1、目目 錄錄一一.重塑心態重塑心態 四四.優秀員工的四種心態優秀員工的四種心態 什么是心態什么是心態?第一個心態第一個心態,企業主人的心態企業主人的心態 心態的來源心態的來源?第二個心態第二個心態,事業熱忱的心態事業熱忱的心態 心念決定心態心念決定心態 第三個心態第三個心態,事業專注的心態事業專注的心態二二.企業中的三種員工企業中的三種員工:第四個心態第四個心態,自我負責的心態自我負責的心態 第一種是對工作問題第一種是對工作問題,推托找借口者推托找借口者 五五.重塑員工心態的語言技巧重塑員工心態的語言技巧 第二種是只反映問題第二種是只反映問題,不解決問題者不解決問題者 自我驗証心態語言改變法自我
2、驗証心態語言改變法 第三種是既敢于承擔第三種是既敢于承擔,又解決問題者又解決問題者 自我局限心態語言改變法自我局限心態語言改變法三三.常見的七種員工負面心態常見的七種員工負面心態 托付思想心態語言改變法托付思想心態語言改變法 自卑心態自卑心態 怯懦心態怯懦心態 猜嫉心態猜嫉心態 六六.重塑員工心態的行為技巧重塑員工心態的行為技巧 叛逆心態叛逆心態 顯擺心態顯擺心態 貪圖心態貪圖心態 拒絕拖延拒絕拖延,立即行動立即行動 冷漠心態冷漠心態 在平凡中在平凡中,做出精彩做出精彩 自已提問自已提問,突破慣性突破慣性 積極嘗試積極嘗試,邂逅機遇邂逅機遇 心態管理的社會背景心態管理的社會背景 三種痛苦的轉變
3、正在沖擊著中國社會三種痛苦的轉變正在沖擊著中國社會專家認為專家認為任何一種轉變都足以導致人任何一種轉變都足以導致人們心理失衡們心理失衡 1.中國的經濟體系正處于從計划經濟向社會主義市場經濟大轉變時期。無數人中國的經濟體系正處于從計划經濟向社會主義市場經濟大轉變時期。無數人從農村涌入城市。以前人們安居落業從農村涌入城市。以前人們安居落業如今卻不安于現狀如今卻不安于現狀紛紛冒險致富紛紛冒險致富.2.與政府開放經濟之前相比與政府開放經濟之前相比大多數人中國人的生活水平已經大大提高大多數人中國人的生活水平已經大大提高數億數億人擺脫了貧困人擺脫了貧困生活逐步改善生活逐步改善他們的購買力越來越強他們的購買
4、力越來越強受教育機會日益增多。受教育機會日益增多。目前中國大約有目前中國大約有3.5億人擁有手機億人擁有手機9500萬人可以上網萬人可以上網但中國社會的貧富差距日但中國社會的貧富差距日益拉大。益拉大。中國社會科學院社會學家王震宇說中國社會科學院社會學家王震宇說”中國人的浮躁情緒也許在金錢問題上表中國人的浮躁情緒也許在金錢問題上表現得更為明顯現得更為明顯”。3.家庭專家認為家庭專家認為當代中國年青人的成功欲望特別強烈當代中國年青人的成功欲望特別強烈因為他們承載著父母因為他們承載著父母太多的期望太多的期望許多父母年輕時遇上文化大革命許多父母年輕時遇上文化大革命社會一片混亂社會一片混亂學校關門了學校
5、關門了青青春年華白白浪費春年華白白浪費大好前途也被毀了。大好前途也被毀了。在許多情況下在許多情況下中國的獨生子女政策意味著年輕人可以擁有更多財富中國的獨生子女政策意味著年輕人可以擁有更多財富但他但他們的父母及長輩將所有的希望都寄托在他們身上們的父母及長輩將所有的希望都寄托在他們身上一心指望他們能夠獲得成功。一心指望他們能夠獲得成功。心態管理的社會背景心態管理的社會背景 近日媒體紛紛報道了某專業機構對近日媒體紛紛報道了某專業機構對3000名白領所作的名白領所作的2004年度薪酬調查結果年度薪酬調查結果2004年有年有77%的白領對薪酬感到的白領對薪酬感到不滿意不滿意超過一半的人對自己的職業發展前
