工程项目的控制与协调管理课件.ppt

1、12022-12-12第8章 工程项目的控制与协调管理22022-12-12主要内容8.18.1概述概述8.28.2工程项目的投资控制工程项目的投资控制8.48.4工程项目的进度控制工程项目的进度控制8.58.5工程项目的质量控制工程项目的质量控制8.38.3工程项目的施工成本控制工程项目的施工成本控制8.68.6工程项目的协调管理工程项目的协调管理32022-12-128.1概述概述1、工程项目控制与协调的概念、工程项目控制与协调的概念 控制：是指在实现行为对象目标控制：是指在实现行为对象目标的过程中，行为主体按预定的计的过程中，行为主体按预定的计划实施，在实施的过程中会遇到划实施，在实施的

2、过程中会遇到许多干扰，行为主体通过检查，许多干扰，行为主体通过检查，收集到实施状态的信息，将它与收集到实施状态的信息，将它与原计划（标准）作比较，发现偏原计划（标准）作比较，发现偏差，采取措施纠正这些偏差，从差，采取措施纠正这些偏差，从而保证计划正常实施，达到预定而保证计划正常实施，达到预定目标的全部活动过程。目标的全部活动过程。工程项目控制：管理者为实现项工程项目控制：管理者为实现项目目标，通过有效的监督手段及目目标，通过有效的监督手段及项目受控后的动态效应，不断改项目受控后的动态效应，不断改变项目控制状态以保证项目目标变项目控制状态以保证项目目标实现的综合管理过程。实现的综合管理过程。施工

3、项目目标控制的任务施工项目目标控制的任务 进度目标控制进度目标控制2 成本目标控制成本目标控制3 安全目标控制安全目标控制4 质量目标控制质量目标控制1 进度目标控制进度目标控制2 成本目标控制成本目标控制3 安全目标控制安全目标控制442022-12-128.1.2、工程项目控制基本理论、工程项目控制基本理论工程项目控制基本理论工程项目控制基本理论52022-12-128.1.3、工程项目控制的步骤、工程项目控制的步骤制定控制制定控制标准标准各项计划是控制的基本标准，计划从数各项计划是控制的基本标准，计划从数量、质量、时间、成本、效益等多方面量、质量、时间、成本、效益等多方面作出规定，控制工

4、作应以各项实施计划作出规定，控制工作应以各项实施计划为准绳。为准绳。衡量执行衡量执行结果结果对实际执行情况检查、测量并与计划标对实际执行情况检查、测量并与计划标准作比较，由此发现问题。检查测量方准作比较，由此发现问题。检查测量方法：法：直接观察法；直接观察法；统计分析法统计分析法例会报告法例会报告法纠正偏差纠正偏差找出偏差后分析偏差原因，采取可行的有针对找出偏差后分析偏差原因，采取可行的有针对性的纠偏措施，或重新修订计划，或重新调配性的纠偏措施，或重新修订计划，或重新调配资源，或改善项目管理方法等。资源，或改善项目管理方法等。62022-12-121 1、组织措施、组织措施建立健全目标控制组织

5、，完善组织内各部门及人员的职责分工，建立健全目标控制组织，完善组织内各部门及人员的职责分工，落实控制的责任，制定有关规章制度，保证制度的贯彻与执行，落实控制的责任，制定有关规章制度，保证制度的贯彻与执行，建立健全控制信息流通的渠道。建立健全控制信息流通的渠道。2 2、技术措施、技术措施项目目标控制中所用的技术措施有两大类：一类是硬技术，即工项目目标控制中所用的技术措施有两大类：一类是硬技术，即工艺技术；一类是软技术，即管理技术。艺技术；一类是软技术，即管理技术。3 3、经济措施、经济措施经济是项目管理的保证，是目标控制的基础。建立健全经济责任经济是项目管理的保证，是目标控制的基础。建立健全经济

6、责任制，根据不同的控制目标，制定完成目标值和未完成目标值的奖制，根据不同的控制目标，制定完成目标值和未完成目标值的奖惩制度，制定一系列保证目标实现的奖励措施。惩制度，制定一系列保证目标实现的奖励措施。4 4、合同措施、合同措施严格执行和完成合同规定的一切内容，阶段性检查合同履行的情严格执行和完成合同规定的一切内容，阶段性检查合同履行的情况，对偏离合同的行为应及时采取措施纠正。况，对偏离合同的行为应及时采取措施纠正。5 5、信息管理、信息管理目标控制措施目标控制措施72022-12-128.2工程项目的投资控制工程项目的投资控制1、工程项目投资控制、工程项目投资控制E在项目决策阶段、设计阶段、承

