1、组长角色认知主讲人：王小二组 长 专 题 培 训 系 列 教 材 之 0 1 阅读、讲解两用此处添加公司名称或公司Logo磨刀匠作品请关闭手机或改为震动请把心带来，做到参与而非参观请带空杯来,装点水回去请您充分讨论与分享课 堂 公 约开篇案例不开门的丈夫 英国女王维多利亚是历史上有名的女王，但是她私下和她的丈夫阿尔伯特亲王相处时，不免也有一般家庭的争执场面。有一次，他们夫妇又吵架了，丈夫阿尔伯特愤而回到卧室，并且关上了门。事后维多利亚女王想想，知道是自己理亏，就在房间外敲门，打算向丈夫道歉。“谁?”女王在敲门后，听到丈夫这样问道。“英国女王!”可是屋内没有任何回音，于是女王又敲了敲门。“谁呀?
2、”“我是维多利亚。”可是对方依旧没有开门。最后，维多利亚又敲了敲门，然后温柔地说道:“对不起，亲爱的，开门好吗?我是你的妻子。”这回房门从里面打开了。案例启示：在日常工作与生活的舞台上，每一个人都扮演不同的角色，随着场景的变化，角色就有可能转换。4此处添加公司名称或公司LOGO我是“谁”我要做什么我怎么做好2022-12-12本次课程要解决的根本问题是：班组长职位的定位和要求是什么？班组长角色认知目录正确认知班组长职位的目的在于：让你的努力更有方向！班组及班组长概述班组长的工作职责班组长的素质要求contents壹贰叁01章节 Part 什么是班组？班组的地位与作用 班组长的定义 班组长的工作
3、角色班组及班组长概述2022-12-12班组长角色认知01.班组及班组长概述2022-12-126点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO1.1.什么是班组？班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。统一指挥明确分工密切配合2022-12-12班组长角色认知01.班组及班组长概述2022-12-127点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO2.2.班组的作用与地位班组是提高职工素质的基本场所班组是激发创意、解决问题的团队班组是生产流程的衔接要素班组是企业生产经营活动的基本单位班组是
4、企业最基层的管理单位01020403052022-12-12班组长角色认知01.班组及班组长概述2022-12-128点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO2.2.班组的作用与地位班组是提高职工素质的基本场所班组是激发创意、解决问题的团队班组是生产流程的衔接要素班组是企业生产经营活动的基本单位班组是企业最基层的管理单位0102040305 企业生存的目的和意义在于利润，班组的生存在是因为能实现这个目的。在企业追求利润的生产经营活动过程中，班组是最基本的生产单位，直接创造利润。它像人体的毛细血管，单个看似乎微不足道，但无数的微细血管构成了整体，整体的好坏可以从中评估出来。因为班组是
5、企业生产经营活动的基本单位，所以企业要降低成本、提高劳动生产率，首先就要从班组抓起。如果不从这个根本上抓，那么一切的改善活动都只是在刮表面风，难有实质性的突破。班组是企业生产经营活动的基本单位012022-12-12班组长角色认知01.班组及班组长概述2022-12-129点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO2.2.班组的作用与地位班组是提高职工素质的基本场所班组是激发创意、解决问题的团队班组是生产流程的衔接要素班组是企业生产经营活动的基本单位班组是企业最基层的管理单位0102040305 管理是否深入到基层是衡量管理水平的指标之一。班组是企业最基层的管理单位，直接面对每一个员
6、工，企业的精神最终是要通过班组贯彻到每位员工，然后通过员工的工作成果产品反映出来。所以企业的管理、思想、文化一定要深入到班组这一个层次，企业才能焕发生机。目前有很多企业已经意识到班组建设的重要性，班组课程受到了很多企业的欢迎就说明这点。其实，从效益角度来看，班组培训比高级人员培训更直接、见效明显。班组是企业最基层的管理单位022022-12-12班组长角色认知01.班组及班组长概述2022-12-1210点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO2.2.班组的作用与地位班组是提高职工素质的基本场所班组是激发创意、解决问题的团队班组是生产流程的衔接要素班组是企业生产经营活动的基本单位班
7、组是企业最基层的管理单位0102040305班组是生产流程的衔接要素03 整个公司的生产经营活动，就是一个产品的制造过程。这个过程有的长有的短，但是衔接整个生产流程的，是一个个班组，每一个班组都是其中一个环节。因为生产流程是由一个个环节构成，所以需要更多的协调与合作，社会化大生产尤其如此。很多企业认为班组只要完成生产指令就行了，沟通协调是经理们的事，这种认识是很错误的。如果班组不能实现协调，那么问题层层上报到经理要浪费多少管理成本？时间要耽误多少？其实很多现场的问题是很简单的，依一定原则把握就可以了。2022-12-12班组长角色认知01.班组及班组长概述2022-12-1211点击此处添加公
8、司价值观此处添加公司名称或公司LOGO2.2.班组的作用与地位班组是提高职工素质的基本场所班组是激发创意、解决问题的团队班组是生产流程的衔接要素班组是企业生产经营活动的基本单位班组是企业最基层的管理单位0102040305班组是提高职工素质的基本场所04 一些知名的跨国大型企业，如松下、理光、麦当劳、可口可乐等，都不约而同把培养人才当作是企业的使命。培养人才为了什么？当然是为了创造更大的价值。再看看这些企业在哪里培养人才？既非研究所，也非在大学，答案可能大家都没有想到，是在现场，在班组，在生产的第一线。如果没有一支认真负责、精益求精的员工队伍，想制造精品、创立名牌，很难。这样的员工队伍既不是在
