1、 现代礼仪 主讲人：张晓冈第七讲 社交礼仪 善于与人交善于与人交 久而敬之久而敬之一、见面礼一、见面礼 1、东方礼节 （1）作揖礼。（2）鞠躬礼。（3）合十礼。（4）叩指礼。（5）跪拜礼。2、西方礼节（1）拥抱礼。（2）亲吻礼。（3）吻手礼。3、东西方通用礼节（1）点头礼。（2）举手礼。（3）脱帽礼。1、态度端正 友好的手2、距离适中 一步为宜3、姿态端正 尊敬的手 二、握手礼4、握法正确 礼貌的手（1）右手 干净的手（2）指并拢 整齐的手（3）力度适中 有力的手（4）时间掌控 5、神（声）情并茂 热情的手（1）定神 专心致志（2）动目 目视对方（3）动容 面带微笑（4）动言 寒喧问候6、握手
2、顺序 礼仪的手上下级之间，上级先伸手。长幼之间，长辈先伸手。宾主之间，主人先伸手。男女之间，女士先伸手。已婚与未婚之间，已婚者先伸手。先到与后到之间，先到者先伸手。客人退席，客人先伸手。7、握手时应注意的问题 不能戴手套握手。人多时，不要交叉握手。下级或晚辈,可采用双手捧握的握手。军人先行举手礼，然后再握手。1、姓名（1）不同国别不同文化背景下，人的姓名构成有很大区别 一是 姓前名后 二是 名前姓后 三是 有名无姓三、姓名和称谓（2）西方人的姓名同中国人姓名的第二个不同点是有关妇女的。（3）西方人姓名与中国人姓名的第三个不同点是，中国人力求晚辈的名字与长辈的不要相重。（4）中西姓名的第四个不同
3、是“血缘关系”。2、称谓即称呼，通过称呼可以反映人们之间的相互关系，反映着一个人的修养，也影响着社会风尚。（1）以职务相称的职务称。（2）以姓或姓名加“同志”、“先生”、“夫人”、“小姐”的姓名称。（3）当不知对方职务或姓名时可用一般称。（4）以职业为特点的职业称。（5）代词称。（6）对亲属之间的关系用亲属称。称谓的中外差异其文化背景：表3-1 社交会面中的正式称呼与不适当称呼1、问候语言2、问候距离3、问候次序 通常年轻者应先向年长者问候，男性应先向女性问候。身份低者应先向身份高者问候 4、问候动容 目视5、问候有度四、问候1、择时 事先有约 行前确认2、有备访问五、拜访3、拜访时要注意的事
4、项（1）仪容服饰（2）备名片、花果、礼品（3）守时（4）通报（敲门 扬声）（5）慎举（6）命乃坐（7）言语适当 举止大方（8）适时告辞，走时坚决“有朋自远方来，不亦乐乎!”1、环境清洁 着装得体2、礼节周全 热情诚恳（1）恭迎 （2）让座 （3）介绍（4）敬茶 （5）上果 （6）欢谈（7）备餐 （8）留宿 （9）道别（10）回礼 （11）送别六、接待1、名片的基本样式和作用七、名片的使用 2、递送名片（1）恭敬 注目 双手 动容 动言 （2）递送次序，应先尊后卑，先女后男按介绍之礼先后，座次前后。3、接受名片恭恭敬敬，双手捧接，动容，动言，目视，妥存。4、使用名片的禁忌5、名片小常识1、自我介
5、绍八、介绍2、他人介绍（1）整装（2）起立（3）恭听（4）点头礼（5）动容（6）动言（7）返座3、为他人作介绍 先卑后尊 先主后客 先后后前 先少后长（1）将男士介绍给女士（2）将年轻者介绍给年长者（3）将地位低者介绍给地位高者（4）将未婚的介绍给已婚的（5）将主人介绍给客人4、集体介绍1、晚会其一，着装 其二，入场 其三，就座 其四，观看其五，退场九、活动 一是不要交头接耳 二是不要通讯联络 三是不要进食吸烟 四是不能心不在焉 五是不要随便走动、2、舞会其一，必要的修饰 其二，舞伴的邀请 其三，拒绝的方法 其四，得体的舞姿 其五，适当的交际 十、签字仪式 来宾就位。宣布开始。发言。剪彩。参观
6、。十一、剪彩仪式 十二、开业仪式1、开幕仪式(1)仪式开始，全体肃立，介绍来宾。(2)邀请专人揭幕或剪彩。(3)全体到场者依次进入幕门。(4)主人致词答谢。(5)来宾代表发言祝贺。(6)主人陪同来宾进行参观。2、开工仪式(1)宣布仪式开始。(2)在司仪的引导下，至开工现场肃立。(3)正式开工。(4)全体职工各就各位，上岗进行操作。(5)在主人的带领下，全体来宾参观生产现场。3奠基仪式(1)仪式正式开始，介绍来宾，全体起立。(2)奏国歌。(3)主人对该建筑物的功能以及规划设计进行简洁介绍。(4)来宾致词道喜。(5)正式进行奠基。4破土仪式(1)宣布仪式开始，介绍来宾，全体肃立。(2)奏国歌。(3)主人致词(4)来宾致词祝贺。(5)正式破土动工。5、竣工仪式(1)宣布仪式开始。(2)奏国歌。(3)本单位负责人发言。(4)进行揭幕或剪彩。(5)全体人员恭行注目礼。(6)来宾致词。(7)进行参观。6下水仪式7通车仪式十三、思考题1、男士与女士握手，长辈与晚辈握手，应分别由谁先伸出手来？2、在我国称呼一般分为哪几种？3、使用名片时要注意哪些问题？4、为他人作介绍时，要注意哪“五先五后”？5、参加晚会观看演出时要注意哪些问题？6、剪彩仪式适用于哪些场合？谢谢
