑战。选择选择看、听、研究、分析，然后从杂乱无章的资料中筛选出关键要素，去芜存菁。不知道从哪来开始。一切看上去都挺重要，每样东西似乎都要学。很快被各种新信息和细节淹没。可能做出不适合或者没有价值的选择。联系联系不断寻找新旧知识之间的联系。企图理解新内容并将其与已知内容联系起来。能够自我创造有意义的
10、推理和记忆方法。将新内容视为一锅粥，只知吞咽而不知找出它们与已知技能和信息的联系。将新的学习内容与原有经验隔离开来，不会进行联想。可能作出错误推断。调整调整接受了新信息并进行练习后，会进一步分析和研究心知识。调整推断策略并试图准确地理解新信息。抛弃错误的假设和过去有用但现在不需要的学习方式。对新知识虽有含糊的理解，但无法进一步分析和研究。继续在这些知识的基础上罗列更多信息，而不是测试、调整和删除无用的部分。无法清楚地认识新知识和技能，因此会出错并且对新知识作出过于简单的概括。追踪追踪在学习中，用更为成功的策略代替低效或存在不足的策略。应用新知识时，对概念化的模型进行改进，找出新知识应用的局限和
11、可行范围。坚持理解和运用新知识并随时作出调整。在学习中，只使用已知的策略，无论其管用与否。知道努力但缺乏灵活性。在实践中，采取一成不变的方式应用新知识，生搬硬套，方法单一，时常出错。不会追踪关注新知识应用带来的影响，不会做出概念和操作上的变通。附表：培训四种方式培训方式主要作用学习者控制度学习者特点（假设）缺陷接受式(单向灌输信息)让学习者了解知识；传达信息。除了可以在得到许可后提问和回答之外，控制度几乎为零；学习者可以选择听或不听。学习者非常积极；所学内容新颖、复杂或者抽象，而且学习者具备足够的知识基础；仅靠讲述课程就能达到传递信息和记忆的目的。学习者没有控制权，可能感觉非常被动；如果学习者
12、本人不积极或者认为内容不重要，就不会听课；学习者记下的内容很少；给人造成培训就是灌输的误解。指导式(以指令为主，创建明确绩效目标，组织知识点，指导学习者按部就班学习和应用，如学习使用一种新设备)针对初步学习活动提供强大、理性的学习线路以及足够的反馈；迅速为学习者打好技能和知识基础；帮助学习者建立最初能力和自信；可预测学习结果 很少，学习线路是预先设定好的，但可能会根据学习进程采用备用线路。学习者不必有积极的态度；背景知识可以很少；学习者有元认知缺陷；学习者缺乏自己控制学习的动力或自信；学习者知道自己能够完全按照培训所授方法运用所学技能和知识。可能会使个性独立的学习者选择不听课；只提供单一（或者
13、可选范围狭窄）的做事方法；不鼓励探索或创新；限制了水平较高的学习者。附表：培训四种方式培训方式主要作用学习者控制度学习者特点（假设）缺陷指导型发现式(以案例为基础，培训师提供线索、提示、建议、纠正性的反馈并随时跟进指导，让学习者以自己方式完成案例中的任务)鼓励学习者在正确的方向上采取主动；以案例为基础，鼓励学习者分析和解决问题，不断提高问题的真实度；促进技能和知识的转化；在鼓励独立学习的同时提供安全保护；是指导式培训的下一步选择。较大，取决于指导的程度。自信，愿意参与发现；具备一定的相关知识基础；有良好的元认知技巧；学习态度积极，但喜欢接受指导并反馈。可能给不够自信的学习者带来压力或困惑；对于
14、独立的学习者，限制依然太多；比起接受式和指导式，学习者可能需要更多学习时间；与指导式相比，学习结果难以预测。探索式(设定总目标，提供大型信息数据库等信息化学习环境，学习者完全自由控制学习进程，培训师监控并提供反馈或支持)创造自我主导的学习环境；给学习者足够的自由控制学习进程；满足各种个人化的学习需要。学习者自由决定学习目的、使用资源，并对学习线路进行探索。学习者态度积极；丰富的背景知识或者较强的元认知；知道自己需要什么以及如何满足自身需要。学习者可能失去目标；学习者可能浪费时间；对某些性格的学习者并不适合；学习者可能学不到必要的知识或可能得出不恰当的结论；难以控制和预测学习结果。附表：元认知技巧
