1、有效激励有效激励 课程目标课程目标:了解激励的内涵以及基本法则了解激励的内涵以及基本法则.学以致用学以致用!讨论 什么叫激励？什么叫激励？你平时采用哪些激励的办法？你平时采用哪些激励的办法？你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。弗朗西斯（弗朗西斯（C.FrancisC.Francis）激励理论激励理论
2、 激励概述激励概述 激励：激励：就是持续地激发人们的行为动机，就是持续地激发人们的行为动机，使其心理过程始终保持在激奋的状态之中，维使其心理过程始终保持在激奋的状态之中，维持一种高昂的情绪。持一种高昂的情绪。在管理中，激励通常是指调动人的积极性。在管理中，激励通常是指调动人的积极性。激励的作用：激励的作用：员工的激励与组织的绩效密员工的激励与组织的绩效密切相关：切相关：绩效绩效 =F=F（成员能力（成员能力 激励程度激励程度 环境条件）环境条件）需要层次论需要层次论没有被满足的需求才有激励作用没有被满足的需求才有激励作用生生 理理安安 全全社社 交交尊尊 重重自我自我实现实现需求(激励)的变化
3、与多样性 机长的故事机长的故事 有一个机长，经过了多年的飞行，当他退休时，有一个机长，经过了多年的飞行，当他退休时，机长决定要惊人地完成一个壮举机长决定要惊人地完成一个壮举独自驾驶一架独自驾驶一架小型飞机，然后完成一次别人从来没有飞过的远航。小型飞机，然后完成一次别人从来没有飞过的远航。作为一名长期工作在第一线的机长，他非常受作为一名长期工作在第一线的机长，他非常受人尊重。当他启航的那一天，所有的鲜花和掌声都人尊重。当他启航的那一天，所有的鲜花和掌声都伴随着他。这时，来了一个衣衫褴褛的人，他向机伴随着他。这时，来了一个衣衫褴褛的人，他向机长推销价格为一块钱的一种药水，机长拒绝了。推长推销价格为
4、一块钱的一种药水，机长拒绝了。推销者又告诉机长这种药水可以将海水变成淡水，然销者又告诉机长这种药水可以将海水变成淡水，然后可以直接饮用，机长认为与其飞行无关，且飞机后可以直接饮用，机长认为与其飞行无关，且飞机上已经带足了淡水，因此他再次拒绝购买。上已经带足了淡水，因此他再次拒绝购买。注注意意!飞机起飞了，由于这是一个特别远的远航，所飞机起飞了，由于这是一个特别远的远航，所以也相应地难免容易出现一些意想不到的意外事以也相应地难免容易出现一些意想不到的意外事故。，非常不幸，在飞行过程中，飞机果真意外地故。，非常不幸，在飞行过程中，飞机果真意外地出了故障，而后机长死里逃生地跳伞后落到了水里。出了故障
5、，而后机长死里逃生地跳伞后落到了水里。机长要生存，所以竭尽全力、拼命地游，刚好这时机长要生存，所以竭尽全力、拼命地游，刚好这时过来一条小船，他就爬上了这条小船，发现曾经准过来一条小船，他就爬上了这条小船，发现曾经准备卖给他神奇药水的那个人在这个船上。这时机长备卖给他神奇药水的那个人在这个船上。这时机长特别想喝一些水，但是那个小船上没有淡水，只有特别想喝一些水，但是那个小船上没有淡水，只有海水。机长想起曾经有一种药水可以把海水变成淡海水。机长想起曾经有一种药水可以把海水变成淡水，于是，他询问船上的人，希望能用一块钱买到水，于是，他询问船上的人，希望能用一块钱买到那种神奇药水。结果机长得到的回答是
6、可以，但是那种神奇药水。结果机长得到的回答是可以，但是此时的价钱已变为一千美金。此时的价钱已变为一千美金。机长最终以一千美金买到了这种药水，然后用机长最终以一千美金买到了这种药水，然后用高价买到的神奇药水把海水变成了淡水，从而救命高价买到的神奇药水把海水变成了淡水，从而救命地解救了他干渴得急想喝水却又找不到淡水的致命地解救了他干渴得急想喝水却又找不到淡水的致命难题，机长划着小船到了岸上，活了下来。由于机难题，机长划着小船到了岸上，活了下来。由于机长出事的消息已为很多人所知，于是许多人都早已长出事的消息已为很多人所知，于是许多人都早已在岸边等他。尽管船上很安全，但是机长希望回到在岸边等他。尽管船
7、上很安全，但是机长希望回到社会环境里，希望成为社会的一份子，与别人沟通社会环境里，希望成为社会的一份子，与别人沟通感情。机长回到社会后，鲜花、掌声、记者又随之感情。机长回到社会后，鲜花、掌声、记者又随之而来，机长当时就发表讲演，决定修整三个月以后，而来，机长当时就发表讲演，决定修整三个月以后，重新启航。重新启航。机长不同时期的不同需求机长不同时期的不同需求 通过分析上述案例，可以看出，管理者一定要通过分析上述案例，可以看出，管理者一定要了解员工所处的具体需求层次，运用与他的需求层了解员工所处的具体需求层次，运用与他的需求层次最相适应的恰当的方法进行激励。次最相适应的恰当的方法进行激励。如何满足
