1、第七章第七章 资料收集方法资料收集方法n本章主要内容：如何采用自填式问卷法与结构访问法进行资料的收集。第一节 资料收集方法的分类与特点一、资料收集方法的分类一、资料收集方法的分类n根据调查问卷由谁来填写，社会调查中的资料收集方法可根据调查问卷由谁来填写，社会调查中的资料收集方法可分为：自填式问卷与结构访问法分为：自填式问卷与结构访问法n1.自填式问卷自填式问卷n2.结构访问法结构访问法二、自填问卷法的优缺点二、自填问卷法的优缺点n问卷法的优点问卷法的优点n节省时间、经费和人力 n具有很好的匿名性 n所得资料便于定量处理和分析 n可避免某些人为误差 n问卷法主要缺点问卷法主要缺点n问卷的回收率有
2、时难以保证 n自填问卷法对被调查者的文化水平有一定要求 n调查资料的质量常常得不到保证问卷法的适用范围问卷法的适用范围n问卷法的适用范围问卷法的适用范围常常用于较大规模的抽样调查，并且常常同资常常用于较大规模的抽样调查，并且常常同资料的定量分析相联系。料的定量分析相联系。n在现代社会调查研究中，在现代社会调查研究中，“抽样抽样问卷问卷定量分析定量分析”这三这三者的结合，构成了现代统计调查的基本特征。者的结合，构成了现代统计调查的基本特征。n由我国各种人口的文化水平所决定，在我国的适用范围就表现由我国各种人口的文化水平所决定，在我国的适用范围就表现出如下几个特点：出如下几个特点：从被调查对象所在
3、的地域看，在城市中比在农村中适用，在大城市比在小城市适用；从被调查对象的性别看，在男性公民中比在女性公民中适用；从被调查对象的职业看，在专业技术人员、干部及行政人员中比在商业人员和工人中适用，而在商业人员和工人中又比在服务人员和农业劳动者中适用。三、结构访问法的优缺点三、结构访问法的优缺点n主要优点主要优点 结构式访问的最大优点是能够对调查过程加以控制，从而提高结构式访问的最大优点是能够对调查过程加以控制，从而提高调查结果的可靠程度。调查结果的可靠程度。同时，调查的回答率较高、调查资料同时，调查的回答率较高、调查资料的质量较好、调查对象的适用范围广等；的质量较好、调查对象的适用范围广等；n主要
4、缺点主要缺点n调查员和被调查者之间的互动有时会影响到调查的结果调查员和被调查者之间的互动有时会影响到调查的结果 n访问调查的匿名性比较差访问调查的匿名性比较差 n访问调查的费用高访问调查的费用高、代价大代价大 n结构访问法对调查员的要求更高结构访问法对调查员的要求更高第二节 自填问卷法n（自学）n一、个别发送法n二、邮寄填答法n三、网络填答法n四、集中填答法第三节 结构访问法n结构式访问结构式访问n它是一种高度控制的访问，即按照事先设计的、有一定结它是一种高度控制的访问，即按照事先设计的、有一定结构的访问问卷进行的访问。构的访问问卷进行的访问。n其特点：选择访问对象的标准和方法、提出的问题、提
5、问其特点：选择访问对象的标准和方法、提出的问题、提问方式和顺序、记录方式等都是统一的。方式和顺序、记录方式等都是统一的。n问卷上的问题可以是封闭式的、也可是开放式的。问卷上的问题可以是封闭式的、也可是开放式的。n结果可量化、进行统计分析。结果可量化、进行统计分析。n一、当面访问法一、当面访问法n二、电话访问法二、电话访问法n结构访问法的结构访问法的优点：优点：与自填式问卷相比，结构式访问的最大优点是能够对调查过程加以控制，从而提高调查结果的可靠程度。同时，调查的回答率较高、调查资料的质量较好、调查对象的适用范围广等；与无结构式访问相比，结果可量化、统计分析。n结构访问法的主要缺点：结构访问法的
6、主要缺点：n调查员和被调查者之间的互动有时会影响到调查的结果 n访问调查的匿名性比较差 n访问调查的费用高、代价大 n结构访问法对调查员的要求更高 第四节 资料收集的程序与技巧n一、资料收集前的准备n二、接触调查对象n三、提问与记录n四、资料收集过程中的控制一、资料收集前的准备一、资料收集前的准备1.1.工具的准备工具的准备n对于结构式访问，需设计调查方案，拟定调查提纲等。具对于结构式访问，需设计调查方案，拟定调查提纲等。具体包括：明确访谈的目的，确定访谈步骤、拟定提出的问体包括：明确访谈的目的，确定访谈步骤、拟定提出的问题、安排提问的顺序、选取访谈对象等。题、安排提问的顺序、选取访谈对象等。
