1、电子商务的发展现状与趋势 国际电子商务发展概况国际电子商务发展概况 经过了2000年的网络泡沫和2019年的网络回潮，电子商务又进入了一个新的发展阶段。美国电子商务的应用领域和规模远远领先于其他国家，在全球所有电子交易额中，目前大约占50%以上。世界范围内已经形成了以美国为首，欧洲和亚洲发达国家随后的国际电子商务发展格局。以美国贸易公司为例，其新增业务中有85%是通过电子商务开拓的，95%的企业将把电子商务作为主要的贸易手段之一，电子商务将成为企业间、企业对个人的重要交易方式，电子商务已成为未来网络舞台上的主角。20002019年全球各地区B2B发展情况比较 单位：亿美元 0.0010000.
2、0020000.0030000.0040000.0050000.0060000.0070000.00北美亚太地区欧洲拉丁美洲非洲/中东总交易额2004年2003年2002年2001年2000年l基础环境不断改善基础环境不断改善l从2019年到2019年2月，短短几个月的时间，互联网又开始显示出巨大的活力。在互联网领域，老虎基金2019年向e龙投资了1500万美元，向卓越网投资了620万美元，向当当网投资了1100万美元；软银在看中盛大网络集团后，也一举投入了4000万美元；携程网成功登陆纳斯达克，募集了7560万美元，各大基金疯狂认购；阿里巴巴获得8200万美元战略投资 可以说，2019年互联
3、网发展终于进入了一个成熟、理性、良性循环的发展阶段。中国互联网市场呈现出的是一种全面复苏、多元开拓、广泛应用的发展态势。这为中国电子商务的发展创造了一个良好的基础环境。中国互联网发展速度 单位：万年份2019.122000.122019.122019.122019.62019.12联网计算机台数3508921254208325723089互联网用户89022503370591068007950域名数4.812.212.717.925.034.0网站数 26.527.737.147.459.5l网络技术的加强l 2019年上半年，全国兴起了宽带小区和宽带接入建设的热潮，各种资金与投资机构、各种运
4、营商、地方政府、有线电视网以及一些地产公司进入这一领域，不仅使整个宽带接入变成了一个资本市场的题材，成为一些公司的赢利机会，同时也确实使整个宽带接入建设发展迅猛。ADSL达到120万线（平均价格在1500元人民币/线），IP LAN达到450万端口（平均价格500元人民币/端口）。l电子商务基础平台得到加强。l电子商务基础平台包括CA（Certificate Authority）认证、支付网关（PaymentGateway）和客户服务中心3个部分。2019年，我国批准了15个电子商务试点项目，其中有9个省市试点，5家领域试点，2家企业试点。经过几年的建设发展，试点工作在认证中心、支付网关、法律
5、环境、应用系统开发等方面取得了很大的成绩和经验。l电子签名法已获人大通过。0.0050.00100.00150.00200.00250.00300.00系列1278.56.955.6 30.227.2104.54.2 55.4201.122.149.54.7 80.846.6119.52.4 79.289.3218.45.5 7.00 45.7113.18.032.9 0.70 33.125.47.00 10.834.0北京天津河北山西内蒙辽宁吉林黑龙上海江苏浙江安徽福建江西山东河南湖北湖南广东广西海南重庆四川贵州云南西藏陕西甘肃青海宁夏新疆 2000年互联网用户数 单位：万户 行业电子商务应
6、用发展现状lCCID于2019年8月对10个城市13个行业600多家企业电子商务应用情况的调查结果图l部分大中型企业如中国石化、宝钢、联想、海尔等集团不仅建立起各自的企业网站，并且在实现企业内部ERP管理的基础上通过对信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理和决策的效率和水平。l“金农工程金农工程”的实施提高了农业信息化水的实施提高了农业信息化水平平 l农业信息基础设施建设取得阶段性成果 l覆盖农业和农村经济领域的多条信息采集渠道初具雏形，农业信息资源得到一定程度的开发利用 l农业领域信息技术开发应用水平有了很大提高。l面向社会和农民的农业信息与技术服务取得一定进展。l银行业 l
