1、缩短订单交付周期 Zhuang Jing 2014-05-16 资金 价值 设备 价值 场地 价值 物料 价值 人员 价值 信息 内容提要内容提要 订单交付周期是什么 一 缩短订单交付周期的重要性和涵义 二 缩短订单制造周期 三 缩短订单处理周期 四 订单交付周期和各个部门的关系 五 内容提要内容提要 订单交付周期是什么 一 缩短订单交付周期的重要性和涵义 二 缩短订单制造周期 三 缩短订单处理周期 四 订单交付周期和各个部门的关系 五 有价值的时间 没有价值的时间 周期 订单交付周期是什么订单交付周期是什么 为获得所需要产品所需要等待的时间 投入资源为客户创造价值换取利润的周期 投入劳动换取
2、个人报酬的过程 对于客户 对于公司 对于员工 为什么我们说交付周期，不说完成时间？为什么我们说交付周期，不说完成时间？订单交付周期 订单处理周期 物料采购周期 订单储运周期 订单制造周期 整个周期中有价值的时间可能只有 5%10%从接到订单到完成交付的周期 内容提要 订单交付周期是什么 一 缩短订单交付周期的重要性和涵义 二 缩短订单制造周期 三 缩短订单处理周期 四 订单交付周期和各个部门的关系 五 通用汽车如何看待缩短交付周期通用汽车如何看待缩短交付周期 GMS 通用汽车 制造系统 持续改进 员工参与 标准化 品质制造 缩短交付周期 订单交付周期同时产生成本和价值 成本=售价 利润 市场经
3、济/精益思维 利润=售价 成本 市场经济/商业思维 成本+利润=售价 计划经济/供方市场 同样的价格，客户希望：?等待越短越好，获得的价值越高越好?最好让客户感觉不到存在没有价值的时间，因为客户只会为有价值的部分付钱 企业/员工要习惯于从成本出发考虑问题：?交付周期中的时间和活动不论有没有价值，都有成本?有价值的时间和活动远没有我们想想中的那么多 交货周期缩短 运营成本降低 经营利润提高 竞争实力增强 企业和员工成长 没有价值的活动 没有价值且不必要的活动 没有价值但必要的活动 有价值 的活 动 缩短订单交付周期的涵义 售价 材料成本 材料成本 交付周期 交付周期 成本 成本 利润 利润 有价
4、值的活动 没有价值的活动 增大订单交付周期中有价值时间的比例 缩短总的订单交付周期长度-随没有价值的时间缩短而缩短 缩短订单交付周期?有价值的活动的-一次性做对?没有价值但必要的活动-提高效率?没有价值且不必要的活动-消除 精益思想和缩短订单交付周期 客户决定 价值 辨别企业的 价值流 让价值流动 顺畅 由需求拉动价值流 尽善尽美 增加价值 消除浪费?精益思想的出发点是客户，关注对象是订单交付周期?过程是找到有价值的活动，让有价值的活动按照需求顺畅活动?订单交付周期的改进是一个持续的过程 内容提要 订单交付周期是什么 一 缩短订单交付周期的重要性和涵义 二 缩短订单制造周期 三 缩短订单处理周
5、期 四 订单交付周期和各个部门的关系 五 浪费种类 产生原因 产销不一致、计划不合理、生产不平衡 过量生产、过量采购 生产不平衡、缺人缺料、机器故障 过量生产、布局不合理、工艺变更 过严的质量标准、过度包装 工艺或工位设计不合理、员工技能不足 工艺、设备、供应商、操作、检验等 缩短订单制造周期 价值分析 没有价值且不必要的活动 没有价值但必要的活动 有价值 的活 动 改变形状 改变性能 组装 包装 过量生产 库存 等待 过度加工 搬运 不良品 多余动作 七种浪费 有价值的活动是判定的基础 没有价值的活动是改进的重点 流动 不中断 设备自检、缺料预警、快速换模 不等待 平衡生产、降低库存、平衡资
6、源 不迂回 质量自检、仓库和物流路线设计 可预计 标准作业、按生产计划完成生产 缩短订单制造周期 价值流动?消除浪费是为了让有价值的活动在交付周期中进行得顺畅 5S PDCA 1.现场观察并写下换型步骤 2.记录时间和各种浪费 3.区分内部和外部活动(外部活动应当提前准备)4.分析所有换型动作 5.把可能的内部动作转为外部(工具,物料,操作人员等5M是否准备齐全并符合现场的要求)6.优化内外部操作 7.试验并改进思想 8.建立和实施新的操作标准 快速换模 缩短订单制造周期 拉动?以客户的需求为导向创造价值，下一流程就是客户 目的：从根本上消除浪费，缩短交付周期 JIT 在正确的时间、正确的地点