6、景感到不樂觀。超過一半的人對自己的職業發展前景感到不樂觀。盡管如此盡管如此67%的被調查者卻留在了原崗位的被調查者卻留在了原崗位沒有跳槽。沒有跳槽。這么多對薪酬和職業前景不滿意的人留在崗位這么多對薪酬和職業前景不滿意的人留在崗位這告這告訴人們一個信號訴人們一個信號那就是很多用人單位出現了忠誠度下降那就是很多用人單位出現了忠誠度下降的問題的問題那些暫且沒有跳槽的不滿者那些暫且沒有跳槽的不滿者他們很可能身在曹他們很可能身在曹營心在漢營心在漢如果無視這種現象的存在如果無視這種現象的存在肯定會導致士氣低肯定會導致士氣低落和人才使用效率的下降。落和人才使用效率的下降。心態管理的社會背景心態管理的社會背景
7、 2004年年12月初公布的另一項權威調查報告也顯示月初公布的另一項權威調查報告也顯示中國正進入中國正進入”工作倦怠工作倦怠”的高峰期的高峰期工作倦怠已成為社會的流行病工作倦怠已成為社會的流行病工作倦怠對員工的心理健康顯然是不利工作倦怠對員工的心理健康顯然是不利的的它對用人單位的管理效率也會造成很大的負面影響。它對用人單位的管理效率也會造成很大的負面影響。著名企業家著名企業家萬科集團總裁王石說過萬科集團總裁王石說過一流公司用三流的人才做二流的事賺一一流公司用三流的人才做二流的事賺一流的錢流的錢而三流的公司卻用一流的人才賺三流的錢而三流的公司卻用一流的人才賺三流的錢因為三流公司擁有一流人才因為三
8、流公司擁有一流人才但因一流人才出力不夠但因一流人才出力不夠最終只能賺三流錢。最終只能賺三流錢。有些單位優秀職工之所以沒有跳槽有些單位優秀職工之所以沒有跳槽是因為想留下來享受隨工作增長的年限和是因為想留下來享受隨工作增長的年限和福利福利而離開原單位除了失去這些待遇而離開原單位除了失去這些待遇可能還要付出失去住房可能還要付出失去住房牽連配偶等其它牽連配偶等其它代價代價這些人雖留在單位這些人雖留在單位但對侍工作的態度是八小時里混日子但對侍工作的態度是八小時里混日子八小時以外謀自八小時以外謀自己的個人發展己的個人發展這樣的人留下來這樣的人留下來不僅不會主動推動單位的工作不僅不會主動推動單位的工作而且可
9、能防礙其而且可能防礙其他人的發展他人的發展成為單位的絆腳石。成為單位的絆腳石。要防止人才的內部流失要防止人才的內部流失必須把人才作為資產來管理必須把人才作為資產來管理形成機制形成機制使人才能夠使人才能夠持續發揮作用持續發揮作用獲得應有的回報獲得應有的回報某知名企業一位高級主管說得好某知名企業一位高級主管說得好企業中不存在企業中不存在好人與壞人好人與壞人只存在好的心態與壞的心態只存在好的心態與壞的心態好的機制可以使壞的心態變好好的機制可以使壞的心態變好壞的機壞的機制也會把好的心態變壞。管理者要作的工作就是建立好的機制制也會把好的心態變壞。管理者要作的工作就是建立好的機制使員工保持好的心使員工保持
10、好的心態。態。一一重塑心態重塑心態 1.什么是心態什么是心態?2.心態的來源心態的來源 3.心念決定心態心念決定心態1.什么是心態什么是心態 心態心態是人的心里狀態或心理構造是人的心里狀態或心理構造包括意包括意識和無意識兩大組成部分。識和無意識兩大組成部分。我這里主要指的是對世界的基本看法以及我這里主要指的是對世界的基本看法以及由此產生的行為方法和生活方式。由此產生的行為方法和生活方式。2.心態的來源心態的來源?（一）來自家庭的影響（一）來自家庭的影響形成與人相處的友善形成與人相處的友善（二）來自生活的經歷（二）來自生活的經歷形成知足常樂的習慣形成知足常樂的習慣（三）來自工作的閱歷（三）來自工
