1、广西迪森生物质电力有限公广西迪森生物质电力有限公司司安全心理学培训安全心理学培训 安全心理是人在生产过程中伴随着生产工具、安全心理是人在生产过程中伴随着生产工具、机械设备、生产环境、人际关系等产生的安全需要、安机械设备、生产环境、人际关系等产生的安全需要、安全意识、安全心理状态等一系列具体的心理活动的反映。全意识、安全心理状态等一系列具体的心理活动的反映。安全心理的规律具有一定的特殊性，但它离不开人的一安全心理的规律具有一定的特殊性，但它离不开人的一般心理活动的规律。研究安全心理就是要在掌握人的一般心理活动的规律。研究安全心理就是要在掌握人的一般心理活动规律的基础上，结合生产过程中安全这一特般
2、心理活动规律的基础上，结合生产过程中安全这一特殊领域，揭示人的安全心理活动的规律性，探讨导致人殊领域，揭示人的安全心理活动的规律性，探讨导致人的不安全行为的心理发生过程及发展规律。的不安全行为的心理发生过程及发展规律。关注关注“安全心理安全心理”第一章第一章 安全心理学与生产安全安全心理学与生产安全1、安全心理学与生产安全的关系、安全心理学与生产安全的关系 人是生产力中最活跃的因素人是生产力中最活跃的因素，在在导致事故发生的种种原因中，人的不导致事故发生的种种原因中，人的不安全因素是一种很重要的原因。要想安全因素是一种很重要的原因。要想搞好安全生产，防止事故发生，必须搞好安全生产，防止事故发生
3、，必须及时矫正各种影响安全的不良心理和及时矫正各种影响安全的不良心理和纠正各种违章行为。这就要求我们研纠正各种违章行为。这就要求我们研究并运用安全心理学，探索人的安全究并运用安全心理学，探索人的安全心理，从而减少人的不安全因素。心理，从而减少人的不安全因素。2、人的心理现象感觉知觉记忆思维想象认识过程情感过程意志过程心理过程感觉知觉记忆个性心理特征信念兴趣理想个性倾向特征动机需要个性差异心理现象3、人的行为模式-SOR循环ORS刺激（客观事物）心理活动行为反射目的（客观事物）环境条件（客观事物）1、性格与安全、性格与安全A、性格与气质的关系、性格与气质的关系联系：联系：(1)气质影响性格的表现
4、方式气质影响性格的表现方式(2)气质影响某些性格的形成和发展的速度气质影响某些性格的形成和发展的速度(3)性格也能影响气质的改变性格也能影响气质的改变 区别：区别：(1)性格是后天形成的，气质主要是先天的性格是后天形成的，气质主要是先天的(2)性格有好坏之分，而气质没有好坏之分性格有好坏之分，而气质没有好坏之分(3)性格可塑性大，而气质可塑性小，变化缓慢。性格可塑性大，而气质可塑性小，变化缓慢。第二章第二章 个体心理特征与安全个体心理特征与安全B、性格与安全、性格与安全1）不良性格是产生不安全的隐患）不良性格是产生不安全的隐患感情冲动，容易兴奋；感情冲动，容易兴奋；恼怒、焦躁；恼怒、焦躁；对工
5、作和事物易安于现状；对工作和事物易安于现状；不沉着，心不在焉；不沉着，心不在焉；工作忙忙碌碌，效率不高；工作忙忙碌碌，效率不高；心情和感情随天气等外界条件而变化无常；心情和感情随天气等外界条件而变化无常；理解力低、判断和思考能力差；理解力低、判断和思考能力差；易极度喜悦和悲哀；易极度喜悦和悲哀；不能以理性控制行动；不能以理性控制行动；处理问题轻率、冒失；处理问题轻率、冒失；11运动神经迟钝，不爱运动。运动神经迟钝，不爱运动。2）优良性格是安全的保证）优良性格是安全的保证C、性格与安全教育方法、性格与安全教育方法(1)对性格开朗，有点自以为是，又希望别人尊重他的对性格开朗，有点自以为是，又希望别
6、人尊重他的职工，可以当面进行批评放育，甚至争论，但一定职工，可以当面进行批评放育，甚至争论，但一定要坚持说理，平等待人；要坚持说理，平等待人；(2)对性格较固执，又不爱多说话的职工，适合于多用对性格较固执，又不爱多说话的职工，适合于多用事实、榜样教育或后果教育方法，让他自己从中接事实、榜样教育或后果教育方法，让他自己从中接受教训；受教训；(3)对于自尊心强，又缺乏勇气性格的职工，适合于先对于自尊心强，又缺乏勇气性格的职工，适合于先冷淡，后单独做工作；冷淡，后单独做工作；(4)对于自卑、自暴自弃性格的职工，要多用暗示、定对于自卑、自暴自弃性格的职工，要多用暗示、定向的方法，使其看到自己的优点和能
