1、城市轨道交通客运服务人员的服饰礼仪城市轨道交通客运服务人员的服饰礼仪（1）了解服饰礼仪的作用、影响与要求。（2）熟悉服饰礼仪的基本原则与禁忌。（3）掌握男士西服的穿着规范与禁忌。（4）掌握女士职业装的选择、穿着规范与禁忌。（5）熟悉饰品佩戴的原则。（6）了解常见饰品的佩戴礼仪。学习目标（1）服饰礼仪的要求。（2）男士西服的穿着规范与禁忌。（3）女士职业装的选择、穿着规范与禁忌。学习重点服饰礼仪的基础知识4.1男士西服的穿着规范与禁忌4.2女士职业装的选择、穿着规范与禁忌4.3饰品佩戴礼仪4.44.1 服饰礼仪的基础知识1.服饰礼仪的作用古今中外，着装从来都体现着一种社会文化，体现着一个人的文化
2、修养和审美情趣，是一个人的身份、气质、内在素质的无声的介绍信。从某种意义上说，服饰是一门艺术，服饰所能传达的信息与意蕴甚至不是语言所能替代的。在不同场合，穿着得体、适度的人会给别人留下良好的印象，而穿着不当则会降低自己的身份，损害自身的形象。在社交场合，得体的服饰是一种礼貌，在一定程度上直接影响人际关系的和谐。4.1.1 服饰礼仪的作用与影响4.1.1 服饰礼仪的作用与影响企业对于CIS是非常看重的，而职业装又是CIS中极其重要的一部分。企业为员工选择的适合工作且能表明职业特征的服装称为职业装。实用性。美化性。标志性。防护性。时代性。职业装在当今社会，许多企业都为自己的员工定制了统一的工作服，
3、我们也常称之为职业装。CIS包含理念识别（mind identity，MI）、行为识别（behavior identity，BI）和视觉识别（visual identity，VI）三个部分。企业形象识别系统2.服饰礼仪的影响4.1.2 服饰礼仪的要求01020403在社交场合，人们往往通过衣着情况来判断一个人的文明涵养，穿着整洁给人以积极向上的感觉，容易得到人们的欢迎和肯定。整洁性的要求是指在社交场合树立个人形象的要求，以独立的人被社会接纳与承认。个性所谓和谐，就是指协调得体。和谐（1）要了解服饰中的常用颜色及其表现效果。（2）要注意服饰颜色的搭配。服饰色彩搭配地铁员工制服着装礼仪“四忌”1、
4、忌破地铁工作繁忙琐碎，工作中员工经常需要出入设备用房，所穿的制服经常会在一定程度上形成破损。除了这一因素之外，制服穿时间久了也会发生开线、磨毛、磨破、纽扣丢失等情况。对破残的制服应当分别进行相应处理。若为地铁维修人员的作业服，则经过认真修补后仍然可以再穿，但对残破处的修补不应敷衍了事，在残破处贴胶布或别别针都是不规范的。若为运营服务人员的制服，残破处经过修补后痕迹明显者，则不宜在为乘客服务时穿，以免影响地铁的整体形象。4.1.2 服饰礼仪的要求知识链接2、忌皱地铁员工穿着制服时另外一个重要的要求就是制服要整整齐齐、外观完好。由于制服所用的面料不同，因此并非所有的制服都能悬垂挺括、线条笔直，但是
5、不使其皱皱巴巴、折痕遍布，是每一名地铁员工均应做到的。为了防止制服产生褶皱，必须采取一些必要的措施。例如，脱下来的制服应当挂好或叠好，切勿随手乱扔；洗涤之后的制服要加以熨烫或上浆；穿制服时不要乱倚、乱靠、乱坐等。最重要的是，应认识到满是褶皱的制服不仅会导致个人形象不美观，更会影响地铁的服务品牌形象。4.1.2 服饰礼仪的要求3、忌脏穿着制服时必须努力使之保持干净而清爽。由于地铁车站工作环境所致，工作人员上班所穿的制服难免会被弄脏，一定要时刻留意制服的清洁与否。定期或不定期地经常性换洗制服，应当成为每一位员工用以维护自我形象的自觉而主动的行动。不仅如此，除制服之外，与之配套的内衣、衬衫、鞋袜等也
