1、中国联通集团客户事业部中国联通集团客户事业部2013.012013.01销售管家外勤人员与市场销售管理系统产品培训资料目目 录录产品概述及目标客户企业现存问题及解决方案产品卖点123产品资费及业务流程推广技巧45l产品简介：产品简介：销售管家主要是依托于GSM/WCDMA移动通信网络、基于定位技术开发的、能有效解决中小企业外勤人员管理问题的系统平台！l产品特征：产品特征：前端手机客户端+PCweb端管理系统l使用条件：使用条件：企业：无需一次性投入，只需一台可以上网的电脑；企业员工：一部联通手机，安装上客户端，缴纳月功能费即可。产品概述产品概述产品目的目标客户目标客户l四类企业：四类企业：生产
2、制造企业、批发销售企业、售后服务企业、直营连锁企业。l七类人群：七类人群：市场销售人员、市场督导人员、驻点促销人员、售 后服务人员、企业采购人员、店面主管人员、长期外派人员。u 食品类：食品类：酒类、饮料、乳制品、方便食品、肉类加工、调味品企业.u 日用类：日用类：医药、化妆品、日化u 农业类：农业类：农药、种子、化肥、农机产品销售u 机电类：机电类：家电、手机、工程机械u 其他类：其他类：家装行业、软件开发、技术服务典典 型型 客客 户户 细细 分分拥有众多销售外勤人员、驻点促销人拥有众多销售外勤人员、驻点促销人 员、员、业务代表等终端员工，经常对其销售、考业务代表等终端员工，经常对其销售、
3、考勤等工作情况无法集中管控；勤等工作情况无法集中管控；销售网点数量多、分布广；销售模式简单，销售网点数量多、分布广；销售模式简单，仍多采用传统的跑单、巡店模式；仍多采用传统的跑单、巡店模式；产品销售和更新速度快，企业信息化水平产品销售和更新速度快，企业信息化水平需求较高，但企业普遍规模不大，对信息需求较高，但企业普遍规模不大，对信息化系统的投资谨慎；化系统的投资谨慎；企业决策链条短；管理的精细化程度不高；企业决策链条短；管理的精细化程度不高；人员流动性大，人员流动意味着客户丢失人员流动性大，人员流动意味着客户丢失。企业特点企业特点企业面临的问题每月市场活动费用额度审批几十万上百万，审批没有依据
4、，一些费用去向成疑问，活动经费是否正在落实到了市场上，有无产生相应的收益，没有很直观的依据和评估标准？公司销售明星小刘辞职了，他负责的几个大客户一直都是他联系，现在他一走，客户的情况公司一无所知，怎么才能做到人走客户留？公司虽有签到及工作日志机制，但传统模式无法做到有效管理，代签现象严重，特别是负责外省及县区的销售人员，是否每天都在自己的工作区域，有无定期走访客户，公司缺乏有效的管理机制，存在很多管理漏洞？驻店促销人员缺货补货时，需手工方式报给销售人员，销售人员再录入系统，流程繁杂，工作效率低下，影响销售效果，如何能有一种快捷的方式使驻店促销即能完成订单的上报？.如何如何低成本、高低成本、高
5、效率效率的解决这些的解决这些问题？问题？如何解决？如何解决？联通公司针对中小企业的现状及面临的诸多实际问题推出了销售管家业务，能有效解决企业考勤、差旅监控、客户维护、市场监管等问题！解决方案解决方案3、市场管理客户拜访市场检查信息采集2、考勤管理记录考勤日报记录签到详情生成考勤月报设置考勤方式4、销售管理订单管理订单分析销量分析竞品分析1、位置管理 立即查询 定时定位 轨迹回放5、协同办公短信群发企业公告和业务通知历史信息查询6、机构管理分级管理自主管理终端客户管理手机客户端手机客户端找人代签到；人员工作状态、差旅管控缺乏有效监控手段；销售人员流动性大，人走客户丢，客户流失严重；客户拜访缺乏有
6、效的监督机制。网点门头、产品陈列、促销活动、产品堆头是否符合公司规定，缺乏评估依据；活动经费有无挪用滥用无法监控；竞争对手市场情况搜集缺乏有效渠道；驻店促销到销售人员的订单上报方式效率低下，出错率高；对各网点销售及库存情况缺乏统计工具，无法有效管控 异地电话确认，经常出现虚报行程的情况，管理粗放；自主上报工作日志，但真实性无法监控到位！相机拍照、现场督导，效率低下！手工或电话方式报单；企业目前的解决方式销售管家的解决方案利用定位技术，实现上班签到、签退，客观真实！位置上报功能，上班/出差期间到过哪一目了然，自动生成报表。利用客户拜访位置上报功能，员工拜访次数、拜访时间、拜访频率可自动生成统计报