7、力，增强勇气向的方法，使其看到自己的优点和能力，增强勇气和信心，切不可过多指责。和信心，切不可过多指责。2、能力与安全、能力与安全A、能力的含义及分类、能力的含义及分类1）含义：顺利地完成某种活动的心理特征）含义：顺利地完成某种活动的心理特征 2）分类：）分类：一般能力：一般能力：指适合多种活动要求，在很多基本活动中表现出来的能力。如思维能力。特殊能力特殊能力：指只适从于某种狭窄活动范围，表现在某些专业活动中的能力。如演讲能力。B、能力的形成和发展、能力的形成和发展制约因素：素质、教育和实践活动、人的主观能动性制约因素：素质、教育和实践活动、人的主观能动性能力差异：能力差异：(1)能力的类型差
8、异能力的类型差异(2)能力的发展水平差异能力的发展水平差异(3)能力的出现时间差异能力的出现时间差异C、能力与安全的关系、能力与安全的关系1）努力使职工的能力水平与其工作要求相匹配）努力使职工的能力水平与其工作要求相匹配2）定期对职工进行技术培训和安全教育，不断提高）定期对职工进行技术培训和安全教育，不断提高职工的智力水平职工的智力水平3、疲劳、疲劳A、疲劳的含义、实质和分类、疲劳的含义、实质和分类1）含义）含义人在劳动和活动过程中由于能量消耗而引起的机体生理变化，人在劳动和活动过程中由于能量消耗而引起的机体生理变化，是一种劳动机能减退的现象。是一种劳动机能减退的现象。2）疲劳的分类）疲劳的分
9、类 生理疲劳生理疲劳a)个别器官疲劳个别器官疲劳b)全身性疲劳全身性疲劳c)脑力疲劳脑力疲劳 心理疲劳心理疲劳B、产生疲劳的因素、产生疲劳的因素 1）个体因素）个体因素生理素质、工作兴趣、家庭情况生理素质、工作兴趣、家庭情况 2）工作性质因素）工作性质因素 作业强度、操作速度、作业分工作业强度、操作速度、作业分工 3）作业时间因素）作业时间因素白班、夜班白班、夜班4）工作环境因素）工作环境因素 温度、噪声、照明与色彩温度、噪声、照明与色彩C、疲劳与事故的发生、疲劳与事故的发生 人在疲劳时，人的三种基本功能受到影响：人在疲劳时，人的三种基本功能受到影响：1）感知功能）感知功能听觉和视觉敏感锐度降
10、低，注意不稳定注意范围变小，注听觉和视觉敏感锐度降低，注意不稳定注意范围变小，注意转移和分配发生困难，不能有效地接受信息意转移和分配发生困难，不能有效地接受信息 2）信息处理功能）信息处理功能记忆力变坏，反应迟钝，判断、推理和创造思维能力明显降记忆力变坏，反应迟钝，判断、推理和创造思维能力明显降低，预测事故发生能力明显降低低，预测事故发生能力明显降低3）操作功能）操作功能耐性和操作控制能力减退，易焦躁和冲动，发生违章操作，耐性和操作控制能力减退，易焦躁和冲动，发生违章操作，尤其全身疲乏时，行动呆板，手脚不灵，不能有效地控尤其全身疲乏时，行动呆板，手脚不灵，不能有效地控制机器制机器D、消除疲劳的
11、措施、消除疲劳的措施 1）实行休息制度）实行休息制度三种形式：工作间歇、工间休息、假期休息三种形式：工作间歇、工间休息、假期休息2）改善劳动环境）改善劳动环境 尽量保持适合人体的工作环境温度、采光、照明、色彩，有尽量保持适合人体的工作环境温度、采光、照明、色彩，有效控制噪声、尘毒害等效控制噪声、尘毒害等 3）提高对单调作业满意程度）提高对单调作业满意程度 搞好职业宣传教育搞好职业宣传教育 扩大工作范围扩大工作范围 4）关心职工伙食）关心职工伙食 4、挫折、挫折A、挫折的含义、挫折的含义日常生活中是指挫败、阻挠、失意的意思日常生活中是指挫败、阻挠、失意的意思心理学上是指一种情绪状态，是指人们在通
12、向目心理学上是指一种情绪状态，是指人们在通向目标的道路上遇到障碍而又不能克服时产生的紧张标的道路上遇到障碍而又不能克服时产生的紧张状态或情绪的反应状态或情绪的反应挫折具有两面性挫折具有两面性B、引起挫折的因素、引起挫折的因素1）客观因素）客观因素自然因素自然因素社会因素社会因素2）主观因素）主观因素生理因素生理因素心理因素心理因素自我估计不适当自我估计不适当 个人抱负水平个人抱负水平 个人挫折的容忍力个人挫折的容忍力 C、挫折后的主要行为表现、挫折后的主要行为表现 1）攻击）攻击直接攻击直接攻击 转向攻击转向攻击2）退化）退化3）固执）固执4）压抑）压抑5）妥协）妥协妥协形式：文饰，替代，推诿
13、，表同，逃避妥协形式：文饰，替代，推诿，表同，逃避 D、挫折的行为表现与事故的、挫折的行为表现与事故的发生发生 1）攻击导致事故）攻击导致事故2）退化导致事故）退化导致事故3）固执导致事故）固执导致事故4）压抑导致事故）压抑导致事故5）妥协导致事故）妥协导致事故E、挫折的预防、挫折的预防 1）消除产生挫折的原因）消除产生挫折的原因 2）协调好人际关系）协调好人际关系 3）改善管理制度和管理方式）改善管理制度和管理方式F、挫折的消除、挫折的消除 1）认知改组）认知改组 劝说和疏导劝说和疏导 创造宽容环境创造宽容环境 提供学习、深造提供学习、深造机会机会 2）改变挫折情境）改变挫折情境 3）心理咨
