1、汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司1 1金利豪金利豪20112011年第一届全体员工培训年第一届全体员工培训广东国慧咨询公司广东国慧咨询公司主讲：翁振添主讲：翁振添 老师老师2011年年2月月26日日展望展望20112011打造团队执行力打造团队执行力汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司2 2金利豪内衣有限公司金利豪内衣有限公司热烈欢迎新、老同事！热烈欢迎新、老同事！我们都是一家人，我们都是一家人，携手前进、携手前进、共创美好生活！共创美好生活！汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司3 3与大家一起展望与大家一起展望2011汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司4
2、 4想想我们小时候。想想我们小时候。汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司5 5新年，是新年，是“跳舞跳舞”过来的；现在，过来的；现在，“心心”必须要定下来了。必须要定下来了。汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司6 6不知今年运气不知今年运气如何，神明如何，神明用用“灵签灵签”告诉你：来告诉你：来金利豪公司金利豪公司是最好的！是最好的！汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司7 7佛祖保佑佛祖保佑“金利豪金利豪”的员工！的员工！汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司8 8新年，有小部分年轻人对新年，有小部分年轻人对“钱钱”途感觉茫然，须看清：途感觉茫然，须看清：道路与事
3、业路。道路与事业路。汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司9 9汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司1010汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司1111汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司1212汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司1313人生、事业、家庭、幸福生活人生、事业、家庭、幸福生活的路在何方？的路在何方？整理行装、放下包袱、整理行装、放下包袱、抬头看清前方的路！抬头看清前方的路！更重要的是不走更重要的是不走“弯路弯路”、“冤枉冤枉路路”汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司1414看看看看“能力木桶能力木桶”的长、短板的长、短板汕头市国慧咨
4、询有限公司汕头市国慧咨询有限公司1515汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司1616年轻是本钱，但不努力就不值钱年轻是本钱，但不努力就不值钱 我们还要想想：我们还要想想：现在的父母还在工作！现在的父母还在工作！活鱼会逆流而上，活鱼会逆流而上，死鱼才会随波逐流死鱼才会随波逐流 所以，我们要更加努力赚钱！所以，我们要更加努力赚钱！汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司1717汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司1818汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司1919除了有人带，还要自己游，才能不断前进！除了有人带，还要自己游，才能不断前进！汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧
5、咨询有限公司2020汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司2121更不能更不能“凭空设想凭空设想”、“怨天尤怨天尤人人”！汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司2222再短的路，你若不走，是永远不会到达目的地！再短的路，你若不走，是永远不会到达目的地！走得再慢，只要行动，肯定能达到走得再慢，只要行动，肯定能达到“理想目标理想目标”！汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司23234、最慢的步伐不是小步，而是徘徊。、最慢的步伐不是小步，而是徘徊。3、最快的脚步不是跨越，而是继续；、最快的脚步不是跨越，而是继续；2、梦想者并非没有行动，、梦想者并非没有行动，而是动作太迟；而是动作太
6、迟；1、平庸者并非缺少努力，、平庸者并非缺少努力，而是缺少目标；而是缺少目标；汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司2424 成功的人不是赢在起点，而是赢在转折点成功的人不是赢在起点，而是赢在转折点!我的出生我的出生 我的家庭我的家庭 我的现在我的现在 我的命运我的命运 我的奋斗我的奋斗 我的未来我的未来汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司2525汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司2626沟通技巧篇沟通技巧篇汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司2727我能做什么我能做什么心态的力量到底有多大？心态的力量到底有多大？现代人的困惑：现代人的困惑：自己的财富在增加，但
