1、 大户转户技巧大户转户技巧李李 健健指导客户转户指导客户转户说服客户转户说服客户转户客户转户的顾虑及应对策略：1 1、重视佣金、重视佣金2 2、想做现场、想做现场3 3、害怕麻烦、害怕麻烦强调差异化服务强调差异化服务宣非现场交易好宣非现场交易好教客户转户方法教客户转户方法1 1、对于重视佣金的客户话术：、对于重视佣金的客户话术：情景一：情景一：客户：你们佣金太高了！客户：你们佣金太高了！应对话术：应对话术：既然是投资，主要应该考虑如何赚钱，而不既然是投资，主要应该考虑如何赚钱，而不是省钱。在齐鲁，您享受到得服务是不一样的！是省钱。在齐鲁，您享受到得服务是不一样的！通过我们的服务，如果您的股票多
2、盈利个通过我们的服务，如果您的股票多盈利个5%5%，一两年的佣金就都出来了一两年的佣金就都出来了我们的优势和对客户的差异化服务我们的优势和对客户的差异化服务1 1、客户经理一对一服务、客户经理一对一服务 专业化的服务；专业化的服务；2 2、9553895538短信平台短信平台 不断的信息提醒不断的信息提醒 （可针对持仓个股）；（可针对持仓个股）；3 3、融易网、融易网 便捷、个性化的咨询；便捷、个性化的咨询；4 4、财富泰山、财富泰山 各类资产配置建议各类资产配置建议；5 5、每周的股民大讲堂、每周的股民大讲堂 股民学校、市场研判；股民学校、市场研判；6 6、多功能账户、多功能账户 多元化投资
3、；多元化投资；7 7、创新业务、创新业务 ETFETF套利、期限套利；套利、期限套利；情景二：情景二：客户：我不在乎服务，只在乎佣金！客户：我不在乎服务，只在乎佣金！应对话术：应对话术：1 1、那您的投资水平一定很高了、那您的投资水平一定很高了?我们近期有一个民间炒股大赛，都是些像您这样我们近期有一个民间炒股大赛，都是些像您这样的高手参加，奖品很丰厚，相信您参加了一定能名利双的高手参加，奖品很丰厚，相信您参加了一定能名利双收！（介绍炒股大赛内容收！（介绍炒股大赛内容）2 2、一分钱一分货，佣金高是因为我们的服务和咨询水平、一分钱一分货，佣金高是因为我们的服务和咨询水平的确比较高。相信我们也能为
4、您提供一些有价值的的确比较高。相信我们也能为您提供一些有价值的信息。信息。3 3、您可以用外地身份证新开个户，这样就可以不受佣金、您可以用外地身份证新开个户，这样就可以不受佣金限制了。（或过段时间可以根据交易量降佣）限制了。（或过段时间可以根据交易量降佣）4 4、如果您的资产量过、如果您的资产量过100100万的话，可以让您的家万的话，可以让您的家人重新开个户，资产可以转移过来，这样既可人重新开个户，资产可以转移过来，这样既可以不受佣金的限制，又可以享受到我们优质的以不受佣金的限制，又可以享受到我们优质的服务。服务。5 5、您可以先把深圳的账户挂在我们这里嘛，这样、您可以先把深圳的账户挂在我们
5、这里嘛，这样可以先感受一下我们齐鲁的服务，如果觉得我可以先感受一下我们齐鲁的服务，如果觉得我们的服务对您有帮助，再转过来。们的服务对您有帮助，再转过来。策略一：加强客户的转户信心，坚定其态度。策略一：加强客户的转户信心，坚定其态度。应对话术：应对话术：其实在哪家券商投资，是您的自由，您有选择的权其实在哪家券商投资，是您的自由，您有选择的权利，不用怕他们的阻拦，转户业务很简单，利，不用怕他们的阻拦，转户业务很简单，5 5分钟就分钟就办好了，只要您态度坚定，很快就就能转出来！办好了，只要您态度坚定，很快就就能转出来！转户的时候尽量把钱全部转出，只留股票，另外如转户的时候尽量把钱全部转出，只留股票，