14、询和治疗）心理咨询和治疗 1、能力 能力，通常是指从事某种活动的本领。它是直接影响活动顺利进行和完成效率的个性心理特征。例如，从事机械制造活动，既需要掌握识图、铸锻、切削、焊接等活动技能，又需要有形位感、尺寸感、光洁感等心理机能。2、气质 气质，俗称脾气，是心理活动的动力体系.它表现在人的情感情绪和行为的发生强度、速度、灵活性、稳定性和指向性等方面。气质就是这些特征的总和。气质不是指活动的动机、目标和内容，而是在各种不同活动中都会表现出来的行为特点。气质分类法巴氏气质类型特征强度平衡性灵活性兴奋型强不平衡活泼型强平衡灵活安静型强平衡不灵活抑制型弱不平衡希氏气质类型特特 征征胆汁质型精力充沛，情
15、绪发生快而强，语言动作快而难于自制，内心外露果断，直率，热情，易怒，急躁，易冲动，反应快多血质型活泼，多动，富于生气，情绪发生快而多变，表情丰富，思维、语言、动作敏捷，乐观，亲切，浮澡，轻率，喜欢交往，内心外露,注意力易转移粘液质型沉着冷静，情绪发生慢而弱，思维、语言、动作迟缓，内心较少外露.坚忍，执拗，淡漠.稳重.沉饮寡言，注意力稳定而难于转移抑郁型情绪体验深刻，孤僻.行动迟缓而不强烈，有很强的感受性与耐受性，善于觉察细节，内心较少外露，胆小，忸怩.富于自我体验3、性格 人在长期的社会实践过程中，通过与环境的相互作用，客观事物对人的各种影响，将会在个体的经验中保存和固定下来，形成个体对人对事
16、的态度体系和习惯行为方式，并以一定的形式表现出来。心理学上把这种对现实事物的固定态度和习惯化行为方式称之为性格。例如，有的人对同志满腔热忱，对工作认真负责，对困难不屈不挠，对自己自强不息；有的人对同志冷漠无情，对工作马马虎虎，对困难畏首畏尾，对自己自暴自弃等等。个性心理特征对劳动安全的影响 劳动者的能力强，对作业对象和作业场所的不安全因素就能及时发现和排除。特别是适应本工种、本岗位安全生产需要的特殊能力，对搞好安全生产更是必不可少的。许多事故就是因为作业人员能力差所造成的。如某单位一位青年，视力不好，反应迟缓，应急能力差，本不宜当汽车司机，但他通过关系当了司机，上岗不几天便出了车祸。气质对劳动
17、安全也有影响。如胆汁质型气质，可使劳动者对安全工作积极负责，说干就干，也可使劳动者急躁蛮干，逞能冒险；多血质型气质可使劳动者处理安全工作机灵敏捷，急中生智，也可使劳动者投机取巧，手忙脚乱:粘液质型气质可使劳动者在安全工作中稳重认真，临危不乱，也可使劳动者反应迟缓，固执呆板:抑郁型气质可使劳动者在安全工作中谨慎细心，沉着镇定，也可使劳动者胆怯害怕，犹豫不决。性格对劳动安全的影响更显著。良好的性格可使劳动者对安全生产态度积极，行为理智，情绪饱满，意志坚毅，性格不好的劳动者对安全生产常抱消极态度，无所谓，甚至持抵抗态度，违章操作.例如，某年轻司机性格暴躁，几句话不投机就会发火，从不服输.一次，他驾车
18、途中遇到一位慢性子的司机驾驶着大拖车跑在他的前头，他几次逼近拖车鸣笛要超车，可拖车就是迟迟不让，他一气之下猛踩油门强行超车，不料正好与对面的来车迎面相撞，车毁人亡。这类由性格不良引发的事故，真是何止万千。6 个性倾向性对安全的影响个性倾向性对安全的影响 个性倾向性是个体对待事物的态度、行为进行选择的诱因体系，是个性结构的重要组成部分。凡是个体的需要、兴趣、动机、信念、理想、世界观等分面的心理现象，都属个性倾向性范畴。个性倾向性也是心理活动的动力要素，对人的行为起着支配和推动作用。故对劳动安全也有着重大的影响。1、需 要 需要是个体对客观事物的需求在大脑中的主观反映。由前述人的行为模式SOR循环
19、可知，需要也就是人在受到内外事物刺激作用时所产生的欲望。人的需要是多种多样的。美国著名心理学家马斯洛1943年提出了著名的“需要层次论”，他把人的需要归并为5种，并按它们在人的生命进程中发生发展的顺序，排列成五个层次，即:(1)生理需要，(2)安全需要:(3)社交需要;(4)尊重需要;(5)成就需要.其中，生理需要和安全需要是生存的基础需要.但在人的生命进程的不同阶段中或某些特殊事件的时期里，各种需要的强度是不一样的。强度的相对优势地位也不是一成不变的。2、动 机 动机是引起和维持行为并将行为导向需要目标的一种意图。是行为的直接驱动力.动机的产生必须具备两个条件:一是外在条件即客观事物的刺激或