7、、通过正确的方式、把正确数量、正确质量的产品交付给客户 FIFO（先进先出）先采购的物料先使用，先进入工序的加工件先流出工序，先交付的成品先出货 最小化库存周期和交付周期 理想化的状态达不到怎么办？设定拉动允许的偏差范围，比如时间偏差、缓冲库存、质量合格率目标等等 定期检查先进先出的情况，设置标定重要件的方法 内容提要 订单交付周期是什么 一 缩短订单交付周期的重要性和涵义 二 缩短订单制造周期 三 缩短订单处理周期 四 订单交付周期和各个部门的关系 五 缩短订单处理周期 流程优化 整合 Integrate?组织、岗位、职责、评估指标、工具等管理要素的整合?分散资源的整合?工作重新排列 清除
8、Eliminate?删除彻底不增值的活动?删除不必要的知情权 简化 Simplify?串行改并行?授权和审批过程简化?风险小的工作，事前控制改成事后控制 增强 Enhance?根据需要进行分类或分级?活动精细化以提高流程绩效?明确流程接口?增加风险控制?流程优化的方法?流程优化的注意事项 结果是判断流程好坏的标准 分析时注意全面且不重复 不能牺牲整体利益换取局部优化 流程相关文件要标准且匹配流程 16 角色一 角色二 角色三 角色四 流程触发事件，放置在接受触发条件的角色 活动 活动 放在做出判断的角色 活动 活动 活动 All 活动 All 活动 流程结束事件，放置在提交流程结果的角色 1W
9、D5WD 6WD18WD 19WDMonth End Y N A A 缩短订单处理周期 流程优化工具（1）?SIPOC模型是质量大师戴明提出来的组织系统模型，是一门用于流程管理和改进的技术?SIPOC其中每个字母各代表：Supplier 供应者；Input 输入；Process 流程；Output 输出；Customer 客户?用统一的方法和视角描述了各个层级的流程活动 17 缩短订单处理周期 流程优化工具（2）缩短订单处理周期缩短订单处理周期 完善预测和计划完善预测和计划 需求 预测 计划 生产 预测?尽可能了解市场变化和客户的游戏规则，并转化为自己的预测逻辑（订单、计划单、安全库存）?定义
10、预测出现变化和偏差时的调整措施 计划?平衡预测和生产资源（产能、物料、物流能力）之间的关系?对于预测和实际需求的变化可以快速响应?有完整的执行跟踪机制和应急预案 缩短订单处理周期缩短订单处理周期 信息化手段信息化手段 根据流程需要决定工具的使用 充分挖掘系统功能和应用 清晰的操作手册和控制点 不要因为一开始的麻烦而放弃?信息化手段的好处?实现更高效准确的信息传递、处理、汇总、息传递、处理、汇总、分析?帮助建立流程标准化?常见的信息化手段?客户管理系统?供应商管理系统?ERP?OA?Excel 内容提要 订单交付周期是什么 一 缩短订单交付周期的重要性和涵义 二 缩短订单制造周期 三 缩短订单处
11、理周期 四 订单交付周期和各个部门的关系 五?仓库发料效率更高?库存批次管理更容易易?新机型验证期缩短?设计变更成本降低?技术改进水准提高?降低了运营所需资金金?成本和资产结算更清晰?办公现场更有序办公现场更有序?员工技能发展更快，员工技能发展更快，士气度更高士气度更高?增加获得订单的可能性能性?增加预测的灵活性?生产安排更灵活生产安排更灵活?库存周转更快库存周转更快?同样时间的产出更多多?生产现场更加有序?采购跟踪更有针对性性?采购成本的管理更灵活?缓解对供应商的依赖度 缩短订单交付周期给各个部门带来的好处？缩短订单交付周期给各个部门带来的好处？行销 厂部-生管 厂部-生产 采购 研发/生技 财务 管理部 仓库 缩短订单交付周期各个部门可以做什么？缩短订单交付周期各个部门可以做什么？行销 厂部-生管 厂部-生产 采购 研发/生技 财务 管理部 仓库