7、国有商业银行营业网点已实现电子化，截至2019年11月，我国银行业已发放各类银行卡4.69亿张，同比增长22%，全国基本实现300个以上地级市各类银行卡的联网运营和跨地区使用。2019年9月底银行卡累计交易额达10.5万亿元，比2019年底增加43%。l与此同时，我国的网上银行交易额也在迅速提升。中国金融认证中心（CFCA）2019年实现网上交易额已超过万亿，国有四大银行都已开展网上银行业务。l证券业 l2019年中国证券电子商务获得突破性进展，市场交易量呈指数化增长态势，与周边行业相比，证券电子商务处于相对领先地位。2019年全年，通过互联网完成的证券交易为5230亿元，相对于2019年的3
8、578亿元，增长了46%。从比例上看，网上交易占整个市场交易比从2019年的4.38%上升到2019年的8.99%。在过去两年内，网上证券交易获得了持续稳定的增长，并始终保持这一增长趋势 l越来越多的证券营业部开始将互联网的技术体系引入证券营业部内部，对其原有的客户平台进行改造。目前，已经有将近三分之一的证券营业部为其客户提供了互联网接入服务，通过营业部内部的互联网，投资者可以获得全面及时的投资资讯，证券公司也通过互联网为传统的客户提供客户服务、投资者教育、投资咨询等业务。l我国政府从90年代初以来，相继实施了“金桥”“金卡”“金关”等一系列金字号工程。特别是金关工程，实现了从商品的进口报关、
9、运输、付汇、结汇到出口商品的收购、发运、报关、结汇以及出口退税、出口配额许可证、商检、外汇等各个环节管理的计算机联网。l2019年，全国进出口许可证申领与发证系统全面投入运行，企业可以在网上申领进出口许可证，外贸电子商务的运行环境大大改善。l外经贸部早已在国际互联网上建立了在线广交会、中国商品交易市场、中国技术出口交易会、中国招商等站点，2019年又建立了义乌小商品国际博览会，促进了小商品出口。l在前不久刚刚结束的第87届中国出口商品交易会上，北京互联网发展中心（BIDC）开展了关于中国出口企业电子商务趋势的抽样调查。调查中有4.5%的出口企业称已广泛开展电子商务，有31.2%的企业初步开始，
10、有28.7%的企业已着手准备开展，12.0%的企业已有考虑，只有23.6%的企业还没有考虑。这一结果远领先于其它领域的企业，外贸业电子商务形势非常乐观。B2B，B2C市场发展现状 l2019年12月，电子商务网站总量为3804个，比2019年3391个增长12%。其中有影响并能持续运行的网站1533个，比2019年增长76%。中国消费类电子商务网站2277家，其中综合类网站285家，专业类网站1992家，能有效运行的737家；B2B网站1527家，其中综合类网站189家，专业类网站1338家，能有效运行的796家。据CCID分析，2019年，电子商务交易额1809亿元，比2019年1088亿元
11、增长66%。B2C交易额2019年为13.15亿元，2019年25亿元，年增长率90%；B2B交易额2019年为1075亿元，2019年1784亿元，年增长率60%。l2019年，作为中国互联网的三大门户，搜狐、网易及新浪先后宣布盈利，标志着中国互联网已经走向复苏的道路。l2019年10月22日，搜狐公布了截止9月30日的第三季度财务报告，在国内各大门户网站中率先宣布实现全面盈利。第三季度总收入达到750万美元，毛利率为55%，19月份营业运营现金流为正。l根据新浪公布的2019年财年第一季度（2019年7月9月）报告，其净营业额较前一年同期增长71%，达1030万美元。新浪在历史上首次实现盈
12、利，本季度净盈利试算额为241万美元。l 网易于2019年11月6日公布了第三季度财务报表，其季度收入总额达到了900万美元，比上一季度接近翻了一番。这一收入规模已大大超越了搜狐的750万美元，甚至已经逼近了新浪的1030万美元。l随着电子商务市场的不断发展以及客户需求的不断提高，卓越网、易趣、当当网上书店等专业从事B2B,B2C或C2C业务的商务网站纷纷调整各自的经营策略，以适应市场的变化。企业信息化发展现状 投资额 2019年 2019年 500万600万 18.0 17.5 600万1000万 24.0 16.25 1000万1500万 17.0 12.5 1500万2000万 14.0