20、诱惑;二是内在条件即主观需要或欲望.外因通过内因起作用。动机对行为的作用(三个方面)(1)始发(启动)作用 驱动行为的产生。(2)选择作用 使人对需要的对象产生明确的倾向性，促使行动顺着需要的对象进行下去。(3)强化作用 即动机会因行为的结果而得到强化。3、行 为 行为是个体发生的外在动作，它起源于人脑机能，受意识(需要、动机、意志等)所控制，是心理活动的外在表现。可分为有意识行为和另无意识行为。通常所说的行为，都指有意识行为，安全行为与不安全行为大多属于有意识行为。安全行为是指劳动者在作业过程中所进行的，旨在保护自身与生产系统处于安全状态的行动。反之，有碍于自身和生产系统安全的行为则是不安全
21、行为。由于劳动者的心理状态各异，境遇有别、故不同的劳动者对同样的作业，或同一个劳动者对不同的作业，所表现的行为安全性和理智性也不一致，行为的成败情况也有差别。4、意 志 意志是自觉地确定目标，控制动机与行为，克服困难去实现目标的心理现象。意志的品质特征 自觉性 果断性 坚毅性 自制性 5、世界观、信念、理想 世界观就是一个人对世界的总的看法。信念是一个人坚信某种认识的正确性。理想是一个人对未来的向往.这些都是人的心理活动的核心内容，也是个性倾向性的集中表现。每个劳动者如果对安全生产都有正确的认识，都以安全生产为目标，对安全生产有坚定的信念，那么企业的安全生产工作就好办了。应用行为规律，做好安全
22、生产管理 应用心理学的原理和方法，做好安全心理宣传教育工作，包括世界观、信念、理想、意志等方面的教育，端正劳动者的个性倾向性，增强抗诱惑的能力。做好危险性预测预报工作，使安全宣传做到有的放矢，使劳动者心中警钟长鸣，安全需要优势长在。健全安全行为规范，正确运用安全策略，制约不安全动机，将行为导向安全目标，而不偏离安全目标。7 群体动力对劳动安全的影响群体动力对劳动安全的影响 自从人类社会形成以来，人类就自然地结合在一起，共同劳动，共同生活，以群体的智慧和力量去满足人类的各种需求。现代生产活动更具有显著的群体性。群体的社会环境状态和动力状态，对劳动者的思想、情感及个性的形成发展起着重要的作用。研究
23、群体动力对劳动者的安全心理和安全行为的影响，有着重要的理论意义和实际意义。什么是群体？群体是3人以上，具有共同目标，保持相互联系、相互依赖、相互影响的人群集合体，又叫集团。它不是指街上、影院里那种散漫的人群。个人、群体、组织三者是一个紧密结合的整体。对一个企业来讲，群体就是构成企业的基本单位。社会生活中存在着各种各样的群体，按其构成原则可大致分为两类:一类是正式群体(集团)，另一类是非正式群体(集团)。2、群体的功能 正式群体的基本功能 (1)把个体的力量汇聚成群体合力，去完成共同的目标；(2)创造条件，去满足个体的各种需要。非正式群体在企业中也有一定的功能。当非正式群体的目标与正式群体的目标
24、相一致时，它们能以其积极的正向作用促进企业目标的实现，是正式群体功能的有益补充。反之，它们就会以其消极的负向作用使正式群体出现不协调的状况，有碍于企业目标的实现。当非正式群体形成宗派时便会使正式群体发生分裂，这对企业的发展尤其是安全生产危害就更大。（群体动力学是研究群体集团的行为机制及其对成员行为的影响规律的一门学科。）群体动力的构成 群体动力是指由群体的形成而产生的，支配和影响群体活动的各种作用力的总和。构成群体动力的因子很多，其中主要有群体压力、凝聚力、感染力、竞赛力与冲突力。群 体 动 力3、群体动力的影响因素 群体目标的正确性与一致性 群体规范的科学性与权威性 群体的精神风貌和士气 成
25、员的思想素质与个性修养 领导者的思想素质与领导行为 外部环境 4、群体动力对劳动安全的影响 群体好比磁场，成员好比磁场中的质点，磁力线的方向与磁场强度是由质点共同决定的。反过来，磁场中的每个质点的运动方向和强度也受磁场的影响。即是说，一个劳动群体的安全效能是由群体所有劳动者的安全意识和行为决定的。反过来，群体中每个劳动者的安全行为也受到群体安全效能的影响。有些事故看起来虽是出自个别人的不安全行为，实际上事故的根源在子群体的安全效能太低。5、提高群体安全效能的对策 选拔和培养群体的领导者 搞好群体安全目标设计 制订、贯彻群体安全行为规范 做好群体成员心理测评 做好集体主义和劳动安全的宣传教育 8
