1、Enjoy Learning,Enjoy Life!CONFIDENTIAL目标和计划管理目标和计划管理目目 标标 设设 定定目目 标标 计计 划划目目 标标 执执 行行目目 标标 考考 核核目目 标标 总总 结结目标和计划管理目目 标标 设设 定定目目 标标 计计 划划目目 标标 执执 行行目目 标标 考考 核核目目 标标 总总 结结目标和计划管理1.1.远景：企业要达到的最高境界。远景：企业要达到的最高境界。2 2 使命：必须做到的是什么使命：必须做到的是什么?3.3.理想：三到五年内，应该完成的是什么理想：三到五年内，应该完成的是什么?4.4.目标：每年应该完成的指标。目标：每年应该完成
2、的指标。5.5.战略：达到理想必须采用的策略。战略：达到理想必须采用的策略。6 6 手段：促使策略成功的方法。手段：促使策略成功的方法。7.7.管理：保证手段成功运用的管理机制。管理：保证手段成功运用的管理机制。8.8.执行：实施时的考核技巧。执行：实施时的考核技巧。目标管理的八个层次目标和计划管理公司战略经营计划经营计划部门计划部门计划作业计划作业计划公司绩效公司绩效部门绩效部门绩效个人绩效个人绩效 目标与管理阶层关系以以战战略略为为导导向向的的绩绩效效管管理理目标和计划管理实施程序实施程序目标的计划目标的计划目标的执行目标的执行目标的考核目标的考核理论基础理论基础整体管理整体管理人性管理人
3、性管理成果管理成果管理实用技术实用技术策略规划策略规划作业规划作业规划参与、沟通参与、沟通授权、激励授权、激励例外管理例外管理效果、效率效果、效率 目标管理哲学关系目标和计划管理什么是目标管理？目标管理与设定目标管理目标管理(Manage by Objective,MBO)是以战略为导向，是以战略为导向，经由组织内上下级对目标共同理解，经由组织内上下级对目标共同理解，订立组织与个人目标，订立组织与个人目标，在一定期限内，在一定期限内，以原定目标衡量标准评估实际成果。以原定目标衡量标准评估实际成果。目标和计划管理目 标 设 定 法 则S:Specific 具体的具体的M:Measurable 可
4、衡量的可衡量的A:Achievable 可达成的可达成的R:Result-Orientated 以结果为导向以结果为导向的的T:Time Bound 有时限的有时限的 目标管理与设定用 资源 于时间 完指标达程度 SMART 原则原则目标和计划管理最高最高管理阶层管理阶层中层主管中层主管 基层主管基层主管目目标标分分派派程程序序由由上上而而下下由由下下而而上上目标目标管理管理评审评审达成达成程序程序 目标设定程序目标和计划管理v 公司的总目标是什么？公司的总目标是什么？v 部门必须完成的目标是什么？部门必须完成的目标是什么？v 完成部门目标的信息、资源、规则？完成部门目标的信息、资源、规则？v
5、 他应该完成的目标是什么？他应该完成的目标是什么？v 你为什么要他这样做？你为什么要他这样做？v 完成目标对个人、对部门的好处是什完成目标对个人、对部门的好处是什么？么？v 不能完成的后果？不能完成的后果？v 他现在就应该做什么？他现在就应该做什么？分配目标时必须让下属了解分配目标时必须让下属了解 目标分解目标和计划管理分配目标的挑战 员工拒绝的理由员工拒绝的理由不可能。不可能。我没有能力我没有能力.没有条件没有条件.给我资源给我资源.为什么要我做为什么要我做.你说服他的理由你说服他的理由他过去的成果。他过去的成果。他的技能与潜力他的技能与潜力.他能做得更多、更好、更快的理由他能做得更多、更好
