1、第八章第八章 调查研究调查研究第一节第一节 调查研究及其应用领域调查研究及其应用领域第二节第二节 问卷设计问卷设计第三节第三节 调查资料的收集方法调查资料的收集方法第四节第四节 调查的组织与实施调查的组织与实施第五节第五节 调查研究的特点及应用调查研究的特点及应用第一节第一节 调查研究及其应用领域调查研究及其应用领域一、调查研究的概念 调查研究（survey research)是一种采用自填式问卷或结构式访问的方法，系统地、直接地，从一个取自总体的样本那里收集资料，并通过对资料的统计分析来认识社会现象及其规律的社会研究方式。抽样抽样问卷问卷统计统计二、调查研究的应用领域生活状况调查（日常生活各
2、方面的基本状况）社会问题调查（离婚问题、老年人社会保障问题）市场调查（产品的市场占有率、广告宣传效果）民意调查（民众的意见、态度、意识）学术性调查（社会科学学科领域中的学术性调查）二、调查研究的题材“几乎没有哪一个方面不曾被社会调查者关注过”某一人群的社会背景：“他们是谁”某一人群的社会行为和活动：“做了些什么”、“怎样做”某一人群的意见和态度：“想什么”、“有什么看法”第二节第二节 问卷设计问卷设计 问卷是调查者精心设计的一份问题表格，用来收集有关人们的社会特征、行为、态度、认知等各种资料。一、问卷的结构 指导语问题及答案编码封面信一、问卷结构1.封面信 定义：一封致被调查者的短信，因其常常
3、放在 问卷的封面，故称封面信。作用：取得信任消除疑虑引起合作的兴趣说服一个陌生的被调查者参与你的调查！封面信的内容：要说明调查者的身份，即说明“我是谁”；要说明调查的大致内容，即“调查什么”；要说明调查的主要目的，即“为什么调查”；要说明调查对象的选取方法和对调查结果的保密措施。2、指导语指导被调查者填答问卷的各种解释和说明。封面信中用一两句话说明在封面之后，标以“填答说明”3、问题及答案 类型 开放式：只提问题，不给答案 封闭式：提出问题，给出答案 比较 开放式优缺点：自由、资料丰富、生动，难以 编码，整理分析 封闭式优缺点：填答方便、省时省力、易于统 计，但资料失去自发性和表现力 适用：探
4、索性调查用开放式，而大规模正式调 查用封闭式 4、编码及其他资料 含义：给问题和答案编上数码，用这些数码来 代替问卷中的问题及其答案步骤：给答案分配码值。根据答案码值的大小给每一个问题分配栏码。设计栏码形式。“”或者 “”二、问卷设计的原则要明确问卷设计的出发点:研究者的需要；调查程中人的因素。明确阻碍问卷调查的各种因素主观上的障碍：被调查者心理上和思想上对问卷产生的不良反应 客观上的障碍：被调查者自身的能力、条件二、问卷设计的原则明确与问卷设计紧密相关的各种因素调查的目的：是描述性还是解释性调查的内容：被调查者是否熟悉、有兴趣 样本的性质：样本的构成情况，被调查者什么样的人问卷的使用方式：问
5、卷填 答方式和资料的分析方式三、问卷设计的步骤探索性工作修改定稿印制问卷试用设计问卷初稿1.探索性工作 先熟悉和了解调查对象及调查内容的一些基 本情况。探索性访谈的作用：避免设计出不符合实际的问题或答案 从被访者那里可总结出基本的答案 可以使问题更具体 2、设计问卷初稿（1）画出整个问卷的各个组成部分及前后顺序的草图；（2）写出每部分中的问题及答案，并安排顺序（3）对所有问题进行检查、调整和补充（4）形成问卷初稿3、试用试用的意义 对问题或答案进行检验。试用的方法（1）客观检验法：回收率、有效回收率、填写错误、填写不完全、回答无变化等。（2）主观检验法：请该研究领域的专家、研究人员及典型的被调
6、查者进行评论。4、修改定稿并印刷修改应考虑的方面：（1）问题（2）答案（3）语言（4）形式与布局（5）顺序（6）文字校对 四、题型及答案的设计问题的形式 答案的设计 问题的形式填空式 A1.您的年龄：_ 周岁 A2.请问您家共有几口人？口人，是几代人?_ 代人 A3.您家每个月的全部收入大约为_ 元。A4.您每月的基本伙食费一般是_元 A5.您家的住房是_平方米。是否式B1.您是否住在本市：是 不是B2.科学家发现臭氧层变薄并出现空洞，这件 事您是否知道？知道 不知道B3.您是否赞成民主选举厂长？同意 不同意 单项选式 您的文化程度是（请在合适答案号码上打 号）1.不识字或识字很少 2.小学
