1、2022-12-22战略发展部流程(PPT 33页)(1)战略发展部流程战略发展部流程(PPT 33页页)(1)战略发展部流程(PPT 33页)(1)战略运营运行项目决策项目决策机会研究可行性分析土地储备项目建设项目建设工程招标施工管理材料采购市场营销市场营销市场研究市场策划销售规划设计规划设计项目规划勘查设计工程设计法律事务财务会计风险管理人力资源管理公文管理行政后勤外部事物资产管理信息系统财务管理档案管理战略战略层面层面业务业务层面层面支持支持层面层面公司整体流程框架公司整体流程框架战略发展部流程(PPT 33页)(1)1.PEST分析2.调研相关业务市场3.产业环境研究4.现有业务 实施
2、状况5.形成业务发展战略方案6.评估备选方案确定战略计划7.明确市场和业务主线8.组织绩效目标设定10.组织机构调整9.业务与资本结构调整11.与业务部门沟通战略结束 3-5年大调整 每年小调整 战略发展部总经理办公会开始流程名称：战略制定流程流程编号：流程拥有者：战略发展部新技术、新材料评估报告（每年）规划技术部 工程管理部 销售管理部人力资源部资财部人力资源部项目综合评估报告（成本、进度、质量）销售综合评估报告（每个项目）附页分解战略目标（环境与市场变化监控）战略发展部流程(PPT 33页)(1)消费者特征统计（如年龄、家庭结构、收入等）消费者所在区域统计客户满意度调查价格需求房型需求配套
3、设施需求物业服务需求 销售管理部接上页（附页）销售综合评估报告（每个项目）销售分析报告客户资源分析报告市场需求评估报告对外分包控制资料销售代理、广告公司销售计划完成情况分析报告销售周期分析报告价格分析报告项目竞争性分析报告销售周报、月报、统计、总结资料 战略发展部流程(PPT 33页)(1)流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出1.跟踪外部环境变化，提出分析报告外部信息新技术、新材料评估报告/规划技术部法律法规影响分析报告宏观、区域经济分析报告社会文化分析报告2.调查相关业务市场的发展趋势市场分析报告3.行业调研分析外部信息产业发展研究报告4.回顾现有战略和项目经营情况项目综合评估报告/工
4、程管理部销售综合评估报告/销售管理部现有战略实施分析报告5.在充分了解外部环境、内部环境的基础上形成几个备选的业务发展战略方案市场分析报告现有战略分析报告备选战略方案流程名称：战略制定流程说明流程编号：流程拥有者：战略发展部战略发展部流程(PPT 33页)(1)6.比较，分析备选方案确立可实施的战略计划备选战略方案可实施的战略计划7.根据战略计划明确主营业务方向，业务组合和市场定位战略计划业务发展规划/业务运营8.设定组织绩效目标以评估绩效，评定战略的成功或失败业务发展规划组织绩效目标/人力资源9.根据战略计划和财务预测，建立长期资本结构战略规划长期资本结构计划/资金财务部10.如果需要，设计
5、或调整组织机构以适应新的战略11.确定战略和具体的实施计划后，与业务部门沟通使他们更好的理解公司战略和计划在战略上达成一致流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出流程名称：战略制定流程说明流程编号：流程拥有者：战略发展部战略发展部流程(PPT 33页)(1)流程名称：市场和竞争对手信息收集流程流程编号：流程拥有者：战略发展部时间主管副总经理/总经理战略发展部物业公司开始项目前期策划市场/竞争分析需求制定针对性的市场和竞争对手分析的计划审核确定市场/竞争分析方法及所需要信息选择信息来源和收集信息方法、手段未批准批准1 12 23 34 4项目部协助收集本地区市场和竞争对手信息协助收集本地客户需