6、、更快的理由.你能给他的帮助你能给他的帮助.完成公司的使命。完成公司的使命。目标分解目标和计划管理确认员工认可目标的方法告诉我告诉我,我要你做些什么我要你做些什么?你怎么做你怎么做啊啊?你什么时候开始做你什么时候开始做?你怎么知道做的好不好你怎么知道做的好不好?做的不好怎么办做的不好怎么办?什么时候完成什么时候完成?目标分解目标和计划管理目目 标标 设设 定定目目 标标 计计 划划目目 标标 执执 行行目目 标标 考考 核核目目 标标 总总 结结目标和计划管理 目标的层次目标的层次 使命宣言使命宣言 抽象的宣示性目标抽象的宣示性目标 策略性目标策略性目标策略方向目标策略方向目标 战术性目标战术
7、性目标事业部门、功能部门目标事业部门、功能部门目标 作业性目标作业性目标基层单位短期目标基层单位短期目标高高低低层次层次 达成目标型工作的计划步骤目标和计划管理 我们到底计划什么？计划活动计划活动 计划时间计划时间 计划人员计划人员 计划资源计划资源 计划风险计划风险目标和计划管理 4W2H 列表法WhenWhoWhatWhereHow muchHow to What 要达到什么？要采取哪些步骤和行动？要达到什么？要采取哪些步骤和行动？Who 有谁可以协助？谁去执行？对象是谁？谁会受影响？有谁可以协助？谁去执行？对象是谁？谁会受影响？When 何时开始？何时结束？每个步骤和行动的时间？何时开始
8、？何时结束？每个步骤和行动的时间？Where 在哪里执行？哪里会需要资源？在哪里执行？哪里会需要资源？How much 需要什么资源？多少资源？何时需要？哪里需要？需要什么资源？多少资源？何时需要？哪里需要？How to 应如何组织？应如何开始？应如何进行？应如何组织？应如何开始？应如何进行？目标和计划管理 工作任务的分解工作任务的分解 依据明确的项目范围，分解、确定、组织相关的可实行的活动或任务，以实行最终的交依据明确的项目范围，分解、确定、组织相关的可实行的活动或任务，以实行最终的交付物付物 逐步分解层次，明确具体的项目组以及实施内容逐步分解层次，明确具体的项目组以及实施内容 项目过程中的
9、组成内容，可以是产品或服务项目过程中的组成内容，可以是产品或服务主计划分解主计划分解二层计划分解二层计划分解目标和计划管理 关键路径的计算关键路径的计算 关键路线是网络图中最长的路线，它决定了项目的总实耗时间关键路线是网络图中最长的路线，它决定了项目的总实耗时间 关键路线是关键路线是“零伸缩的零伸缩的”。项目经理必须把注意力集中于那些优先等。项目经理必须把注意力集中于那些优先等级最高的任务，确保它们准时完成，关键路线上的任何活动的推迟将使整级最高的任务，确保它们准时完成，关键路线上的任何活动的推迟将使整个项目推迟个项目推迟目标和计划管理 关键路径的计算关键路径的计算内饰造型外饰造型CAS油泥A
10、 面CAS油泥A 面概念设计及概念设计及M0数据发放数据发放造型造型设计设计车身车身M1整车整车M1覆盖件覆盖件M2整车整车M2工程工程开发开发第一台软模样车模具设计，投铸，机加全序件到位试制试制及规及规划划调试线夹具安装与调试夹具设计及制造性能-工程设计验证（模具机加前）设计验证（4万综合）设计确认（4万综合）P2P3P4P5P6P8P 批准12-10B 批准01-25D 批准05-30小批量认可0S认可及上市储备试验试验验证验证6451114.57542?关键周期/月数4调试线切换1.5目标和计划管理 风险管理风险管理 风险是在项目中发生的一系列事件或结果风险是在项目中发生的一系列事件或结
11、果的可能性，是一种不确定的事件或条件。可以的可能性，是一种不确定的事件或条件。可以通过对项目的影响程度进行测量。通过对项目的影响程度进行测量。风险管理是对项目风险进行识别、分析、风险管理是对项目风险进行识别、分析、和应对的系统的过程。和应对的系统的过程。风险识别风险识别风险评价风险评价风险应对风险应对风险监控风险监控FMEA目标和计划管理 风险管理风险管理风险管理要有明风险管理要有明确的控制措施，确的控制措施，并在整个项目执并在整个项目执行过程中进行。行过程中进行。目标和计划管理目目 标标 设设 定定目目 标标 计计 划划目目 标标 执执 行行目目 标标 考考 核核目目 标标 总总 结结目标和