11、作的閱歷形成處理事務的豁達形成處理事務的豁達（四）來自學習的知識（四）來自學習的知識形成觀察世界的睿智形成觀察世界的睿智（五）來自健康的身體（五）來自健康的身體形成輕松愉快的心情形成輕松愉快的心情 3.心念決定心態心念決定心態 我們每一個人我們每一個人,不要常常計較環境的好與壞不要常常計較環境的好與壞,要要注重內心的力量與寬容注重內心的力量與寬容,所以內心的世界是非常重所以內心的世界是非常重要的要的.正如無門禪師所說的正如無門禪師所說的:春有百花秋有月春有百花秋有月,夏有夏有涼風秋有雪涼風秋有雪;若無閑事挂心頭若無閑事挂心頭,便是人間好時節便是人間好時節.不管世間的變化如何不管世間的變化如何,
12、只要我們的內心不為外境所只要我們的內心不為外境所動動,則一切榮辱則一切榮辱是非是非得失都不能左右我們得失都不能左右我們,心里心里的世界是無限寬廣的的世界是無限寬廣的.二二.企業中的三種員工企業中的三種員工 1.第一種是提工作問題第一種是提工作問題,推托找借口者推托找借口者;2.第二種是只反應問題第二種是只反應問題,不解決問題者不解決問題者;3.第三種是既勇于承擔第三種是既勇于承擔,又解決問題者又解決問題者.三三.常見的七種員工常見的七種員工負面心態負面心態1.自卑心態自卑心態2.怯懦心態怯懦心態3.猜嫉心態猜嫉心態4.叛逆心態叛逆心態5.顯擺心態顯擺心態6.貪圖心態貪圖心態7.冷漠心態冷漠心態
13、 1.自卑心態自卑心態 做什么事情都缺乏信心做什么事情都缺乏信心,沒有膽量沒有膽量,也沒有承擔也沒有承擔責任的勇氣責任的勇氣,很容易產生自悲感很容易產生自悲感,隨聲附和沒有自己隨聲附和沒有自己的主見的主見.自悲感不除自悲感不除,很大程度會妨礙職業的發展很大程度會妨礙職業的發展,長此以往長此以往,更消磨了人的意志和個性更消磨了人的意志和個性.2.怯懦心態怯懦心態 一般常見于性格內向一般常見于性格內向敏感敏感不善言辭人不善言辭人.因此因此在人際關系交住中在人際關系交住中,說話做事都畏首畏尾說話做事都畏首畏尾,不不 敢表敢表達自己的觀點和看法達自己的觀點和看法,即使自己認為對的即使自己認為對的,也不
14、敢據也不敢據理力爭理力爭.這種心理阻礙了人際交往的范圍這種心理阻礙了人際交往的范圍,往往別人往往別人不經意一句話不經意一句話,都會覺得受到傷害都會覺得受到傷害.3.猜嫉心態猜嫉心態 職場臥虎藏龍之地職場臥虎藏龍之地,高手如云高手如云,偏偏有些人就猜偏偏有些人就猜疑別人的成績疑別人的成績,嫉妒別人的能力嫉妒別人的能力,總認為自己才是最總認為自己才是最出色出色,最棒的最棒的,而別人的成功都是靠運氣而別人的成功都是靠運氣,甚至背后甚至背后說三道四說三道四,捕風捉影捕風捉影.不克服猜疑嫉妒心不克服猜疑嫉妒心,你將永遠你將永遠處在處在“隔離區隔離區.”4.叛逆心態叛逆心態 標新立異沒有錯標新立異沒有錯,
15、可就有這么些人總愛與別人抬可就有這么些人總愛與別人抬杠杠,不分是非曲直不分是非曲直,青紅皂白青紅皂白,總要發表不同的觀點總要發表不同的觀點.人稱人稱“總有理總有理”,俗名俗名“不會錯不會錯”,這種心理的人很這種心理的人很容易令人產生反感容易令人產生反感.5.顯擺心態顯擺心態 在職場有這么一類人在職場有這么一類人,逢人便說漂亮話逢人便說漂亮話,鼓吹自鼓吹自己與某人有多深的交情己與某人有多深的交情.“逢場作戲逢場作戲”是信手捏來是信手捏來,“朝秦暮楚朝秦暮楚”是他的專業是他的專業,“見異思遷見異思遷”是他的特是他的特長長.這類人表面功夫太到家了這類人表面功夫太到家了,已無從分辯他所說的已無從分辯他