7、表；客户资料、客户分布电子化管理，人走号留，从而达到人走客户留的目的。利用销售管家市场管理、竞品采集模块的拍照上传功能，直接上传至系统平台，作为评估依据；订单上报功能，驻店促销即可快速实现订单上报，提高工作效率；各网点销售、库存情况汇总，一目了然，根据库存情况掌握生产进度！企业问题销售管家如何解决企业问题？销售管家如何解决企业问题？业务人员无法有效管理，考勤无法落实，每天的工作情况不能及时了解用户需求需求特性 出差成本虚高，甚至钱花了，但是达不到维系客户，了解第一手市场信息预期的目的公司的最新政策不能让每一个业务员及时了解到员工有效考勤降低营销成本电话报订单错误百出，责任难以核实，月末提成核算
8、与业务员所记录的业绩有出入产品功能 移动考勤位置查询客户拜访市场检查信息采集协同办公短信群发信息上传下达通畅快消品行业快消品行业-需求需求 快消品快消品即快速消费品是指那些使用寿命较短、消费速度较快的产品，所有生产快消品的企业统称为快消品行业；例如：食品饮料企业食品饮料企业（康师傅、统一、光明、蒙牛、花花牛等）、个人护理品行业个人护理品行业（牙膏、化妆品、纸巾等）、烟酒行业烟酒行业（宋河、郎酒、红塔山、云烟等）我的业务员现在在哪？管理平台定位查询我给超市提供的设备是否被其他产品占用？产品是否按公司规定摆放？快消品（饮料）典型场景业务人员是不是100%按照公司要求对重点客户进行定期维护用户需求
9、售后服务人员是不是能够在规定的时间内到达需要服务的地点，处理现场问题并传回现场的实时信息建立良好的客勤关系提高服务质量工程机械行业工程机械行业-需求需求 需求特性 工程机械行业工程机械行业是指那些生产、销售工程使用类大型机械设备的企业。如：生产销售推土机、挖掘机、搅拌机、破碎锤等大型机械设备的河南中河南中脉集团脉集团、河南远程机械设备有限公司河南远程机械设备有限公司等。业务员 到达到达 客户 客户端客户端 客户拜访 图文信息图文信息 上传拜访内容售后服务人员 到达现场到达现场 检查设备 客户端客户端 信息采集 图文信息图文信息 上传现场信息工程机械-典型场景案例案例-火之焰美酒行（老村长河南总
10、代）火之焰美酒行（老村长河南总代）郑州市火之焰美酒行是一家专业从事快速消费品销售郑州市火之焰美酒行是一家专业从事快速消费品销售的专业化公司。作为河南省老村长酒总代理，公司现有的专业化公司。作为河南省老村长酒总代理，公司现有业务销售人员业务销售人员300多人，业务范围主要分布在郑州、三门多人，业务范围主要分布在郑州、三门峡、商丘和开封。峡、商丘和开封。自自2010年年1月开始使用企业之星（我公司早期定位产月开始使用企业之星（我公司早期定位产品）业务，品）业务，2012年年2月正式转入销售管家平台！月正式转入销售管家平台！客户评价：客户评价：销售管家就是我最敬业的助理，帮我管好了业务员，省了钱，还
11、提高了工作效率，没有销售管家业务，我们的业务人员可咋管啊！1、异地电话报岗作为日常考勤的、异地电话报岗作为日常考勤的依据；依据；2、各个地市和郑州郊县的主管每、各个地市和郑州郊县的主管每天上报订单和销量。天上报订单和销量。员工有效考勤、订单和销量上报员工有效考勤、订单和销量上报途径和格式统一、了解每个业务途径和格式统一、了解每个业务人员每天的客户拜访情况。人员每天的客户拜访情况。1、员工每天在各个办事处签到、自己、员工每天在各个办事处签到、自己上传自己的订单；上传自己的订单；2、运用客户端对每次的客户拜访情况、运用客户端对每次的客户拜访情况实时上传，上传每天的工作日志；实时上传，上传每天的工作
12、日志；3、主管人员统一运用销售管家客户端、主管人员统一运用销售管家客户端进行销量的上报和市场督导信息的上传进行销量的上报和市场督导信息的上传使用销售管家之后使用销售管家之前员工考勤有据可查；员工考勤有据可查；员工业绩有据可查；员工业绩有据可查；达到信息上通下达；达到信息上通下达；市场督导不再名不副实，撤销市场督导不再名不副实，撤销了原有的市场督导人员。了原有的市场督导人员。案例-火之焰美酒行（老村长河南总代）演示图例：人员分布演示图例：人员分布客户分布、人员位置一目了然！客户分布、人员位置一目了然！演示图例：考勤管理演示图例：考勤管理员工签到时间、签到地点客观真实！员工签到时间、签到地点客观真
13、实！自动生成考勤报表考勤月报，员工每日出勤情况一目了然，自动考勤月报，员工每日出勤情况一目了然，自动生成，支持导出生成，支持导出EXCELEXCEL表格表格演示图例：客户拜访演示图例：客户拜访员工的客户分布、客户拜访数量、拜访次数、拜访时间自动员工的客户分布、客户拜访数量、拜访次数、拜访时间自动统计，清晰可见，对企业客户的有效维系至关重要！统计，清晰可见，对企业客户的有效维系至关重要！自动生成客户拜访记录 客户拜访统计报表演示图例：市场管理演示图例：市场管理网点门头、产品陈列、堆头位置；促销活动规模、活动效果等现场情况，网点门头、产品陈列、堆头位置；促销活动规模、活动效果等现场情况，及时拍照上
