1、以效能提升为核心的人力资源系以效能提升为核心的人力资源系统运营与整合模式统运营与整合模式主讲人：人力资源进入效能管理时代一、人力资源效能水平是由一、人力资源效能水平是由HR体系体系“性能性能”和和“驾驶员驾驶员”水平决定水平决定1.开展人力资源管理必须先造好车，即构建开展人力资源管理必须先造好车，即构建HR体系体系在企业发展过程中，一般都会经历人事管理、人力资源管理和人力资本管理阶段。人力资本管理除了需要建立全面完整的人力资源管理体系，还需要把文化管理系统人纳入其中人力资源管理明确部门组织、岗位职责及人员配置制定相应的岗位薪酬标准并开始发育绩效考核系统，明确绩效指标和考核责任人人事管理考勤、档
2、案管理、发放工资、“五险一金”一、人力资源效能水平是由一、人力资源效能水平是由HR体系体系“性能性能”和和“驾驶员驾驶员”水平决定水平决定2.构建构建HR体系必须选好体系必须选好“型型”职位管理系统 薪酬管理系统 绩效管理系统基本型标准型 四大机制和七大系统技术型l职位管理系统l薪酬管理系统l绩效管理系统l任职资格管理系统l培训管理系统一、人力资源效能水平是由一、人力资源效能水平是由HR体系体系“性能性能”和和“驾驶员驾驶员”水平决定水平决定四大机制为牵引机制、激励机制、约束与监督机制和竞争淘汰机制。六大系统，即职位管理系统、任职资格管理系统、绩效管理系统、薪酬管理系统、培训管理系统、人力资源
3、规划系统、潜能评价系统和文化管理系统。技术型HR体系增加了人力资源规划、潜能评价和文化管理等专业性、技术性很强的系统模块，对于提高人力资源效能，优化人才结构，增加员工对企业的认同感和归属感发挥重要作用。技术性HR体系对人力资源管理的专业基础要求较高，一旦形成机制则功能的后劲很大。一、人力资源效能水平是由一、人力资源效能水平是由HR体系体系“性能性能”和和“驾驶员驾驶员”水平决定水平决定3.HR体系中四大机制、七大系统与人力资源效能之间的关系体系中四大机制、七大系统与人力资源效能之间的关系牵引机制牵引机制是指组织通过愿景与目标的牵引及明确组织对员工的期望和要求，使员工能够正确选择自身的行为，最终
4、组织能够将员工的努力和贡献纳入到帮助企业完成其目标、提升其核心能力的轨道中来。牵引机制主要依靠以下人力资源管理模块来实现：企业的价值观与目标牵引、职位管理与任职资格体系、业绩管理体系、职业生涯与能力开发体系。牵引力机制对于提高人力资源配置效率和人力资源开发质量起着关键性作用。一、人力资源效能水平是由一、人力资源效能水平是由HR体系体系“性能性能”和和“驾驶员驾驶员”水平决定水平决定3.HR体系中四大机制、七大系统与人力资源效能之间的关系体系中四大机制、七大系统与人力资源效能之间的关系激励激励的本质是员工去做某件事的意愿，使这种意愿是以满足员工的个人需要为条件。基于能力的人力资源薪酬激励机制只要
5、依靠以下人力资源管理模块来实现1）分层分类的多元化激励体系（职权、机会、工资、奖金、股权、荣誉、信息分享、学习深造）2）多元化薪酬体系与全面薪酬设计（基于职位的薪酬体系、基于能力的薪酬体系、基于市场的薪酬体 系、基于业绩的分享薪酬体系、货币性与非货币性报酬的系统激励）激励机制对于提高人力资源配置效率和效益起着决定性 作用。一、人力资源效能水平是由一、人力资源效能水平是由HR体系体系“性能性能”和和“驾驶员驾驶员”水平决定水平决定约束机制约束机制，其本质是对员工的行为进行限定，同时对员工不符合组织要求的行为进行纠偏和修正，它使得员工的行为始终在预定的轨道上运行。核心内容核心内容：规则约束（合同与
6、制度、法律）、信用管理（人才信用系统）、文化道德约束（文化认同与道德底线）约束机制对于提高人力资源效率和人力资源开发质量起着基础性作用。3.HR体系中四大机制、七大系统与人力资源效能之间的关系体系中四大机制、七大系统与人力资源效能之间的关系一、人力资源效能水平是由一、人力资源效能水平是由HR体系体系“性能性能”和和“驾驶员驾驶员”水平决定水平决定3.HR体系中四大机制、七大系统与人力资源效能之间的关系体系中四大机制、七大系统与人力资源效能之间的关系竞争淘汰机制：竞争淘汰机制：将不适合组织成长和发展需要的员工释放与组织之外，同时将外部市场的压力传递到组织之中，从而实现对企业人力资源的激活，防止人