6、另外如果可以的话，尽量不要有深圳的股票，这样对方在不果可以的话，尽量不要有深圳的股票，这样对方在不知道您要转到哪家券商的情况下，比较容易转。知道您要转到哪家券商的情况下，比较容易转。3 3、对于态度不坚决、怕麻烦的客户：、对于态度不坚决、怕麻烦的客户：几种客户转户可以运用的理由和话术：几种客户转户可以运用的理由和话术：1.1.为什么要转户为什么要转户?答答:我要到外地工作我要到外地工作,在这里炒股不方便在这里炒股不方便,转户是转户是没有办法的事。没有办法的事。2.2.你可以不转户你可以不转户,办理网上交易在外地也可以炒股办理网上交易在外地也可以炒股.答：存取款不方便答：存取款不方便,我还是转走
7、吧我还是转走吧.3.3.我们这里办理要预约（要老总签字）。我们这里办理要预约（要老总签字）。答：我开户的时候怎么没有预约（老总签答：我开户的时候怎么没有预约（老总签字）？你们是故意刁难我字）？你们是故意刁难我,证监会有规定转户证监会有规定转户必须当天办理必须当天办理,如果你们故意刁难我就打证监如果你们故意刁难我就打证监会电话投诉。会电话投诉。4.4.你要撤消我们的银证转帐你要撤消我们的银证转帐,并且取完帐并且取完帐号里的钱才可以消户号里的钱才可以消户.答答.我只撤消上海的户我只撤消上海的户,深圳的户我还留深圳的户我还留在这里在这里,过段时间我从外地回来还在你过段时间我从外地回来还在你们营业部炒
8、股票。们营业部炒股票。5 5、你转户是不是对我们的服务或是对佣、你转户是不是对我们的服务或是对佣金不满？我们可以加强服务，或者给你金不满？我们可以加强服务，或者给你降低佣金。降低佣金。答：我不转户，你们怎么不提？我是真答：我不转户，你们怎么不提？我是真的要到外地去，别拖延时间，你们快给的要到外地去，别拖延时间，你们快给办了吧。办了吧。6 6、为什么要转走？、为什么要转走？答：我有亲戚（好友）在其他证券公司，我答：我有亲戚（好友）在其他证券公司，我必须转过去，更何况我只是把上海的账户转必须转过去，更何况我只是把上海的账户转过去，深圳的还放到你们这，他那要是不好，过去，深圳的还放到你们这，他那要是
9、不好，我再回来。我再回来。7 7、你要是转走我要扣钱的！、你要是转走我要扣钱的！答：我亲戚也有任务的，我不转过去，他也答：我亲戚也有任务的，我不转过去，他也要扣绩效奖金的，何况我都答应人家了，你要扣绩效奖金的，何况我都答应人家了，你不能让我食言吧？！不能让我食言吧？！8 8、为什么要转走？、为什么要转走？答：我打算从事证券行业，必须销户；答：我打算从事证券行业，必须销户；9 9、从事证券行业可以先来我们公司啊？、从事证券行业可以先来我们公司啊？答：看看吧，你们先给我销户吧；答：看看吧，你们先给我销户吧；1010、为什么转走？、为什么转走？答：在你们这赔钱太多，换个地方，换答：在你们这赔钱太多，
10、换个地方，换换风水；换风水；转户注意事项：转户注意事项：1 1、关系不到，不提转户；、关系不到，不提转户；2 2、转户时，让客户直接找到关键人（老总），、转户时，让客户直接找到关键人（老总），以防竞争对手拖延时间；以防竞争对手拖延时间；3 3、如有时间，尽量陪同；、如有时间，尽量陪同；4 4、不要进入其他券商的营业部；、不要进入其他券商的营业部；5 5、转户成本：、转户成本：深圳转托管费（深圳转托管费（3030元，公司报）；元，公司报）；开户费（开户费（9090元，公司报）；元，公司报）；交通费（自理）；交通费（自理）；课堂作业：课堂作业：请根据以上所学内容，编写一套说服请根据以上所学内容，编写一套说服客户转户的话术；客户转户的话术；谢谢!