7、是满意感在下降自己的财富在增加，但是满意感在下降 拥有的越来越多，但是快乐越来越少拥有的越来越多，但是快乐越来越少 沟通的工具越来越多，但是深入的交流越来越少沟通的工具越来越多，但是深入的交流越来越少 认识的人越来越多，但是真诚的朋友越来越少认识的人越来越多，但是真诚的朋友越来越少 道路越来越宽，但是视野越来越窄道路越来越宽，但是视野越来越窄 精美的房子越来越多，破碎的家庭也越来越多精美的房子越来越多，破碎的家庭也越来越多 汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司2828人类所共有的恐惧有六个：人类所共有的恐惧有六个：怕贫穷、怕被批评、怕得病、怕失去爱、怕变老和怕死亡。怕贫穷、怕被批评、怕
8、得病、怕失去爱、怕变老和怕死亡。怕贫穷和怕被批评，经过自身努力可以改变；怕贫穷和怕被批评，经过自身努力可以改变；怕得病和怕失去爱，经过自身努力在一定程度上可以改变；怕得病和怕失去爱，经过自身努力在一定程度上可以改变；怕变老和怕死亡不可改变。怕变老和怕死亡不可改变。这六大恐惧是这六大恐惧是“你有、我有、全都有你有、我有、全都有”，所以千万不要，所以千万不要“把把所有问题都自己扛所有问题都自己扛”，力所能及则尽力，力不能及则由他去。，力所能及则尽力，力不能及则由他去。汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司2929人有九类基本情绪：人有九类基本情绪：兴趣、愉快、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、兴趣、愉
9、快、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑和羞愧。恐惧、轻蔑和羞愧。兴趣和愉快是正面的，惊奇是中性的，其余六类都兴趣和愉快是正面的，惊奇是中性的，其余六类都是负面的。是负面的。由于人的负面情绪占绝对多数，因此，人不知不觉由于人的负面情绪占绝对多数，因此，人不知不觉就会进入不良情绪状态。就会进入不良情绪状态。调整心态的目的就是要把兴趣和愉快这两类好情绪调整心态的目的就是要把兴趣和愉快这两类好情绪调动出来，使大家经常处于积极的情绪当中。调动出来，使大家经常处于积极的情绪当中。汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司3030每个人在不同位置的职责各有不同每个人在不同位置的职责各有不同 在家庭的责任在
10、家庭的责任 爷爷、奶奶爷爷、奶奶 爸爸、妈妈爸爸、妈妈 夫妻（配偶）夫妻（配偶）子、女子、女 儿、儿、孙孙 在公司的责任在公司的责任 高层（董事长、总经理、高层（董事长、总经理、副总等）副总等）中层干部（中层干部（经理、主管）经理、主管）基层干部（班组长、指导）基层干部（班组长、指导）员工员工 客户客户 提供好品质的产品是我们提供好品质的产品是我们的职责！的职责！汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司3131为何领导者要懂为何领导者要懂“激励、沟通激励、沟通”？如果你的心情不好，就会跟别人发脾气，不如果你的心情不好，就会跟别人发脾气，不愿意配合别人的工作，人际关系就会紧张。愿意配合别人的
11、工作，人际关系就会紧张。如果一个领导者的心情经常不好，这种不好如果一个领导者的心情经常不好，这种不好的情绪就会像羊群中的瘟疫一样在组织中蔓的情绪就会像羊群中的瘟疫一样在组织中蔓延，导致团队人际关系紧张。延，导致团队人际关系紧张。汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司3232学会感恩学会感恩企业存在的目的是什么？企业存在的目的是什么？你到企业工作是为了什么？你到企业工作是为了什么？你每月的薪金多少？你每月的薪金多少？你应干多少钱的活才对得起它？你应干多少钱的活才对得起它？学会感恩可以提升自己对当前的满意度学会感恩可以提升自己对当前的满意度只有在感恩的前提下，沟通才能更顺畅只有在感恩的前提下
12、，沟通才能更顺畅汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司3333团队沟通技巧团队沟通技巧 绩效的高低与领导者花在沟通绩效的高低与领导者花在沟通上面时间的多寡成正比！上面时间的多寡成正比！“沟通、采纳意见、愿意倾沟通、采纳意见、愿意倾听。听。”这是在一份针对这是在一份针对2000多位多位主管做过的调查报告中，被采访主管做过的调查报告中，被采访者评定为领导者博得众人尊重的者评定为领导者博得众人尊重的最重要的特征。最重要的特征。汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司3434沟通的三要素沟通的三要素文字7%声音38%肢体语言55%孔子说：非不能，乃不为也！孔子说：非不能，乃不为也！汕头市国慧
13、咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司3535听互动游戏：互动游戏：说说出您的感受。说出您的感受。汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司3636学员分享：学员分享：汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司3737听用口去听用口去听用耳朵听；用眼睛看用耳朵听；用眼睛看 用心聆听用心聆听聽汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司3838 首先忘掉自己立场和见解（空杯）首先忘掉自己立场和见解（空杯）让对方把话说完（尊重）让对方把话说完（尊重）允许别人有不同的观点（存异）允许别人有不同的观点（存异）汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司3939积极聆听的要领积极聆听的要领1、勤作记录、
14、勤作记录2、专心致志、专心致志3、全神贯注、全神贯注4、给予回馈、给予回馈5、掌握情绪、掌握情绪汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司4040优秀的领导者优秀的领导者都是善于聆听的人都是善于聆听的人显露出兴趣十足的态度显露出兴趣十足的态度点头示意、三种眼神点头示意、三种眼神问一个相关的问题问一个相关的问题表现处于他（她）同感的样子表现处于他（她）同感的样子适当的微笑一下适当的微笑一下换个姿势或上身向前倾换个姿势或上身向前倾当面把谈话重点记录下来当面把谈话重点记录下来 汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司4141有效批评的有效批评的7个方法个方法 批评要对事不对人。批评要对事不对人
