旅游电子商务教程实训报告八姓名 学号实训时间年 月 日班级实训目的通过实训了解客户关系管理的基本概念，并了解国内客户关系管理实施情况。实训内容与步骤1、打开浏览器输入网站（）。在百度的“知道”和“百科”栏目查阅有关客户关系管理的概念和相关链接。2、在网上查找客户关系管理的成功案例，并研读。实训报告要求写出实训具体过程，阐述实训结果，总结实训体会，并对实训结果进行分析。老师评语指导教师评语：成绩： 时间： 年 月 日注：不够填写,可以另加附页。
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