6、应定期进行换洗。4、忌乱每一名地铁员工都必须从我做起，按公司的规范穿着制服。不仅如此，还须注意，欲使制服真正发挥效用，穿着制服时务必认真地依照着装规范行事。4.1.2 服饰礼仪的要求服饰礼仪的基本原则4.1.3 服饰礼仪的基本原则与禁忌时间原则、地点原则、场合原则。TPO原则适合原则适合就是指着装要符合自身的条件和特点。干净整洁净整洁是服饰礼仪最基本的原则。严守规矩不敞胸露怀，不扣纽扣、不卷或挽袖口裤腿服饰礼仪的禁忌4.1.3 服饰礼仪的基本原则与禁忌忌残破忌杂乱忌鲜艳忌暴露忌透明忌短小忌紧身广州地铁车站员工着装标准城市轨道交通客运服务人员是地铁服务形象的主要载体，以下内容对员工的着装做出了详
7、细的规定：（1）上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带（工程车司机除外）、领结、肩章、工号牌，工号牌戴在与左胸前口袋上沿线对齐的位置（如未配发工号牌或工号牌丢失补办期间，应佩戴本人胸卡）。站厅、站台及车控室等需要面对乘客的员工及乘务司机均须佩戴工帽，帽檐不能过低或过高，基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时，可以不佩戴工帽。下轨道时无须佩戴工帽。在总部范围内（不含车站）必须佩戴胸卡，胸卡统一用胸卡带挂在胸前；佩戴胸卡时，不得擅自改变胸卡挂绳、胸卡套的款式。4.1.3 服饰礼仪的基本原则与禁忌知识链接（2）穿工作制服时，应衣装整洁，不缺扣、不立领、不挽袖口和裤腿；衬衫必须束入腰带；必须
8、按规定穿黑色皮鞋，系黑色皮带，并保持其光亮、整洁。（3）佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上，服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌网内，党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方，绶带佩挂于左肩上。（4）头发长度过肩的女员工着工作制服时必须佩戴头花，将头发挽于头花网内；男员工不准留长发、大包头、大鬓角和胡须。4.1.3 服饰礼仪的基本原则与禁忌（5）原则上只能在工作地点、工作时间穿着工作制服。在车站范围内，当班时间应按规定整齐穿着工作制服，佩戴标志；已下班但仍穿着工作制服的员工，在车站内行为举止一律遵守上岗时的规定。（6）除特殊情况外，各区域内工作制服类型应尽量统一（如站厅统一穿长袖或短袖等），地面站站台着装须全
9、线统一。（7）化妆、发型、首饰从简，不能佩戴夸张饰物。4.1.3 服饰礼仪的基本原则与禁忌4.2 男士西服的穿着 规范与禁忌4.2.1 男士西服的穿着规范4.2.1 男士西服的穿着规范服饰礼仪的禁忌整体要求衬衫选择领带的标准纽扣扣法西裤要求西服口袋要求鞋袜4.2.2 男士西服的穿着禁忌忌西裤过短忌衬衫放在西裤外面忌不扣衬衫扣忌西服的衣袋内或裤袋内鼓鼓囊囊忌垂臂时西服的袖口短于衬衫的袖口忌单排扣西服上衣所有的扣子都扣上忌领带太短或领带歪斜忌西服配便鞋（如休闲鞋、球鞋、旅游鞋、凉鞋等）4.2.2 男士西服的穿着禁忌西服穿着不礼貌的几种表现不礼貌的表现之一：西服不合身犯此错误的部分原因是，大部分男士