7、发包阶段和建设实施在项目决策阶段、设计阶段、承发包阶段和建设实施阶段，把投资的发生控制在批准的投资限额以内，随阶段，把投资的发生控制在批准的投资限额以内，随时纠正发生的偏差，以保证项目投资管理目标的实现，时纠正发生的偏差，以保证项目投资管理目标的实现，有效使用人力、物力、财力，取得较好的投资效益和有效使用人力、物力、财力，取得较好的投资效益和社会效益。社会效益。2、投资控制的原则、投资控制的原则（1）必须分阶段设置明确的投资控制目标；）必须分阶段设置明确的投资控制目标；（2）投资控制贯穿于以设计阶段为重点的建设全过程；）投资控制贯穿于以设计阶段为重点的建设全过程；（3）采取主动控制，能动的影响

8、投资决策；）采取主动控制，能动的影响投资决策；（4）技术与经济相结合是控制项目投资的有效手段；）技术与经济相结合是控制项目投资的有效手段；（5）遵循）遵循“最适最适”原则控制项目投资。原则控制项目投资。82022-12-128.2.3投资控制的内容投资控制的内容1、决策阶段的投资控制、决策阶段的投资控制2、设计阶段的投资控制、设计阶段的投资控制3、招投标阶段的投资控制、招投标阶段的投资控制4、施工阶段的投资控制、施工阶段的投资控制92022-12-128.3工程项目的施工成本控制工程项目的施工成本控制1、施工成本控制：、施工成本控制：保证工程质量、工期等方面满足合同要求的前提下，保证工程质量、

9、工期等方面满足合同要求的前提下，对项目实际发生的费用支出采取一系列监督措施，及对项目实际发生的费用支出采取一系列监督措施，及时纠正发生的偏差，把各项费用支出控制在计划成本时纠正发生的偏差，把各项费用支出控制在计划成本规定的范围内，以保证成本计划的实现。规定的范围内，以保证成本计划的实现。事前控制：主要进行风险预测，采取相应的防范措施。事前控制：主要进行风险预测，采取相应的防范措施。熟悉项目设计图纸和设计要求，分析项目价格构成因熟悉项目设计图纸和设计要求，分析项目价格构成因素，事前分析费用最易突破的环节，从而明确投资控素，事前分析费用最易突破的环节，从而明确投资控制的重点。制的重点。事中控制：定

10、期检查与对照费用支付情况，定期或不事中控制：定期检查与对照费用支付情况，定期或不定期对项目费用超支或节约情况作出分析，并提出改定期对项目费用超支或节约情况作出分析，并提出改进方案，完善信息制度，掌握国家调价范围和幅度。进方案，完善信息制度，掌握国家调价范围和幅度。事后控制：审核项目结算书，公正地处理索赔。事后控制：审核项目结算书，公正地处理索赔。102022-12-128.3.2影响施工成本的因素影响施工成本的因素影响施工成本的因素影响施工成本的因素工程施工质量对施工成本的影响：为保证和工程施工质量对施工成本的影响：为保证和提高工程质量采取相关措施而耗费的开支，提高工程质量采取相关措施而耗费的

11、开支，质量保证成本，随质量的变化而变化。质量保证成本，随质量的变化而变化。工期对施工成本的影响：工期越长，增加施工期对施工成本的影响：工期越长，增加施工企业的人工费、设备折旧费和财务费用；工企业的人工费、设备折旧费和财务费用；缩短工期，加大资源投入，增加成本。缩短工期，加大资源投入，增加成本。材料、人工费价格变化对施工成本的影响：材料、人工费价格变化对施工成本的影响：变动频繁，总趋势上升，很难预测准确，应变动频繁，总趋势上升，很难预测准确，应在合同条款中作出必要规定。在合同条款中作出必要规定。管理水平对施工成本的影响：施工企业的管管理水平对施工成本的影响：施工企业的管理水平，建设单位的管理水平

12、。理水平，建设单位的管理水平。112022-12-128.3.3施工成本控制方法施工成本控制方法1.偏差控制法：找出计划成偏差控制法：找出计划成本与实际成本间的偏差和分本与实际成本间的偏差和分析产生偏差的原因与变化趋析产生偏差的原因与变化趋势，进而采取措施以减少或势，进而采取措施以减少或消除偏差，实现目标成本。消除偏差，实现目标成本。2.进行成本控制的偏差有三进行成本控制的偏差有三种种:实际偏差实际偏差=实际成本预实际成本预算成本；计划偏差算成本；计划偏差=预算成预算成本计划成本；目标偏差本计划成本；目标偏差=实际成本计划成本实际成本计划成本 3.偏差控制法的程序如下：偏差控制法的程序如下：1