16、所說的話是真是假話是真是假,因而沒有什么深厚的朋友因而沒有什么深厚的朋友.6.貪圖心態貪圖心態 正所謂正所謂“君子愛財取之有道君子愛財取之有道”,有些人為了滿足有些人為了滿足自己的私欲自己的私欲,總是利用朋友來達到某種目的總是利用朋友來達到某種目的.這類人這類人貪圖財利貪圖財利功利心太強功利心太強,只要是認為對自己有利用只要是認為對自己有利用價值價值能帶來好處的人才便與之交往能帶來好處的人才便與之交往,稱兄道弟稱兄道弟,而而當自己的目的達到后便當自己的目的達到后便“過河拆橋過河拆橋”.這種心理讓這種心理讓人喪失了人格人喪失了人格.7.冷漠心態冷漠心態 在職場有這么一群人在職場有這么一群人,只要
17、跟自己無關的事情只要跟自己無關的事情,總是懶得聽懶得問總是懶得聽懶得問,錯誤地認為錯誤地認為,職場少說話多做事職場少說話多做事,就是態度冷漠就是態度冷漠,事不關心事不關心,致使與別人溝通機會大大致使與別人溝通機會大大降低降低,從而限制了職場人際相處的范圍從而限制了職場人際相處的范圍.四四.優秀員工的四種心態優秀員工的四種心態1.第一個心態第一個心態:企業主人的心態企業主人的心態2.第二個心態第二個心態:事業熱忱的心態事業熱忱的心態3.第三個心態第三個心態:事情專注的心態事情專注的心態 4.第四個心態第四個心態:自我負責的心態自我負責的心態 1.第一個心態第一個心態:企業主人的心態企業主人的心態
18、 什么叫做主人什么叫做主人?不管老板在不在不管老板在不在,不管主管在不在不管主管在不在,不管公司遇不管公司遇到什么樣的挫拆到什么樣的挫拆,你愿意去全力以赴你愿意去全力以赴,你愿意去幫助你愿意去幫助公司去創造更多財富公司去創造更多財富,這就是做主人的心態這就是做主人的心態.什么叫做仆人什么叫做仆人?就是把自己當成企業的仆人就是把自己當成企業的仆人,是在為別人而工作是在為別人而工作.1.第一個心態第一個心態:企業主人的心態企業主人的心態 一個企業的領導者一個企業的領導者,最重要的任務就是讓每一個最重要的任務就是讓每一個員工都具備做企業主人員工都具備做企業主人做企業老板的心態做企業老板的心態.老板老
19、板是為自己而工作是為自己而工作,他是要為企業創造業績他是要為企業創造業績,同時也要同時也要對自己負責任對自己負責任.如果你有為自己工作的心態如果你有為自己工作的心態,你也具你也具備做老板的素質備做老板的素質.如果你的心態是在為別人工作如果你的心態是在為別人工作,必必須靠別人的監管控制才肯努力工作須靠別人的監管控制才肯努力工作,那你注定一輩那你注定一輩子是個打工者子是個打工者.1.第一個心態第一個心態:企業主人的心態企業主人的心態 如果你這輩子要做一個主人如果你這輩子要做一個主人,要先具備做主人應要先具備做主人應該具備的一個心態該具備的一個心態:只要我在做只要我在做,我就要做到全力我就要做到全力
20、以赴以赴.我們可以看到我們可以看到,好的領導者好的領導者,開始都要做一個開始都要做一個很好的跟隨者很好的跟隨者,在做跟隨者的時候在做跟隨者的時候,如果就是隨便如果就是隨便做一做做一做,混一混混一混,就不會成為一個很棒的領導者就不會成為一個很棒的領導者,當當你未來去領導的時候也會產生問題你未來去領導的時候也會產生問題,大多數好的領大多數好的領導者導者,他最初就是一個好的跟隨者他最初就是一個好的跟隨者.2.第二個心態第二個心態:事業熱忱的心態事業熱忱的心態 這是成功者所具備的非常重要的特質這是成功者所具備的非常重要的特質.領導者的領導者的能力非常重要能力非常重要,而且他的能力也會吸引到優秀的人而且