7、力资本的沉淀或者缩水。如：竞聘上岗与末位淘汰 人才退出制度 人才退出管理一、人力资源效能水平是由一、人力资源效能水平是由HR体系体系“性能性能”和和“驾驶员驾驶员”水平决定水平决定4.人力资源系统运营犹如开车，驾驶员水平影响人力资源系统运营犹如开车，驾驶员水平影响HR 体系性能水平的发挥体系性能水平的发挥首先，对HR体系中各系统性能的了解和熟知是正确使用HR体系的前提条件，同时也是企业HR部门维护和修订HR体系的基础。其次，企业高层管理者和HR部门专业人员，应熟悉HR体系中的各种操纵杆个功能，熟练使用操纵杆驾驭人力资源体系，来实现人力资源效能目标。再者，企业高层管理者和HR部门专业人员，不仅需
8、要熟悉HR体系中的各种性能和各种操纵杆，还应有效识别HR体系中的仪表罗盘 二、人力资源度量是人力资源系统运营与人力资源效能二、人力资源度量是人力资源系统运营与人力资源效能 改善的业务罗盘改善的业务罗盘1.什么是人力资源度量什么是人力资源度量人力资源度量是指在人力资源系统运营过程汇总，驾驭HR体系所必须关注的人力资源效效益、效率和能力变化情况，它是由一系列与战略目标相关的效益指标、与组织效率目标相关的效率指标和与企业核心能力相关的人力资源开发质量指标所组成的人力资源效能评价体系与评价活动。二、人力资源度量是人力资源系统运营与人力资源效能二、人力资源度量是人力资源系统运营与人力资源效能 改善的业务
9、罗盘改善的业务罗盘1.什么是人力资源度量什么是人力资源度量 员工职业发展 组织目标 战略目标 人力资源开发质量体现 人力资源配置效率体现 人力资源配置效益体现素质要求行为能力人均课时异动与员工适岗率员工辞退率劳动纠纷发生率任职资格认证合格率员工轮岗率员工晋升率新员工转正率行为方式员工工作达标率员工工作合规率组织目标达成率工作按时达成率组织结构业务运作流程业务运作模式员工满意度工作饱和度员工归属感组织活力核心人才流失率人力资本回报率人均营收人均利润人工成本非财务目标财务目标人力资源效能改进人力资源效能评价人力资源度量图二、人力资源度量是人力资源系统运营与人力资源效能二、人力资源度量是人力资源系统
10、运营与人力资源效能 改善的业务罗盘改善的业务罗盘2.人力资源配置效益与人力资源战略评价的关系人力资源配置效益与人力资源战略评价的关系人力资源战略是否成功要通过人力资源配置效益来体现，包括财务效益和非财务效益。在财务效益和非财务效益之间，非财务效益是前置的，财务效益是后置的。只有非财务效益好了，财务效益才可能变好。财务效益是通过与人力资源效益相关的财务指标来体现如人力资源回报率、人均营业收入、人均人工成本等；非财务效益是通过人力资源效益指标来体现的如员工绩效目标达成率、员工工作饱和度、员工满意度、员工归属感和忠诚度、组织活力与氛围、核心人才流失率等等；人力资源效益目标的达成会影响人力资源财务效益
11、目标的达成，但它只是影响财务效益的决定性因素之一，此外，还应考虑企业外部因素如市场、客户等因素的影响。二、人力资源度量是人力资源系统运营与人力资源效能二、人力资源度量是人力资源系统运营与人力资源效能 改善的业务罗盘改善的业务罗盘3.人力资源配置效率与组织运行效率的关系人力资源配置效率与组织运行效率的关系人力资源组织目标是否达成则要通过人力资源配置效率来体现。研究和强化企业业务运作模式的竞争优势，不断优化业务运作流程，精简组织结构，规范员工的行为方式，才能不断提高组织运行效率和人力资源配置效率。反映人力资源配置效率的指标，应该包括员工工作目标达成率、员工工作合规度、工作按时完成率、团队目标达成率
12、、周边绩效满意度、人才按时到岗率等等。二、人力资源度量是人力资源系统运营与人力资源效能二、人力资源度量是人力资源系统运营与人力资源效能 改善的业务罗盘改善的业务罗盘4.人力资源开发质量与企业核心能力提升的关系人力资源开发质量与企业核心能力提升的关系企业核心竞争力是否增强，一方面要看企业的业务运作模式是否有竞争力，业务运作效率是否不断提高；另一方面与人力资源开发质量关系密切，只有员工的职业化行为能力不断增强，员工的职业素质不断提高，企业的核心能力才能得以增强。二、人力资源度量是人力资源系统运营与人力资源效能二、人力资源度量是人力资源系统运营与人力资源效能 改善的业务罗盘改善的业务罗盘5.人力资源
