1、现代物流管理综论田宇副教授目录一、现代物流管理概述二、现代物流管理的组成三、现代物流管理思想与工作四、物流未来领域及挑战一、现代物流管理概论物流的基本概念q物流是指商品在空间上和时间上的位移，它分为社会物流和企业物流两大类v社会物流即社会再生产各过程之间、国民经济各部门之间以及国与国之间的实物流通，社会物流直接影响到国民经济的效益v企业物流则包括以下几种：供应物流；生产物流；销售物流；回收物流和废弃物流等。企业物流直接影响到整个企业的经营业绩和经济效益现代物流的概念q现代物流是指将信息、运输、库存、仓库、物流搬运以及包装等活动集成一个统一的整体。它的任务是以尽可能低的成本为顾客作出最好的服务物
2、流在企业组织中的核心作用q自1990年以来，有效的物流管理被认为是提高企业利润和企业核心竞争力关键因素q物流管理是市场营销的强大后盾q顾客服务是物流系统的一个输出，也是赢得企业竞争优势的重要途径现代物流管理是企业发展和竞争的需要需要在可接收的价格下寻求利益顾客资产及利用竞争者资产及利用公司价值成本差异价值q 物流管理帮助企业在两方面实现增值，其一是有形价值，即有效降低货运成本；另一是无形的，即通过高效的物流活动为顾客提供优质的服务，提升消费者的满意度损益表一、产品销售收入 减：产品销售成本 产品销售费用 产品销售税金及附加二、产品销售利润 加：其他业务利润 减：管理费用 财务费用三、营业利润
3、加：投资收益 补贴收入 营业外收入 减：营业外支出 加：以前年度损益调整四、利润总额 减：所得税五、净利润10%8%8%7%8%13%9%25%10%2%利润 制造商批发商零售商和税前利润(但材料和其他用品的利润除外，因为无法统计).A、从材料供应商到工作仓库，从仓库到车间，完成工厂生成流程B、从车间到成品、包装、打码、转运，从仓库到批发商C、由分销商处理（批发或零售）2、销售与促销（制造商、批发商与零售商）3、货币资金的成本包括流动资金利息负担、货币贬值和设备维修费（只适应于制造业）4、产品制造将材料转化成销售的产品5、订购材料和零部件6、经营管理、行政管理和档案记录费用（制造商、批发商和零
4、售商）7、面向未来的投资研究、市场开发、经理培训等1、材料与货物的物理运动物流是第三利润源泉工业类别销售额中的比例化工与塑料14.2电子13.4食品与食品加工32.01金属冶炼及锻造29.23石油化工和橡胶产品23.80纺织16.15木材加工（包括家具制作）15.99物流费用占销售额的比例物流费用占销售额的比例现代物流管理的发展（一）q二战的军事后勤q企业竞争压力q70年代利率上升和能源费用的增加q70年代末80年代初运输业放开限制q企业供应链的全球化现代物流管理的发展（二）q技术的快速发展 计算机技术、信息技术、GPS、EDI、条形码、计算机化的定量模型：MRP、DRP、ERP 电子商务q企
5、业组织的变化 企业外联、外包、第三方物流、供应链现代物流管理发展的三个时期时期第一时期第二时期第三时期年代197019701990 1990工业结构独立的工厂大规模制造全球化企业重点运输货物流供应链管理方式职能管理内部一体化外部一体化信息电话、电报传真、内部信息系统信息网络、EDI，DSS，IA物流复兴 1980s1990s二、现代物流管理的 组成部分供应系统 运营系统 销售系统A BC 工厂1工厂2工厂3仓库/配送中心仓库/配送中心仓库/配送中心批发/零售商批发/零售商批发/零售商顾客顾客顾客物流基本活动q运输q仓储q装卸搬运q包装q订单处理1.运输q 运输方式v 空运v 铁路运输v 公路运
6、输v 航运v 管道运输运输管理q运输职能和原则q运输方式q运输服务q运输的管制和解除管制q运输经济和定价q运输管理q运输决策v运输服务的选择v运输路线和行程表运输决策的影响因素公众政府托运人承运人收货人货物流信息流运输方式的选择与运输调度运输方式选择运输方式调度v各种运输方式的价格、送货时间、损耗率v运输网络用户订货库存信息 运输决策（方式选择和调度）2.仓储q仓库管理q仓库的几个作用q仓库的类型q决定因素v容量v外形v空间布局v选址3.库存管理v使企业获得规模经济v平衡供求之间的矛盾v加强制造过程的专业化v预防由于需求和订货周期不确定所带来的冲击v在配送过程的关键环节之间充当“缓冲器”的作用
7、为什么持有库存？为什么持有库存？4.顾客服务q 顾客服务是物流管理的一项功能，它在以下的方面满足顾客的需求：v时间v可靠性v信息交流v便利性顾客服务 交易前要素1、成文的顾客服务政策2、提供给顾客的文字材料3、企业相应的组织机构4、服务系统的灵活性5、管理服务 交易中要素1、缺货水平2、订货信息的可利用性3、信息的精确性4、订货周期的稳定性5、对送货中特殊情况的处理6、异地调配7、订货的便利程度8、产品的替代 交易后要素1、安装、保险、维修和服务2、产品跟踪3、处理顾客的投诉4、产品替换顾客服务是物流系统的重要输出 五个“Right”以最少的费用，把正确的商品在正确的时间和正确的条件下，在正确