13、)找出偏差找出偏差2)分析偏差产生的原因分析偏差产生的原因:因素因素分析法和图像分析法分析法和图像分析法3)纠正偏差纠正偏差施工成本控施工成本控制的成本分制的成本分析表法，包析表法，包括成本日报、括成本日报、周报、月报周报、月报表，分析表表，分析表和成本预测和成本预测报表等。这报表等。这是利用表格是利用表格的形式调查、的形式调查、分析、研究分析、研究施工成本的施工成本的一种方法一种方法 成本控制与计成本控制与计划管理、成本划管理、成本与进度之间有与进度之间有着必然的同步着必然的同步关系。即施工关系。即施工到什么阶段，到什么阶段，就应该发生相就应该发生相应的成本费用。应的成本费用。如果成本与进如

14、果成本与进度不对应，就度不对应，就要作为要作为“不正不正常常”现象进行现象进行分析，找出原分析，找出原因，并加以纠因，并加以纠正。正。施工成本控制方法施工成本控制方法偏差控制法偏差控制法成本分析表法成本分析表法 进度进度成本成本同步控制法同步控制法施工图预算控制法施工图预算控制法具体的处理方具体的处理方法如下：法如下：1)人工费人工费的控制的控制 2)材料费材料费的控制的控制 3)施工机施工机械使用费的控械使用费的控制制 施工图施工图预算中的机械预算中的机械使用费使用费=工程工程量量定额台班定额台班单价单价122022-12-128.4工程项目的进度控制工程项目的进度控制 8.4.1概念概念工

15、程项目进度控制是指对项目各建设阶段的工工程项目进度控制是指对项目各建设阶段的工作内容、工作程序、持续时间和衔接关系编制作内容、工作程序、持续时间和衔接关系编制计划，对实际进度与计划进度出现偏差时进行计划，对实际进度与计划进度出现偏差时进行纠正，并控制整个计划的实施。纠正，并控制整个计划的实施。132022-12-128.4.2 影响工程项目进度的因素影响工程项目进度的因素1.不满足业主使用要求的设计变更；不满足业主使用要求的设计变更；2.业主提供的施工场地不满足施工需要；业主提供的施工场地不满足施工需要；3.勘察资料不准确；勘察资料不准确；4.设计、施工中采用的技术及工艺不合理；设计、施工中采

16、用的技术及工艺不合理；5.不能及时提供设计图纸或图纸不配套；不能及时提供设计图纸或图纸不配套；6.施工场地无水、电供应；施工场地无水、电供应；7.材料供应不及时和相关专业不协调；材料供应不及时和相关专业不协调；8.各专业、工序交接有矛盾，不协调；各专业、工序交接有矛盾，不协调；9.社会环境干扰；社会环境干扰；10.出现质量事故时的停工调查；出现质量事故时的停工调查；11.业主资金有问题；业主资金有问题；12.突发事件的影响等等。突发事件的影响等等。142022-12-128.4.3 工程项目进度控制的内容工程项目进度控制的内容 1.设计阶段的进度控制设计阶段的进度控制1)设计进度控制目标体系设

17、计进度控制目标体系（1）设计进度控制总目标）设计进度控制总目标（2）设计阶段进度控制目标）设计阶段进度控制目标设计准备目标。设计准备目标。时间目标。时间目标。各有关阶段设计审批目标。各有关阶段设计审批目标。（3）设计进度控制分目标）设计进度控制分目标152022-12-121.设计阶段的进度控制设计阶段的进度控制2)设计进度控制计划体系设计进度控制计划体系其内容如下：其内容如下：（1）设计总进度计划）设计总进度计划（2）阶段性设计进度计划）阶段性设计进度计划（3）设计进度作业计划）设计进度作业计划3)设计进度控制措施设计进度控制措施（1）设计单位要有计划部门，健全设计技术经济定额，）设计单位要

18、有计划部门，健全设计技术经济定额，实行经济责任制。实行经济责任制。（2）编制切实可行的设计进度计划并认真执行）编制切实可行的设计进度计划并认真执行.（3）尽量减少施工过程中的设计变更。）尽量减少施工过程中的设计变更。（4）设计单位要接受监理单位的进度控制）设计单位要接受监理单位的进度控制 162022-12-122.施工阶段的进度控制施工阶段的进度控制施工阶段是工程实体的形成阶段，其进度控制施工阶段是工程实体的形成阶段，其进度控制是整个项目进度控制的重点。是整个项目进度控制的重点。1)确定施工阶段进度控制的原则确定施工阶段进度控制的原则 2)施工阶段进度控制目标的分解施工阶段进度控制目标的分解

19、（1）按项目组成分解）按项目组成分解（2）按承包单位分解）按承包单位分解（3）按任务性质分解）按任务性质分解（4）按施工阶段分解）按施工阶段分解（5）按计划期分解）按计划期分解172022-12-123)施工阶段进度控制的内容施工阶段进度控制的内容施工阶段进度控制的主要内容包括事前、事中、施工阶段进度控制的主要内容包括事前、事中、事后进度控制。事后进度控制。事前进度控制是指项目正式施工前进行的进度事前进度控制是指项目正式施工前进行的进度控制，其具体内容有：控制，其具体内容有：（1）编制施工阶段进度控制工作细则）编制施工阶段进度控制工作细则 (2)编制或审核施工总进度计划编制或审核施工总进度计划