13、效能评价与人力资源效能改进人力资源效能评价与人力资源效能改进在运用HR体系进行人力资源系统运营过程中，人力资源效能如何是评价人力资源系统运营好坏的核心。首先，应从人力资源财务效益和非财务效益评价开始，参照人力资本回报率、人均营业收入、人均利润、员工归属感、组织活力、核心人才流失率等指标，判断人力资源财务效益是否达成，是否满足企业经营战略的要求，并找出存在的问题及改进人力资源效益的关键因素和指标。其次，评价人力资源效能如何的目的是为了改进人力资源系统运营状况，提高人力资源效能。因此，人力资源效能改善应从提高人力资源开发质量和员工职业化能力抓起，促进人力资源配置效率的改进，以达到人力资源效益符合企
14、业经营战略的需要，从而实现企业核心竞争力的不断增强和人力资本的持续增值。1.人力资源业务罗盘对人力资源各业务系统运行状况的解读三、应用人力资源业务操纵杆，实现人力资源系统三、应用人力资源业务操纵杆，实现人力资源系统 运营与人力资源效能改善运营与人力资源效能改善如能力罗盘中，人力资源开发质量是人力资源业务系统运行的结果，如人力资源规划、任职资格系统、潜能评价系统、培训系统等协同运作结果。人力资源规划依据企业发展战略要求和未来组织机构的基本要求，为制定和修改任职资格标准、员工素质模型和各类员工培训课程体系指明了方向。以符合未来战略与组织要求的任职资格标准、员工素质模型和各类员工培训课程体系，开展人
15、力资源开发活动，相关业务系统运行的有效性如何，通过人力资源开发质量罗盘来判断，如任职资格认证合格率、员工晋升率、员工轮岗率、员工转正率、员工适岗率等等。在进行人力资源规划时对这些指标如能提出具体指标值，在人力资源开发过程中，参照这些指标值就能判断人力资源开发的质量，同时也能判断任职资格管理系统、潜能评价系统和培训系统运作的水平和质量。能力罗盘图员工职业发展人力资源开发质量体现 能力罗盘素质要求l人均课时 异动与员工 适岗率l员工辞退率l劳动纠纷发 生率行为能力l任职资格 认证 合格率l员工轮岗率l员工晋升率l新员工转正率组织目标人力资源开发智力体现 效率罗盘行为方式l员工工作达标率l员工工作合
16、规率l组织目标达成率l工作按时完成率l人才到岗率l周边绩效满意度战略目标人力资源配置效率体现 效益罗盘非财务性目标 财务目标l非财务目标l员工满意度l工作饱和度l员工归属感l组织活力l核心人才流失率组织结构业务运作流程业务运作模式l人力资本 回报率l人均营收l人均利润l人工成本人力资源效能改进人力资源效能评价分层分类的任职资格体系培训开发职业生涯规划与设计基于素质模型的潜能评价直接影响直接影响基于战略的人力资源规划直接影响以KPI关键业绩指标为核心的绩效考核体系基于市场、业绩、能力的薪酬管理体系人力资源业务罗盘对人力资源各业务系统运行状况的解读（1）人力资源规划的操纵杆：职类职种职层划分方案、
17、各职类职种职层人才比例表、人力资本回报率、人均营业收入、人均利润，任职资格标准制定与修订、核心人才标准与占比等。（2）绩效考核系统的操纵杆：目标分解表、绩效评分标准表、组织绩效与个人绩效评分转换比例表、考核周期设定等。（3）薪酬管理系统的操纵杆：薪酬总额与营业收入占比、薪酬水平市场定位线、奖金与绩效目标提成比例、员工固定工资与浮动工资挂钩比例、员工绩效与超额奖金挂钩比例、员工综合考核与薪级晋升方案、薪点表设计中的等级差调整等。2.人力资源业务操纵杆对人力资源各业务系统的操作关系三、应用人力资源业务操纵杆，实现人力资源系统三、应用人力资源业务操纵杆，实现人力资源系统 运营与人力资源效能改善运营与