8、各种需求 生理需求生理需求:钱钱 安全需求安全需求:工作保障工作保障,医疗保险医疗保险,购房贷款购房贷款,退休保险退休保险 社交需求社交需求:友善的同事友善的同事,各种社交活动各种社交活动 尊重需求尊重需求:学位学位,职称职称,受表扬受表扬,不愿当众被指责不愿当众被指责,宽大宽大的办公室的办公室 自我实现自我实现:决策权决策权,工作的自主权工作的自主权,工作的挑战性工作的挑战性激励十大要素排序 良好的工作条件良好的工作条件 灵活的纪律灵活的纪律 升迁机会升迁机会 被人重视、欣赏被人重视、欣赏 参与感参与感 直接上司对组织的忠诚直接上司对组织的忠诚 理解的态度理解的态度 工作有趣工作有趣 高工资
9、高工资 工作有保障工作有保障双因素理论双因素理论保健因素保健因素 激励因素激励因素n 防止职工产生不满情绪防止职工产生不满情绪n激励职工的工作热情激励职工的工作热情工工 资资监监 督督地地 位位安安 全全工作环境工作环境政策与管理制度政策与管理制度人际关系人际关系工作本身工作本身赏识赏识提升提升成长的可能性成长的可能性责任责任成就成就鄂尔多斯的金字塔式激励机制鄂尔多斯的金字塔式激励机制工资工资+奖金激励奖金激励企业劳动企业劳动竞赛活动竞赛活动激励激励企业思想政企业思想政治工作激励治工作激励干部任用干部任用机制激励机制激励旧金字塔旧金字塔产权产权+工资、奖金激励工资、奖金激励危机激励危机激励考核
10、考核激励激励企业文化企业文化激励激励新金字塔新金字塔J 工资（奖金）工资（奖金）J 福利福利J 奖励奖励激励形式激励形式物质激励物质激励激励形式激励形式精神激励精神激励n目标激励目标激励n荣誉激励荣誉激励n兴趣激励兴趣激励n参与激励参与激励n内在激励内在激励n晋升激励晋升激励n榜样激励榜样激励n感情激励感情激励n表扬激励表扬激励n文化激励文化激励n形象激励形象激励目标激励目标激励l 解释目标将怎样使公司、客户和员工受益。解释目标将怎样使公司、客户和员工受益。l 描绘未来机会使每个人都能看到自己的角色和贡献。描绘未来机会使每个人都能看到自己的角色和贡献。l 在向他人传达对未来的看法时显示出热情和
11、激动。在向他人传达对未来的看法时显示出热情和激动。l 使用故事、比喻、共同经验和生动的叙述。使用故事、比喻、共同经验和生动的叙述。精神激励精神激励参与激励参与激励C 班组民主化管理班组民主化管理C 合理化建议制度合理化建议制度C一日店长制一日店长制C“开放式管理开放式管理”C 职工持股职工持股C 收益分成收益分成C 核心是使员工有主人翁感，树立主人翁精神核心是使员工有主人翁感，树立主人翁精神精神激励精神激励n目标结合原则目标结合原则n物质激励与精神激励相结合原则物质激励与精神激励相结合原则n外激和内激相结合原则外激和内激相结合原则“任何人都不可能真正被他人激励起来任何人都不可能真正被他人激励起
12、来这扇门是从里这扇门是从里面反锁上的；他们应当在能够培植自我激励面反锁上的；他们应当在能够培植自我激励自我评自我评价价和自信的气氛中工作。和自信的气氛中工作。”n正激与负激相结合原则正激与负激相结合原则n按需激励原则按需激励原则n民主公正原则民主公正原则激励的原则激励的原则 企业管理中的每个方面企业管理中的每个方面.每个环节都涉及到每个环节都涉及到“度度”的问题的问题,激励也不例外激励也不例外.例例:中国传统文化中国传统文化-中庸之道中庸之道怯怯 懦懦吝吝 啬啬下下 流流麻木不仁麻木不仁伪伪 谦谦无无 耻耻冥冥 顽顽小小 气气争争 攘攘无无 味味勇勇 敢敢慷慷 慨慨高高 尚尚和和 蔼蔼诚诚谦谦
13、 仰仰节节 制制宏宏 度度友友 爱爱雅雅 谑谑血气之勇血气之勇奢奢 侈侈虚虚 浮浮情感激烈情感激烈自自 大大羞羞 缩缩荒荒 淫淫俗俗 气气谄谄 媚媚滥滥 谑谑不足项不足项中项中项过度项过度项中中 庸庸案例案例1#？%ABCDABCD平平等等待待人人平平等等待待人人把别人往好处想把别人往好处想信信任任他他人人信任信任以十当百以十当百盯着别人的缺点不放盯着别人的缺点不放信信任任他他人人给别人一些赞扬给别人一些赞扬相相互互欣欣赏赏在背后说风凉话在背后说风凉话相相互互欣欣赏赏问问对方有什么困难问问对方有什么困难培培育育亲亲情情要我送你过河吗？要我送你过河吗？案例2猎狗的激励管理者用来激励员工的八个法则