20、（3）审核单位工程施工进度计划）审核单位工程施工进度计划（4）进度计划系统的综合。）进度计划系统的综合。（5）编制年度、季度、月度工程进度计划）编制年度、季度、月度工程进度计划 182022-12-12事中进度控制事中进度控制事中进度控制是指项目施工过程中进行的进度控制，具体内容包括：事中进度控制是指项目施工过程中进行的进度控制，具体内容包括：（1）建立现场办公室，以保证施工进度的顺利实施；）建立现场办公室，以保证施工进度的顺利实施；（2）协助施工单位实施进度计划，随时注意施工进度计划的关键控制点，）协助施工单位实施进度计划，随时注意施工进度计划的关键控制点，了解进度实施的动态；了解进度实施的

21、动态；（3）及时检查和审核施工单位提交的进度统计分析资料和进度控制报表；）及时检查和审核施工单位提交的进度统计分析资料和进度控制报表；（4）严格检查。了解施工进度实际状况，为进度分析提供可靠的数据资料；）严格检查。了解施工进度实际状况，为进度分析提供可靠的数据资料；（5）做好工程施工进度记录；）做好工程施工进度记录；（6）对收集的进度数据整理统计，并与实际进行比较，发现是否有偏差；）对收集的进度数据整理统计，并与实际进行比较，发现是否有偏差；（7）分析进度偏差将带来的影响并进行进度预测，从而提出可行的措施；）分析进度偏差将带来的影响并进行进度预测，从而提出可行的措施；（8）重新调整进度计划并付

22、诸实施；）重新调整进度计划并付诸实施；（9）定期向建设单位汇报工程实际进展状况，按期提供必要的进度报告；）定期向建设单位汇报工程实际进展状况，按期提供必要的进度报告；（10）组织定期和不定期的现场会议，及时分析、通报工程施工进度状况，）组织定期和不定期的现场会议，及时分析、通报工程施工进度状况，并协调施工单位之间的生产活动；并协调施工单位之间的生产活动；（11）核实已完工程量，签发应付工程进度款。）核实已完工程量，签发应付工程进度款。192022-12-12事后进度控制事后进度控制事后进度控制是指完成整个施工任务后进行的事后进度控制是指完成整个施工任务后进行的进度控制工作，具体内容有：进度控制

23、工作，具体内容有：（1）及时组织验收工作；）及时组织验收工作；（2）处理工程索赔；）处理工程索赔；（3）整理工程进度资料。）整理工程进度资料。（4）工程进度资料的归类、编目和建档。）工程进度资料的归类、编目和建档。（5）根据实际施工进度，及时修改和调整验收）根据实际施工进度，及时修改和调整验收阶段进度计划及监理工作计划，以保证下一阶阶段进度计划及监理工作计划，以保证下一阶段工作的顺利开展段工作的顺利开展 202022-12-128.5 工程项目的质量控制工程项目的质量控制8.5.1 概念及基本知识概念及基本知识工程质量控制是指为满足工程项目的质量需求工程质量控制是指为满足工程项目的质量需求而采

24、取的作业技术和活动。对工程质量的控制而采取的作业技术和活动。对工程质量的控制是实现工程项目管理三大控制的重点。是实现工程项目管理三大控制的重点。工程项目质量是国家现行的有关法律、法规、工程项目质量是国家现行的有关法律、法规、规范、规程、技术标准、设计文件及工程合同规范、规程、技术标准、设计文件及工程合同对工程项目的安全、适用、经济、美观等性能对工程项目的安全、适用、经济、美观等性能在规定期限内的综合要求在规定期限内的综合要求 工程项目质量由工序质量、分项工程质量、分工程项目质量由工序质量、分项工程质量、分部工程质量和单位工程质量等组成部工程质量和单位工程质量等组成。212022-12-128.

