1、章仓储作业管理出库管理 （1 1）选择适用并且统一的分类标准，）选择适用并且统一的分类标准，标准一旦确定，不可随意变更；标准一旦确定，不可随意变更；（2 2）分类具有排他性）分类具有排他性 ；（3 3）分类应具有完全性，应覆盖所有商品）分类应具有完全性，应覆盖所有商品 ；（4 4）分类伸缩性，以适应商品的增加）分类伸缩性，以适应商品的增加 ；1.1.商品分类原则商品分类原则二、商品的分类与编码二、商品的分类与编码（1 1）按商品特性分类）按商品特性分类 （2 2）按交易行业进行分类）按交易行业进行分类 （3 3）按商品形状分类）按商品形状分类 （4 4）按照运输要求分类）按照运输要求分类 （5
2、 5）为帐务处理方便，可按会计科目进行分类）为帐务处理方便，可按会计科目进行分类(1)商品编码的内涵与作用 商品编码是将商品按其分类内容进行有序编排，并用简明文字符号或数字来代替商品的“名称”、“类别”。(2)商品的代码结构 通过对商品的编码可以应用计算机进行高效率管理并可实现整个仓储作业的标准化管理。SH245D1（1）代码长度（2）代码顺序（3）代码基数3.3.商品的编码商品的编码1)1)无含义编码无含义编码流水编码方法流水编码方法 例如：例如：编号编号 商品名称商品名称 1 1 香皂香皂 2 2 肥皂肥皂 3 3 洗涤剂洗涤剂 N N 洗衣粉洗衣粉流水编码多用于帐号或发票编号 4 4 商
3、品编码方法商品编码方法2)2)分组编号法分组编号法 例如：075006110可以描述为：商品类别形状供应商尺寸大小意义编码07500611007饮料5圆瓶006统一110100200400分组编码方法代码结构简单，容量大，便于计算机管理，在仓库管理中使用较广 3.实际意义编码法 例如：FO4915B1编码含义FO4915B1FO表示FOOD，食品类4915表示4915，尺寸大小B表示B区，商品存储区号1表示第一排货架通过商品编号能够迅速了解商品的内容及相关信息 4.暗示编码法例如：BY005WB10属性商品名称尺寸颜色与形式供应商编码BY005WB10含义表示自行车（bicycle）表示大小型
4、号为5号表示白色white表示小孩型Boy,s表示供应商的代号暗示编码法容易记忆，又可防止商品信息外泄出库管理 根据业务部门或存货单位开具的出库凭证，从对出库凭证审核开始，进行拣货、补货、分货、发货检查、包装直到把商品点交给要货单位或发运部门的一系列作业过程。第一节 物品出库的要求与形式 l物品出库要做到“三不、三核、五检查”。一、物品出库的要求 物品出库要求有六方面（见图1）。一、物品出库的要求二、物品出库的形式l物品出库有五种形式（见图2）。送送 货货仓库根据货主单位的出库通知或出库请求，通过发货作业把应发物品交由运输部门送达收货单位或使用仓库自有车辆把物品运送到收货地点的发货形式，就是通
5、常所称的送货制送货制。仓库实行送货具有多方面的好处：1)仓库可预先安排作业，缩短发货时间；2)收货单位可避免因人力、车辆等不便而发生的取货困难；3)在运输上，可合理使用运输工具，减少运费。收货人自提收货人自提 l发货形式是由收货人或其代理持取货凭证直接到库取货，仓库凭单发货。仓库发货人与提货人可以在仓库现场划清交接责任，当面交接并办理签收手续。过户过户 l过户是一种就地划拨的形式，物品实物并未出库，但是所有权已从原货主转移到新货主的账户中。仓库必须根据原货主开出的正式过户凭证，才予办理过户手续。取样取样 l货主由于商检或样品陈列等需要，到仓库提取货样（通常要开箱拆包、分割抽取样本）。仓库必须根
6、据正式取样凭证发出样品，并做好账务记载。转仓转仓 l转仓是指货主为了业务方便或改变储存条件，将某批库存自甲库转移到乙库。仓库也必须根据货主单位开出的正式转仓单，办理转仓手续。转仓单第二节 出库操作的一般程序第二节 出库操作的一般程序要对出库作业活动进行合理的安排和组织，就需要掌握出库作业的基本业务流程，出库作业的基本业务流程（见图3）。一、出库凭证审核仓库接到出库凭证后，必须对出库凭证进行审核。审核提货单的合法性和真实性要核对物品的品名、型号、规格、单价、数量。要核对收货单位、到货站、开户行和账号是否齐全和准确 l出库凭证审核中的问题处理（见表1）。问问 题题 处处 理理 方方 式式 出库凭证