26、 安安 全全 态态 度度 安全态度是指劳动者对安全生产所持的稳定的概括的反应倾向。安全态度是劳动者对安全生产重要性的认知，对贯彻安全生产方针的情感及对执行安全规章制度的行为倾向的综合反应。1、安全态度的基本特性 态度一般都具有社会性、指向性、稳定性、价值性、驱动性及显露性与内隐性等基本特性。社会性(时代性)系指由于态度是在社会实践中形成的，故它必然带有所处时代的社会特征。指向性是指态度依据具体的客观对象而存在的。稳定性是说态度一旦形成，便具有相对的稳定性，会在相当长的时间内存在着。价值性是指人的价值观是决定个体对事物的态度的基础。驱动性是说由于态度包含了行为倾向要素，必然会对行为产生驱动作用。
27、显露性与内隐性是说由于态度具有浓厚的个性色彩，性格、气质对态度的表现形式有很大影响。2、安全态度对安全生产的影响 影响劳动者的安全心理取向由于态度具有稳定性，能使人对某些事物形成一种心理定势或态度定格，使人习惯于依过去的知识和经验去对待新的事物或新的情况，作出错误的判断和不安全的心理取向。影响劳动者的行为方式抉择 劳动者在作业过程中，若行为方式有多种选择可能时，到底选择哪一种，很大程度上决定于安全态度与哪种方式“合拍”。影响劳动者的行为效果同样的心理取向，同样的行为方式，有可能取得不同的行为效果。对安全生产持认真负责态度的人，能以高度的责任心和科学的态度去完成每一个动作，事事处处争取最佳的安全
28、生产效果。反之，对安全生产持马虎态度的人，动作往往不认真，不细心，常常造成不良的安全生产效果。3、安全态度的形成与转变 影响安全态度形成与转变的因素主观方面，主要是知识、经验与个性.具有强烈的安全需要动机和丰富的安全知识及实际经验的劳动者，对安全生产就能产生积极的态度，否则，就会产生消极的态.客观方面，主要是作业环境条件及安全管理状况。如作业性质的危险程度，安全设施的完善状况，安全行为规范的权成性，安全宣传教育的效力，安全激励机制的效能，安全环境氛围的感染作用，群体竞争和冲突状况等等。转变安全态度的基本方法 安全态度是在生产实践和安全教育中逐步形成的，只要改变实践条件和教育方法，就可以转变安全
29、态度。其基本方法就是针对安全态度的形成影响因素，采取相应的措施。如加强安全心理和安全知识教育，造成良好的安全环境氛围，建立和健全安全行为规范及其实施、监察体系，改善安全激励机制，开展安全行为竞赛等等。九 事故心理事故心理 事故心理，是与事故有关的种种心理状态的统称。它是一类十分复杂的心理现象。不同职责，不同素质，不同年龄的人，事故心理都不同。事故发生前，发生后，各人的事故心理也有别。据资料，70%左右的工伤事故都与人的事故心理有关，所以研究事故心理的种类、形成原因及其矫正方法，对预防事故搞好安全生产有着十分重要的意义。1、事故前心理 侥幸心理侥幸心理 惰性心理 麻痹心理 逆反心理 逞能心理 情
30、绪波动 思想不集中 技术不熟练 遇险惊慌 工作枯燥 厌倦心理 错觉下意识心理 心理幻觉近似差错 环境干扰判断失误 凑趣心理 冒险心理 从众心理 无所谓心理、好奇心理 一一 侥幸心理侥幸心理 是许多违章人员在行动前的一种重要心态。把出事的偶然性绝对化，在现实工作中，对发生侥幸心理的人时有所见。a.不是不懂安全操作规程，缺乏安全知识，技术水平不低，而是“明知故犯”b.违章不一定出事，出事不一定伤人，伤人不一定伤己。分析分析 如果发生了330次同类事故，其中造成伤害的仅有30次（1+29）；其余300次虽属事故，但不发生伤害，伤害事故与不伤害的事故，二者的比例为：1：10。129300二 惰性心理
31、也称为“节能心理”，是指在作业中尽量减少能量支出，能省力便省力，能将就凑合就将就凑合的一种心理状态，也是懒惰行为的心理依据。a.干活图省事，嫌麻烦。b.节省时间，得过且过。三 麻痹心理 麻痹大意是造成事故的主要心理因素之一。行为上表现为马马虎虎，大大咧咧，口是心非。盲目自信。a.盲目相信自己的以往经验，认为技术过得硬，保准出不了问题。（以老同仁居多）b.是以往成功经验或习惯的强化，多次做也无问题。我行我素三 麻痹心理（续）a.是高度紧张后精神疲劳，产生麻痹心理。b.是个性因素，一贯松松垮垮，不求甚解的性格特征。自以为绝对安全。c.是因循环守旧，缺乏创新意识。四 逆反心理 是一种无视社会规范或管
32、理制度的对抗性心理状态，一般在行为上表现“你让我这样，我偏要那样、越不许干，我越要干”等特征。a.显现对抗：当面顶撞，不但不改正，反而发脾气，或骂骂咧咧，继续违章。b.隐性对抗：表面接受，心理反抗，阳奉阴违，口是心非。五 逞能心理 争强好胜本来是一种积极的心理品质，但如果它和炫耀心理结合起来，且发展到不恰当的地步，就会走向反面。a.争强好胜，积极表现自己，能力不强但自信心过强，不思后果、蛮干冒险作业。b.长时间做相同冒险的事，无任何防护，终有一失。六 凑趣心理 也称凑兴心理。是在社会群体成员之间人际关系融洽而在个体心理上的反映。a.个体为了能获得心理上的满足和温暖，喜欢凑热闹，寻开心忘忽所以。