21、他的能力也會吸引到優秀的人才才.同樣同樣,對待事業的熱情也可以起到很大的吸引作對待事業的熱情也可以起到很大的吸引作用用.2.第二個心態第二個心態:事業熱忱的心態事業熱忱的心態 人和人之間的影響和帶動非常重要人和人之間的影響和帶動非常重要.銷售是信息銷售是信息的傳遞和情緒的轉移的傳遞和情緒的轉移,如果一個銷售人員把對產品如果一個銷售人員把對產品對公司對公司對領導對領導對自己的極大熱忱完全地感對自己的極大熱忱完全地感染給顧客染給顧客,把他對這個產品的極大的信心和極大的把他對這個產品的極大的信心和極大的熱忱復制給顧客熱忱復制給顧客,顧客就會采取投資購買行為顧客就會采取投資購買行為;如果如果你是一個領
22、導者你是一個領導者,對工作的每一個步驟都非常熱忱對工作的每一個步驟都非常熱忱,影響和帶動了你周圍的人影響和帶動了你周圍的人,他們就會跟隨著你他們就會跟隨著你,這就這就是一種群體效應是一種群體效應.3.3.第三個心態第三個心態:事業專注的心態事業專注的心態 世界上沒有能與不能的問題世界上沒有能與不能的問題,只有要與不要的只有要與不要的問題問題.就是你只能得到你一定能得到的東西就是你只能得到你一定能得到的東西,你只你只能得到你一定要得到的東西能得到你一定要得到的東西.做任何事情做任何事情,想要成想要成功的話功的話,永遠有五個字永遠有五個字,就是就是:我要我要,我愿意我愿意.大多數人只是想要結果大多
23、數人只是想要結果,不愿意去努力不愿意去努力.有相有相當多的人會選擇借口來度過自己的人生當多的人會選擇借口來度過自己的人生,而不是去而不是去選擇理由選擇理由.但是但是,你不能成功的借口你不能成功的借口,你不能做好你不能做好的借口的借口,都可以轉化成為你恰恰要做好的理由都可以轉化成為你恰恰要做好的理由.4.第四個心態第四個心態:自我負責的心態自我負責的心態 知識和觀念知識和觀念,不光自己要學會不光自己要學會,還要把它傳播給更多的人還要把它傳播給更多的人,因為在教別人的時候因為在教別人的時候,自己的成長也會很大自己的成長也會很大,同時別人也獲同時別人也獲得一個很大的成長得一個很大的成長.人生最美好的
24、結果人生最美好的結果,由所下的最正確的決定開始由所下的最正確的決定開始,最正最正確的決定以開始于最正確的思想確的決定以開始于最正確的思想.所以你要對一件事情的所以你要對一件事情的結果負責結果負責,最重要的是最重要的是,你首先要對你的思想和態度負責你首先要對你的思想和態度負責,因因為思想不同為思想不同,態度不一樣態度不一樣,下的決定也不一樣下的決定也不一樣.如果你不肯為如果你不肯為你獨有的人生負責任你獨有的人生負責任,那你就任由別人來擺布吧那你就任由別人來擺布吧.所以每個所以每個人要對自己的人生負責任人要對自己的人生負責任,對自己的人生產生的結果負責對自己的人生產生的結果負責任任.六六.重塑員工
25、心態的重塑員工心態的行為技巧行為技巧1.拒絕拖延拒絕拖延,立即行動立即行動2.在平凡中在平凡中.做出精彩做出精彩3.自己提問自己提問,突破慣性突破慣性4.積極嘗試積極嘗試,邂逅機遇邂逅機遇積極的心態 根據心理學家的統計根據心理學家的統計,每個人每天大約會產生每個人每天大約會產生5萬個想法萬個想法.如果你擁有積極的態度如果你擁有積極的態度,那么你就能樂觀那么你就能樂觀地地富有創造力地把這富有創造力地把這5萬個想法轉換成正面的能萬個想法轉換成正面的能源和動力源和動力;如果你的態度是消極的如果你的態度是消極的,你就會顯得悲觀你就會顯得悲觀軟弱軟弱缺乏安全感缺乏安全感,同時也會把這同時也會把這5萬個想