7、3.初中 4.高中或中专 5.大专及以上 多项选择式 在以下家用物品中，您家有哪些？（有哪些 就打 号）1.彩电 2.录像机 3.影碟机 4.空调器 5.洗衣机 6.电冰箱 7.计算机 8.微波炉 9.电话 表格式表格式 1 很强2 较强3 一般4 较弱5 很弱 1独立性 2上进心 3责任心 4工作能力 5交往能力 您觉得自己在下列方面的特点如何？（在每一行中选择一格打）答案的设计A.与所提出的问题协调一致；B.穷尽性：答案包括了所有可能的情况；C.互斥性：答案相互之间不能交叉重叠或相互包含。五、问题的语言及提问方式 问题的语言要尽可能简单明了、通俗易懂，不 要使用抽象的概念和专业术语。核心家
8、庭 政治体制 社会地位 开拓精神 科层制度 问题的陈述要尽可能简短，一看就明白。短一些的问题总比长一些的好！简单一些的问题总比复杂一些的好！问题要避免带有双重或多重含义，一个问题只能问一件事情，您的父母退休了吗？1.退休了 2.没退休问题不要带有倾向性、诱导性，应保持中立的提问方式。不要用否定形式提问 您是否赞成不实行学分制？1.是 2.不是您不抽烟，是吗？1.是 2.不是不要问被调查者不知道的问题.您对我国的社会保障制度是否满意？不要直接问敏感性问题 您偷过别人的东西吗？六、问题的数量与顺序数量：回答者在2030分钟内完成为宜!考虑的因素：研究者的经费与人力问卷内容与质量调查对象的支持与配合
9、 六、问题的数量与顺序（1）把简单易答的问题放在前面，把复杂难答的问题放在后面；（2）把被调查者熟悉的问题放在前面，把他们感到生疏的问题放在后面；（3）把能引起被调查者兴趣的问题放在前面，把容易引导他们紧张或产生顾虑的问题放在后面。（4）一般先问行为方面的问题，再问态度、意见、看法方面的问题；（5）个人背景资料，一般放在开头，但有时也可以放在结尾；（6）若有开放式问题，则应放在问卷的后面。相倚问题你有孩子吗？你有孩子吗？（1 1）有）有（2 2）没有）没有 请问你有几个孩子？请问你有几个孩子？个个你最小的孩子在上学吗？你最小的孩子在上学吗？（1 1）在）在（2 2）不在）不在过滤问题过滤问题相
10、倚问题相倚问题在前后相连的两个（或多个）问题中，被调查者是否应当回答后一个或几个问题，要由他对前一个问题的回答结果来决定。第三节第三节 调查资料的收集方法调查资料的收集方法资料收集方法资料收集方法自填式自填式问卷法问卷法结构式结构式访问法访问法个别发送法个别发送法邮寄填答法邮寄填答法网络填答法网络填答法集中填答法集中填答法当面访问法当面访问法电话访问法电话访问法自填问卷法和结构访问法的概念 自填问卷法：调查员将问卷发送给被调查者，由被调查者自己阅读和填答，然后再由调查员收回的资料收集方法。结构访谈法：调查员依据结构式的调查问卷，向被调查者逐一提出问题，并根据被调查者的回答在问卷上选择合适的答案
11、的方法。一、自填问卷法具有很好的匿名性具有很好的匿名性节省时间经费人力节省时间经费人力调查资料的质量常常得调查资料的质量常常得不到保证不到保证优点缺点对被调查者的文化水平对被调查者的文化水平有一定要求有一定要求问卷的有效回收率有时问卷的有效回收率有时难以保证难以保证可避免人为因素的影响可避免人为因素的影响二、自填问题的四种方式个别发送法 研究者将问卷印制好以后，派调查员依据所抽取的样本，将问卷逐个发送到被调查者手中，同时讲明调查的意义和要求，请他们合作填答，并约定好收取的时间、地点和方式。个别发送法优点缺点可以作解释和说明可以作解释和说明相对较高的回收相对较高的回收一定的匿名性一定的匿名性较节