18、人力资源效能改善（4）任职资格系统的操纵杆：各职种任职资格等级划分、岗位归类及职业发展通道图谱、员工职业发展通道（人才）归类汇总与调整表、绩效考核积分与任职资格申报对照表、任职资格等级评定比例表等。（5）潜能评价系统的操纵杆：各职类职种素质模型的制定与修订、素质测评工具选择等。（6）培训系统的操纵杆：职类职种课程结构调整方案、职类职种课程课时调整方案、职类职种课程师资调整方案、职类职种课程学分调整方案等。2.人力资源业务操纵杆对人力资源各业务系统的操作关系三、应用人力资源业务操纵杆，实现人力资源系统三、应用人力资源业务操纵杆，实现人力资源系统 运营与人力资源效能改善运营与人力资源效能改善2.人
19、力资源业务操纵杆对人力资源各业务系统的操作关系三、应用人力资源业务操纵杆，实现人力资源系统三、应用人力资源业务操纵杆，实现人力资源系统 运营与人力资源效能改善运营与人力资源效能改善分层分类分层分类的认知资的认知资格体系格体系以KPI关键业绩指标为核心的绩效考核系统基于市场、业绩、能力的薪酬管理系统培训开发职业生涯规划与设计系统基于素质模型的潜能评价系统基于战略的人力资源规划3.各种人力资源业务操纵杆的应用指南三、应用人力资源业务操纵杆，实现人力资源系统三、应用人力资源业务操纵杆，实现人力资源系统 运营与人力资源效能改善运营与人力资源效能改善（1）操纵时机与周期选择人力资源规划操纵杆的使用周期一
20、般与企业经营战略制定时间同步，或者3年一周期，或者五年一周期。绩效考核业务操纵杆的使用一般都是与企业年度经营计划颁布时同时使用，如经营目标分解、绩效评分标准表、组织绩效与个人绩效评分转换比例表、考核周期设定。其中，考核权重的设定向战略重点、工作难点倾斜。绩效考核多数操纵杆一年一个周期，但绩效评分标准表中的考核权重应依据考核周期，如月度、季度、半年度实际操作而定，关键在于聚焦人力资源效能改善，即人力资源效益、效率和人力资源开发质量的提高3.各种人力资源业务操纵杆的应用指南三、应用人力资源业务操纵杆，实现人力资源系统三、应用人力资源业务操纵杆，实现人力资源系统 运营与人力资源效能改善运营与人力资源
21、效能改善（1）操纵时机与周期选择 薪酬管理业务操纵杆的使用，一般短效业务操纵杆都是与企业年度经营计划颁布时同步使用，如奖金与绩效目标提成比例、员工固定工资与浮动工资挂钩比例、员工绩效与超额奖金挂钩比例等。而长效业务操纵杆，如员工综合考核与薪级晋升方案、薪点表设计中的等差级差调整、薪酬总额与营业收入占比、薪酬水平市场定位线等，则应在人力资源规划时确定，以三至五年为一个周期，出遭遇特殊情况外，不宜频繁调整。短效业务操纵杆的使用时绩效考核情况和年度人力资源效能变化情况而定；长效业务操纵杆则依据人力资源战略变化而变化。3.各种人力资源业务操纵杆的应用指南三、应用人力资源业务操纵杆，实现人力资源系统三、
22、应用人力资源业务操纵杆，实现人力资源系统 运营与人力资源效能改善运营与人力资源效能改善（2）组织方式 人力资源业务操纵杆实际上就是人力资源政策的具体体现和组织实施方式。人力资源个业务操纵杆中，短效业务操纵杆的应用应在企业年度人力资源工作计划中以人力资源政策的形式具体体现。在形成人力资源政策前，应做好深入的调查研究，特别是员工满意度调查，是拿捏人力资源政策力度的关键。长效业务操纵杆的应用应在企业经营战略调整时，体现在人力资源战略之中。因为长效业务操纵杆具有战略性、长期性和基础性，调整前不仅要做好内部员工满意度调查、企业人力资源盘点；同时还要做好深入地外部人才市场调查。包括薪酬调查、企业人才基因里
23、调查和各地各类人才供给调查等等。3.各种人力资源业务操纵杆的应用指南三、应用人力资源业务操纵杆，实现人力资源系统三、应用人力资源业务操纵杆，实现人力资源系统 运营与人力资源效能改善运营与人力资源效能改善（3）遵守“交通”规则 人力资源业务运营必须遵守的法规主要有：劳动法、劳动合同法、各地最低工资线规定、各地社会保险规定如“五险一金”、以及带薪休假等，依法缴纳个人所得税，杜绝就业歧视，防止职业病的发生等等。各种人力资源业务操纵杆的使用，其力度的把握和业务系统运行模式的选择，都应在国家政策法规允许的范围内进行。只有这样，才能防止人力资源业务运营的风险，在可懂得范围内最大限度的激发企业员工的积极性和创造性，不断提高企业人力资源效能水平，增强企业核心竞争力，使企业能够可持续成长壮大。Thank you ！