26、法變萬個想法變成負面的障礙和阻力成負面的障礙和阻力.積極的態度肯定能改變一個人的生活方式積極的態度肯定能改變一個人的生活方式,但并不能保証他每件事者都心想事成但并不能保証他每件事者都心想事成;可是堅持消可是堅持消極的心態卻必敗無疑極的心態卻必敗無疑.我們從來沒見過哪個持有消我們從來沒見過哪個持有消極心態的人能夠取得可持續的極心態的人能夠取得可持續的真正的成功真正的成功.1.拒絕拖延拒絕拖延,立即行動立即行動 拖延是消極心態最明顯的表現拖延是消極心態最明顯的表現.也許有人會說也許有人會說,在合在合適的時候拖延一下也是有好處的適的時候拖延一下也是有好處的,例如在疲倦例如在疲倦沮喪沮喪或者憤怒的時候
27、或者憤怒的時候,中斷工作比勉強繼續的效果要好中斷工作比勉強繼續的效果要好.實實際上際上,拒絕拖延并沒有對合理的等待提出異議拒絕拖延并沒有對合理的等待提出異議,我們也我們也相信優秀的人都不會因此而為自己的拖延尋找借口相信優秀的人都不會因此而為自己的拖延尋找借口,不會因此逃避真正需要馬上執行的工作不會因此逃避真正需要馬上執行的工作.1.拒絕拖延拒絕拖延,立即行動立即行動 在在2004年年4月月5日日評出的評出的50家標准普爾表現最家標准普爾表現最佳公司中佳公司中,埃克森埃克森-美孚排名第二十三位美孚排名第二十三位,并在并在評出的評出的全球全球500強中排名第二強中排名第二.2003年年,公司利潤為
28、公司利潤為215億美元億美元,比比2002年增長年增長91%,股東回報達到股東回報達到115億美元億美元.在這家公司領導的辦公室里几乎都懸挂著一個數字電在這家公司領導的辦公室里几乎都懸挂著一個數字電子白板子白板,白板上一直顯示著一段話白板上一直顯示著一段話:“決不拖延決不拖延!如果我拖延下如果我拖延下去去,我將會怎么樣我將會怎么樣?如果將工作拖到以后再去做如果將工作拖到以后再去做,那么會發生那么會發生什么什么?”“決不拖延決不拖延”是這家公司員工行為的重要准則之一是這家公司員工行為的重要准則之一.公司負責人解釋說公司負責人解釋說:“決不拖延決不拖延,我們就可以輕松愉快地生活和我們就可以輕松愉快
29、地生活和娛樂娛樂.避免拖延的惟一方法就是隨時開始行動避免拖延的惟一方法就是隨時開始行動,而隨時開始行而隨時開始行動動,首先必須認識到自己工作的重要性首先必須認識到自己工作的重要性.拖延的后果只有我們拖延的后果只有我們自己承擔自己承擔.如此一來如此一來,我們就可能在一個龐大的公司里我們就可能在一個龐大的公司里,創造出創造出每一個員工都不拖延哪怕半秒鐘時間的奇跡每一個員工都不拖延哪怕半秒鐘時間的奇跡.”1.拒約拖延拒約拖延,立即行動立即行動下面是一些解決拖延毛病的思路下面是一些解決拖延毛病的思路:(1)拖延不是一種無所謂的耽擱拖延不是一種無所謂的耽擱.一個一個CEO可能因為沒能及時做出關鍵性的決定
30、而可能因為沒能及時做出關鍵性的決定而遭到失敗遭到失敗,很多損失是無法挽回的很多損失是無法挽回的,這就像延誤了看病時間這就像延誤了看病時間,就會給人的生命帶就會給人的生命帶來無可挽回的影響一樣來無可挽回的影響一樣.(2)從習慣拖延的一個具體方面突破從習慣拖延的一個具體方面突破,一種得到解脫和成功的感覺將會幫助我們全一種得到解脫和成功的感覺將會幫助我們全面地克服它面地克服它.(3)擬定一個完成工作任務的期限擬定一個完成工作任務的期限,給自己加壓給自己加壓,并實行公眾承諾并實行公眾承諾,讓身邊的人都知道讓身邊的人都知道我們的期限我們的期限,讓他們看到我們如期完成讓他們看到我們如期完成,否則否則,就要