12、计划管理 计划与执行控制计划与执行控制有目标不等于有计划，有目标不等于有计划，有计划不等于有结果。有计划不等于有结果。计划的结果不仅是做出来的，计划的结果不仅是做出来的，计划的结果也是跟踪检查出来的。计划的结果也是跟踪检查出来的。进度进度 资源资源 绩效绩效目标和计划管理 PDCAPDCA 细节量化细节量化 心态调整心态调整 目标计划的执行要点目标计划的执行要点目标和计划管理方针方针策略策略目标目标实施计划实施计划日程表日程表标准化标准化修正修正做法做法找出问题找出问题原因原因检查检查结果结果执行执行训练训练工作工作分配分配Plan(Plan(计划计划)Action(Action(行动行动)A
13、 AP PC CD DDo(Do(执行执行)Check(Check(检查检查)PDCA目标和计划管理总总目目标标单单位位目目标标目目标标执执行行与与追追踪踪配合事项配合事项自填月报表自填月报表每月开会评审每月开会评审解解决决方方案案以团体以团体绩效绩效考核考核成果成果奖奖励励经营成果经营成果拟订次年度目标拟订次年度目标影响项目影响项目外在因素外在因素经营成果经营成果内在因素内在因素 目标管理的循环体系目标管理的循环体系目标和计划管理目标要量化在每一个过程中和时间段目标要量化在每一个过程中和时间段量化指时间、货币、单位量化指时间、货币、单位数量的换算数量的换算时间度量时间度量+流程设计流程设计各
14、项成本单价记录各项成本单价记录+划分原划分原则则产能分析产能分析 目标细节量化目标细节量化细节指动作、步骤、做法的规范细节指动作、步骤、做法的规范动作研究动作研究+分工原理分工原理标准步骤标准步骤+严格要求严格要求科学方法科学方法+效率改善效率改善无论从事什么行业，无论从事什么行业，都要比对手做好一点、赢多都要比对手做好一点、赢多一点。一点。李嘉诚李嘉诚目标和计划管理 心心态决定一切态决定一切 Attitude is EverythingAttitude is Everything 心态调整心态调整目标不是口号而是要溶入思想和行为中！目标不是口号而是要溶入思想和行为中！目标和计划管理 求赢的心
15、态求赢的心态Passion for Success 心态调整心态调整成功的实现，不在你能不能成功的实现，不在你能不能而在你肯不肯而在你肯不肯目标和计划管理心态心态变变 行为变行为变行为变行为变 命运就改变命运就改变 心态调整心态调整目标和计划管理在目标执行中因计划变动，在目标执行中因计划变动，造成人员到位不足影响销售指标造成人员到位不足影响销售指标,造成有些部门配合不上造成有些部门配合不上,造成与厂家谈判力量变弱造成与厂家谈判力量变弱,能怎办？能怎办？讨论讨论目标和计划管理目目 标标 设设 定定目目 标标 计计 划划目目 标标 执执 行行目目 标标 考考 核核目目 标标 总总 结结目标和计划管
16、理v 目标与理想是通过协商达成协议的。目标与理想是通过协商达成协议的。v 评估标准是公开的。评估标准是公开的。v 评估频率是及时的。评估频率是及时的。v 评估内容是全面的：评估内容是全面的：-量化的业绩；量化的业绩；-完成业绩的操作流程；完成业绩的操作流程；-完成业绩的态度与投入精神。完成业绩的态度与投入精神。v 业绩不是一票可以否决的。业绩不是一票可以否决的。v 成果必须是有证有据的。成果必须是有证有据的。v 评估权不是管理者专有的，是全体员工参与的。评估权不是管理者专有的，是全体员工参与的。全方位的绩效评估全方位的绩效评估目标和计划管理 不是报仇与批判，不是算旧账。不是报仇与批判，不是算旧