14、管理者用来激励员工的八个法则 1.1.目标激励目标激励一个振奋人心、切实可行的奋斗目标，可以一个振奋人心、切实可行的奋斗目标，可以起到鼓舞和激励的作用。所谓目标激励，就是把大、中、小、起到鼓舞和激励的作用。所谓目标激励，就是把大、中、小、不论远、中、近的目标结合起来，使人们在工作中每时每刻不论远、中、近的目标结合起来，使人们在工作中每时每刻都把自己的行动与这些目标紧密联系。目标激励包括设置目都把自己的行动与这些目标紧密联系。目标激励包括设置目标、实施目标、检查目标。标、实施目标、检查目标。2.2.奖励激励奖励激励奖励就是对人们的某种行为给予肯定和奖赏，奖励就是对人们的某种行为给予肯定和奖赏，使
15、这种行为得以巩固和发展。奖励要物资与精神相结合，方使这种行为得以巩固和发展。奖励要物资与精神相结合，方式要不断创新，新颖刺激和变化刺激的作用是比较大的，重式要不断创新，新颖刺激和变化刺激的作用是比较大的，重复多次的刺激，作用就会衰减，奖励过于频繁，刺激作用就复多次的刺激，作用就会衰减，奖励过于频繁，刺激作用就会减少。会减少。3.3.支持激励支持激励支持激励就是作为一个领导者，要善于支持支持激励就是作为一个领导者，要善于支持员工的创造性建议，把员工蕴藏的聪明才智挖掘出来，使得员工的创造性建议，把员工蕴藏的聪明才智挖掘出来，使得人人开动脑筋，勇于创造。支持激励包括：尊重下级的人格、人人开动脑筋，勇
16、于创造。支持激励包括：尊重下级的人格、尊严、首创精神，爱护下级的积极性和创造性；信任下级，尊严、首创精神，爱护下级的积极性和创造性；信任下级，放手让下级大胆工作，当工作遇到困难时，主动为下级排忧放手让下级大胆工作，当工作遇到困难时，主动为下级排忧解难，增加下级的安全感和信任感；当工作遇到差错时，承解难，增加下级的安全感和信任感；当工作遇到差错时，承担自己应该承担的责任，创造一定的条件，使下级能胜任工担自己应该承担的责任，创造一定的条件，使下级能胜任工作。作。4.4.关怀激励关怀激励了解是关怀的前提，作为一名领导者，对下了解是关怀的前提，作为一名领导者，对下属员工要做到属员工要做到“八个了解八个
17、了解”，即了解员工的姓名、籍贯、出，即了解员工的姓名、籍贯、出身、家庭、经历、特长、个性、表现；身、家庭、经历、特长、个性、表现；“八个有数八个有数”，即，即对员工的工作情况有数、身体情况有数、学习情况有数、经对员工的工作情况有数、身体情况有数、学习情况有数、经济状况有数、住房条件有数、家庭成员有数、兴趣爱好有数、济状况有数、住房条件有数、家庭成员有数、兴趣爱好有数、社会交往有数。社会交往有数。5.5.榜样激励榜样激励通过具有典型性的人物和事例，营通过具有典型性的人物和事例，营造典型示范效应，让员工明白提倡或反对什么思想、造典型示范效应，让员工明白提倡或反对什么思想、作风和行为，鼓舞员工学先进
18、、帮后进。要善于及作风和行为，鼓舞员工学先进、帮后进。要善于及时发现典型、总结典型、运用典型。时发现典型、总结典型、运用典型。6.6.集体荣誉激励集体荣誉激励通过给予集体荣誉，培养集体通过给予集体荣誉，培养集体意识，从而产生自豪感和光荣感，形成一种自觉维意识，从而产生自豪感和光荣感，形成一种自觉维护集体荣誉的力量。各种管理和奖励制度，要有利护集体荣誉的力量。各种管理和奖励制度，要有利于集体意识的形成，形成竞争合力。于集体意识的形成，形成竞争合力。7.7.数据激励数据激励用数据显示成绩和贡献，能更有可用数据显示成绩和贡献，能更有可比性和说服力地激励员工的进取心。对能够定量显比性和说服力地激励员工
19、的进取心。对能够定量显示的各种指标，都要尽可能地进行定量考核，并定示的各种指标，都要尽可能地进行定量考核，并定期公布考核结果，这样可使员工明确差距，迎头赶期公布考核结果，这样可使员工明确差距，迎头赶上。上。8.8.领导行为激励领导行为激励一个好的领导行为能给员工带一个好的领导行为能给员工带来信心和力量，激励员工朝着既定的目标前进。这来信心和力量，激励员工朝着既定的目标前进。这种好的领导行为所带来的影响力，有权力性的和非种好的领导行为所带来的影响力，有权力性的和非权力性的，而激励效应和作用，更多的来自非权力权力性的，而激励效应和作用，更多的来自非权力性因素。包括领导者的品德、学识、经历、技能等性
20、因素。包括领导者的品德、学识、经历、技能等方面，而严于律己、以身作则等则是产生影响力和方面，而严于律己、以身作则等则是产生影响力和激励效应的主要方式。激励效应的主要方式。谢谢谢谢!本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰是由二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化学反应中容易失去一个电子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。故答案为：氯化钠；失去；D。【分析