33、b.过火的玩笑，伤害成员之间的感情，产生误会和矛盾。七 冒险心理 冒险也是引起违章操作的重要心理原因之一。a.理智性冒险，明知山有虎，偏向虎山行。b.非理智性冒险，受激情的驱使，有强烈的虚荣心，怕丢面子。硬充大胆。八 从众心理 是指个人在群体中由于实际存在的或头脑中想象到的社会压力与群体压力，而在知觉、判断、信念以及行为上表现出与群体中大多数人一致的现象。a.是自觉从众，心悦诚服、甘心情愿与大家一致违章。b.是被迫从众，表面上跟着走，心理反感。九 无所谓心理 表现为尊章或违章心不在焉，满不在乎。a.是本人根本没意识到危险的存在，认为章程是领导用来卡人的。b.是对安全问题谈起来重要，干起来次要，
34、比起来不要，不把安全规定放眼里。c.认为违章是必要的，不违章就干不成活。十 好奇心理 好奇心人皆有之。是对外界新异刺激的一种反应。以前未见过，感觉很新鲜，乱摸乱动，是一些设备处于不安全状态，而影响自身或他人的安全。因周围发生的事影响正常操作，造成违章事故。十一 情绪波动 思想不集中 情绪是心境变化的一种状态。顾次此失彼、手忙脚乱。高度兴奋导致不安全行为。十二 技术不熟练 遇险惊慌 对突如其来的异常情况，惊慌失措，甚至茫然。无法进行应急处理，难断方向。十三 工作枯燥 厌倦心理 从事单调、重复工作的人员，容易产生心理疲劳和厌倦感。重复不断无变化的、缺乏自主性、感觉不到有意义和重要性。十四 错觉下意
35、识心理 这是个别人的特殊心态，一旦出现，后果极为严重。错觉是有刺激物的情况下发生的，一般不会消失（不同于幻觉）十五 心理幻觉近似差错 莫名其妙的“违章”，其实是人体心理幻觉所致。十六 环境干扰判断失误 在作业环境中，温度、色彩、声响、照明等因素，超出人们的感觉功能的限度时，会干扰人的思维判断，导致判断失误和操作失误。事故产生与时间的关系事故率0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%8:009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:0019:0020:00时间事故率2、事故后心理 紧张心理 忘我心理 悔恨心理 文饰心理
36、 回避心理 迷信心理 3、领导者的事故心理 虚荣心理 家长心理 文饰心理 4、事故心理的预防与消除 预防与消除事故心理的基本原则是:治本为主，标本兼治。治本：就是从消除事故心理的起因着眼，从实行全方位安全管理着手，努力促使全体职工提高安全意识，加深安全情感，端正安全态度，全面提高职工的安全心理素质，改善群体安全氛围。治标：就是加强生产现场的安全管理.在上岗前和作业过程中，随时向劳动者发出安全忠告和指令，抑制事故心理的发展，防止其转化光不安全行为。5、事故心理的矫治 有的人事故心理比较严重，非一般消除措施所能消除时，可采用一些特殊的心理疗法来进行矫治。对于那些对安全抱无所谓态度，患有麻痹、取巧、
37、冒险、逞能等心理顽疾，常常故意违章作业的人，有意识地组织他们看看重大事故的现场或录像、图片展览，让他们耳闻目睹事故的悲惨情景及死者亲属的悲伤痛哭，激发他们对安全的责任感，但采用此法应注意适度，不能矫枉过正.其次，对患有严重事故心理的人，适当调换工种或岗位，让其在新的安全氛围较强的环境中接受感化。特别是对那些事故当事人，因受的刺激重挫折大，采用此法能收到更好的心理治疗作用。10 安全策略安全策略 策略，就是为达到某种目的而设计的行动计策.安全策略便是为实现安全生产目标而拟定的安全工作计策。事业的成败，很大程度上取决于策略是否正确，而策略的正确与否，又决定于它是否切合客观实际。1、组织策略 组织策
38、略就是企业劳动组织工作计策。它包含组织系统(公司、厂、矿、车间、班组)的结构设计、成员组合、领导人选用、人岗匹配等内容。2、激励策略 激励是指用人为的刺激去鼓励人的行为动机，促使成员积极地去实施组织目标。激励的基本原理是行为成绩等于行为技能与行为动机的激发程度之乘积.行为的激发程度取决于刺激变量、心理变量、反应变量三者的协调程度，协调得好，激发程度高，协调不好，激发程度低。将此原理引用到安全工作中，便是安全激励原理。3、环境策略 人类生活在大自然界及社会中，总是不断地与自然环境和社会环境进行着物质、能量和信息交流。人的心理在交流中接受着环境的影响，人的行为又在影响着环境。对安全生产来说，这种相
