1、第七章 领导理论本章要点本章要点l领导的含义及实质，领导的作用及领导与管理的领导的含义及实质，领导的作用及领导与管理的区别；区别；l领导班子的合理结构（年龄、知识、智能、专业、领导班子的合理结构（年龄、知识、智能、专业、气质）气质）l几种领导典型的领导理论（领导特质理论、领导几种领导典型的领导理论（领导特质理论、领导行为理论、领导权变理论）行为理论、领导权变理论）l领导方法与艺术领导方法与艺术案例案例l谢丁谢丁是设在北京中关村电子一条街的一家电脑公司中分是设在北京中关村电子一条街的一家电脑公司中分管管人事工作的副总经理人事工作的副总经理。公司董事会日前作出了。公司董事会日前作出了“第二第二次创
2、业次创业”的战略决策的战略决策,并据此将公司经营业务的重点从并据此将公司经营业务的重点从组装组装“杂牌杂牌”电脑转到创立自己品牌的方向上来，谢丁电脑转到创立自己品牌的方向上来，谢丁必须在这周内作出一项人事决定必须在这周内作出一项人事决定,挑选一个挑选一个人担任公司人担任公司新设业务部门的领导新设业务部门的领导。他有他有三个候选人三个候选人,他们都在公司里工作了一段时间，他们都在公司里工作了一段时间，其中一位是其中一位是李非李非，这小伙子年纪不大，这小伙子年纪不大,但领导手下人挺但领导手下人挺有一套办法有一套办法,所以谢丁平时就比较注意到他。所以谢丁平时就比较注意到他。l另一个原因是另一个原因是
3、,李非的领导风格很像谢丁自己。谢李非的领导风格很像谢丁自己。谢本人是曾在部队从事过通讯系统维护工作的退役本人是曾在部队从事过通讯系统维护工作的退役军人军人,多年军队生活的训练使他养成了目前这种因多年军队生活的训练使他养成了目前这种因为习惯了为习惯了而很难改变的领导方式而很难改变的领导方式,但谢自己心里也但谢自己心里也明白明白,公司新设立的业务部门更需要能激发创造性公司新设立的业务部门更需要能激发创造性的人的人,李非是从外地某大专院校电子计算机专业的李非是从外地某大专院校电子计算机专业的专科毕业生专科毕业生。四年前独自到北京四年前独自到北京“闯世界闯世界”,”,经过经过面试来到了本公司工作。他的
4、性格与言行让人感面试来到了本公司工作。他的性格与言行让人感到到,他是一个固执己见的他是一个固执己见的、说一不二的、敢作敢为说一不二的、敢作敢为的人的人。l秦雯秦雯则是另一种性格的人则是另一种性格的人，她通过自学获得了文她通过自学获得了文科学士文凭科学士文凭，她为人友善她为人友善,喜欢听取下属的意见喜欢听取下属的意见,并通过前一段时间参加工商管理培训班的学习以并通过前一段时间参加工商管理培训班的学习以及自己边实践边总结、提高及自己边实践边总结、提高,形成了一种独特的形成了一种独特的领导风格领导风格。对于第三个候选人对于第三个候选人彭鹰彭鹰,谢丁没有给谢丁没有给以多少考虑以多少考虑,因为因为彭鹰彭
5、鹰似乎总是让他的下属做出似乎总是让他的下属做出所有决策所有决策,自己从来没有勇气说出自己的主张自己从来没有勇气说出自己的主张。l假如你是在谢丁身边工作多年的一假如你是在谢丁身边工作多年的一位参谋人员，谢丁想让你从位参谋人员，谢丁想让你从纯理性纯理性角度对该项人事决策作出一分析角度对该项人事决策作出一分析,请问你该建议谢丁选择请问你该建议谢丁选择谁谁担任新设担任新设业务部门的业务部门的领导人领导人?为什么为什么?一、概一、概 述述（一）领导的含义及实质（一）领导的含义及实质（二）领导的作用（二）领导的作用（三）领导与管理的区别（三）领导与管理的区别（一）领导的含义及实质1、领导的含义：领导的含义