6、求信息通过多种渠道(年鉴/网络/媒体)开展市场/竞争信息收集初步整理分析获得的市场和竞争对手数据评估市场/竞争数据收集情况市场/竞争分析结束5 56 67 78 89 91010战略发展部流程(PPT 33页)(1)流程名称：市场和竞争对手信息收集流程流程编号：流程拥有者：战略发展部流程步骤流程步骤工作内容的简要描述工作内容的简要描述重要输入重要输入重要输出重要输出1.根据项目前期策划，提出市场/竞争分析的需求项目前期策划工作市场/竞争分析需求2.制定有针对性的市场/竞争分析计划市场/竞争分析需求 市场/竞争分析计划3.主管副总或总经理审核市场/竞争分析计划市场/竞争分析计划 经过审批的市场/
7、竞争分析计划4.确定市场/竞争分析的方法和所需要的数据经过审批的市场/竞争分析计划市场/竞争分析的方法和所需要的数据5.确定获得信息的方法和手段，并向地区项目部和物业公司提出支持的要求市场/竞争分析的方法和所需要的数据获得信息的方法6.通过各种渠道和手段收集市场和竞争数据、资料市场/竞争分析的方法和所需要的数据，获得信息的方法市场和竞争数据、资料8.项目部协助战略发展部，通过各种渠道和手段收集市场和竞争数据、资料市场/竞争分析的方法和所需要的数据，获得信息的方法市场和竞争数据、资料9.物业公司协助战略发展部，通过各种渠道和手段收集客户数据、资料市场/竞争分析的方法和所需要的数据，获得信息的方法
8、市场和竞争数据、资料10.评估收集到的数据是否足够市场、竞争数据评估结论11.进行市场竞争分析战略发展部流程(PPT 33页)(1)流程名称：市场/竞争分析流程流程编号：流程拥有者：战略发展部时间战略发展部经理战略发展部产品市场规模未来市场增长预测需求驱动因素客户需求和满意程度细分市场和产品的成熟度评估市场分析报告结束开始市场/竞争对手信息收集流程竞争激烈程度泰丰产品的优势和劣势分析评估产品的市场/竞争机会制定市场、竞争分析报告主管副总/总经理审核报告并通报有关部门明确产品/服务关键成功因素针对关键指标，与竞争对手产品作比较1 12 23 34 45 56 67 7根据项目前期策划的需要产品销
9、售渠道分析战略发展部流程(PPT 33页)(1)流程名称：市场/竞争分析流程流程编号：流程拥有者：战略发展部流程步骤流程步骤工作内容的简要描述工作内容的简要描述重要输入重要输入重要输出重要输出1.执行市场/竞争对手信息收集流程2.产品市场分析业务市场规模未来市场增长预测需求驱动因素产品销售渠道分析客户需求和满意程度细分市场和业务的成熟度竞争激烈程度市场/竞争数据收集报告产品的市场分析结果(市场吸引力)3.产品竞争性分析明确产品关键成功因素针对关键指标，对泰丰产品与竞争对手产品作比较泰丰产品优势、劣势分析产品的市场分析结果产品的竞争力分析结果(竞争能力)4.评估业务的市场/竞争机会市场/竞争分析
10、结果5.制定市场、竞争分析报告市场/竞争分析评估市场、竞争分析报告6.评估市场分析报告7.审核市场分析报告并通报有关部门战略发展部流程(PPT 33页)(1)战略发展部开始确定哪些属性是目标市场“决定属性”了解目标客户对不同属性的看法确定客户最偏好哪些属性的组合确定当前项目市场的定位确定项目目标细分市场1 12 23 34 45 5审视当前定位与细分市场的需求是否相符制定项目的捆绑策略制定项目的定位策略结束根据项目前期策划需要6 67 78 8总经理办公会审核10101010市场定位报告Y市场/竞争分析报告N流程名称：项目市场定位流程流程编号：流程拥有者：战略发展部前期部规划设计部规划设计部产
11、品定位产品研发审核产品定位报告YN可行性分析战略发展部流程(PPT 33页)(1)流程步骤流程步骤工作内容的简要描述工作内容的简要描述重要输入重要输入重要输出重要输出1.通过市场/竞争分析报告，初步确定项目的目标细分市场初步目标市场2.通过对样本顾客群（包括潜在顾客群）的访谈，了解哪些属性是决定性的属性外部客户信息业务属性3.了解样本顾客群（包括潜在顾客群）对不同属性的看法。客户信息汇总4.了解什么样的业务特性组合是顾客最为偏好的业务属性组合5.通过第3、4步的访谈，确定项目的定位项目定位6.分析当前的项目定位是否符合目标细分市场的需求分析结果7.制定项目的定位策略。包括目标的细分顾客群是什么