9、厂长的几次训话中形成的，也不是发几次奖金或罚几次款就能够锻造，它需要班组长、师傅长期的严格要求，工作上手把手具体指导；需要同事之间无障无碍的切磋产流，才能在集体的气氛里逐渐影响形成。2022-12-12班组长角色认知01.班组及班组长概述2022-12-1212点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO2.2.班组的作用与地位班组是提高职工素质的基本场所班组是激发创意、解决问题的团队班组是生产流程的衔接要素班组是企业生产经营活动的基本单位班组是企业最基层的管理单位0102040305班组是激发创意、解决问题的团队05 看一个企业有没有活力，首先看班组有没有活力，不断创意、不断改善是保
10、持活力的“灵丹妙药”。单纯的生产工作是枯燥乏味的，员工对付这种枯燥乏味一般是消极怠工或跳槽，来去之间，对企业和个人都是巨大损失。如果班组是激发创意、解决问题的团队，永远生机勃勃，员工在这个团队每天都保持着新鲜感、成就感，每天都面对新的挑战，那么他就会快乐工作，不断进步。员工的工作能力不断提高，企业的水平、效益自然相对提高。2022-12-12班组长角色认知01.班组及班组长概述2022-12-1213点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO3.3.班组长的定义 为完成班组生产任务而必须做好各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充
11、分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“112”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标的公司生产管理的直接指挥者和组织者。指挥者组织者2022-12-12班组长角色认知01.班组及班组长概述2022-12-1214点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO4.4.班组长的工作角色010302面对上司班组长面对同级面对下属执行者责任者合作者领导者指挥者教练面对上司面对同级面对下属2022-12-12班组长角色认知01.班组及班组长概述2022-12-1215点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO4.4.班组长的工作角色01面对上
12、级A.执行者l 正确领会上级的意图；l 服从上级的指挥；l 就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助；l 尽力克服困难，完成任务；l 及时向上级汇报完成情况。B.责任者l 出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，从自身找原因；l 遇到困难里，走在员工的前边，妥善地解决问题。2022-12-12班组长角色认知01.班组及班组长概述2022-12-1216点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO4.4.班组长的工作角色02面对同级合作者l 一切从大局出发，不要只关注部门利益；l 把握双赢原则，实现互利互惠；l 真诚相待，互相尊重。2022-12-12班组长角色认知01.班组及班组
13、长概述2022-12-1217点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO4.4.班组长的工作角色03面对下属A.领导者l 为团队设立共同的目标l 了解每位员工的特点l 激励员工，保持自信和工作积极性.B.指挥者l 就工作任务拿出整体思路和具体行动方案；l 合理分工，明确职责；l 做好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题。C.教练l 善于发现员工的问题所在l 选择合适时机与方式进行培训；l 及时评价与跟进，发现新问题。2022-12-12班组长角色认知01.班组及班组长概述2022-12-1218点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO案例：苦恼的刘力 电工刘力是厂里的工
14、人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列前茅。电工班长出现空缺时，厂部任命刘力为电工班班长。刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒他。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。结
15、合刚才所讲内容，你认为刘力班组长，哪些地方需要提升？2022-12-12班组长角色认知01.班组及班组长概述2022-12-1219点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO案例启示：作为班组长带头工作没错，却不能忽略了自己的领导与教练角色，要充分调动员工的工作积极性。02章节 Part 班组长的工作特性 班组长的9大工作职责 班组长的10大任务班组长的工作职责2022-12-12班组长角色认知02.班组长的工作职责2022-12-1221点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO1.1.班组长工作特性01040203结构“小”任务“全”管理“细”工作“实”职位不高，决策不
16、少，“麻雀”虽小，管理全要。2022-12-12班组长角色认知02.班组长的工作职责2022-12-1222点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO2.班组长的9大职责010203040607080905上级安排任务落实任务监控团队建设员工培训设备维护制度维护项目推行节能降耗2022-12-12班组长角色认知02.班组长的工作职责2022-12-1223点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO3.班组长的10大任务交接班制定计划班前会巡岗跟踪班后会物料领用团队建设培训下属请购计划费用预算03章节 Part 班组长的素质要求模型 班组长能力素质要求班组长的素质和要求202