31、就要“裸奔裸奔”.(4)有些人因過分追求完美而拖延了時間有些人因過分追求完美而拖延了時間,總想在萬無一失的情況再去行動總想在萬無一失的情況再去行動,其實十其實十全十美是不存在的全十美是不存在的.(5)如果你因為害怕見領導或客戶而遲疑不決如果你因為害怕見領導或客戶而遲疑不決,唯一的辦法就是現在就拿起電話或唯一的辦法就是現在就拿起電話或現在就去現在就去.(6)諸如諸如“再等一會兒再等一會兒”“明天開始做明天開始做”“天又下雨了天又下雨了”“今天不舒服今天不舒服”這樣的語言或心理意念這樣的語言或心理意念,實質上是一種借口實質上是一種借口,這是弱者的表現這是弱者的表現,請馬上請除它們請馬上請除它們.2
32、.在平凡中在平凡中,做出精彩做出精彩 很多人都夢想做轟轟烈烈的事業很多人都夢想做轟轟烈烈的事業.但事實上但事實上,很很多轟轟烈烈的事業并沒有什么驚天動地的舉動多轟轟烈烈的事業并沒有什么驚天動地的舉動,而而是有許許多多平凡是有許許多多平凡,甚至乏味的事情所組成甚至乏味的事情所組成.2.在平凡中在平凡中,做出精彩做出精彩 職業是人的使命所在職業是人的使命所在,忠于職守忠于職守,認真履行本職工作是人類認真履行本職工作是人類共同擁有的一種崇高精神共同擁有的一種崇高精神.從世俗的角度來說從世俗的角度來說,敬業就是尊重敬業就是尊重自己的工作自己的工作,將工作當成自己一定要做好的事將工作當成自己一定要做好的
33、事.敬業首要的是敬業首要的是一個一個”敬敬”字字,體現為職守體現為職守盡職盡責盡職盡責一絲不苟一絲不苟善始善善始善終的職業道德終的職業道德,其中包含了使命感和道德責任感其中包含了使命感和道德責任感.敬業精神成為一種最起碼的為人之道敬業精神成為一種最起碼的為人之道,也是任何人成就也是任何人成就事業的必要條件事業的必要條件.3.自己提問自己提問,突破慣性突破慣性 每個人之所以會有不同的成就每個人之所以會有不同的成就,原因就在于所提原因就在于所提出的問題不同出的問題不同.只有能提出好的問題只有能提出好的問題,才能得到好的才能得到好的答案答案.3.自己提問自己提問,突破慣性突破慣性 我們應多加注意平日
34、習慣用的問句我們應多加注意平日習慣用的問句,盡可能使盡可能使用具有建設性用具有建設性,促使奮發的促使奮發的,造成積極性的問句造成積極性的問句.A.面對困難時提問自己面對困難時提問自己(1)“這件事有什么好的一面這件事有什么好的一面?”(2)“還有什么不圓滿的嗎還有什么不圓滿的嗎?”(3)“我得怎么做才能得到所想要的結果我得怎么做才能得到所想要的結果?”(4)“如果要得到所想要的結果如果要得到所想要的結果,有哪些錯誤我不能有哪些錯誤我不能再犯再犯?”(5)“我要如何以愉快的心情去處理這整件事我要如何以愉快的心情去處理這整件事?”B.每天的清晨提問自己每天的清晨提問自己.并對每個問題認真且仔細地想
35、二并對每個問題認真且仔細地想二至三個答案至三個答案.如實在很難想出來如實在很難想出來,不妨把問題改為帶有不妨把問題改為帶有”可可能能”的意味的意味 (1)此刻人生中有什么讓我覺得快樂此刻人生中有什么讓我覺得快樂?讓我快樂到什么讓我快樂到什么程度程度?給我什么樣的感受給我什么樣的感受?(2)此刻人生中有什么讓我覺得振奮此刻人生中有什么讓我覺得振奮?讓我振奮到什么讓我振奮到什么程度程度?給我什么樣的感受給我什么樣的感受?(3)此刻人生中有什么讓我覺得驕傲此刻人生中有什么讓我覺得驕傲?讓我驕傲到什么讓我驕傲到什么程度程度?給我什么樣的感受給我什么樣的感受?(4)此刻人生中有什么讓我值得感謝此刻人生中
