1、三星标杆研修报告三星标杆研修报告 黄亚非黄亚非 2009年年8月月16日日目录目录一一、韩国与韩国人映象韩国与韩国人映象二、二、关于三星与三星走向成功的理念关于三星与三星走向成功的理念三、三、关于三星的人才培养关于三星的人才培养五、对五、对上海日立的启迪上海日立的启迪一一、韩国与韩国人映象韩国与韩国人映象庆州庆州釜山釜山水原水原首尔首尔1韩国概况面积：约10万平方公里人口：总人口4,485万主要城市：首尔、釜山、水原、庆州一一、韩国与韩国人映象韩国与韩国人映象1韩国历史1 1 史前时代史前时代2 2 古朝鲜古朝鲜 （商纣的兄弟萁子、燕卫满、汉四郡与三韩）（商纣的兄弟萁子、燕卫满、汉四郡与三韩）
2、3 3 三国时代三国时代 （新罗、高句丽、百济）（新罗、高句丽、百济）4 4 统一新罗时代（唐）统一新罗时代（唐）5 5 高丽王朝（宋高丽王朝（宋936936年）年）6 6 李氏朝鲜李氏朝鲜(明李成桂）明李成桂）7 7 大韩帝国大韩帝国 （清末（清末18951895年）年）8 8 日本统治（日本统治（19101910年）年）9 9 大韩民国（大韩民国（19481948年）年）一一、韩国与韩国人映象韩国与韩国人映象2韩国人映象泡菜文化三代同堂的家庭观对历史认知九爪龙、韩国在线对历史描述方式韩剧张开幻想的翅膀二、二、关于三星与三星走向成功的理念关于三星与三星走向成功的理念1三星的概况三星集团现已拥
3、有三星集团现已拥有5959家子公司，其中家子公司，其中1515家为上市公司。年度总家为上市公司。年度总收入约收入约1,5001,500亿美元，约占韩国亿美元，约占韩国GDPGDP的的15%15%。除最著名的三星。除最著名的三星电子公司外还有建筑、造船、纺织、保险、证券、广告和旅游电子公司外还有建筑、造船、纺织、保险、证券、广告和旅游等行业拥有可观规模的公司。等行业拥有可观规模的公司。20022002年利润年利润119119亿美元。其中手机等电子产品亿美元。其中手机等电子产品31%31%，半导体，半导体27%27%，金融，金融22%22%，其他，其他10%10%。二、二、关于三星与三星走向成功的
4、理念关于三星与三星走向成功的理念2三星的三代领袖-创始人李秉喆出生在一个富裕的农民家庭。在祖父开办的“文山书亭”的书院里度过。年月，早稻田大学政经科。年月日成立了“三星商会”“三”在朝鲜意为大、多、强，“星”则是清澈、明亮、深远、永放光芒。二、二、关于三星与三星走向成功的理念关于三星与三星走向成功的理念2三星的三代领袖-经济总统李健熙19651965年日本早稻田大学商大毕业获年日本早稻田大学商大毕业获经济学士学位。经济学士学位。19661966年在乔治年在乔治华盛顿大学工商管理华盛顿大学工商管理硕士结业，同年进入东洋广播公司。硕士结业，同年进入东洋广播公司。19781978年任三星物产株式会社
5、副会长。年任三星物产株式会社副会长。19811981年起任韩日经济委员会副会长。年起任韩日经济委员会副会长。19871987年年 -1998-1998年，任三星集团会长。年，任三星集团会长。二、二、关于三星与三星走向成功的理念关于三星与三星走向成功的理念2三星的三代领袖-继承人李在镕生于生于19681968年年，李健熙李健熙之独子。之独子。首尔大学首尔大学东亚历史系毕业，东亚历史系毕业，日本日本庆应庆应大学大学MBAMBA，哈佛大学哈佛大学商学院商学院博士博士。20012001年年，任，任三星电子三星电子常务助理，后任常务助理，后任经营企划组常务经营企划组常务三星三星EverlandEverl