14、传，是企业市场管理的有效手段！及时拍照上传，是企业市场管理的有效手段！自动生成市场检查报表市场检查统计报表市场检查统计报表演示图例：销售管理演示图例：销售管理订单上报、销量统计、竞品采集及分析、库存管理等功能，有效提高企订单上报、销量统计、竞品采集及分析、库存管理等功能，有效提高企业工作效率，有助于企业根据进销存情况及时调整生产情况！业工作效率，有助于企业根据进销存情况及时调整生产情况！自动生成销售统计报表订单管理自动生成销售报表本品销售统计本品销售统计演示图例：协同办公演示图例：协同办公销售政策、促销活动，采用短信群发、业务通告的形式及时上传下达！销售政策、促销活动，采用短信群发、业务通告的
15、形式及时上传下达！企业无需一次性投入，无需专用系统维护人员，只需一台可以上网的电脑，即可实现对企业员工的人员管理及数据的统计分析和信息的上传下达。企业无需投入员工使用方便功能完善强大资费灵活实用面向面向中小中小企业企业单位单位的解的解决方决方案案 员工只需一个联通手机号码；操作方便，无需培训，轻松操作即可实现销售数据的采集和订单的管理。依托基础通信网络和位置服务平台实现人员管理、客户拜访、市场检查、信息采集以及订单管理、销售上报、销售助手、企业公告等诸多功能。企业可根据员工分工不同选择不同的产品，最大限度降低成本；且开通/取消方便快捷。产品卖点产品意义产品意义提高员工的工作效率提高员工的工作效
16、率降低企业的管理成本降低企业的管理成本改善企业的客勤关系改善企业的客勤关系灵活的考勤管理提高员工客户拜访效率，严谨的计划管理、多样的监控手段，过程管理与结果管理的有效结合，提高员工的工作效率便利的短信沟通，严密的差旅控制，共享的信息资源，为企业节约大量的通信费用、差旅费用以及人力资源成本及时、有效的客户拜访管理，使企业与客户的关系得到进一步的完善提升企业的管理水平提升企业的管理水平直观的地图显示、详尽的统计报表、定量的考核分析，为企业提供了科学的管理依据产品资费 产品类型产品类型企业企业WebWeb端端功能功能手机客户端手机客户端功能功能资费标准资费标准企业之星企业之星1010元版元版行程管理
17、行程管理无无1010元元/月月/终端终端企业之星企业之星1515元客户元客户端版端版协同办公、行协同办公、行程管理、考勤程管理、考勤管理管理个人办公、移个人办公、移动考勤动考勤1515元元/月月/终端终端销售管家销售管家2020元版元版全部全部全部功能全部功能提供手机定位提供手机定位查询查询2020元元/月月/终端终端业务流程员工办理流程1 1、客户经理协助客户填写、客户经理协助客户填写销售管家业务注册申请表销售管家业务注册申请表，并加盖公章；，并加盖公章；2 2、致电致电400-611-9797400-611-9797，并将申请表电传至，并将申请表电传至0371-653505220371-6
18、5350522，由厂家为，由厂家为企业完成注册。企业完成注册。企业管理员通过管理系统添加企业员工信息企业管理员通过管理系统添加企业员工信息企业注册成功后，由企业管理员通过系统的企业注册成功后，由企业管理员通过系统的“员工管理员工管理”功能添加员功能添加员工信息，员工信息添加完成后，系统会自动向员工手机下发提醒短信，工信息，员工信息添加完成后，系统会自动向员工手机下发提醒短信，员工按短信提示回复后，成功激活账号，完成自助开通。员工按短信提示回复后，成功激活账号，完成自助开通。企业办理流程任何一家企业，均可免费注册企业管理员账号！任何一家企业，均可免费注册企业管理员账号！如何推广？1 1、选定目标
19、客户，提前搜集资料、选定目标客户，提前搜集资料企业性质、组织架构人员情况、业务范围管理现状、客户关系需求沟通需求沟通案例诱导案例诱导三大驱三大驱动力动力业务驱动力业务驱动力战略驱动力战略驱动力技术驱动力技术驱动力企业老板：如何替企业企业老板：如何替企业 赚钱、省钱！赚钱、省钱！业务部门负责人：业务部门负责人：如何提高员工工作效如何提高员工工作效率，提升销量！率，提升销量！技术部门负责人：技术部门负责人：信息化建设的趋势、信息化建设的趋势、必要性！必要性！2 2、找准关键人、切身考虑、寻找突破口！、找准关键人、切身考虑、寻找突破口！如何推广？业业务支撑务支撑：李：李冰冰 18538188160 销售管家：销售管家： 测试账号测试账号：hnltzxjt 密密 码码：123456-36-