13、 20.0 2000万3000万 9.0 10.0 3000万5000万 9.0 8.75 5000万10000万 4.08.15 10000万以上 5.06.25 百家企业信息化软件投入情况企业软件投资比重40%-50%14%超过50%8%10%及以下7%10%-20%20%30%-10%26%20%-30%25%l管理人员人均拥有0.72台计算机。百家企业82%已建立企业内部网，14%正在建设；75%企业建立了外部网站。百家企业100%接入互联网。从接入方式看，71%的企业通过数据专线接入，30%企业通过电话拨号方式接入，采用ISDN、ADSL接入的企业比例依次为20%、26%。l百家企业
14、中，有73%企业采用三种以上安全措施，仅有4.1%企业采用一种防护手段。防病毒软件与防火墙是企业最主要的两种安全措施，其次是身份认证和定期检测。目前采用数字加密、防入侵检测、网站自动恢复系统的企业较少。数据库和内部局域网是企业2019年两大安全建设重点。分别有68%、58%、57%的企业加强了业务服务器、应用安全和互联网安全。l百家企业数据显示，经过多年信息化建设与投入，百家企业基础信息系统已完成，大多数企业已经开展更新、更深层次的信息系统建设。0%20%40%60%80%100%OA财务人力资源已建设尚未建设l企业资源计划系统（ERP）建设激增 l百家企业中已建立ERP系统的比例为16%，阶
15、段建设的企业比例为32%，正在建设的企业比例为32%，ERP系统的建设比例近年来激增。调查显示，业务流程重组困难和企业信息基础工作不完善已经成为企业实施ERP系统建设时的两大主要障碍。百家企业应用的ERP系统各项功能中，财务管理、物流管理功能应用率达到八成以上，同时生产控制管理功能应用率达到73%，人力资源管理功能应用占55.6%。ERP应用系统功能82.50%81%73%55.60%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%财务管理物流管理生产控制管理人力资源管理l42%的企业建设供应链管理系统（SCM）l对供应链的
16、管理已关系到企业的成败命运，市场竞争业迫使企业加强了对供应链的管理。百家企业调查数据显示，已建立SCM系统的企业仅为7%，阶段建设或正在建设的企业已达到近43%，但依然有五成企业尚未着手供应链的建设。l百家企业建设供应链管理系统时，主要以采购管理、库存管理、销售管理、供应商管理四大主要功能为主，而应用渠道管理子系统的企业仅为18.9%。l客户关系管理系统（CRM）升温 l百家企业中基本建立CRM系统的仅为5%，而阶段建立或正在建设的企业比例分别为14%，27%。CRM在与其他信息系统相连的同时，不仅满足了基础数据的要求，也加强了企业对客户的反应速度，也体现了以客户为中心的管理思想。企业建设的C
17、RM系统主要以事务型为主，百家企业实施的CRM系统主要以销售管理功能为主其次以客户服务功能、市场营销管理功能。l资金投入不足l信息化人才匮乏和不稳定 l企业管理基础薄弱 l企业信息化意识不够 l外部环境问题 l据国际预测，在未来的四年里，电子商务仍然会以每年53.8%的速度高速增长。发展中国家的发展速度将更快，达到69.1%lB2B电子商务发展将是最明显的 l电子金融将进一步推广l移动电子商务发展迅速地区2019（亿美元）增长（%）2019（亿美元）增长（%）0206年均增长（%）亚太发展中国家87.63.8660.35.165.7拉丁美洲7.60.3100.10.890.5经济转轨国家9.2
18、0.490.20.777.0非洲0.50.06.90.191.1全部发展国家104.94.6857.56.769.1北美1677.373.17469.058.245.3欧洲发达国家246.810.72458.619.277.7亚太发达国家264.311.52052.116.066.8全部发达国家2188.495.411979.793.353.0全世界合计2293.512837.353.8 世界各地区电子商务发展预测l各类电子商务在国民经济主要部门将逐步发展。电子商务B2B、B2G、B2C、G2C、C2C在工业、农业、商业、交通运输业、金融、保险、证券业及信息服务业将全面发展，网络营销为重点的电子商务将基本普及，网上支付随环境条件改善而逐步发展。l主要行业企业电子商务有很大发展。计算机辅助设计，辅助制造，过程控制及辅助管理在各类企业中进一步普及，大中型企业大部分实现初级电子商务，部分大型骨干企业实现中级电子商务，小部分企业培养成高级电子商务示范企业。l地区、城市、社区电子商务会加速发展。北京、上海、广州等地电子商务试点经验将进一步推广，将建成若干电子商务示范省市、地区、社区及乡镇，2019年全国各地区、中小城市电子商务将会快速发展。