25、5.1 概念及基本知识概念及基本知识2.工程项目质量的特点工程项目质量的特点1)涉及面广、影响因素多涉及面广、影响因素多2)工程质量离散、变异性大工程质量离散、变异性大3)工程质量隐蔽性强工程质量隐蔽性强4)工程质量终检局限性大工程质量终检局限性大 3.工程项目质量的形成过程工程项目质量的形成过程 在工程项目决策阶段，需要确定与投资目标相协调的工程项在工程项目决策阶段，需要确定与投资目标相协调的工程项目质量目标。目质量目标。工程项目勘察设计阶段，是根据项目决策阶段确定的工程项工程项目勘察设计阶段，是根据项目决策阶段确定的工程项目质量目标和水平，通过初步设计使工程项目具体化。目质量目标和水平，通

26、过初步设计使工程项目具体化。工程项目施工阶段是根据设计和施工图纸的要求，通过一道工程项目施工阶段是根据设计和施工图纸的要求，通过一道道工序施工形成工程实体。因此，施工阶段是工程质量控制道工序施工形成工程实体。因此，施工阶段是工程质量控制的关键环节。的关键环节。工程项目竣工验收阶段是对施工阶段的质量通过试运车、检工程项目竣工验收阶段是对施工阶段的质量通过试运车、检查、评定、考核，检查质量目标是否达到。因此，是工程项查、评定、考核，检查质量目标是否达到。因此，是工程项目质量控制的最后一个重要环节目质量控制的最后一个重要环节。222022-12-128.5.1 概念及基本知识概念及基本知识4.工程项

27、目质量控制的过程工程项目质量控制的过程 从工程项目质量的形成过程可知，要控制工程从工程项目质量的形成过程可知，要控制工程项目的质量就应按照程序依次控制各阶段的工项目的质量就应按照程序依次控制各阶段的工程质量。程质量。在工程项目决策阶段；在工程项目设计阶段；在工程项目决策阶段；在工程项目设计阶段；在工程项目施工阶段。在工程项目施工阶段。5.工程项目质量控制的原则工程项目质量控制的原则1)质量第一原则。质量第一原则。2)预防为主原则。预防为主原则。3)为用户服务原则。为用户服务原则。4)用数据说话原则。用数据说话原则。232022-12-126.工程项目管理和质量保证的标准化、国际化工程项目管理和

28、质量保证的标准化、国际化1)ISO9000系列标准简介系列标准简介 ISO9000系列包括两大部分：质量体系认证和产品质量认证。系列包括两大部分：质量体系认证和产品质量认证。质量体系认证包括质量管理、组织结构、职责和程序等内容。质量体系认证包括质量管理、组织结构、职责和程序等内容。ISO9000ISO9004ISO9003ISO9002合同环境下合同环境下 非合同环境下非合同环境下ISO90012)ISO9000系列标准结构系列标准结构242022-12-126.工程项目管理和质量保证的标准化、国际化工程项目管理和质量保证的标准化、国际化3)质量体系要素质量体系要素质量体系要素是组成质量体系的

29、最基本的单元，一般质量体系要素是组成质量体系的最基本的单元，一般包括包括17个要素个要素4)质量体系（质量体系（QS）的建立与运行）的建立与运行（1）QS总体设计：包括市场调研、质量方针、目标、总体设计：包括市场调研、质量方针、目标、分析环境、对照标准、确定要素等工作内容。分析环境、对照标准、确定要素等工作内容。（2）编）编QS文件：文件：质量手册；质量手册；质量计划；质量计划；质量质量记录；记录；程序文件程序文件5)质量体系（质量体系（QS）的认证）的认证（1）认证管理机构：中国技术监督局，中国方圆标）认证管理机构：中国技术监督局，中国方圆标志委员会。志委员会。（2）认证检验程序：申请）认证

30、检验程序：申请检查评定检查评定审批审批发证发证书书监督检查监督检查 252022-12-12项项目目质质量量控控制制目目标标工作质量工作质量工序质量工序质量产品质量产品质量管理工作管理工作 技术工作技术工作 政治工作政治工作 后勤工作后勤工作人员人员 材料材料 机械机械 施工方法施工方法 施工环境施工环境安全可靠性安全可靠性 环境协调性环境协调性 美观性美观性 经济性经济性 适用性适用性强度强度、刚度刚度、稳定性稳定性 使用寿命、使用寿命、耐久性耐久性 防火、防火、安全安全生态环境、社会环境协调生态环境、社会环境协调 基础设施协调基础设施协调 与周围建筑、环境协调与周围建筑、环境协调造型造型

31、体形体形 装饰装饰 美观美观 风格风格维修费少维修费少 使用费少使用费少 造价低造价低平面、空间布置合理平面、空间布置合理 通风、采光、隔音、隔热通风、采光、隔音、隔热使用者要求使用者要求7、工工程程项项目目质质量量控控制制目目标标分分解解2022-12-1226项项目目施施工工质质量量控控制制施工准备质量施工准备质量施工过程质量施工过程质量施工验收质量施工验收质量施工质量规划施工质量规划图纸会审图纸会审技术交底技术交底 施工准备施工准备工序质量工序质量 施工过程质量施工过程质量 成品保护质量成品保护质量l分项工程质量分项工程质量 l分部工程质量分部工程质量 l单位工程质量单位工程质量 l(单