6、：名词，指领导人或领导者；动词，指领导活名词，指领导人或领导者；动词，指领导活动。管理学研究中多指后者。动。管理学研究中多指后者。传统观念：传统观念：组织赋予一个人职位和权力，以组织赋予一个人职位和权力，以率领其下属实现组织目标。率领其下属实现组织目标。现代观念：现代观念：认为是一种影响力，是对人们施认为是一种影响力，是对人们施加影响，从而使人们心甘情愿地为实现组织加影响，从而使人们心甘情愿地为实现组织目标而努力的艺术过程。目标而努力的艺术过程。2 2、领导的实质、领导的实质是一种对他人的影响力，即管理者对是一种对他人的影响力，即管理者对下属及组织行为的影响力。领导的基下属及组织行为的影响力。
7、领导的基础是下属的追随与服从。础是下属的追随与服从。3 3、领导的、领导的三要素三要素：领导者、被领导者：领导者、被领导者和环境。和环境。（二）领导与管理的区别（二）领导与管理的区别1 1、领导工作与管理工作的区别、领导工作与管理工作的区别2 2、领导者与管理者的区别、领导者与管理者的区别（三）领导的作用（三）领导的作用1 1、指挥作用指点迷津、明确方向；、指挥作用指点迷津、明确方向；2 2、协调作用、协调作用协调关系、调解矛盾协调关系、调解矛盾；3 3、先行作用身先士卒、同舟共济；、先行作用身先士卒、同舟共济；4 4、激励作用、激励作用排忧解难、鼓舞斗志排忧解难、鼓舞斗志；5 5、浇灌作用上
8、下沟通、培养情感。、浇灌作用上下沟通、培养情感。（一）领导特质理论（一）领导特质理论1、基本观点：最古老的领导理论观点。关注领导者个人特性（人格、进取心、领导意愿、正直与诚实、自信、体质、智慧、专业知识、自我监控等），并试图确定能够造就伟大管理者的共同特性。这实质上是对管理者素质进行的早期研究。2 2、评价、评价一一 对有效领导者所应具备特质的内容及对有效领导者所应具备特质的内容及相对重要性的认识不一致甚至相互冲突；相对重要性的认识不一致甚至相互冲突；二二 领导者是先天的领导者是先天的,这有片面性；这有片面性；三三 忽视了被领导者及其他情境忽视了被领导者及其他情境（三）领导者素质品德品德素质素
9、质业务素质业务素质身体素质身体素质能力素质能力素质心理素质心理素质 1 1、品德素质、品德素质（1 1）正确的世界观、价值观与人生观；）正确的世界观、价值观与人生观；（2 2）现代化的管理思想；）现代化的管理思想；（3 3）强烈的事业心、高度的责任感、正）强烈的事业心、高度的责任感、正直的品质和民主的作风；直的品质和民主的作风；（4 4）实事求是，勇于创新。）实事求是，勇于创新。2 2、知识素质、知识素质（1 1）懂得经济学的基本原理和经济理论）懂得经济学的基本原理和经济理论（2 2）懂得组织管理的原理、方法）懂得组织管理的原理、方法（3 3）懂得心理学、行为科学等知识，激）懂得心理学、行为科
10、学等知识，激 发职工士气，调动人的积极性发职工士气，调动人的积极性 3 3、能力素质、能力素质 分析、判断和概括能力；分析、判断和概括能力；决策能力；决策能力；组织、指挥和控制的能力；组织、指挥和控制的能力；沟通、协调的能力；沟通、协调的能力；学习创新的能力；学习创新的能力；知人善任的能力。知人善任的能力。4 4、身体素质身体素质领导者指挥、协调、组织活动不仅需要足领导者指挥、协调、组织活动不仅需要足够心智、而且消耗大量体力，因此必须有够心智、而且消耗大量体力，因此必须有强健的体魄，充沛的精力。强健的体魄，充沛的精力。5 5、心理素质心理素质 对事业的责任心、自信心对事业的责任心、自信心三、三
11、、领导班子的构成领导班子的构成年龄结构年龄结构知识结构知识结构专业结构专业结构气质结构气质结构能力结构能力结构l年年龄龄结构梯次结构梯次配备配备l“老、中、青结合老、中、青结合”l扬长避短、优势互补扬长避短、优势互补（一）年龄结构l 每个成员有较高的专业水平，每个成员有较高的专业水平，成为分管工作的内行。成为分管工作的内行。l 专业：有理工、人文、管理等，专业：有理工、人文、管理等，这样才合理协调、相互补充。这样才合理协调、相互补充。（二）知识结构 l思想家思想家l实干家实干家l组织家组织家（三）能力结构领导集体中各类专业成员的领导集体中各类专业成员的配合比例。配合比例。领导群体中各类专长的成