39、互影响的作用有积极的一面也有清极的一面，取决于环境的状态和人的行为方式。4、时间策略（1）事故与时间的关系 一天之中，事故多发时间一般是凌晨3时和下午3时左右。原因是在这两个时段中，大脑的活动机能与清醒程度处于低潮阶段。一周之中，事故多发时间一般是周一和周四。原因是在周日那天人们忙于家务或交往等，未得到充分休息.到了周四又因为经过了三天的劳动而疲劳了。一月之中，事故多发时间一般是月初和月末。原因是每到月末常常要突击任务，月初就想轻松一下，放松了安全意识。一年之中，事故多发时间一般是夏季、年底和节假日时期。因为夏季气候炎热，出汗多易疲劳烦燥，年底和节假日容易放松安全警惕。（2）事故与生物节律的关
40、系 高潮期低潮期临 界 期体力情绪智力充沛高昂敏锐衰弱低落迟钝周身不适，易病，易疲劳喜怒无常，心烦意乱理智性差，判断力弱在头脑中进行分析综合，比较分类，抽象概括，判断推理，解决问题，即思维思维。传说日本丰臣秀吉统治时代，为把大阪修得坚不可摧，命人从濑户内海搬运巨石装船运送。但是，巨石太重，船被压沉。控制不安全心理的措施控制不安全心理的措施 1.1.健全规章制度，达到有章可循。健全规章制度，达到有章可循。2.2.提高员工素质，自我管理约束。提高员工素质，自我管理约束。3.3.检查督促激励，狠抓责任落实。检查督促激励，狠抓责任落实。4.4.分析违章原因，持续改进管理。分析违章原因，持续改进管理。5
41、.5.实施目标管理，建设安全文化。实施目标管理，建设安全文化。6.6.改善作业环境，改善作业过程。改善作业环境，改善作业过程。7.7.选配适合员工，做到人适其职。选配适合员工，做到人适其职。8.8.推行科学管理，实现本质安全。推行科学管理，实现本质安全。一是违章作业的一是违章作业的“大胆人大胆人”这种人在工作中存在一这种人在工作中存在一种侥幸心态；他有两个种侥幸心态；他有两个特点特点、不是不懂安全操作规、不是不懂安全操作规程，缺乏安全知识，技程，缺乏安全知识，技术水平不低，而是术水平不低，而是“明明知故犯知故犯”、违章不一定出事，出、违章不一定出事，出事不一定伤人，伤人不事不一定伤人，伤人不一
42、定伤己。一定伤己。二是冒险蛮干的二是冒险蛮干的“危险人危险人”；这种人的心态是争强好胜，这种人的心态是争强好胜，是一种是一种“逞能心理逞能心理”主要主要表现为两个特点：表现为两个特点：、争强好胜，积极表现自己，、争强好胜，积极表现自己，能力不强但自信心过强，能力不强但自信心过强，不思后果、蛮干冒险作业。不思后果、蛮干冒险作业。、长时间做相同冒险的事，、长时间做相同冒险的事，无任何防护，终有一失。无任何防护，终有一失。三是冒失猛撞的三是冒失猛撞的“勇敢人勇敢人”这是一种冒险心理，它是这是一种冒险心理，它是引起违章操作的重要心理引起违章操作的重要心理原因之一。原因之一。在实际工作中在实际工作中分两
43、种情况：分两种情况：、理智性冒险，明知山有虎，、理智性冒险，明知山有虎，偏向虎山行。偏向虎山行。、非理智性冒险，受激情的、非理智性冒险，受激情的驱使，有强烈的虚荣心，驱使，有强烈的虚荣心，怕丢面子。硬充大胆。怕丢面子。硬充大胆。四是肓目听从指挥的四是肓目听从指挥的“糊涂人糊涂人”这是一种从众心理，是指个人在这是一种从众心理，是指个人在群体中由于实际存在的或头脑中群体中由于实际存在的或头脑中想象到的社会压力与群体压力，想象到的社会压力与群体压力，而在知觉、判断、信念以及行为而在知觉、判断、信念以及行为上表现出与群体中大多数人一致上表现出与群体中大多数人一致的现象。表现有两个方面的现象。表现有两个
44、方面a.a.是自觉从众，心悦诚服、甘心是自觉从众，心悦诚服、甘心情愿与大家一致违章。情愿与大家一致违章。b.b.是被迫从众，表面上跟着走，是被迫从众，表面上跟着走，心理反感。心理反感。五是吊二朗当的五是吊二朗当的“马虎人马虎人”这是一种麻痹心理，麻痹大这是一种麻痹心理，麻痹大意是造成事故的主要心理因意是造成事故的主要心理因素之一。行为上表现为马马素之一。行为上表现为马马虎虎，大大咧咧，口是心非。虎虎，大大咧咧，口是心非。盲目自信。盲目自信。a.a.盲目相信自己的以往经验，盲目相信自己的以往经验，认为技术过得硬，保准出不认为技术过得硬，保准出不了问题。（以老同仁居多）了问题。（以老同仁居多）b.