12、，业务需要具备的特性是什么，以及通过什么样的渠道进行销售等等。产品定位策略的制定需要征求研发、市场、运作和销售等各个部门，甚至关键客户的意见详细定位策略8.通过市场的研究和对行业趋势的分析，把相关的业务特性和选项捆绑在一起，以求实现业务的标准化定位报告业务捆绑策略9.审核市场定位报告定位报告经审核的业务市场定位报告10.将定位报告提交给前期部，作为项目开发的依据流程名称：项目市场定位流程说明流程编号：流程拥有者：战略发展部战略发展部流程(PPT 33页)(1)流程名称：年度经营计划制定流程流程编号：流程拥有者：战略发展部（业务运营）时间各部门战略发展部总经理办公会开始确定公司年度经营目标审核通
13、过不通过1 12 23 35 56 6结束每年11月分解为各部门年度经营目标提出部门年度工作计划汇总为各部门年度计划编制公司年度经营计划审批下发年度经营计划执行年度经营计划4 47 78 89 9通过不通过战略发展部流程(PPT 33页)(1)流程步骤流程步骤工作内容的简要描述工作内容的简要描述重要输入重要输入重要输出重要输出1.总经理办公会确定公司年度经营目标业务发展战略公司年度经营目标2.战略发展部将公司年度目标分解为各部门年度工作目标部门年度工作目标3.各部门提出年度经营计划部门年度经营计划4.战略发展部汇总年度经营计划部门年度工作计划汇总5.战略发展部对各部门年度工作计划进行初审，不通
14、过的重新制定审核结果6.战略发展部编制公司年度经营计划公司年度经营计划7.总经理办公会对公司年度经营计划进行审议审批结果8.战略发展部下达经总经理办公会审议通过的年度工作计划计划下发9.各部门执行计划计划执行流程名称：年度经营计划制定流程说明流程编号：流程拥有者：战略发展部（业务运营）战略发展部流程(PPT 33页)(1)时间总经理战略发展部各部门开始提出月度经营计划审核1 12 23 3结束每月1日前汇总各部门月度经营计划下发部门月度经营计划审批4 4通过不通过公司年度经营计划执行月度经营计划不通过通过5 56 6流程名称：月度经营计划制定流程流程编号：流程拥有者：战略发展部（业务运营）战略
15、发展部流程(PPT 33页)(1)流程步骤流程步骤工作内容的简要描述工作内容的简要描述重要输入重要输入重要输出重要输出1.各部门根据公司年度经营计划制定月度经营计划公司年度经营计划部门月度工作计划2.战略发展部汇总月度经营计划部门月度经营计划汇总3.战略发展部审核各部门工作计划，不通过的由部门重新制定审核结果4.总经理审批各部门工作计划，不通过的由部门重新制定审批结果5.战略发展部下发月度工作计划6.各部门执行月度工作计划流程名称：月度经营计划制定流程说明流程编号：流程拥有者：战略发展部（业务运营）战略发展部流程(PPT 33页)(1)时间计划执行部门战略发展部开始差异检查有差异1 12 23
16、 3结束每月半年年终比较计划执行和下达标准识别差异原因4 45 5经营计划纠正绩效无差异流程名称：计划完成情况监督控制流程流程编号：流程拥有者：战略发展部（业务运营）计划执行结果考核结果绩效考核部门填写未达标单战略发展部流程(PPT 33页)(1)流程步骤流程步骤工作内容的简要描述工作内容的简要描述重要输入重要输入重要输出重要输出1.战略发展部收集计划执行结果执行结果结果收集2.比较计划执行和下达计划之间的标准工作计划比较结果3.战略发展部对比较结果进行差异检查检查结果4.有差异的，由执行部门识别差异原因差异原因5.执行部门纠正绩效计划执行填写未达标单6.绩效考核部门考核绩效完成结果流程名称：