10、并不知道自己所穿西服的实际尺寸，在流行power suit（权力套装）的年代，一度强调大垫肩、松垮线条的西服，让许多男士误以为这样穿才能撑得起男人的架势。但是事实上，一套西服能够穿得体面，最重要的条件就是合身。在合身的前提下，综合脸型、身高和肩宽的比例，选一套适合自己体形的服装，是穿着西服的第一要素。4.2.2 男士西服的穿着禁忌知识链接不礼貌的表现之二：口袋内放置太多物品西服所要求的就是平顺的线条，因此只要是凸出平顺线条之外的部分，都是破坏西服外形流畅美的元凶，最常见的情况就是口袋里放置过多的物品。就整套西服来说，所有设计在外部的口袋都只是一种装饰，真正能够放置物品的只有西服上装的前胸暗袋。
11、因此，一套新西服的口袋封口线其实并没有拆除的必要。有些人常会在西服上装外部口袋内放东西，其实这是很不礼貌的。4.2.2 男士西服的穿着禁忌不礼貌的表现之三：套装的外套单穿一般来说，西服是必须成套穿着的，整套西服的外套不能当成单件外套来穿，特别是双排扣的西服外套。一般可以当成单件外套来搭配的，也就是俗称的“猎装”西上装，美国称为“sport coat”（休闲外套），英国则称为“jacket”（西上装）。这些款式的西服通常采用织纹较粗的料子，大部分品牌都设计有与这些单件外套配套的裤子，但是款式上绝对比成套西服看来轻松，也比较具有休闲感。4.2.2 男士西服的穿着禁忌不礼貌的表现之四：搭配错误西服的
12、搭配禁忌还包括常出现的短袖衬衫搭配西服。一般说来，西服应该搭配长袖衬衫。在衬衫的选择上也有几个重要的细节，如可以打领带的衬衫应该具有硬领与足够打领结的领台空间。一般说来，适合打领带的衬衫都比较正式，同时在领子上自领缘向内约0.5 cm的位置处缉有白色的缝线，如果这个间距小，那就是偏向休闲款式的衬衫。4.2.2 男士西服的穿着禁忌不礼貌的表现之五：袜子泄底西服由于有一定的穿着准则，因此穿起来还是比穿休闲服饰来得容易，但是许多人虽有一身棒极了的西服，却败在一双搭配失当的袜子上。首先要特别强调的是，在西服的穿着中，袜子是延续裤子到鞋子的关键，但绝不是整体造型中值得突出的部分，除了大家都知道的白袜禁忌
13、之外，袜子的质料也是应该注意的。西服讲究的是外形、布料与做工，这样的道理也应体现在袜子上。一般男性最常穿的粗纹休闲袜，尽管颜色上很协调，但还是不适合搭配整套西服。4.2.2 男士西服的穿着禁忌4.3 女士职业装的选择、穿着规范与禁忌4.3.1 女士职业装的选择职业套装应选择质地上乘的面料，上衣与裤子应使用同一种面料职业装款式有职业套裤、职业套裙、分身半职业装、束腰职业装等，应根据不同场合进行选择职业套裙的色彩应淡雅、庄重，不宜选择过于鲜亮的颜色。4.3.1 女士职业装的选择4.3.2 女士职业装的穿着规范上衣讲究平整挺括，少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部扣上衬衫颜色以单色最佳。在正式场合不
14、宜佩戴粗制滥造的饰物，要求饰物的质地、做工考究，避免佩戴发光、发声、艳丽夸张的饰物。子应是高跟鞋或中跟鞋，款式应以简单为主。裙子以窄裙为主，裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的职业套裙不宜在正式场合穿。4.3.3 女士职业装的穿着禁忌不要穿过于性感和暴露的服饰010203薄纱型衣、裙、裤，因其透光性较强，故穿着时需有内衬，否则会显得十分不雅。袜子是女性腿部的时装，要注意不应穿着跳丝、有洞或补过的丝袜。4.4 饰品佩戴礼仪4.4.1 饰品佩戴的原则数量适中色彩尽量统一依据场合选择符合身份适合体形符合季节服饰协调尊重习俗拓展知识戒指的由来及佩戴禁忌在所有的首饰当中，大部分女人最钟情的就是戒指。戒指离不