36、有什么讓我值得感謝?讓我感謝到什么讓我感謝到什么程度程度?給我什么樣的感受給我什么樣的感受?(5)此刻人生中有什么讓我覺得欣喜此刻人生中有什么讓我覺得欣喜?讓我欣喜到什么讓我欣喜到什么程度程度?給我什么樣的感受給我什么樣的感受?C.每天晚上提問自己每天晚上提問自己(1)“今天我有什么樣的付出今天我有什么樣的付出?我是用什么樣的方式付我是用什么樣的方式付出出?”(2)“今天我學到了什么今天我學到了什么”?(3)“今天我給自己的人生提高了什么樣的品質今天我給自己的人生提高了什么樣的品質?對于對于未來未來,我把今天作了什么樣的投資我把今天作了什么樣的投資?”D.兩個最重要的提問兩個最重要的提問(1)
37、“這件事有什么好的一面這件事有什么好的一面?”(2)“我要如何來利用我要如何來利用?”4.積極嘗試積極嘗試,邂逅機遇邂逅機遇 生命中隨處是機遇生命中隨處是機遇,許多機遇就藏在一個又一個挫折許多機遇就藏在一個又一個挫折之中之中,如果你在挫折面前氣餒如果你在挫折面前氣餒,就可能會與機遇擦肩而過就可能會與機遇擦肩而過.積極嘗試是最好的方法積極嘗試是最好的方法.在一個現代化的企業中在一個現代化的企業中,你不你不需要擔心因為嘗試而遭到失敗需要擔心因為嘗試而遭到失敗.一項對美國多個大公司一項對美國多個大公司的首席執行官的調查表明的首席執行官的調查表明,CEO們最欣賞的就是那些主們最欣賞的就是那些主動要求做
38、某項新工作的員工動要求做某項新工作的員工.無論能否做好無論能否做好,至少這些員至少這些員工比那些只會被動接受工作的員工更令人欣賞工比那些只會被動接受工作的員工更令人欣賞,因為他因為他們有勇氣們有勇氣.積極上進積極上進,而且會從嘗試中學習到更多的經驗而且會從嘗試中學習到更多的經驗.4.積極嘗試積極嘗試,邂逅機遇邂逅機遇 在美國在美國,父母經常說的一句話父母經常說的一句話:”你沒有嘗試你沒有嘗試,怎么知道自己不喜歡怎么知道自己不喜歡呢呢?”只有充分利用自己的時間只有充分利用自己的時間,嘗試做不同的事情嘗試做不同的事情,才能找到通向成功才能找到通向成功的路的路.美國人很喜歡嘗試不同的工作美國人很喜歡
39、嘗試不同的工作,他們一生中平均要換四次工作他們一生中平均要換四次工作.但但中國人不愿意換工作中國人不愿意換工作,而更傾向于終生做一件事而更傾向于終生做一件事.其實其實,換崗位的意義在換崗位的意義在于于,你一開始作的決定并不一定是你的終生決定你一開始作的決定并不一定是你的終生決定,你仍然有機會去嘗試你仍然有機會去嘗試更多的東西更多的東西,只有這樣才能真正找到自己的興趣所在只有這樣才能真正找到自己的興趣所在,才能更大限度地才能更大限度地發揮自己的潛能發揮自己的潛能.機遇不會主動上門機遇不會主動上門,坐等是消極的想法坐等是消極的想法.屠格涅夫說屠格涅夫說:“等待的方法等待的方法有兩種有兩種:一種是什么事情也不做地空等一種是什么事情也不做地空等,另一種是一邊等另一種是一邊等,一邊把事情向一邊把事情向前推動前推動.”也就是說也就是說,在機遇還沒有來臨時在機遇還沒有來臨時,就應事事用心就應事事用心,事事用力事事用力.在實在實際工作中際工作中,挑戰和機遇常常一同出現挑戰和機遇常常一同出現.如果不迎接挑戰如果不迎接挑戰,就會讓機遇從身就會讓機遇從身邊溜走邊溜走.