15、。具体告诉员工，他们在什么地方错了。具体告诉员工，他们在什么地方错了。让他们清楚的知道你对这项过错的感受。让他们清楚的知道你对这项过错的感受。不要在第三者面前公开责备他。不要在第三者面前公开责备他。批评时情绪不可冲动。批评时情绪不可冲动。对女性指责时，最好采取柔和的方法。对女性指责时，最好采取柔和的方法。不要只有批评而不赞美。不要只有批评而不赞美。汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司4242汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司4343日常实例日常实例 学弹钢琴的例子学弹钢琴的例子 我们刚学踩单车的例子我们刚学踩单车的例子 新员工的印象新员工的印象 老朋友的久别重逢、打骂并举老朋
16、友的久别重逢、打骂并举 如何运用：严字当头、情在其中？如何运用：严字当头、情在其中？汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司4444领导者失败的十二个原因领导者失败的十二个原因没有组织细节的能力没有组织细节的能力不懂得或不愿意不懂得或不愿意“授权授权”希望按他们的知识获得报酬，希望按他们的知识获得报酬，而不是按他们所做的工而不是按他们所做的工作成果获得报酬作成果获得报酬害怕来自他人的竞争害怕来自他人的竞争缺少创造性的思维缺少创造性的思维“我我”的综合症的综合症放纵。只要触及这两个字的所有事情都要警醒！放纵。只要触及这两个字的所有事情都要警醒！不忠行为不忠行为重视领导的重视领导的“权威权威”
17、重视头衔重视头衔对消极环境的破坏性影响缺乏理解对消极环境的破坏性影响缺乏理解缺乏常识缺乏常识汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司4545团队执行力的五个关键词团队执行力的五个关键词 一、沟通一、沟通-沟通是前提。沟通是前提。1、目标必须是具体的；、目标必须是具体的；2、目标必须是可以衡量的；、目标必须是可以衡量的；3、目标必须是可以达到的；、目标必须是可以达到的；4、目标必须和其他目标具有相关性；、目标必须和其他目标具有相关性；5、目标必须具有明确的截止期限。、目标必须具有明确的截止期限。汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司4646团队执行力的五个关键词团队执行力的五个关键词
18、二、协调二、协调-协调是手段。协调是手段。协调内部资源。好的执行往往需要一个公协调内部资源。好的执行往往需要一个公司至少百分之八十的资源投入；而那些执司至少百分之八十的资源投入；而那些执行效率不高的公司资源投入甚至不到百分行效率不高的公司资源投入甚至不到百分之二十。中间的百分之六十就是差距。之二十。中间的百分之六十就是差距。三、反馈三、反馈-反馈是保障。反馈是保障。执行的好坏要经过反馈来得知。执行的好坏要经过反馈来得知。汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司4747团队执行力的五个关键词团队执行力的五个关键词 四、责任四、责任-责任是关键。责任是关键。企业的战略应该通过绩效考核来实现。而
19、企业的战略应该通过绩效考核来实现。而不仅仅只是从单纯的道德上来约束。从客不仅仅只是从单纯的道德上来约束。从客观上形成一种阳光下进行的奖惩制度，才观上形成一种阳光下进行的奖惩制度，才能不会使执行作无用功。能不会使执行作无用功。从主要业绩、行为态度、能力等主客观方从主要业绩、行为态度、能力等主客观方面来评价个体执行能力。面来评价个体执行能力。汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司4848团队执行力的五个关键词团队执行力的五个关键词 五、决心五、决心-决心是基石。决心是基石。狐疑犹豫，终必有悔，顾小忘大，后必有狐疑犹豫，终必有悔，顾小忘大，后必有害！专注、坚持这种人生信条同样也适用害！专注、坚
20、持这种人生信条同样也适用于管理执行这个方面！于管理执行这个方面！成功就象一扇门，如果战略这把合适钥匙成功就象一扇门，如果战略这把合适钥匙我们已经找到，那么现在需要的只是我们我们已经找到，那么现在需要的只是我们把钥匙插进去并朝正确的方向旋转把门打把钥匙插进去并朝正确的方向旋转把门打开！开！（圆满结束）（圆满结束）汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司4949问题解答篇问题解答篇汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司5050你问我答、共同进步你问我答、共同进步国慧的教育精神：国慧的教育精神：成人达己成人达己 成己达人成己达人汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司5151学员分享：
21、学员分享：汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司5252任何辉煌的业绩，任何辉煌的业绩，都来自于都来自于“量变量变”到到“质变质变”的积累的积累！所以，所以，我选择，我努力，我选择，我努力，我成长、我成功、我快乐！我成长、我成功、我快乐！汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司5353祝大家：新年快乐、合家平安！祝大家：新年快乐、合家平安！兔年兔年-只有努力！只有努力！才能才能-享受舒服！享受舒服！我们我们-一起行动！一起行动！汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司5454恭祝兄弟姐妹们 新年快乐！健康吉祥！汕头市国慧咨询有限公司汕头市国慧咨询有限公司5555祝大家：新年快乐、合家平安！祝大家：新年快乐、合家平安！兔年兔年-只有努力！只有努力！才能才能-享受舒服！享受舒服！我们我们-一起行动！一起行动！