32、位工程质量单位工程质量)l建设项目质量建设项目质量272022-12-128.5.2 工程项目质量控制的任务工程项目质量控制的任务F工程项目质量控制的任务就是根据国家现行的有关法工程项目质量控制的任务就是根据国家现行的有关法规、技术标准和工程合同规定的工程建设各阶段质量规、技术标准和工程合同规定的工程建设各阶段质量目标实施全过程监督管理。目标实施全过程监督管理。1.工程项目决策阶段质量控制的任务工程项目决策阶段质量控制的任务1)审核可行性研究报告是否符合国民经济发展的长远审核可行性研究报告是否符合国民经济发展的长远规划、国家经济建设的方针政策。规划、国家经济建设的方针政策。2)审核可行性研究报

33、告是否符合工程项目建议书或业审核可行性研究报告是否符合工程项目建议书或业主的要求。主的要求。3)审核可行性研究报告是否具有可靠的基础资料和数审核可行性研究报告是否具有可靠的基础资料和数据。据。4)审核可行性研究报告是否符合技术经济方面的规范审核可行性研究报告是否符合技术经济方面的规范标准和定额等指标。标准和定额等指标。5)审核可行性研究报告的内容、深度和计算指标是否审核可行性研究报告的内容、深度和计算指标是否达到标准要求达到标准要求 282022-12-128.5.2 工程项目质量控制的任务工程项目质量控制的任务2.工程项目设计阶段质量控制的任务工程项目设计阶段质量控制的任务1)审查设计基础资

34、料的正确性和完整性。审查设计基础资料的正确性和完整性。2)编制设计招标文件，组织设计方案竞赛。编制设计招标文件，组织设计方案竞赛。3)审查设计方案的先进性和合理性，确定最佳设计方案。审查设计方案的先进性和合理性，确定最佳设计方案。4)督促设计单位完善质量保证体系，建立内部专业交底及专业会签制度。督促设计单位完善质量保证体系，建立内部专业交底及专业会签制度。5)进行设计质量跟踪检查，控制设计图纸的质量进行设计质量跟踪检查，控制设计图纸的质量 3.工程项目施工阶段质量控制的任务工程项目施工阶段质量控制的任务施工阶段的质量控制又可分为质量的事前控制、事中控制和事后控制，其中施工阶段的质量控制又可分为

35、质量的事前控制、事中控制和事后控制，其中事前控制为重点控制事前控制为重点控制4.工程项目保修阶段质量控制的任务工程项目保修阶段质量控制的任务1)审核承包商的工程保修书。审核承包商的工程保修书。2)检查、鉴定工程质量状况和工程使用情况。检查、鉴定工程质量状况和工程使用情况。3)对出现的质量缺陷，确定责任者。对出现的质量缺陷，确定责任者。4)督促承包商修复缺陷。督促承包商修复缺陷。5)在保修期结束后，检查工程保修状况，移交保修资料在保修期结束后，检查工程保修状况，移交保修资料 292022-12-128.5.3 工程项目质量影响因素的控制工程项目质量影响因素的控制工程项目质量影响因素的控制工程项目

36、质量影响因素的控制对对“人人”的因素的控制的因素的控制：1)领导者的素质；领导者的素质；2)人的理论人的理论和技术水平；和技术水平；3)人的生理缺陷；人的生理缺陷；4)人的心理行为；人的心理行为；5)人人的错误行为；的错误行为；6)人的违纪违章。人的违纪违章。对环境因素的控制对环境因素的控制对施工机械设备的控制：在施工阶段，必须对施工机械的对施工机械设备的控制：在施工阶段，必须对施工机械的性能、选型和使用操作等方面进行控制。性能、选型和使用操作等方面进行控制。1)机械设备的选型；机械设备的选型；2)机械设备的主要性能参数；机械设备的主要性能参数；3)机机械设备的使用、操作要求械设备的使用、操作

37、要求。对方法的控制：对方法的控制主要是指对施工方案的控制，对方法的控制：对方法的控制主要是指对施工方案的控制，也包括对整个工程项目建设期内所采用的技术方案、工艺也包括对整个工程项目建设期内所采用的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等的控制流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等的控制.对材料、构配件的质量控制：对材料、构配件的质量控制：1)材料质量控制的要点；材料质量控制的要点；2)材料质量控制的内容：（材料质量控制的内容：（1）材料质量的标准；（）材料质量的标准；（2）材料）材料质量的检验、试验；（质量的检验、试验；（3）材料的选择和使用要求。）材料的选择和使用要求。302