21、】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。26.用微粒的观点解释下列现象：（1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。（2）夏天钢轨间的缝隙变小。【答案】（1）分子是在不断的运动的.（2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小.【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；（2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变
22、大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小.故答案为：（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小.【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟；（2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的（2）当质子数=核外电子数，为原子，
23、a=2+8=10，该粒子是原子原子序数=质子数=10当a=8时，质子数=8，核外电子数=10，质子数核外电子数，为阴离子。故答案为：原子；离子；分子；10；10；阴离子。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。25.初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构。（3）升高温度分子运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）由于注射器装
24、入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等故答案为：（1）固体；（2）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；（3）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等【分析】（1）根据实验现象判断氯化铵的状态；（2）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（3）根据温度与运动速度的关系考虑；（4）根据注射器的特点考虑【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应
25、时，氯化钠的质量不再增大，A符合题意；B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐渐增大至接近于7，B不符合题意；C、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，C不符合题意；D、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应的进行，剩余固体的质量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固体的质量不再变化，D符合题意。【解析】【解答】A、可燃物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；B、爆炸是物质在
26、有限的空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体的体积膨胀造成的可见爆炸需要氧气的参与，可使燃烧处于暂时缺氧状态，达到灭火的目的故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可燃物，二是可燃物要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的着火点；以上三个条件都能满足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。【解析】【解答】解：A、从题目中表格知，H2体积分数为10%70%的H2和空气混合气体，点燃时会发生爆炸，故A正确；B、收集的H2能安静燃烧，说明H2的纯度大于等于80%，故B项错误