6、and大股东，目前为三星集团大股东，目前为三星集团实际控制人。实际控制人。二、二、关于三星与三星走向成功的理念关于三星与三星走向成功的理念3支持三星走向成功的理念李秉李秉喆喆：19381938年年19871987年年事业报国、人才第一、合理追求事业报国、人才第一、合理追求“三星第一三星第一”主义，而以人才第一为基础主义，而以人才第一为基础“我把我一生的时间都用在育人选贤上了。我把我一生的时间都用在育人选贤上了。“人们都说李会长的用兵术是非常高明的，其实他并没有别的秘诀，就人们都说李会长的用兵术是非常高明的，其实他并没有别的秘诀，就是对人的完全信赖。如果他信任你，就会全权委任你，并全力支持你的是
7、对人的完全信赖。如果他信任你，就会全权委任你，并全力支持你的工作，这样就会使你产生责任感，产生一定要完成任务的意志。工作，这样就会使你产生责任感，产生一定要完成任务的意志。”二、二、关于三星与三星走向成功的理念关于三星与三星走向成功的理念3支持三星走向成功的理念李健熙：李健熙：19871987年年经营理念：经营理念：“以人才和技术为基础，创造出最高品质的产品和服务，为以人才和技术为基础，创造出最高品质的产品和服务，为人类社会的发展做出贡献。人类社会的发展做出贡献。”三星人精神：与顾客同在三星人精神：与顾客同在 向世界挑战向世界挑战 创造出未来创造出未来“除了老婆和孩子，其他的都要变！除了老婆和
8、孩子，其他的都要变！”“在这样一个竞争无止境的年代，输赢取决于一小部分有创意的天在这样一个竞争无止境的年代，输赢取决于一小部分有创意的天才才一个天才能够养活一个天才能够养活1010万人。万人。”为了尊重个性与创意，为了尊重个性与创意，培养出国家与社会需要的人才，并保障他们最好培养出国家与社会需要的人才，并保障他们最好的人际关系和最高的效率，应准备尽最大努力提供制度保障。我在此重的人际关系和最高的效率，应准备尽最大努力提供制度保障。我在此重申，特别是三星保存申，特别是三星保存5050年的年的严格的赏罚分明和彻底排除学缘、地缘、血严格的赏罚分明和彻底排除学缘、地缘、血缘的公正人事传统将会永固不变。
9、缘的公正人事传统将会永固不变。二、二、关于三星与三星走向成功的理念关于三星与三星走向成功的理念3三星的发展阶段创业时代：1938年1987年创造经营（创造经营（2008年年亚洲金融危机亚洲金融危机汉城奥运会汉城奥运会 世界化、民主化世界化、民主化二、二、关于三星与三星走向成功的理念关于三星与三星走向成功的理念4三星的成功要素二、二、关于三星与三星走向成功的理念关于三星与三星走向成功的理念3支持三星走向成功的理念13位位CEO中中7位来自世界各地位来自世界各地600位从事企划情报收集分析人员位从事企划情报收集分析人员5500位硕士以上人员其中位硕士以上人员其中1500位博士位博士150位专利管理
10、人员位专利管理人员品牌管理（先见、先手先制、先占）品牌管理（先见、先手先制、先占）员工与企业相互依存，无劳工组织（优越的福利、员工与企业相互依存，无劳工组织（优越的福利、分任组、透明经营）分任组、透明经营）无派别主义无派别主义三、关于三星的人才经营选三、关于三星的人才经营选管理的三星管理的三星合理、效率、合理、效率、追求追求4040年年目标：目标：诚实责任诚实责任感感人才人才要求：要求：战略的三星战略的三星抢占机会抢占机会开拓未来开拓未来2020年年诚实责任感诚实责任感专业知识专业知识创意的三星创意的三星未来的技术、未来的技术、产品研发产品研发1010年年诚实责任感诚实责任感专业知识创意专业知
