1、老七种工具-因果图-1老七种工具-因果图-2 又称特性要因图，石川图或鱼刺图;用图解法对影响过程或产品质量问题的各种因素进行全面系统的观察和分析，找出其因果关系（通常使用“5Y”分析法）的工具。定义老七种工具-因果图-3 使小组能集中于问题的实质，围绕问题产生集体智慧和意见;集体智慧的火花集中于问题的原因而不是问题的现状。作用 当需要找出可能的原因时；当组织的思维趋于定势时。适用场合老七种工具-因果图-4特 性大原因（大骨）中骨小骨细骨大原因（大骨）主骨因素(原因)特性(结果)小原因一般与中骨成60。在认为重要的末端原因上做标记。基本结构老七种工具-因果图-5基本概念指分析对象，通常为质量特性
2、/问题/失效模式等指能够直接采取措施，再往下分析，可能导致其他结果的那个原因，通常称为根本原因结果原因末端原因即导致结果的因素（凡是可能的因素均要列出，然后通过小组集思广益，从中找到主导因素）老七种工具-因果图-6选题讨论找关系标重点写信息分析对象确定质量特性找出所有可能影响结果的因素在图上以因果关系的箭头表示出来根据对结果影响的重要程度标示重要原因因果图上标出有关信息（题目、绘制者、日期等）绘制步骤老七种工具-因果图-7 案例轴颈有刀痕问题的因果图老七种工具-因果图-8练习油封变形异响漏检人员疏忽漏检作业指导书未明确 人机封口处压装力不够员工未按要求执行封口处漏气员工未经培训漏气试验方法不正
3、确试验未检测出来料法环装配环境恶劣监督不到位未执行5S管理培训制度不完善检验不到位5S标准未明确设备参数设置偏低技术参数设置不合理封口处漏气材质不合理封口处漏气缸筒壁密封不良缸筒壁无法承受较大力缸筒壁薄阻尼力衰减快阻尼力值与整车不匹配阻尼值偏低老七种工具-因果图-9注意事项小组讨论，集思广益5Y法层层展开到末端质量特性/问题应具体一张图一个问题要因确认找准方法所有末端原因需确认箭头从原因指向结果老七种工具-因果图-10这是末端因素吗？责任心不强 操作不当责任不落实 措施不利备件提供不及时 设计不合理原材料消耗大 无验证方案制度执行不严格感 工作效率低设备保养不到位 工序控制不严注意事项老七种工
4、具-因果图-11结果 原因结果 原因结果 原因注意事项横向到边，纵向到低展现问题的全貌2.管理类分析服从5W1H1.技术类分析服从5M1E老七种工具-因果图-12 案例轴颈有刀痕问题的因果图老七种工具-因果图-13头脑风暴法注意事项：准时参加会议；人人平等，不作人身攻击；不提出抽象的理论；不能不听别人的发言。只顾自己发言；不能有不实在的说辞；意见不能违背公司的整体目标；所有建议都要记录下来。请给口字加两笔,生成一个新的字田练习老七种工具-因果图-14复印质量差原件显影液复印纸环境操作复印机绘制案例1.请判断该案例是否已经将末端因素分析到位？老七种工具-因果图-15备件提供不及时 设计不合理因果
5、图上标出有关信息（题目、绘制者、日期等）备件提供不及时 设计不合理备件提供不及时 设计不合理在图上以因果关系的箭头表示出来又称特性要因图，石川图或鱼刺图;用图解法对影响过程或产品质量问题的各种因素进行全面系统的观察和分析，找出其因果关系（通常使用“5Y”分析法）的工具。结果 原因前桥分总成U型限位板与摆臂衬套XY方向配合间隙过大车身安装孔位不符合检具制度执行不严格感 工作效率低复印质量差原件显影液复印纸环境操作复印机卷曲程度可分辨性纸的质量不配套的程度弄脏新度纸的质量曝光能力手脏工作台脏原件安放干燥时间灯光亮度滚动条件方法机器材料老七种工具-因果图-16意见不能违背公司的整体目标；车身定位夹具
6、不符合要求意见不能违背公司的整体目标；前桥分总成定位夹具不符合要求车身与前桥的安装面不符合检具左右下摆臂总成衬套与前桥Z方向配合间隙过大结果 原因左右下摆臂总成衬套与前桥Z方向配合间隙过大案例轴颈有刀痕问题的因果图备件提供不及时 设计不合理因果图上标出有关信息（题目、绘制者、日期等）案例轴颈有刀痕问题的因果图指能够直接采取措施，再往下分析，可能导致其他结果的那个原因，通常称为根本原因前桥分总成U型限位板与摆臂衬套XY方向配合间隙过大前桥分总成卡槽尺寸不符合图纸结果 原因集体智慧的火花集中于问题的原因而不是问题的现状。车身与前桥的安装面不符合检具复印质量差原件显影液复印纸环境操作复印机卷曲程度可
7、分辨性纸的质量不配套的程度弄脏新度纸的质量曝光能力手脏工作台脏原件安放干燥时间灯光亮度滚动条件方法机器材料灯的干净程度工作时间贮存周期贮存方法贮存周期原因结果老七种工具-因果图-17练习前桥异响前桥与下摆臂衬套连接螺栓扭力不达标前桥总成存在质量问题车身与前桥的安装面不符合检具车身安装孔位不符合检具车身总成存在质量问题前桥分总成卡槽尺寸不符合图纸左右下摆臂总成衬套尺寸不符合图纸前桥分总成U型限位板与摆臂衬套XY方向配合间隙过大左右下摆臂总成衬套与前桥Z方向配合间隙过大人法机料车身定位夹具不符合要求前桥分总成定位夹具不符合要求环车辆在颠簸路面行驶车辆快速通过路障员工未按要求使用扭力扳手扭力扳手失准1.此图的优点、缺点各是什么？2.怎样做效果更好？老七种工具-因果图-18 量具偏差不合格率高噪声灰尘环境情绪不稳定培训不足人过程无控制方法作业指导书不完善方法量具标准量具不稳(小骨)机器(大骨)年久失修(中骨)成分变化厚度变差材料案例不合格品率高问题的因果图1.请判断该案例是否已经将末端因素分析到位？老七种工具-因果图-19造成前围板螺钉断机螺钉倾斜风批咀断料配件尺寸不符前围板尺寸不合格底盘尺寸不合格自攻螺钉不合格螺钉直径偏大螺钉抗扭强度偏小螺钉硬度偏小练习1.此图的优点、缺点各是什么？2.怎样做效果更好？