7、超过提货期限 用户前来提货，必须先办理手续，按规定缴足逾期仓储保管费。然后方可发货 出库凭证有疑点，或者情况不清楚 及时与出具出库单的单位或部门联系，妥善处理 出库凭证有假冒、复制、涂改等情况 及时与仓库保卫部门联系，严肃处理，触犯法律的应依法移交公安机关处理 一、出库凭证审核问问 题题 处处 理理 方方 式式 物品进库未验收，或者期货未进库的出库凭证 一般暂缓发货，并通知货主，待货到并验收后再发货，提货期顺延，保管员不得代发代验 客户将出库凭证遗失客户应及时与仓库管理人员和财务人员联系挂失续 表一、出库凭证审核二、出库准备l出库前的准备工作出库前的准备工作一方面是计划工作，即根据货主提出的出
8、库计划或出库请求，预先做好物品出库的各项安排，包括货位、机械设备、工具和工作人员，提高人、财、物的利用率；另一方面是要做好出库物品的包装和标志标记。发往异地的货物，需经过长途运输，包装必须符合运输部门的规定，如捆扎包装、容器包装等，成套机械、器材发往异地，事先必须做好货物的清理、装箱和编号工作。在包装上挂签（贴签）、书写编号和发运标记（去向），以免错发和混发。出库物品应附有质量证明书或副本、磅码单、装箱单等，机电设备、电子产品等物品，其说明书及合格证应随货同付。二、出库准备出库准备主要做好以下几方面的工作：（一）拣选作业1.拣选作业的基本流程（见图5）。2.主要的拣选方法（1）单一拣选（摘果式
9、）针对每一张订单，将货物取出单一拣选的几种方式（见图6）。二、出库准备单一拣选的特点及适用范围，如表2所示。单一拣选 特 点 适 用 范 围 准确度较高，很少发生差错，而且机动灵活1.用户不稳定，波动较大；2.需求种类不多；3.需求之间差异较大，配送时间要求不一二、出库准备单一拣选的示意图二、出库准备（2）批量拣选（播种式）多张订单集合成一批，按类别将数量加总类别将数量加总再进行拣货最后按订单分类处理批量拣选的分批方式主要有以下几种（见图7）。二、出库准备批量拣选的特点及适用范围，如表3所示。批量拣选 特 点 适 用 范 围 有利于进行拣选路线规划，减少不必要的重复行走 适合用户稳定而且用户数
10、量较多的专业性配送中心，需求数量可以有差异，配送时间要求也不太严格，但品品种共性种共性要求较高 二、出库准备l批量拣选示意图二、出库准备3.计算机辅助拣选工具电子标签拣选系统DPS为了提高拣选作业的效率，很多仓库通过引进自动拣选系统来提高拣选效率，电子标签拣选系统就是其中之一（见图8）。二、出库准备图8电子标签拣选图9补货作业流程图l1.补货作业流程（见图9）。l2.补货时机l补货时机一般有以下三种方式（见图10）。l（二）补货l3.补货方式l补货方式分为以下几种（见图11）。图11补货方式l（二）补货a.整箱补货 l由货架保管区补货到流动式货架的动管区的补货方式。l此补货方式保管区为货架存放
11、，动管拣货区为两面开放式的流动式货架，拣货时拣货员在流动货架拣取区拣取单品放入周转箱中，而后放置于输送机运至出货区。而当拣取后发现动管区的存货低于要求之下则要进行补货的动作。整箱补货 l其补货方式为作业员至货架保管区取货箱，以手推车载箱至拣货区。l特点：l这种保管动管区存放形态的补货方式比较适合体积小且少量多样出货的物品。b.托盘补货l这种补货方式是以托盘为单位进行补货。根据补货的位置不同，又分为两种情况。一种是地板至地板，一种是地板至货架。l（1）地板至地板的整托盘补货 l此补货方式保管区为以托盘为单位地板平置堆叠存放，动管区也为以托盘为单位地板平置堆叠存放，所不同之处在于保管区保管区的面积
12、较大，存放物品量较多，而动管区的面积较大，存放物品量较多，而动管区的面积较小，存放物品量较少的面积较小，存放物品量较少。l拣取时拣货员于拣取区拣取托盘上的货箱，放至中央输送机出货；或者，可使用叉车将托盘整个送至出货区(当拣取大量品项时)。而当拣取后发觉动管拣取区的存货低于水准之下，则要进行补货动作。l其补货方式为作业员以叉车由托盘平置堆叠的保管区搬运托盘至同样是托盘平置堆叠之拣货动管区。l 特点：l此保管、动管区存放形态的补货方式较适合体积大或出货量多的物品。（2）地板至货架的整托盘补货 l此补货方式保管区是以托盘为单位地板平置堆叠存放，动管区则为托盘货架存放。拣取时拣货员在拣取区搭乘牵引车拉
