1、任务task项目概述1学习目标2任务一携程的网络营销模式携程旅行网(简称携程)是一家吸纳海外风险投资组建的旅行服务公司,创立于1999年年初,总部设在中国上海,已在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、丽江、香港、南通等城市设立分支机构,在南通设立服务联络中心。携程是国内最大的旅游电子商务网站,最大的商务及度假旅行服务公司,提供酒店、机票、度假产品的预订服务和商旅管理,以及国内、国际旅游实用信息的查询。携程的出现,把中国旅游服务业的市场化程度提升了一大步。这一步,在于它很好地利用了现代互联网的资源优势,且充分发挥了现代信息的运作理念。案例导入task任务一 B
2、2C网络营销是以互联网为主要服务手段,实现公众消费和提供服务,并保证与其相关的付款方式电子化的一种模式。它是一种电子化的零售方式。在这种模式中,商家首先在网站上开设网上商店,公布商品的品种、规格、价格、性能等,由消费者个人选购、下订单、在线或离线付款,商家负责送货上门。B2C网络营销应用task(一)B2C网络营销的一般过程(二)B2C网络营销的构成要素u网上商店u物流配送支付结算u支付结算无形产品的B2C模式一一任务一taskB2C网络营销模式1.网上订阅模式2.付费浏览模式3.广告支持模式4.网上赠予模式有形商品是指传统的实物商品。有形商品和服务的查询、订购、付款等活动虽然也可以在网上进行
3、,但最终商品实体的交付,还要通过物流配送系统完成。这种电子商务模式也叫在线零售。任务一task有形商品的B2C模式(一)网络商店及其特点任务一task网络商店的应用策略网络商店又可称为电子商店、互联网上的虚拟商店,也称为电子空间商店。网络商店与传统的商店不同,它不需要有形的店面、装潢、摆放的物品、服务人员等。就其经营特点而言,网络商店属于一种无店铺的销售方式,其使用的媒体是互联网。网络商店还有以下一些特点。任务一task网络商店的经营策略1.告知消费者网络商店的位置2.建立良好的信誉和口碑3.建立良好的信誉应辅以完美的营销组合4.建立一个忠实的客户群体u B2B是企业与企业之间通过互联网进行产
4、品、服务及信息的交换。u任何一家企业,不论它具有多强的技术实力或多好的经营战略,要想单独实现B2B是不可能的。任务二taskB2B网络营销应用B2B(business to business)是按交易对象分类的另外一种网络营销,意思是企业对企业的电子商务。通俗地说,就是企业和企业在网上进行的商务活动。（一）第一代的B2B网络营销属于网站型营销。任务二taskB2B网络营销的发展（二）第二代的B2B网络营销是会员型营销。（三）第三代的B2B网络营销是行业网营销。面向制造商或经销商的垂直B2B一一垂直B2B可以分为两个方向,即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间形成供货关系,比如戴
5、尔公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作的。任务二taskB2B网络营销的模式二二面向中间商的水平B2B水平B2B是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所,为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会,像阿里巴巴、环球资源网等。B2B只是企业实现电子商务的一个开始,它的应用将会得到不断发展和完善,并适应所有行业的企业需要。任务二taskB2B网络营销的实施形式(一)买方市场 (二)卖方市场 (三)采购入口网站 (四)供货入口网站 (五)独立第三方市场（一）移动通信和终端的发展任务三task移动网络营销应用（二）移动终端的发展1.业务标准化推动终端标准化2.多媒体数据业务发展需要智
6、能化终端3.终端外设要统一4.信息存储格式要统一5.多模终端是方向任务三task移动网络营销概况(一)移动网络营销的基础1.4G手机上网概念的吸引4.运营商的推广举措得力2.终端对上网的支持程度逐步完善3.用户之间的相互影响任务三task移动网络营销的定义以及相关问题 所谓移动网络营销(mobile e-marketing),是指利用手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动终端设备与无线上网技术结合所构成的一个营销体系,可让用户完成相应的商务产品或服务的购买、消费行为的社会经济活动。移动网络营销的定义 移动网络营销的概念衍生自传统电子商务,但不能简单地将移动网络营销认为是传统网络营销的延伸,因为两者的
7、用户和终端设备以及技术特征都有很大的不同移动电子商务的特性 移动网络营销的主要特点是灵活、简单、方便。它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制,终端设备的选择以及提供信息与服务的方式也完全由用户自己控制。移动网络营销的优势任务三task移动网络营销的应用移动网络营销的应用领域包括:向用户提供信息咨询服务、向用户推广和宣传产品、通过与用户的互动收集市场信息和用户数据、网络营销无线化、实现“移动办公”“移动CMR”“移动电子商务”等。银行业务交易订票购物娱乐办公广告及促销任务四task网络创业 联网再神奇,也不过提供了一座买卖双方联系的桥梁。网络创业毕竟需要选择一种产品和服务作为创业者的经营业务。
8、(一)选择合适的产品 要获得创业的成功,必须具备资金、专业知识、机遇和良好的心理素质四个条件。(二)网络创业的心理素质 与传统创业模式相比,网络创业在资金上的门槛降低了许多,哪怕只有区区1万元,也能从容起步,只要方法得当,很快就能脱颖而出。三、网络创业工具应用任务四task思考分析1.试述B2C网络营销的模式,各举出实际例子并比较不同模式的特点。2.试述B2B网络营销的模式,各举出实际例子并比较不同模式的特点。3.简述网上商店的经营策略。4.试列举出目前不太适合B2C网络营销模式的产品,并说明理由。5.移动网络营销有何特点?它会成为未来网络营销的主流模式吗?6.你认为未来哪种网络营销模式在整个网络营销市场所占的比例最大?为什么?7.上网分别查找典型的B2B、B2C和移动网络营销网站,对比分析三者在网站布局、提供的功能、服务的对象等方面的异同。8.试述网络创业的优势和思路。专业专注专心北京金企鹅文化发展中心http:/