17、2-12-12班组长角色认知03.班组长的素质要求2022-12-1225点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO素养技能知识资格（门槛要求）愿意做/做的更好会做，能做知道为什么要做基本条件1.班组长素质要求模型2022-12-12班组长角色认知03.班组长的素质要求2022-12-1226点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO2.班组长能力素质要求完成任务的四种技能精益求精的五项品格必备的三大类知识成为模范的五大品德公司知识专业知识辅助知识沟通能力组织协调能力培训指导能力问题解决能力诚信自律责任心团队合作执行力学习创新主动性流程意识逻辑思维人际理解力影响力班组长能力
18、素质手册2022-12-12班组长角色认知03.班组长的素质要求2022-12-1227点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO01 必备的三大类知识之专业知识0104050203以专业知识强化本领管理知识工艺知识设备知识质量知识岗位知识团队管理、沟通表达、情绪与压力管理、员工培训等项目知识、本部门涉及的产品工艺知识设备的维护、保养、操作ISO管理要求、质量管理标准岗位操作规范与要求2022-12-12班组长角色认知03.班组长的素质要求2022-12-1228点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO01 必备的三大类知识之公司知识4132公司制度企业文化组织架构职位说
19、明书以公司知识加深上下联系01 必备的三大类知识之辅助知识公文写作劳动合同法基本电脑操作以辅助知识提升办事效率2022-12-12班组长角色认知03.班组长的素质要求2022-12-1229点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO02 完成任务的四种技能沟通能力组织协调能力培训辅导能力问题解决能力班组长应具备的技能班前会班后会培训下属团队建设技术改造培训下属巡岗跟踪培训下属巡岗跟踪项目推广2022-12-12班组长角色认知03.班组长的素质要求2022-12-1230点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO03 成为模范的五大品德诚信自律学习创新执行力团队合作责任心班组
20、长应具备的职业素养2022-12-12班组长角色认知03.班组长的素质要求2022-12-1231点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO诚信自律 以一贯务实的态度对待工作，遵守公司管理制度，在工作中追求实事求是的工作作风并具备自我约束的能力。1、自觉遵守公司的规章制度和政策；2、在工作中客观提供基于事件本质的信息，不夸大或缩小事实，不编造、散布未经正式渠道发布的信息；3、在工作中不弄虚作假，不谎报、捏造信息；4、敢于承认自己的错误，能公开、公平、公正地提出自己的想法和意见；5、不泄露公司的任何机密信息。行为描述2022-12-12班组长角色认知03.班组长的素质要求2022-12
21、-1232点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO责任心 认可自己的工作职责，认真的采取行动去完成这些职责，并自觉自发的承担工作后果。1、对自己的工作内容、权限或职责有清晰而深刻的认识，了解自己所从事的工作对实现公司目标的重要性；2、把工作当成是自己的事业来做，愿意把公司作为发展自己的舞台；3、能够在公司和团队整体利益面临危机的时刻，为了保障整体目标的实现，不计较甚至牺牲自己利益，兢兢业业、勤勤恳恳地工作；4、能够主动采取行动，及时解决工作中的问题，即使不是自己的过错造成的问题，也能以大局为重先解决问题，而不是先追究责任。行为描述2022-12-12班组长角色认知03.班组长的素质
22、要求2022-12-1233点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO团队合作 与团队成员相互配合、相互支持，共同实现组织目标。1、显示出对其他团队成员的尊重，能合群，努力使自己融入到团队之中；2、在做好自己份内事情的同时，通过实际行动支持团队的决定；3、为完成工作和团队成员进行非正式的讨论，在团队决策时提出自己的建议及理由，尊重并认同上级；4、共享有关信息5、能认识到团队成员的不同特点，并且把它作为可接触各种知识、信息的机会行为描述2022-12-12班组长角色认知03.班组长的素质要求2022-12-1234点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO执行力 为确保公司目
23、标的达成，通过采用创新性的、严格规范的行为，高效率地实施计划、取得成果的能力。1、对公司目标、组织结构等有深刻的认识，能够很快地把握事情的关键所在；2、重视可操作性，能将系统的甚至模糊的意向性目标转化成具体可操作的方案计划；3、合理安排时间等资源，确保在规定的时限内以最低投入、高质量的完成任务。行为描述2022-12-12班组长角色认知03.班组长的素质要求2022-12-1235点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO学习创新 树立终身学习、持续创新的观念，积极学习新的知识和技能，发挥创造性思维，不断提高工作质量和效率。1、提出实用的新思路并运用到工作中；2、主动关注身边出现的新技术和新方法，思考新技术或新方法可能产生的影响；3、对本职工作的改善有自己的见解，不断引入其他领域的观念和方法来指导工作；4、改进现有方案，找到更好更有效的工作方式或产品；5、形成和运用新的概念，创造出全新的工作方法或产品。行为描述2022-12-12班组长角色认知03.班组长的素质要求2022-12-1236点击此处添加公司价值观此处添加公司名称或公司LOGO04 精益求精的五项品格01主动性04人际 理解力05影响力02流程意识03逻辑思维班组长应具备的专业素养Thanks谢 谢 您 的 聆 听/阅 读!
