1、 流量统计分析流量统计分析学习目标 了解原始日志文件 掌握流量统计分析基本指标 能够获得并分析各种流量统计报告第一节第一节 流量统计分析概述流量统计分析概述n网络营销领域，广告商可以在很大程度上精确测量投入及产出。流量统计分析的方法流量统计分析的方法(一)服务器日志型n显示网页时，服务器都会留下被称为“日志”的记录。通过分析“登陆信息”，可以知道一共有多少次访问、哪个网页显示次数最多、一次访问大约浏览多少网页等等。根据器种类，也可能会分析出“通过什么检索关键词来到这里的”、“点击哪个网站的连接来到这里”等重要信息。n这种软件把日志文件作为输入，直接对原始日志文件进行分析，直接统计信息。这种软件
2、既可以装在服务器上，也可以运行在自己电脑上。n装在服务器上常见的有Webalizer，AWStats，Analog，WebTrends。(二)标识符植入型n当显示网页的时候，植入网页内的标识符会向专业软件发送信号，可以掌握同一网页内的情况。比如要测定“通过广告访问网站的顾客实际是否购买”这样的情况时，就非常适合用这种方法。n它是通过在网页中插进一段代码，例如JavaScript代码，这段代码会自动检测访问信息，并把这个信息写入信息库中。n例如:Google Analytics。这类中文流量统计服务的有太极链，51yes，itsun。(三)数据包捕获型n实现网络数据包的捕获，然后分析并显示捕获到
3、的数据包信息这部分功能的实现，如分析：IP首部协议类型、源IP、目的IP和端口号等。流量统计分析工具和网站流量统计分析工具和网站第二节第二节 流量统计分析基础流量统计分析基础n原始日志文件分析原始日志文件分析n网站流量指标及术语分析网站流量指标及术语分析一、原始日志文件分析一、原始日志文件分析二、网站流量指标及术语分析二、网站流量指标及术语分析n结合Alexa、Google Analytic、51YES和cnzz等的统计报告，介绍最常见的流量分析指标及其对网络营销的意义。(一)访问量n访问量（Visits）指的是某一段时间内（天、周、月）网站被访问的总人次。这无疑是网站流量最理要的指标之一，它
4、体现了网站推广的总体效果。n流量分析软件都可以按时间，比如每天、每星期或每月，显示出访问数。很多软件还可以图形方式显示，就更加直观。n在进行了某项特定营销活动后，检验效果如何的第一个指标就是看所带来的访问数。(二)绝对唯一访问者数n绝对唯一访问者数（Absolute Unique Visitors）指的是在某一段时间内访问网站的来自不同的IP地址的人数。每一个IP地址通常对应的就是一个独特的用户。n这个数字通常都低于访问数，因为有一些人会在统计的某个时间段内多次访问同一个网站，虽然访问数可能是每天2-3次，但还是一个绝对唯一访问者。n绝对唯一访问者数与访问数类似，在一定程度上显示出网站推广的整
5、体效果。(三)页面访问数n页面访问数（PV，Page views）指的是某一段时间内被访问或者说被打开的页面总数。nPV是网站广告位定价的重要依据。(四)平均页面访问数n平均页面访问数就是页面访问数除以访问数（Pageviews/Visits）。就是用户每次访问网站时平均看了多少个网页。n平均页面访问数代表了网站的黏度。黏度越高，用户看的网页越多，平均页面访问数也就越高。像在前面介绍的，改善网站易用性；撰写吸引目光符合用户心理的网站文案；善于引导用户完成销售流程；良好的导航系统；这些都有助于提高网站的黏度，改善用户体验，也就提高了页面平均访问数。（五）网站停留时间n网站停留时间（Time on
6、 Site）指的是用户每次访问在网站上所花的时间。n与平均页面访问数类似，网站停留时间也代表了网站的黏度。网站易用性越高，内容越吸引人，用户自然停留的时间长，打开的页面多。nAlexa关于网站停留时间的报表如图(六)文件访问数n文件访问数（Hits）指的是在一段时间内所有调用文件的次数。这些文件包括了网页文件、图像、JS、flash等所有文件。n图11-21 服务器日志文件的流量分析n用户打开一个页面，通常浏览器都会访问多个文件，包括html和图像文件，所以文件访问数通常要远大于页面访问数。如果文件访问数过大，说明网站页面构成太复杂。每打开一个页面，都要调用很多文件。从营销的角度考虑，应该尝试
7、尽量减少需要访问的文件数目，减少页面打开时间。(七)弹出率n弹出率（Bounce Rate，也称为蹦失率）指用户来到网站，只看了一个网页就离开的比例。n弹出率是网站是否满足用户需求的重要指标。（八）访问深度n访问深度指的是用户在网站上访问了多少个页面。访问页面越多，深度越高。n访问深度可以理解为是平均访问数的另一种形式，也是衡量网站粘度的指标。（九）用户浏览器及电脑信息n用户浏览器类型、版本、用户电脑操作系统、显示器分辨率、是否支持Java等。n这些信息显示出网站用户使用什么电脑，以及什么浏览器访问网站。网站运营者通过这些数据，调整网站设计时需要考虑应该以哪些目标市场为主要对象。n同样的道理也