8、的地点送到正确的顾客手中现代物流管理的内容q顾客服务q需求预测q配送q库存管理q物质管理q订购处理q零部件和服务的提供q选址q采购q包装q运输q仓储物流管理系统物力资源人力资源财力资源信息资源输入管理活动 计划 实施 控制对顾客的有效供给时间和空间的效用竞争优势低成本输出物流管理原材料 库存 最终产成品顾客供应商物流活动q需求预测q库存控制q订购处理q厂房和仓库地址q包装q退货处理q零部件和服务的提供q运输q仓储q装卸搬运亚马逊（A）q亚马逊目前在美国本土已建有7个配送中心，总建筑面积达3百万平方英尺。当某一顾客通过互联网发出订单，该订货信息被自动发送给某一个配送中心q配送中心的工人按照计算机
9、的指示到相应的库位上拣选出各种商品。为方便工人识别和减少错误的发生，仓库货架上安装了一些特殊装置，比如在每一库位上安装红灯，灯亮表示等待工人拿取该种商品、并将红灯复位（关闭）。q工人将拣选出的商品放进搬运箱中，搬运箱装满后由自动传输带送至分拣区q在分拣区，通过条形码扫描将商品逐层次地按购买者所在区域细分，直至为每一订单配齐商品。商品按订单分装入专用纸箱中，并在纸箱上附上代表该订单的条形码q纸箱通过自动传送带送到包装区域。亚马逊有一支优秀的包装工队伍，每个工人每小时平均处理30个纸箱q纸箱经捆绑、过秤并贴上标签之后，就可以运走了。美国邮政服务公司和联邦包裹服务公司（UPS）在亚马逊的每一个配送中
10、心附近（距离不超过10英里）都设有服务机构，接收亚马逊的专用纸箱q美国本土的顾客在发出订单7日内就可以在家中收到所购的商品三、现代物流管理思想与工作系统方法/集成化是现代物流管理的精华q所谓系统方法，简单地说就是从相互影响和相互作用的角度，全面地理解和把握物流过程中的一切功能与活动v总费用分析v权衡分析v全局优化思想交替损益q两种目的，对于同一种资源会产生两种不同的结果时，为了更好地完成一种目的，而可能需要对另一种目的的完成作出部分牺牲，这种目的之间的关系，就是“交替损益”关系q从现代物流的角度出发，所谓交替损益可以理解为改变物流系统中任一要素都会影响到其他要素；系统中任一要素的增益都将对系统
11、其他要素产生减损作用q解决物流系统的“交替损益”问题，是现代物流管理的精华所在q在运输方式上存在交替损益关系q商品库存量和服务水平时间存在交替损益关系q配送中心（仓库）的数量和选址决策中服务和成本存在交替损益关系物流总费用费用铁路 卡车 航空总的费用运输费用库存费用费用服务水平总的费用失销运输费用订单处理库存费用费用与服务水平之间的权衡产品促销定价分销渠道顾客服务库存维持费用运输费用物料处理费用仓储费用订单处理费用物流经理平衡物流总费用和顾客服务水平缺货成本库存成本定货成本运输成本原材料控制和仓库费用便利性时间信息交流可靠性物流总费用顾客服务水平顾客服务的成本低高服务水平物流费用现代物流管理的
12、宏观环境基础设施与环境 航运 物流业制造业商贸业服务业信息通讯业服务业商贸业制造业政府社会与民众企业物流和外部环境供应商竞争企业竞争企业顾客仓库/配送中心市场营销企业物流生产财务外部因素：经济的法规的技术的竞争对手企业战略计划制造战略物流战略营销战略财务战略企业战略结构企业战略结构顾客服务渠道设计网络设计仓库设计和运营运输管理库存管理信息系统制度和程序设施和工具组织管理战略层结构层职能层操作层物流部门的职责q制编各种物流计划q预测物流量q分析、计划和改进物流系统q协调与其他部门的关系q制编物流成本预算q分析物流成本q确定接受订货条件q调节物流活动总经理物流经理计划控制物流支持包装原料装卸工程仓
13、储库存控制运输和交通物流资源计划产品市场预测订单处理需求计划功能计划能力计划生产计划安排原料需求计划制造支持 物料配送采购物流运作总经理财务制造管理信息系统物料库存控制设备计划物质配送市场营销配送系统计划物料需求计划采购物料仓储产成品工厂仓储运输生产计划安排预测顾客销售订货服务产成品场地仓储物料管理订单处理产成品库存控制信贷授权总经理财务制造管理信息系统资金控制信贷授权市场营销设备计划物料需求计划采购物料仓储工厂仓储物料管理生产计划安排预测顾客销售订货服务产成品场地仓储物质配送运输产成品库存控制订单处理四、物流未来发展领域 及挑战物流发展趋势影响物流业的趋势自动化程度的提高 物流功能的外包电子
14、配送1.国际性物流 通过国际价值链来管理产品流和材料流q与国内物流的差别q运输距离v更长的提前期v更复杂，更多库存v更多的失误q不同的货币流通q穿越国界q不同的运输方式q更多的中间环节2.逆向物流q逆向物流 是一个可循环物质的回收、再加工过程，它的目的是为了进行维修、再制造和处理q逆向物流的作用 可以体现在公司废物的减少和公司运营成本的降低上 3.一体化物流q是一种集成的管理思想和方法，是对供应链中的物流、信息流、资金流以及贸易伙伴关系等进行的计划、组织、协调和控制一体化管理过程q与传统模式的明显区别v供应链中所有节点企业看作一个整体，它涵盖了整个物流过程v强调和依赖战略管理，它影响和决定了整个供应链的成本和市场占有份额v最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅是节点企业资源的简单连接v具有更高的目标，通过协调合作关系达到高水平的服务采购物资管理生产销售分销物资管理生产管理分销物资管理生产管理分销供应商内部供应链顾客功能集成内部合作外部合作