15、开爱情，女人对于戒指的情结其实就是女人对于爱情的情结。戒指已经不仅仅是一种装饰，美丽之外，它代表的是女人对爱情的向往，轻轻的戒指寄托着沉沉的誓言。一、戒指的由来关于戒指的由来，有以下几种不同的传说：传说一：北欧的传说中，女人的左手上有魔鬼，给了女人一个不安分的灵魂，当一个男人爱上一个女人的时候，就要用戒指把女人的手指套住，把魔鬼驱逐出去，女人也是心甘情愿被男人套住，一生无怨无悔。拓展知识传说二：古代抢婚演绎的结果。古代，男人抢来其他部落的妇女，为防止其逃跑就给她戴上枷锁。经过多少年的演变，枷锁变成了订婚、结婚用的戒指，男人给女人戴上戒指就表示“她已归我所有”。传说三：源自古代太阳崇拜。古代戒指
16、以玉石制成，象征太阳神。人们认为戒指像太阳神一样，给人以温暖，庇护着人类的幸福和平安，同时也象征着美德与永恒，真理与信念。举行婚礼时，新郎戴金戒指，象征着火红的太阳，新娘戴银戒指，象征着皎洁的月亮。传说四：三千多年前，埃及的统治者都有将代表权力的印章随身携带的习惯，但是又嫌拿在手上太麻烦，甚至还有丢失的可能，于是有人便突发奇想将其制成一个圆环，戴在手指头上，这样也就方便许多。久而久之，人们发现男人手指上戴的小印章也挺漂亮，于是不断改良，便演变成了今天我们所看到的各种戒指。拓展知识二、戒指的佩戴禁忌 男女在佩戴戒指时是不分“男左女右”的，一般都戴在左手上。戒指的佩戴有以下禁忌：1.不要把戒指戴在
17、左右手的大拇指上，在正式场合这样会让人觉得很可笑。2.在西方，将戒指戴在右手无名指上表示具有修女的心性，所以一般情况下不宜戴在右手无名指上。3.装饰性的花戒，无论你戴在哪里都不具备任何意义，这种戒指起一种装饰的作用，可以戴在任何你想戴的手指上。4.佩戴戒指时，在数量上是有一定讲究的，以一枚为最佳，最多不能超过两枚。若戴的满手都是，大家一定会认为你是一位暴发户。4.4.2 常见饰品的佩戴礼仪项链是女性最常用的饰品之一。一件优雅的礼服配上一条名贵的项链，会使女性显得越发高贵。但若对项链的色彩、质地及造型的各种功用没有一个正确的认识，则佩戴效果就可能适得其反。项链的佩戴礼仪耳环虽小，却戴在一个明显而
18、又重要的位置上，它的色彩、造型对于人的面部形象、气质风采的影响较其他饰品可能更大，可谓是画龙点睛的一笔。耳环的佩戴礼仪戒指不仅是一种重要的饰品，而且还是特定信息的传递物。虽然它也有钻石、金银等不同质地，有浑圆、方状、雕花、刻字等不同造型，但其佩戴的方法是一致的，表达的含义也是特定的。戒指的佩戴礼仪十种领带打法领带作为男士的经典正装配饰，成了商务男士衣橱里出现频率最高的饰物。下面介绍十种领带打法图解，包括平结、双环结、交叉结、双交叉结、温莎结、半温莎结、亚伯特王子结、简式结（马车夫结）、浪漫结及四手结。4.4.2 常见饰品的佩戴礼仪阅读材料1、平结平结是男士选用最多的领带打法之一，几乎适用于各种