8、适用于用户显示器分辨率、Flash支持、显示器颜色深度等。这对网页设计师是个重要提示，对网页的设计排版以哪种显示器为基准提供了准确的数据。（十）用户地理位置n网站流量分析软件也可以根据用户访问时的IP地址判断出用户所在地理位置。像Google analytics这样的软件，还可以直观的地图方式，显示用户主要来自哪些大洲或国家。n如果网站具有地域性，例如只提供产品给某些省份的用户，这部分流量统计会告诉你，你的目标市场与真正流量来源是否吻合。也可以反过来思考，如果发现某些地区有很多流量，是不是有可能把这个地区纳入为目标市场。（十一）流量来源三种主要流量来源：n直接点击n推介网站n搜索引擎访问（十一
9、）流量来源Text in here直接访问直接访问网站推介网站推介搜索引擎搜索引擎访问访问1直接访问n直接点击（Direct traffic）来源是网站忠实且聪明的用户群体所贡献，他们或者是将网站搜藏进了浏览器书签，或者是记忆住了网站域名。由于这类用户的这些聪明的操作造成他们再次访问你的网站的进入门槛极低，所以他们大都会为你的网站贡献长期且稳定的访问量。n如何促进直接点击来源的访问量提高？最简单的办法就是让用户记住域名。但即使是再简单易记的域名还是有超乎想像数量的用户记不住。目前提升这个指标流量都是从产品设计端来着手，例如增加快捷收藏提醒力度、占领用户桌面、占领用户浏览器等。2 推介网站n推介
10、网站来源可细分成外部推介网站来源及内部推介网站来源。n外部推介是考量你的网站各种内容在其他网站上的出现力度，反映了网站的推广技巧及品牌影响力。n内部推介是用户在进入你的网站后在网站内部之间来回穿梭直至跳离网站之间产生的各种访问量。这种访问量来源反映了网站的具体内容质量及信息结构。3搜索引擎n搜索引擎（Search engine traffic）访问来源是用户通过搜索引擎搜索关键字从而进入你的网站，反映了网站对搜索引擎的友好支持程度。n每天那些记不住网站域名的用户，很有可能就是在搜索引擎里输入中文站名，从而被带入进来。(十二)访问页面统计n从中我们可以看出，用户对网站的哪一部分最感兴趣。n它可以
11、引导网络营销的活动向哪个方面去靠拢，去争取满足更大的用户的需求。(十三)着陆页面n着陆页面统计指的是用户来到网站时首先访问的那个页面。n有一部分用户是从栏目页或具体内容页加入的。着陆页列出了因为种种原因而吸引用户的内容，可能来自其他网站的链接等等。(十四)退出页n退出这部分显示用户离开网站前所访问的最后一个网页的哪些。浏览者看完此页就离开了网站。n排在退出页面前面的很多会是被访问最多的那些网页，并不说明什么问题。往往排在稍后一点，页面本身访问次数不多，却使浏览者看完后立即离开网站比例比较高的网页，就很可能是网站上没有能满足用户需要的那些页面。(十五)转化率（Goal conversion）n经
12、营性的网站都是以商业为目的，转化率是最重要的流量指标之一。nGA等流量统计可以设定那个页面是网站目标完成页面，用户达到了这个特定页面，就计算为完成一个转化，在流量统计后台以图形的方式直观显示出网站转化表现。(十六)销售通路n销售通路即用户在网站上购物时所必须完成的每一个步骤。n网络营销人员在软件中定义哪些页是用户转化必经的步骤，流量统计软件可以以图形的方式显示出在这个销售通路上每一步多少用户完成，又有多少用户停在某一个步骤上。同步实训：应用流量统计分析同步实训：应用流量统计分析改进网络营销策略改进网络营销策略通过服务器或流量统计分析网站提供的数据进行网站诊断，结合标杆企业的数据，分析并改进网站
13、的营销策略。nStep1 注册百度统计。nStep2检测网站代码。nStep3安装代码。nStep4 获取网站流量统计数据。nStep5用Alexa网站比较分析相关网站数据。nStep6 应用流量统计分析报告撰写网站营销分析报告书。Step1 注册百度统计。百度统计（http:/）Step2检测网站代码。Step3安装代码。复制代码用ftp直接安装代码手工粘贴代码Step4 获取网站流量统计数据。Step5用Alexa网站比较分析相关网站数据。Step6 应用流量统计分析报告撰写网站营销分析报告书。n 根据数据，从网站的搜索引擎优化、营销策略等角度提出改进意见。本章小结（本章小结（1）1、网站
14、流量统计分析是企业用来了解客户（主要是访问企业商务网站的真正客户）分布的一种技术。它所分析的内容和项目不限于访问流量一项，还包括访问区域分布、访问者特征等，是企业展开市场分析的重要工具之一。2、流量统计访问分析方法有“服务器日志型”与“标识符植入型”、“数据包捕获型”。3、提供免费流量统计的网站有很多，可以直接查询以了解网站大致的情况，也可以申请流量统计代码，然后加入到网站需要统计的页面源代码中，统计网页的流量。本章小结（本章小结（2）4、流量数据可从网站原始日志文件获得、从专业分析的网站直接获得，也可在某些网页添加代码后再通过相关软件获得。5、网站流量分析有很多指标及术语:访问量、页面访问数、平均页面访问数、网站停留时间、文件访问数、弹出率、访问深度、用户浏览器及电脑信息、用户地理位置、流量来源、访问页面统计、访问页面统计、着陆页面、退出页、转化率、销售通路等。各种统计软件各有侧重，数据分析时也要有所取舍。实训项目实训项目1、选择一个电子商务网站（如当当网等），用Alexa网站分析其流量并撰写报告。思考与练习思考与练习1、流量统计分析对网络营销有哪些作用？2、进行流量统计分析时，要避免的误区有哪些？