11、识创意天才天才李秉李秉喆喆李健熙李健熙 人情味 道德性 挑战性三、三、关于三星的人才经营选关于三星的人才经营选 使命感 明确的目标 授权 诚信三星人三星人选拔创新人才：选拔创新人才：250250万韩元，万韩元，2020人人/组，自选项目经营组，自选项目经营 考察：面对现实、创意、发展价值、激励员工、发展边界、讲故事考察：面对现实、创意、发展价值、激励员工、发展边界、讲故事三、三、关于三星的人才经营选关于三星的人才经营选1选拔创新人才：选拔创新人才：250250万韩元，万韩元，2020人人/组，自选项目经营组，自选项目经营 面对现实、创意、发展价值、激励员工、发展边界、讲故面对现实、创意、发展价
12、值、激励员工、发展边界、讲故事事2.2.管理人员管理人员 7676首尔的大学首尔的大学 2323其他省的大学其他省的大学 1 1高中高中三、三、关于三星的人才经营育关于三星的人才经营育三、三、关于三星的人才培养育关于三星的人才培养育人均培训时间:200小时/年，培训费用:2000亿韩元，占收入0.1培训体系：入职教育、分级教育、领导力教育 其中入职培训：四周集体教育、两周公司教育、两四周岗位教育培训内容：核心价值共享、职能教育、管理培训、外语培训 其中为配合全球发展的战略，外语做为晋级考核的内容之一培训分级：基础核心尖端未来 新人普通专家 三、三、关于三星的人才培养关于三星的人才培养连续两年优
13、秀者连续两年优秀者报告内容不限报告内容不限人员评价体系：人员评价体系：态度能力态度能力社长每年必须向公司推荐人才，不以国籍判断社长每年必须向公司推荐人才，不以国籍判断明确的奖励处罚制度不良的行为就像癌症或传染病明确的奖励处罚制度不良的行为就像癌症或传染病 社长奖社长奖2.82.8亿韩元亿韩元人员分职级评价：人员分职级评价：A:10%,B:20%,C:65%,D:5%A:10%,B:20%,C:65%,D:5%(A (A、B B为控制比例，为控制比例，D D：不强制：不强制)晋升与发展：不论学历通过晋升考试获得机会晋升与发展：不论学历通过晋升考试获得机会 B B级以上人员可晋升级以上人员可晋升
14、改善提案计分可列入改善提案计分可列入核心人才：核心人才：S S（supersuper）、）、HP(high perfomanceHP(high perfomance)三、关于三星的人才经营用三、关于三星的人才经营用连续三年在同一岗位上评价为连续三年在同一岗位上评价为A A，必须轮岗，必须轮岗能力强态度有问题提供单独办公室能力强态度有问题提供单独办公室三、三、关于三星的人才经营留关于三星的人才经营留 韩国人的价值观个人主义、money 拜金三星：能为主义人事（不鼓励冲突）薪酬的市场竞争性：10高于市场平均水平内部公平性：能力6040贡献海外地区开发：第一阶段：当地薪酬的1.5倍 第二阶段：年薪激
15、励奖重视精神奖励：品质高手、制造专家（IE）、设备专家（AMEE）、Line Master、千鹤名人（名师）/优秀千鹤 五、对五、对上海日立的启迪上海日立的启迪1、成功应用西方的管理理念和工具，用韩国文化释诠后，结合丰田精益生产管理，应用到了基层操作员工日常工作要求之中，现场员工参与度30七个零到岗位；2、制造型企业稳定的工人队伍和自己的技能专家是可持续发展的关键改善用工短期化和企业的技师培养；3、实施精细化管理，必须观念、制度、文化先行；4、制造型企业管理职能部门只有对制造相关业务流程的深刻理解是本职工作的前提设立上海日立的Innovation day。Peter Ferdinand DruckerPeter Ferdinand Drucker只要顾客奏乐，公司所以员工就只要顾客奏乐，公司所以员工就不得不跟着节奏跳舞了！不得不跟着节奏跳舞了！