19、材质的领带。完成后，领结呈斜三角形，适合窄领衬衫。平结打法分解步骤如图4-4所示。要诀：宽边在左手边，也可换右手边打；在选择“男人的酒窝”（领带结下形成的凹凸）时，尽量让两边均匀且对称。4.4.2 常见饰品的佩戴礼仪4.4.2 常见饰品的佩戴礼仪2、双环结一条质地精细的领带搭配双环结颇能营造时尚感，适合年轻的上班族。双环结打法分解步骤如图4-5所示。要诀：该领带打法完成的特色就是第一圈会稍露出于第二圈之外，千万别刻意使第二圈盖住第一圈。4.4.2 常见饰品的佩戴礼仪3、交叉结交叉结适合单色素雅质料且较薄的领带。喜欢展现流行感的男士不妨多加使用交叉结。交叉结的特点在于打出的结有一道分割线，看上去
20、非常时髦。交叉结打法分解步骤如图4-6所示。要诀：注意按步骤打完领带时背面朝前。4.4.2 常见饰品的佩戴礼仪4.4.2 常见饰品的佩戴礼仪4、双交叉结双交叉结很容易体现男士高雅的气质，适合正式活动场合。该领带结应多运用在素色的丝质领带上，若搭配大翻领的衬衫则会更适合且有种尊贵感。双交叉结打法分解步骤如图4-7所示。要诀：宽边从第一圈与第二圈之间穿出，完成的领带结充实饱满。4.4.2 常见饰品的佩戴礼仪5、温莎结温莎结是因温莎公爵而得名的领带结，是最正统的领带打法。打出的结成正三角形，饱满有力，适合搭配宽领衬衫。该领带结应多往横向发展,应避免用材质过厚的领带，领带结也勿打得过大。温莎结打法分解
21、步骤如图4-8所示。要诀：宽边先预留较长的空间，绕带时的松紧会影响领带结的大小。4.4.2 常见饰品的佩戴礼仪6、半温莎结半温莎结又称为十字结，最适合搭配浪漫的尖领及标准式领口系列衬衣。半温莎结是一个形状对称的领带结，比温莎结小，打好后通常位置很正。半温莎结打法分解步骤如图4-9所示。要诀：使用细款领带较容易上手，适合不经常打领带的人。4.4.2 常见饰品的佩戴礼仪7、亚伯特王子结亚伯特王子结适用于浪漫柔软质地的细款领带，适合搭配浪漫扣领及尖领系列衬衫。“男人的酒窝”两边略微翘起。亚伯特王子结打法分解步骤如图4-10所示。要诀：宽边先预留较长的空间，并在绕第二圈时尽量将两圈贴合在一起，即可完成
22、此完美结型。4.4.2 常见饰品的佩戴礼仪8、简式结简式结也称马车夫结，适用于质地较厚的领带，最适合打在标准式或扣式领口衬衫上。简式结简单易打，非常适合在商务旅行时使用。其特点在于先将宽边以180由上往下扭转，并将折叠处隐藏于后方完成打结。这种领带结非常紧，流行于18世纪末的英国马车夫中。待完成后可再调整其领带长度，在外出整装时方便快捷。简式结打法分解步骤如图4-11所示。要诀：常见的马车夫结在所有领带结中打法中最为简单，尤其适合厚面料的领带，不会造成领带结过于臃肿累赘。4.4.2 常见饰品的佩戴礼仪4.4.2 常见饰品的佩戴礼仪9、浪漫结浪漫结是一种完美的结型，适用于各种浪漫系列的衬衫。浪漫
23、结能够通过调整褶皱自由放大或缩小，而剩余部分的长度也能根据实际需要任意掌控。浪漫结形状匀称、领带线条顺直优美，容易给人留下整洁严谨的良好印象。浪漫结打法分解步骤如图4-12所示。要诀：将领带结下方的宽边压以皱褶可缩小其结型，窄边也可往左右移动使其小部分出现于领带宽边旁。4.4.2 常见饰品的佩戴礼仪10、四手结四手结是所有领带结中最容易上手的，适用于各种款式的浪漫系列衬衫及领带。通过四个步骤就能完成打结，故名“四手结”。它是最便捷的领带打法，适合宽度较窄的领带，搭配窄领衬衫，风格休闲，适用于普通场合。四手结打法分解步骤如图4-13所示。要诀：类同平结。4.4.2 常见饰品的佩戴礼仪感谢您的观看