17、计划完成情况监督控制流程说明流程编号：流程拥有者：战略发展部（业务运营）战略发展部流程(PPT 33页)(1)时间计划执行部门战略发展部开始有差异结束每月及时调整、协调无差异流程名称：进度、成本控制流程流程编号：流程拥有者：战略发展部（业务运营）项目月进度计划和资金计划考核结果绩效考核部门比较项目预算和公司项目计划随时监控项目实施进度月进度完成情况和资金使用情况与月初计划和项目预算进行比较分析差异原因，提出改进措施对应调整，提出下越计划下月反馈项目总体进度计划和资金计划战略发展部流程(PPT 33页)(1)战略发展部拟发文部门开始结束相关部门主管副总经理总经理起草文件1发文流转单部门经理审核2
18、通过不通过3签署流转意见，转交相关部门提出意见提出意见审核不通过审批存档不通过通过签收文件4568相关部门签收打印，编号，盖章7通过流程名称：文件流转流程流程编号：流程拥有者：战略发展部（管理运行）9战略发展部流程(PPT 33页)(1)流程步骤流程步骤工作内容的简要描述工作内容的简要描述重要输入重要输入重要输出重要输出1.由拟发文部门起草文件下发文件初稿2.部门经理审核；如果审核通过，则递交至战略发展部；审核不通过，由部门修改审核意见3.战略发展部在发文申请表上签署流转意见，并将签报流转至相关部门，请其签署意见流转意见4.相关部门提出意见相关意见5.主管副总经理提出审核意见，通过则交总经理审
19、批；不同意则退回申请部门审核意见6.总经理审批，通过则交战略发展部；不通过退回申请部门修改审批意见7.战略发展部打印终稿、并将文件编号，盖章文件制作8.战略发展部将终稿存档，并分发至相关部门存档9.职能部门与相关部门签收文件正式发文流程名称：文件流转流程说明流程编号：流程拥有者：战略发展部（管理运行）战略发展部流程(PPT 33页)(1)战略发展部拟召开专题会议部门开始结束相关部门主管副总经理总经理专题会议计划表12统一协调编制下周会议安排表各部门阅读沟通确定时间确定临时召开会议4659通知参会部门临时会议通知单8流程名称：专题会议流程流程编号：流程拥有者：战略发展部（管理运行）需总经理参加召
20、开会议编制会议纪要37战略发展部流程(PPT 33页)(1)流程步骤流程步骤工作内容的简要描述工作内容的简要描述重要输入重要输入重要输出重要输出1.由拟召开会议部门填写专题会议计划表专题会议计划2.战略发展部统一协调，编制下周会议计划表专题会议计划公司一周会议计划3.公司各部门阅读会以计划表，提前准备会议会议计划会议准备4.各部门临时召开会议临时会议计划5.需总经理参加的，提前与总经理确定时间临时会议计划6.完成临时会议通知单确定时间会议通知7.通知各部门参会人员会议通知签字确认8.会议召开部门组织、召开会议9.会议召开部门负责编写会议纪要会议纪要流程名称：专题会议流程说明流程编号：流程拥有者
21、：战略发展部（管理运行）战略发展部流程(PPT 33页)(1)开始战略发展部合同承办部门结束高层领导1 12 2法律审核根据需要进行合同谈判，起草合同文本资金财务部相关业务部门提供法律支持提供业务支持形成合同文本资金预算审核审批对合同文本修改完善正式签订合同执行合同合同履行完毕合同原件归档3 34 46 68 87 79 91010技术条款审核法律审批资金预算审批技术条款审批5 5留存复印件流程名称：合同管理流程流程编号：流程拥有者：战略发展部战略发展部流程(PPT 33页)(1)流程步骤流程步骤工作内容的简要描述工作内容的简要描述重要输入重要输入重要输出重要输出1.合同承办部门根据业务需要进
22、行合同谈判，起草合同文本，办公室和相关业务部门根据需要提供法律支持和业务支持业务需要合同草案2.合同承办部门形成合同文本合同文本3.战略发展部进行法律审核合同文本法律审核结果4.资金财务部进行资金、预算审核合同文本财务审核结果5.相关业务部门进行自述条款的审核合同文本技术条款审核结果6.合同承办部门对合同进行修改和完善修改意见修改后的合同7.以上合同审核部门对修改后的合同进行审批，最后高层领导根据权限进行审批修改后的合同，合同会签单审批结果8.正式签订合同审批结果正式文本9.合同原件到战略发展部归档，资金财务部留存合同复印件合同原件、合同会签单、合同审批单归档10.承办部门执行合同合同执行结果