13、着推车移动拣货，拣取后再将推车送至输送机轨道出货。而一旦发觉拣取后动管区的库存太低，则要进行补货动作。l补货方式为作业员使用叉车很快地至地板平置堆叠的保管区搬回托盘，送至动管区托盘货架上存放。l 特点：l此保管、动管区存放形态的补货方式较适合体积中等或中量(以箱为单位)出货的物品。c.货位补货(货架之间的补货)l保管区与动管区属于同一货架，也就是将一货架上的两手方便拿取之处(中下层)作为动管区，不容易拿取之处(上层)做为保管区。而进货时便将动管区放不下的多余货箱放至上层保管区。对动管拣取区的物品进行拣货，而当动管区的存货低于水准之下则可利用叉车将上层保管区的物品搬至下层动管区补货。l此保管动管
14、区存放形态的补货方式较适合体积不大，每品项存货量不高，且出货多属中小量(以箱为单位)的物品。l（三）配货1.配货作业的基本流程将拣选商品按运输路线、自提或配送路线进行分类2.配货作业的主要形式单一配货作业。只为一个客户提供配货服务。作业的主要内容是对物品进行组配和包装。集中配货作业。通常比单一配货多拆箱、分类的程序，其余与单一配货作业大致相同。l（三）配货l“加工”实际上是指出库流通加工的概念，是在物品由生产领域向消费领域流动的运输过程中，为提高物流效率和运输实载率，而对物品进行的流通加工（见图14）。l（四）加工1.运输包装的一般要求（1）根据物品的外形特点，选择适宜的包装材料，包装尺寸要便
15、于物品的装卸和搬运。l（五）包装（2）要符合物品运输的要求：包装应牢固包装的外部要有明显标志（见图17）。不同运输等级费率的物品应尽量不包装在一起l（五）包装l（五）包装（3）严禁性质抵触、互相影响的物品混合包装。（4）包装的容器应与被包装物品体积相适应。（5）要节约使用包装材料，注意节约代用、修旧利废。l（五）包装l1.物品验收的标准（见图20）。l2.出库验收的内容（见图21）。三、出库验收l3.出库中的问题处理，如表5所示。问 题原 因 处 理 方 式提货数与实存数不符入库时错账 采用报出报入报出报入的方法进行调整 仓库保管员串发、错发由仓库方面负责解决库存数与提单数间的差数 货主漏记账
16、而多开的出库数货主出具新的提货单，重新组织提货和发货 仓储过程中的损耗 与货主协商解决 问问 题题原原 因因处处 理理 方方 式式串发货和错发货 发货人员因不熟悉或疏漏将物品错发出库 根据是否提出仓库分别处理包装破漏物品外包装破散、沙眼等现象引起的物品渗漏、裸露等问题 发货时应经过整理或更换包装，方可出库，否则造成的损失应由仓储部门承担 续 表三、出库验收问问 题题原原 因因处处 理理 方方 式式漏记账 在物品出库作业中，由于没有及时核销物品明细账而造成账面数量大于或小于实存数量的现象 及时向有关领导如实汇报情况外，同时还应根据原出库凭证查明原因调整保管账，使之与实际库存保持一致如果由于漏记和
17、错记账给货主、承运人和仓储部门造成了损失，应予赔偿，同时应追究相关人员的责任 错记账在物品出库后核销明细账时没有按实际发货出库的物品名称、数量等登记，从而造成账实不符的情况 续 表三、出库验收四、出库点交与销账出库物品经凭证审核、出库验收后，要向提货人员点交。当物品出库完毕后，仓管员应及时将物品从仓库保管帐上核销；并将留存的仓单（提货凭证）、其它单证、文件等存档。五、装载上车根据不同配送要求，在选择合适的车辆的基础上对车辆进行配载以达到提高车辆利用率的目的。由于物品品种、特性各异，为提高配送效率，确保物品质量，首先必须对特性差异大的物品进行分类，并分别确定不同的运送方式和运输工具。六、物品发运根据配送计划所确定的最优路线，在规定的时间及时准确地将物品运送到客户手中。七、清理保管员应根据储存规划要求，及时整理、清扫发货现场，保持清洁整齐。现场物品清理完毕，还要收集整理该批物品的出入库情况、保管保养及盈亏等数据情况，并将这些数据存入物品档案，妥善保管，以备查用。八、退货处理退货处理是销售服务的一项任务。