12、省时间经费人力较节省时间经费人力调查范围受限调查范围受限充分自主的填答时间充分自主的填答时间总体相对优势明显总体相对优势明显最应该选用和推广最应该选用和推广填答质量难以保证填答质量难以保证二、自填问题的四种方式邮寄调查法 研究者把印制好的问卷装入信封，通过邮局寄给被调查者，待被调查者填答后再将问卷寄回调查机构或调查员。同时附上已写好回邮地址和收信人且贴好足够邮资的信封。邮寄调查法优点缺点调查的范围最广调查的范围最广方便和充分自主的填答方便和充分自主的填答特别的省时省力省钱特别的省时省力省钱需要需要地址地址和姓名和姓名问卷问卷回收率回收率成问题成问题主办者身份的说明；充分利用封面信和主办者身份的
13、说明；充分利用封面信和指导语；选择最合适的时机；利用指导语；选择最合适的时机；利用跟踪跟踪信或提醒电话信或提醒电话二、自填问题的四种方式集中填答法 先将被调查者集中起来，每人发一份问卷；接着由研究者统一讲解调查的主要目的、要求、问卷的填答方法等事项；然后请被调查者当场填答问卷；填答完毕后再统一将问卷收回。集中填答法优点缺点保证质量与回收率保证质量与回收率节省时间人力费用节省时间人力费用调查对象调查对象难以集中难以集中团体压力团体压力/相互作用相互作用想一想：你怎么办？想一想：你怎么办？二、自填问题的四种方式网络调查法 研究者利用互联网向特定对象发送调查问卷，同时也通过互联网将被调查者填答好的问
14、卷收回的调查方法。网络调查法优点缺点方便快捷节省费用调查对象有一定局限网页链接、直接浏览网页链接、直接浏览网页链接、特定对象网页链接、特定对象电子邮箱式电子邮箱式三、结构访问法的两种方式当面访问调查员不能随意改变问题的顺序和提法不能随意对问题作出解释答案的记录也完全按问卷的要求和规定进行当面访问优点缺点回收率可以保证可对资料质量进行评估能对调查过程加以控制更高的调查费用访问法需时较长调查范围和规模受限三、结构访问法的两种方式电话访问 首先，根据调查目的的要求设计好电话访问的问卷表，并将问卷表按照“计算机辅助电话访问系统”的格式录入计算机。其次，在系统中设计好随机抽取电话号码的计算机程序。第三，
15、挑选和培训一组电话调查员。第四，访问员实际开展电话访问。电话访问计算机辅助电话访问系统（CATIS）优点缺点简便易行，比较省钱调查十分迅速代表性方面的困难调查时间不能太长便于对调查员进行监控拒访率比较高 第四节第四节 调查的组织与实施调查的组织与实施一、调查员的挑选调查员的一般条件诚实认真能力兴趣勤奋负责谦虚耐心研究主题被调查者特点社区性质调查员的特殊条件二、调查员的培训方法整体性介绍该项调查研究介绍和传授一些基本的和关键的调查访问技术进行模拟调查或访问实习建立相互联系、监督和管理的办法及规定。三、联系被调查者通过正式机构通过当地部门通过私人关系 直接与被调查者联系四、调查过程的管理与质量监控
16、1.合理组建调查队伍建立调查小组，46人为宜，男女比例搭配合理，指定小组长，调查任务以小组为单位分配。2.建立监督和管理的办法及规定调查进度控制措施、调查小组管理办法、调查指导和监督措施、资料复核与检查措施、调查小结与交流制度等。四、调查过程的管理与质量监控3.实地抽样的管理和监控事先培训、具体指导、进行示范、及时总结4.实地访问的管理和监控亲自参与实地访问、陪访观察、及时讨论总结5.问卷回收和实地审核的管理与监控及时审核、回访核实、回访补救五、保证调查的回收率回收率=实际完成调查的个案数计划完成的样本总个案数100%有效回收率=实际完成调查的有效个案数计划完成的样本总个案数100%回收率的意义“回收率是受访者样本代表性的一项指标”，“是反映抽样调查结果对总体的代表性程度的重要指标之一”。samplingresponse回收率的标准 样本的完整和资料的质量是同等关注的两个问题“高回收率”“高质量”第五节第五节 调查研究的特点及应用调查研究的特点及应用优点缺点精确度高迅速高效兼顾描述和解释探讨因果关系不及实验研究深度效度不及实地研究无反应性方面不及文献研究一、调查研究的主要优缺点应用广泛二、调查研究方式所面临的挑战抽样随机性的挑战自我报告方式的挑战解释能力的挑战