23、流程名称：合同管理流程说明流程编号：流程拥有者：战略发展部（管理运行）战略发展部流程(PPT 33页)(1)流程名称：付款合同管理流程流程编号：流程拥有者：战略发展部开始战略发展部合同承办部门1 12 2法律审核根据需要进行合同谈判，起草合同文本资金财务部相关业务部门提供法律支持提供业务支持形成合同文本资金预算审核正式签订合同履行合同3 34 46 68 87 79 91010技术条款审核付款审核审核5 5对付款情况进行监督统计付款记录付款高层领导审批AyyyyNNN战略发展部流程(PPT 33页)(1)竣工结算战略发展部资金财务部相关业务部门1 13 3A审核竣工决算报告付款结束合同承办部门
24、11111 12 2战略发展部流程(PPT 33页)(1)流程步骤流程步骤工作内容的简要描述工作内容的简要描述重要输入重要输入重要输出重要输出1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.战略发展部流程(PPT 33页)(1)流程名称：收款合同管理流程流程编号：流程拥有者：战略发展部高层领导y开始战略发展部1 12 2根据需要进行合同谈判，起草合同文本资金财务部相关业务部门提供法律支持提供业务支持形成合同文本审核正式签订合同履行合同3 34 46 68 87 79 91010技术条款审核5 5法律审核记录收款对收款情况进行监督收款不能收回分析并查明原因定期与财务对帐审核合同执行部门N合同执行情况战
25、略发展部流程(PPT 33页)(1)否是登记服务项目，确定责任人，确定服务内容及工作安排提出意见开始战略发展部使用部门结束 签字认可，填写改进建议总经理12345610检查服务记录及反馈表，进行绩效评估，提出改进建议填写服务满意度反馈表11法律事务服务记录汇总分析，做出服务调整是否需要外请咨询提供服务解决外请法务咨询提供服务解决否是879各部门提出法律服务需求是否重要时间流程名称：法律服务流程流程编号：流程拥有者：战略发展部（管理运行）每季度末战略发展部流程(PPT 33页)(1)流程步骤流程步骤工作内容的简要描述工作内容的简要描述重要输入重要输入重要输出重要输出1.各部门对法律事务部提出法律
26、需求法律事务服务需求2.战略发展部法律工作人员登记服务项目，确认责任人，确定服务内容及工作安排法律事务服务提供内容与服务水平3.战略发展部经理判断需求是否重要，如重要提请总经理审批，如不重要则进入第5步相关规定判断结果4.总经理就重要的法律咨询内容提出意见法律服务内容总经理意见5.战略发展部经理判断是否需要外请咨询判断结果6.战略发展部严格依据内部服务内容向各部门准确及时地提供法律事务支持服务法律事务服务记录法律事务服务记录7.如果需要外请法律事务咨询，帮助寻找相关顾问提供服务解决外请服务需求8.登记服务记录，由受服务方签字认可，并填写改进意见服务完成服务记录及改进意见9.每季度末，由各个部门
27、经理填写一次法律事务服务满意度反馈表法律服务满意度反馈表法律服务满意度反馈表10.战略发展部经理检查法律事务服务记录，并根据客户服务满意度反馈表进行绩效评估，对法务人员提出改进建议内部客户反馈改进建议法律服务满意度反馈表流程名称：法律服务流程说明流程编号：流程拥有者：战略发展部（管理运行）战略发展部流程(PPT 33页)(1)开始战略发展部建立政府关系战略建立学术机构关系战略建立投资者关系战略建立危机管理体系建立税务法规关系战略企业战略目标各部门提出需求获取外部市场信息并分析市场机会协助其他部门进行外部沟通通知相关部门建立公共关系战略其它部门结束1 12 23 34 45 56 67 78 89 91010外部关系报告/月时间每月流程名称：外部关系流程编号：流程拥有者：战略发展部（管理运行）2022-12-22战略发展部流程(PPT 33页)(1)