7、n工具分为两类：一类是普通工具，如纸、笔等，另一类是工具分为两类：一类是普通工具，如纸、笔等，另一类是特殊工具，如录音、录像等。此外，还应有调查机关所发特殊工具，如录音、录像等。此外，还应有调查机关所发的公文、介绍信、证件等。的公文、介绍信、证件等。n拟定实施访问的程序表，对要作的工作与时间进行安排。拟定实施访问的程序表，对要作的工作与时间进行安排。n事先与被访谈者商定时间和地点事先与被访谈者商定时间和地点n2.2.角色准备角色准备n为了访谈的成功，在准备工作中还要对被访人的社区特征为了访谈的成功，在准备工作中还要对被访人的社区特征有所了解。有所了解。n这里所说的社区特性包括社区人文环境和社会
8、文化特征。这里所说的社区特性包括社区人文环境和社会文化特征。n确定适当的访谈对象，并对他们进行初步了解。确定适当的访谈对象，并对他们进行初步了解。n如年龄、性别、职业、文化程度、家庭背景、兴趣爱好等如年龄、性别、职业、文化程度、家庭背景、兴趣爱好等等等 。二、接触调查对象二、接触调查对象n开始访问是一门艺术，访问是否成功及资料的可靠性，取决于这一过开始访问是一门艺术，访问是否成功及资料的可靠性，取决于这一过程。程。n过程：自我介绍、说明来访的目的、及为什么选他、为什么要进行此过程：自我介绍、说明来访的目的、及为什么选他、为什么要进行此项研究，并请求合作。项研究，并请求合作。n此外，还要告诉被访
9、者，他是如何被选出来的，根据具体情况有时告此外，还要告诉被访者，他是如何被选出来的，根据具体情况有时告诉他是依据科学方法随机抽样的，无特殊目的，他的回答将给予保密。诉他是依据科学方法随机抽样的，无特殊目的，他的回答将给予保密。n在访谈实践中，要注意分析被访者不愿意合作的原因，以便真正找到在访谈实践中，要注意分析被访者不愿意合作的原因，以便真正找到问题的症结所在。问题的症结所在。n访谈者要熟练地掌握访谈技巧访谈者要熟练地掌握访谈技巧n诸如：选择合适的访谈环境、制造愉快的访谈气氛、复述的运诸如：选择合适的访谈环境、制造愉快的访谈气氛、复述的运用、正确运用记录、对涉及个人隐私和羞于开口的问题要妥善用
10、、正确运用记录、对涉及个人隐私和羞于开口的问题要妥善处理、对被访者的回答进一步探索等。处理、对被访者的回答进一步探索等。三、提问与记录三、提问与记录n提问技术提问技术n题目转换题目转换n提问注意事项提问注意事项n访谈记录访谈记录n对于结构式访问，只需按规定记录方式记录即可。对于结构式访问，只需按规定记录方式记录即可。n无结构式访问记录方式分为：当场记录与事后记录。无结构式访问记录方式分为：当场记录与事后记录。n记录内容可分为：记录内容可分为：n内容性记录内容性记录 记受访者记受访者回答与陈述回答与陈述的内容；的内容；n观察性记录观察性记录 调查时的情况调查时的情况，即访谈者所看到的东西，即访谈
11、者所看到的东西四、资料收集过程中的控制四、资料收集过程中的控制n环境控制环境控制n提问控制提问控制n表情与动作控制，是指访问员通过自己的各种表情与动作，表情与动作控制，是指访问员通过自己的各种表情与动作，来表达一定的思想、感情，从而达到对访问过程的控制。来表达一定的思想、感情，从而达到对访问过程的控制。五、调查结束五、调查结束n结束访谈应掌握两个原则：（1）适可而止。访谈时间不宜过长，一般以1-2小时为宜。（2）要把握住结束谈话的时机。n总之，访问者在访问过程中始终应该：（1）细心细致；（2）不带某种权威的架子；（3）不要采取忠告或训诫式的态度；（4）不要和对方进行议论；（5）以下情况应停止提问：需要帮助对方进行议论，需要解除交谈对象的恐惧不安等等。