27、；C、用向下排空气法收集H2 ，保持试管倒置移近火焰，如果没有听到任何声音，表示收集的H2纯度大于等于80%，故C项错误；D、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆炸，故D项错误故选A【分析】可燃物质（可燃气体、蒸气和粉尘）与空气（或氧气）在一定的浓度范围内均匀混合，遇着火源可能会发生爆炸，这个浓度范围称为爆炸极限可燃性混合物能够发生爆炸的最低浓度和最高浓度，分别称为爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限时不爆炸也不着火，在高于爆炸上限同样不燃不爆因此可燃性气体在点燃前需要先检验气体的纯度，以防发生爆炸【解析】【解答】A、通过实验可以知道烧杯中的白磷没有燃烧，说明烧
28、杯中的白磷虽然温度达到着火点，但没有与氧气接触，所以不能燃烧，从而可以判断烧杯中的热水不仅仅是只起到加热的作用，故A说法正确；B、铜片上白磷燃烧是温度达到了着火点且与氧气接触，满足燃烧的条件，故B说法正确；C、铜片上的红磷没有燃烧是温度过低没有达到其着火点，没有满足燃烧的条件，故C说法正确；D、烧杯中的白磷通入空气（氧气）就会燃烧，出现“水火相容”的奇观，故D说法错误故选D24.能源、环境、安全已成为人们日益关注的问题 （1）三大化石燃料包括煤、_、天然气等；它们都是_（填“可再生”或“不可再生”）能源 （2）控制反应的条件可使燃料充分燃烧燃煤发电时，将煤块粉碎成煤粉的目的是_ （3）天然气主
29、要成分为甲烷，写出甲烷充分燃烧的化学方程式_ 下列有关天然气（或甲烷）的说法正确的是_（填字母）A沼气中的主要成分是甲烷B甲烷气体不会产生温室效应C用天然气代替煤作燃料，有利于减少酸雨形成 You and your friends are leaving a concert on a Friday night.When you get outside,your ears are ringing.You have to shout to be heard.36 So no harm doneright?Not quite.Temporary buzzing may be easy to igno
30、re,but repeated exposure to loud noise will eventually cause serious-and irreversible(无法治愈的)-hearing loss.A new study conducted by researchers at Brigham and Womens Hospital in Boston shows that one in five people between the ages of 12 and 19 are experiencing slight hearing loss,and one in 20 have
31、mild hearing loss.37 But the good news is that there plenty of ways you can protect your ears from further damage and still listen to the music you love:Ask around.Ask around.Put your earbuds in or your headphones on,and then ask a friend next to you whether or not he or she can hear what youre listening to.38 Turn it down.Buy noise-canceling headphones.Buy noise-canceling headphones.A pair of earbuds or headphones that fits comfortably will limit outside noise so that you can hear your music better at lower volumes.