17、账。是回顾员工工作表现，认同工作成就。是回顾员工工作表现，认同工作成就。是发现员工潜能，确认开发方向。是发现员工潜能，确认开发方向。是订立培训计划，协助提升工作能力。是订立培训计划，协助提升工作能力。是发薪酬是发薪酬 /定奖惩的根据。定奖惩的根据。是做好用才、留才的必要工作。是做好用才、留才的必要工作。是建立人才资料库的必要步骤。是建立人才资料库的必要步骤。绩效评估的目的绩效评估的目的目标和计划管理岗位说明书岗位说明书三年重要成果三年重要成果进展考核进展考核年度总结年度总结面淡面淡/达致协议达致协议上级主管批示上级主管批示业绩进度业绩进度领导与管理行为领导与管理行为同事同事/下属反馈下属反馈年
18、度业绩总结年度业绩总结一年目标一年目标人力资源部执行人力资源部执行更新人力资料库更新人力资料库 业绩评估流程不令人满意不令人满意，低于目标要求，低于目标要求，符合目标要求，符合目标要求，高于目标要求，高于目标要求目标和计划管理年度目标年度目标(KPI)理想理想 实际成果实际成果得分得分存货管理存货管理5.05.0年底存货运转率年底存货运转率5.25.25 5运作管理：运作管理：1.1.准时发货准时发货99%99%2.2.客户满意客户满意98.5%98.5%3.3.退货率退货率0.25%0.25%4.4.销售预测销售预测80%80%99.2%99.2%98.7%98.7%0.23%0.23%75
19、%75%5 55 55 53 3重要指标报表电子化重要指标报表电子化9 9月份的所有报表都能直接从互联网上看到及打月份的所有报表都能直接从互联网上看到及打印出来印出来5 5落实货仓管理电子化落实货仓管理电子化1111底废除所有文字系统。收货，库存，验货，底废除所有文字系统。收货，库存，验货，付运，盘存等操作均可以以直控或遥控来完成。付运，盘存等操作均可以以直控或遥控来完成。4 4财政开支不得高过预算财政开支不得高过预算19971997年总开支是预算的年总开支是预算的95%95%4 4自我开发，改进自我开发，改进完成企业改造培训完成企业改造培训;协助三部完成客户培训协助三部完成客户培训;完完成成
20、“有效客户反应有效客户反应”培训培训 3 3培养团队精神培养团队精神主办两次沟通训练班主办两次沟通训练班;主办一次团队训练班主办一次团队训练班 3 3 业绩评估案例业绩评估案例目标和计划管理123456 组织目标组织目标 部门目标部门目标个人目标个人目标个人目标的考量个人目标的考量 有步骤的目标回有步骤的目标回顾总结及反馈顾总结及反馈 绩效表现为基础绩效表现为基础的奖励和辅导的奖励和辅导 目标管理系统图目标管理系统图目标和计划管理 目标管理系统图目标管理系统图案例分析案例分析：有一家：有一家ITIT方面的集团，在北京有一家分公司，年中的时期，总部发方面的集团，在北京有一家分公司，年中的时期，总
21、部发现分公司已经实现了全年的营业额，所以就认为这个分公司已经达成目标了。现分公司已经实现了全年的营业额，所以就认为这个分公司已经达成目标了。但到年末的时候发现，分公司的营业额里超过一半不是来自销售总部给它的产但到年末的时候发现，分公司的营业额里超过一半不是来自销售总部给它的产品，而是他们发现一些客户有特别需求，就组织了一帮人给客户量身定做软件品，而是他们发现一些客户有特别需求，就组织了一帮人给客户量身定做软件而来的。而来的。完成数字指标并不等于没有偏移目标 目标和计划管理目目 标标 设设 定定目目 标标 计计 划划目目 标标 执执 行行目目 标标 考考 核核目目 标标 总总 结结目标和计划管理1.上级决定组织目标与规划的前提假设上级决定组织目标与规划的前提假设2.上级与部门主管共同决定部门目标上级与部门主管共同决定部门目标3.主管提出部属主管提出部属的初步目标的初步目标部属提出自己部属提出自己的初步目标的初步目标讨论讨论决定部属的目标决定部属的目标4.主管定期考核协助主管定期考核协助部属自行考核部属自行考核讨论讨论(告知告知)部属考绩与奖惩部属考绩与奖惩 目标管理总结目标管理总结目标和计划管理