38、022-12-128.5.4 质量控制的数学工具与方法简介质量控制的数学工具与方法简介PDCA循环方法循环方法 lPDCA循环包括：包括计划（循环包括：包括计划（Plan）、执行）、执行(Do)、检查、检查(Check)、处理、处理(Act)。PDCA循环划分为四个阶段八个步骤。循环划分为四个阶段八个步骤。1.计划计划2.执行执行3.检查检查4.处理处理 PDCA循环的四个阶段循环的四个阶段 PDCA循环的八个步骤循环的八个步骤 312022-12-12PDCA循环方法循环方法1）第一阶段是策划阶段）第一阶段是策划阶段(即即P阶段阶段)。此阶段主要是制定质量方针、管理目标、活动计划和项目质量管

39、理的具体措此阶段主要是制定质量方针、管理目标、活动计划和项目质量管理的具体措施，具体工作步骤可分为四步：施，具体工作步骤可分为四步：第一步：分析现状，找出存在的质量问题。第一步：分析现状，找出存在的质量问题。第二步：分析产生质量问题的原因和影响因素。第二步：分析产生质量问题的原因和影响因素。第三步：找出影响质量的主要原因或影响因素。第三步：找出影响质量的主要原因或影响因素。第四步：制定改进质量的技术组织措施，提出执行措施的计划，并预计其第四步：制定改进质量的技术组织措施，提出执行措施的计划，并预计其效果。效果。2）第二阶段是执行阶段）第二阶段是执行阶段(即即D阶段阶段)。第五步：实施措施和计划

40、。按照第一阶段制订的措施和计划，组织各方面第五步：实施措施和计划。按照第一阶段制订的措施和计划，组织各方面的力量分头去认真贯彻执行。的力量分头去认真贯彻执行。3）第三阶段是检查阶段）第三阶段是检查阶段(即即C阶段阶段)。第六步：测量、验证、分析和评价实施的结果，检查执行的情况，以确定第六步：测量、验证、分析和评价实施的结果，检查执行的情况，以确定这些目标是否已经实现，若未实现，要再进一步找出问题。这些目标是否已经实现，若未实现，要再进一步找出问题。4）第四阶段是处置阶段）第四阶段是处置阶段(即即A阶段阶段)。第七步：总结经验、纳入标准。第七步：总结经验、纳入标准。第八步：把遗留问题，转入到下一

41、轮第八步：把遗留问题，转入到下一轮PDCA循环解决，为下一期计划提供循环解决，为下一期计划提供数据资料和依据。数据资料和依据。322022-12-12PDCA循环的特点循环的特点 大环套小环，一环扣一环，小环保大环，最终推动大大环套小环，一环扣一环，小环保大环，最终推动大循环循环。PDCA循环是一个动态的循环，它可以在组织的每一循环是一个动态的循环，它可以在组织的每一个过程中层开，也可以在整个过程的系统中展开。个过程中层开，也可以在整个过程的系统中展开。332022-12-12PDCA循环采用的具体方法循环采用的具体方法 阶段阶段步骤步骤质量控制方法质量控制方法P阶段阶段1分析现状、找出质分析

42、现状、找出质量问题量问题排列图法、直方图法、控制图法、工序能力分析、排列图法、直方图法、控制图法、工序能力分析、KJ法、矩阵图法法、矩阵图法2分析产生质量问题分析产生质量问题的原因的原因因果分析图法、关联图法、矩阵数据分析法、散布因果分析图法、关联图法、矩阵数据分析法、散布图法图法3找出影响质量问题找出影响质量问题的主要因素的主要因素排列图法、散布图法、关联图法、系统图法、矩阵排列图法、散布图法、关联图法、系统图法、矩阵图法、图法、KJ法、实验设计法法、实验设计法4制定措施计划制定措施计划目标管理法、关联图法、系统图法、矢线图法、目标管理法、关联图法、系统图法、矢线图法、过程决策程序图法过程决

43、策程序图法D阶阶段段5执行措施计划执行措施计划系统图法、矢线图法、矩阵图法、过程决策程序图系统图法、矢线图法、矩阵图法、过程决策程序图法法C阶段阶段6调查效果调查效果排列图法、控制图法、系统图法、过程决策程序图排列图法、控制图法、系统图法、过程决策程序图法、检查表、抽样检验法、检查表、抽样检验A阶阶段段7总结经验、纳入标总结经验、纳入标准准标准化、制度化、标准化、制度化、KJ法法8提出未解决的问题提出未解决的问题转入下一个转入下一个PDCA循环循环342022-12-121、直方图法直方图法1）根据抽样数据，画出直方控制图；）根据抽样数据，画出直方控制图；2）若图形符合正常正态分布，并满足质量

44、标）若图形符合正常正态分布，并满足质量标准要求，则说明质量在控制范围内；准要求，则说明质量在控制范围内；3）若图形出现异常现象若图形出现异常现象，如双峰型、孤岛形，如双峰型、孤岛形、陡壁形、锯齿形等说明工序质量或生产过程、陡壁形、锯齿形等说明工序质量或生产过程存在质量问题；存在质量问题；4）进一步用排列图、因果分析图、相关图、）进一步用排列图、因果分析图、相关图、鱼刺图等寻找存在质量问题的原因；鱼刺图等寻找存在质量问题的原因；5）分析质量原因，采取措施，保证质量控制）分析质量原因，采取措施，保证质量控制在有效范围内。在有效范围内。（1）直方图控制程序）直方图控制程序352022-12-121、

