1、管理概论 版权所有：邢以群第十一章 领导工作 管理者尽管拥有组织所授予的指挥权，但下属并不会自动地服从命令。随着人们自我意识的提高，有些下属会公然反抗他们的管理者，或者不认真执行管理者的命令。因此，如何有效地进行领导成为管理的一项基本职能，也成为现代管理者必须掌握的一项基本技能。好好学习天天向上好好学习天天向上管理概论 版权所有：邢以群一、领导者与管理者的职责计划工作组织工作控制工作管理者的职责创造一个良好的组织环境，使组织成员各负其责，协调一致，有效实现目标。协调：协调关系、调解矛盾激励：排忧解难、鼓舞斗志领导者的职责带领和指导群众实现共同确定的目标。指导：指点迷津、指导工作方法好好学习天天
2、向上管理概论 版权所有：邢以群管理与领导的区别项目管理领导 对 象 变 动人、财、物、信息、小（规范化）人大（因人而导）管制方法 规章制度、流程愿景、文化、理念 进行方式 指示、督促、考核 期望、鼓励、承诺 经常用语 效率、标准、系统 荣誉、自觉、激励好好学习天天向上管理概论 版权所有：邢以群领导者与管理者的区别领导者群体-追随者自发形成威信-个人素质指导、协调、激励带领-在群众前面。管理者组织-下属依法任命职权-管理岗位计划、组织、控制鞭策-在群众后面。好好学习天天向上管理概论 版权所有：邢以群结论 领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者；领导从本质上而言是一种影响力，或者说是对他人施
3、加影响的过程，通过这一过程，可以使下属自觉地为实现共同目标而努力。管理学探讨的是：管理者如何成为领导者三项基本职责确定工作内容建立人员构架和关系保证员工确实完成任务领导者指明方向（描绘远景、指导计划）协调关系（支持信任、步调一致）激发鼓励（排忧解难、激发信心）管理概论 版权所有：邢以群转换职责：从管理者到领导者管理者计划和预算组织和落实检查和纠偏好好学习天天向上好好学习天天向上管理概论 版权所有：邢以群二、管理者影响力的来源思考题领导者影响他人行为的能力从何而来？怎样才能增强领导影响力？管理概论 版权所有：邢以群提高影响力：职权+威信职权 地位权力：伴随着工作岗位而拥有的正常权力 由组织正式授
4、予管理者的权力，与特定的个人没有必然联系；职权是管理者实施领导行为的基本条件。好好学习威信 威信：伴随着个人的素质而形成的影响力；它建立在他人认同基础之上，与其在组织中的地位没有必然联系。威信可使他人自觉地服从指挥。天天向上管理概论 版权所有：邢以群职权的合理使用 职权并不总是有效的。管理者的权力之所以能被大家所接受，是因为大家理解这种权力是实现组织共同目标所必需的。管理者权力的有效性一方面与其运用是否与组织目标相一致有关，另一方面还要看下属接受权力支配的情况。原则：多赞扬、少批评、多引导、常请求好好学习天天向上管理概论 版权所有：邢以群职权的合理使用如成奋发向上的工作热情。何提高职注重方式方
5、法。通过提问方式引导他人行管理者通过合法的请求方式来行使支配权比用命令从而增加可接受度。多赞扬赞扬给人以愉快的情绪体验，满足人们尊重、自我实现需求，从而激发人形少批评 批评和惩罚给人带来的是不快的情绪体验，会引起怨恨和敌意，要因人而已，多引导常请求好好学习天天向上管理概论 版权所有：邢以群威信的树立如何树立追求事业、不断进取。经取得过辉煌的成就。品德的影响力优良的品格品格是一个人的本质表现，好的品格能使人产生敬爱感，并能吸引人，使人模仿。在工作中公正廉洁、讲求信誉、专长的影响力杰出的才能杰出的才能会给事业带来成功，从而使人产生敬佩感，吸引人们自觉地接受其影响。具有较强的业务能力，或者曾人与人之
6、间建立良好感情关系，威信能产生亲切感，从而相互吸引，彼此影响。平时关心体贴下属，与群众的关系融洽，知道群众的疾苦。深厚的感情好好学习知识水平高低主要表现为对自身和客观世界的认识程度。知识丰富，容易取得人们信任，由此产生信赖感和依赖感。渊博的知识天天向上领导理论基本观点研究基本出发点研究结果领导品质理论领导的有效性取决于领导者个人特性好的领导者应具备怎样的素质？各种优秀领导者的图像领导行为理论领导的有效性取决于领导行为和风格怎样的领导行为和风格是最好的？各种最佳的领导行为和风格领导权变理论领导的有效性取决于领导者、被领导者和环境的影响在怎样的情况下，哪一种领导方式是最好的？各种领导行为权变模型好
7、好学习天天向上管理概论 版权所有：邢以群三、如何进行有效地领导领导理论：领导有效性理论好好学习天天向上管理概论 版权所有：邢以群应变领导模式理论的基本观点 基本假设：正是下属决定接受或拒绝管理者的领导，不管管理者做什么，领导的有效性取决于下属的成熟度。成熟度：人们对自已的行为承担责任的能力和愿望的大小。它取决于两个方面：任务成熟度和心理成熟度。推论：每一个人的成熟度是不同的（意愿、信心、能力都不同）。结论：要提高下属的工作绩效，就必须根据下属不同的成熟度采取不同的领导方式。管理概论 版权所有：邢以群好好学习天天向上下属的成熟度下属的类型不成熟(不愿做不会做)下属缺乏接受和承担任务的能力和愿望，
8、他们既不能胜任又缺乏自觉。稍成熟（愿意做不会做)下属愿意承担任务但缺乏足够的能力，他们有积极性但没有完成任务所需的技能；下属具有完成管理者所交给任务的能力，但没有足够的积极性。较成熟(不愿做会做)下属能够而且愿意去做管理者要他们去做的事。成熟(愿意做会做)好好学习天天向上管理概论 版权所有：邢以群管理者的领导行为行为方式时干等，它强调直接指挥；四种管理者领导命令式(高工作低关系)管理者对下属进行分工并具体指点下属应当干什么、如何干、何说服式(高工作高关系)管理者既给下属以一定的指导，又注意保护和鼓励下属的积极性；管理者与下属共同参与决策，管理者着重给下属以支持及其内部的协调沟通；参与式(低工作高关系)管理者几乎不加指点，由下属自己独立地开展工作、完成任务。授权式(低工作低关系)好好学习天天向上管理概论 版权所有：邢以群应材施教的方法 成熟：愿意做，会做下属的类型 不成熟：不愿做，不会做 稍成熟：愿意做，不会做 较成熟：不愿做，会做授权式：低工作，低关系领导行为方式命令式：高工作，低关系说服式：高工作，高关系参与式：低工作，高关系