12、员的领导群体中各类专长的成员的配比组合。配比组合。（四）专业结构建设卓越领导班子的关键 HayHay集团与哈佛大学合作对世界上众多卓越的集团与哈佛大学合作对世界上众多卓越的领导班子进行了深入研究，以探索他们成领导班子进行了深入研究，以探索他们成功的功的关键关键原因，并且找到了建设卓越的领原因，并且找到了建设卓越的领导班子的系统方法。导班子的系统方法。卓越的领导班子是卓越的领导班子是真正的团队真正的团队；卓越的领导班子成员并不比别人更聪明，卓越的领导班子成员并不比别人更聪明，而是拥有更而是拥有更好的情商好的情商。二、几种典型的领导理论二、几种典型的领导理论（一）领导特质理论（一）领导特质理论（二
13、）领导行为理论（二）领导行为理论（三）领导权变理论（三）领导权变理论（二）领导（二）领导行为行为理论理论基本观点：基本观点：行为理论主要研究领导者行为理论主要研究领导者应该做应该做什么什么和和怎样做怎样做才能使工作更有效。集中在两才能使工作更有效。集中在两个方面：一是领导者个方面：一是领导者关注的重点关注的重点是什么，是是什么，是工作的任务绩效，还是群体维系？二是领导工作的任务绩效，还是群体维系？二是领导者的者的决策方式决策方式，即下属的参与程度。，即下属的参与程度。几种主要的理论：几种主要的理论：领导方式的基本类型；连续统一体理论；领领导方式的基本类型；连续统一体理论；领导行为四分图理论；管
14、理方格图理论。导行为四分图理论；管理方格图理论。1 1、领导方式理论、领导方式理论w专断型专断型领导领导w民主型民主型领导领导w放任型放任型领导领导是由德国心理学家是由德国心理学家勒温勒温通过一系列实验在通过一系列实验在20世纪世纪30年代提出来的。年代提出来的。就一般而言民主型领导方式效果最好，专断就一般而言民主型领导方式效果最好，专断型方式次之，放任型方式效果最差。型方式次之，放任型方式效果最差。但是上述结论不能绝对化，必须根据管理目但是上述结论不能绝对化，必须根据管理目标、任务、管理环境、条件，以及管理者标、任务、管理环境、条件，以及管理者自身因素灵活选择领导方式。自身因素灵活选择领导方
15、式。最适应的领导方式才是最好的领导方式。最适应的领导方式才是最好的领导方式。2 2、领导行为连续统一体理论、领导行为连续统一体理论l是由美国管理学家是由美国管理学家坦南鲍姆坦南鲍姆和和施密特施密特于于19581958年年提出的，认为领导行为是包含了各提出的，认为领导行为是包含了各种领导方式的连续统一体，是多种多样的。种领导方式的连续统一体，是多种多样的。l在专制型和民主型中间还有多种领导方式，在专制型和民主型中间还有多种领导方式，究竟选哪一种正确无法定论，需领导者根究竟选哪一种正确无法定论，需领导者根据具体情况，考虑各种因素后而定。据具体情况，考虑各种因素后而定。领导行为的连续统一体领导行为的
16、连续统一体领导者动作职权领导者动作职权下级享有的自由度下级享有的自由度领导者领导者自行决自行决策并予策并予公布公布领导者领导者对下属对下属“推销推销”其决策其决策领导者领导者发表他发表他的意见的意见并征求并征求有无疑有无疑问问领导者领导者提出临提出临时决策，时决策，接受修接受修改意见改意见领导者提领导者提出问题，出问题，接受下属接受下属建议，再建议，再做决策做决策领导者领导者提出限提出限制条件，制条件，要求集要求集体共同体共同决策决策领导者领导者允许下允许下属在允属在允许的范许的范围内自围内自由活动由活动独裁：工作为重独裁：工作为重关系为重：民主关系为重：民主权权威威的的来来源源3 3、领导行