45、直方图法直方图法 注意事项注意事项（1）直方图属于静态的，不能反映质量的动）直方图属于静态的，不能反映质量的动态变化；态变化；（2）画直方图时，数据不能太少，一般应大）画直方图时，数据不能太少，一般应大于于50个数据，否则画出的直方图难以正确反映个数据，否则画出的直方图难以正确反映总体的分布状态；总体的分布状态；（3）直方图出现异常时，应注意将收集的数）直方图出现异常时，应注意将收集的数据分层，然后再画直方图；据分层，然后再画直方图；（4）直方图呈正态分布时，可求平均值和标）直方图呈正态分布时，可求平均值和标准差准差 362022-12-122、排列图法、排列图法具体步骤如下：具体步骤如下：（

46、1）按影响质量因素，确定排列图的分类项目。）按影响质量因素，确定排列图的分类项目。（2）要明确所取的数据的时间和范围。）要明确所取的数据的时间和范围。（3）做好各种影响因素的频数统计和计算。）做好各种影响因素的频数统计和计算。（4）做横、纵坐标。）做横、纵坐标。其中一条横坐标：排列各影响项目或因素。其中一条横坐标：排列各影响项目或因素。两条纵坐标：左边一条是频数或件数，右边一条是百分比累两条纵坐标：左边一条是频数或件数，右边一条是百分比累计频率。计频率。（5）根据各影响因素发生的频数和累计频率标在相应坐标上，）根据各影响因素发生的频数和累计频率标在相应坐标上，并连成一条折线，称为帕类特曲线。并

47、连成一条折线，称为帕类特曲线。（6）对排列图进行分析：对排列图进行分析：A、主要因素：累计百分比在、主要因素：累计百分比在80%以下。以下。B、次要因素：累计百分比在、次要因素：累计百分比在80%90%。C、一般因素：累计百分比在、一般因素：累计百分比在90%100%。A类因素为影响质量的主要因素，为首选因素，一般类因素为影响质量的主要因素，为首选因素，一般13个。个。A类因素解决好后，然后才解决类因素解决好后，然后才解决B类、类、C类因素。类因素。372022-12-122、排列图法、排列图法应用排列图可解决如下几类问题：应用排列图可解决如下几类问题：（1）按不合格点的缺陷形式分类，可以分析

48、出造成质）按不合格点的缺陷形式分类，可以分析出造成质量问题的薄弱环节。量问题的薄弱环节。（2）按生产作业分类，可以找出生产不合格品最多的）按生产作业分类，可以找出生产不合格品最多的关键过程。关键过程。（3）按生产班组或单位分类，可以分析比较各单位技）按生产班组或单位分类，可以分析比较各单位技术水平和质量管理水平。术水平和质量管理水平。（4）将采取提高质量措施前后的排列图对比，可以分）将采取提高质量措施前后的排列图对比，可以分析采取的措施是否有效。析采取的措施是否有效。（5）还可以用于成本费用分析、安全问题分析等。）还可以用于成本费用分析、安全问题分析等。382022-12-12例题例题某通信工

49、程建设中，管道人孔为混凝土构件，某通信工程建设中，管道人孔为混凝土构件，有如下不合格项目，如表所示。试用排列图法有如下不合格项目，如表所示。试用排列图法进行分析，确定影响质量的主要因素。进行分析，确定影响质量的主要因素。序号序号项目项目频数频数频率（频率（%）累计频率（累计频率（%）1表面平整度表面平整度7046.746.72平面水平度平面水平度5033.346.7+33.3=80.03垂直度垂直度1510.080.0+10.0=90.04标高标高74.690.0+4.6=94.65截面尺寸截面尺寸42.794.6+2.7=97.36其它其它42.797.3+2.7=100合计合计150100

50、100392022-12-12例题例题402022-12-123、因果分析图法、因果分析图法（1）作图方法）作图方法首先明确质量特征首先明确质量特征的结果，即明确有的结果，即明确有什么质量问题，画什么质量问题，画出质量特征的主干出质量特征的主干线，即对质量影响线，即对质量影响大的因素。一般主大的因素。一般主干线有人员、机械干线有人员、机械设备、材料、方法、设备、材料、方法、环境五个方面。因环境五个方面。因果分析图示意图。果分析图示意图。412022-12-123、因果分析图法、因果分析图法（2）因果分析图的绘制步骤：）因果分析图的绘制步骤：1)明确质量问题明确质量问题结果。画出质量特性的主干线