45、b.是以往成功经验或习惯的是以往成功经验或习惯的强化，多次做也无问题。我强化，多次做也无问题。我行我素行我素C.C.是个性因素，一贯松松垮是个性因素，一贯松松垮垮，不求甚解的性格特征。垮，不求甚解的性格特征。自以为绝对安全。自以为绝对安全。六是盲目侥幸的六是盲目侥幸的“麻痹人麻痹人”这是一种习惯心理，由于一些这是一种习惯心理，由于一些习惯行为造成人的麻痹行为。习惯行为造成人的麻痹行为。正确的习惯性动作对于常规性正确的习惯性动作对于常规性止常工况下的作业是有效的。止常工况下的作业是有效的。但在异常工况下，就可能受习但在异常工况下，就可能受习惯性心理的作用，而忽视异常惯性心理的作用，而忽视异常工况
46、下才出现的特殊信息而造工况下才出现的特殊信息而造成失误和不安全行为，造成肓成失误和不安全行为，造成肓目侥幸行为目侥幸行为七是满不在乎的七是满不在乎的“粗心人粗心人”这是一种无所谓心理，表这是一种无所谓心理，表现为尊章或违章心不在焉，现为尊章或违章心不在焉，满不在乎。主要有三个特满不在乎。主要有三个特点：点：.是本人根本没意识到危险是本人根本没意识到危险的存在，认为章程是领导的存在，认为章程是领导用来卡人的。用来卡人的。.是对安全问题谈起来重要，是对安全问题谈起来重要，干起来次要，比起来不要，干起来次要，比起来不要，不把安全规定放眼里。不把安全规定放眼里。.认为违章是必要的，不违认为违章是必要的
47、，不违章就干不成活。章就干不成活。八是投机取巧的八是投机取巧的“大能人大能人”这是一种逆反心理，是这是一种逆反心理，是一种无视社会规范或一种无视社会规范或管理制度的对抗性心管理制度的对抗性心理状态，一般在行为理状态，一般在行为上表现上表现“你让我这样，你让我这样，我偏要那样、越不许我偏要那样、越不许干，我越要干干，我越要干”等特等特征。征。九是凑凑合合的九是凑凑合合的“懒惰人懒惰人”；这是一种惰性心理，也称为这是一种惰性心理，也称为“节能心理节能心理”，是指在作业中，是指在作业中尽量减少能量支出，能省力便尽量减少能量支出，能省力便省力，能将就凑合就将就凑合省力，能将就凑合就将就凑合的一种心理状
48、态，也是懒惰行的一种心理状态，也是懒惰行为的心理依据。表现在为的心理依据。表现在、干活图省事，嫌麻烦。、干活图省事，嫌麻烦。、节省时间，得过且过。、节省时间，得过且过。十是急于求成的十是急于求成的“草率人草率人”这是一种求快心理，这是一种求快心理，有这种心理的人具有有这种心理的人具有一种任务感，竭力尽一种任务感，竭力尽快先找某个目标或完快先找某个目标或完成某个指标任务而不成某个指标任务而不够冷静，不能全面感够冷静，不能全面感知、评价整个系统的知、评价整个系统的即时状态而酿成事故。即时状态而酿成事故。十一是心神不定的十一是心神不定的“好奇人好奇人”这是一种好奇心理，好奇这是一种好奇心理，好奇心人
49、皆有之。是对外界新心人皆有之。是对外界新异刺激的一种反应。以前异刺激的一种反应。以前未见过，感觉很新鲜，乱未见过，感觉很新鲜，乱摸乱动，是一些设备处于摸乱动，是一些设备处于不安全状态，而影响自身不安全状态，而影响自身或他人的安全。或他人的安全。因周围发生的事影响正常因周围发生的事影响正常操作，造成违章事故。操作，造成违章事故。十二是手忙脚乱的十二是手忙脚乱的“急急”性性人人这是一种紧张心理，当发这是一种紧张心理，当发生某些突发事件或非常规生某些突发事件或非常规事件时，这些突然而又强事件时，这些突然而又强烈的刺激会引起严重的心烈的刺激会引起严重的心理紧张，一般还伴有作业理紧张，一般还伴有作业量的
50、突然增加，作业时间量的突然增加，作业时间紧迫，因而使大脑歪曲感紧迫，因而使大脑歪曲感知信息而陷入混乱，能力知信息而陷入混乱，能力下降，造成事故或扩大事下降，造成事故或扩大事故。故。十三是固执已见的十三是固执已见的“怪僻人怪僻人”这是一种经验心理，这是一种经验心理，单纯凭自己的直接经单纯凭自己的直接经验，认为违章不会出验，认为违章不会出事故，或者认某项安事故，或者认某项安全规定是庸人自扰，全规定是庸人自扰，根本不必要，不知道根本不必要，不知道违章的危险性。违章的危险性。十四是休息不好，身体欠佳的十四是休息不好，身体欠佳的“疲疲惫人惫人”这是一种心理疲劳。疲劳是由于这是一种心理疲劳。疲劳是由于生活