17、为四分图理论、领导行为四分图理论 由美国俄亥俄州立大学工商企业研究所的学者由美国俄亥俄州立大学工商企业研究所的学者和提出的。和提出的。领导行为：关心人和关心组织。领导行为：关心人和关心组织。低关心组织低关心组织高关心人高关心人高关心组织高关心组织高关心人高关心人低关心组织低关心组织低关心人低关心人高关心组织高关心组织低关心人低关心人关关心心人人高高低低关心组织关心组织低低高高4、管理方格理论l在领导行为四分图理论基础上，在领导行为四分图理论基础上，19641964年年布莱克布莱克和和莫顿莫顿提出的。提出的。l领导行为归结于两类：领导行为归结于两类：对对人的关心人的关心（纵轴）（纵轴）对对生产成
18、果生产成果(或任务或任务)的关心（横轴）的关心（横轴）管理方格图6.76.67.61.95.59.19.91.1关关心心人人高高低低关心生产关心生产(或任务或任务)低低高高l1.11.1方式为方式为贫乏型（放任型）贫乏型（放任型）管管理理,对职工和生产任务都不太关对职工和生产任务都不太关心，领导者对职工漠不关心心，领导者对职工漠不关心,领领导本人也只以最低限度来完成导本人也只以最低限度来完成必须做的工作。必须做的工作。l 1.9 1.9 方式为乡村俱乐部型管理,领导者非常关注职工的情况，支持、关心和体谅职工,但对任务的完成则很少关心（不重视指挥、监督、规章制度）。l 9.19.1方式为方式为任
19、务型任务型管理管理,领导者只注重任务的完领导者只注重任务的完成成,但不注重人的因素但不注重人的因素,对下属的士气和发展很少对下属的士气和发展很少注意（重任务轻人）。注意（重任务轻人）。l 9.99.9方式为方式为团队型团队型管理管理,对职工和生产都极为关对职工和生产都极为关心心,努力使个人需要和组织目标最为有效的结合努力使个人需要和组织目标最为有效的结合.l 5.5方式为中庸型管理,领导对人的关心度和对生产的关心度能够保持平衡,追求正常的效率和令人满意的士气。（缺乏革新精神，员工的创造性得不到充分发挥，在激烈的竞争中难以取胜）。（三）领导权变理论（情景理论）（三）领导权变理论（情景理论）基本观
20、点：基本观点：认为不存在一种普遍适用、唯认为不存在一种普遍适用、唯一正确的领导方式，只有结合具体情景，一正确的领导方式，只有结合具体情景，因时、因地、因事、因人制宜的领导方式，因时、因地、因事、因人制宜的领导方式，才是有效的领导方式。才是有效的领导方式。有效领导有效领导=F(F(领导者，被领导者，环境领导者，被领导者，环境)l两种典型的模型：两种典型的模型：菲德勒模型 领导生命周期理论1 1、菲德勒模型、菲德勒模型19511951年由美国伊利诺大学心理学和管理学家年由美国伊利诺大学心理学和管理学家菲菲德勒德勒(Fiedler)(Fiedler)提出的。提出的。l设计了一种名叫设计了一种名叫“最
21、难与之共事者最难与之共事者”问卷问卷（LPCLPC）lLeast preferred coworkerLeast preferred coworker LPC LPC值来测定人属于哪种类型值来测定人属于哪种类型 （工作型（工作型 、人际关系型）、人际关系型）l设想一个最不能共事的人，此人是设想一个最不能共事的人，此人是你现在的同事或是过去的同事。这你现在的同事或是过去的同事。这人不一定是你最不喜欢的人，而是人不一定是你最不喜欢的人，而是你认为你认为最难共事最难共事的人，请描述你对的人，请描述你对这人的印象。这人的印象。LPCLPC测试问卷格式测试问卷格式(1)(1)l快乐快乐8 7 6 5 4
22、 3 2 18 7 6 5 4 3 2 1不快乐不快乐l友善友善8 7 6 5 4 3 2 18 7 6 5 4 3 2 1不友善不友善l拒绝拒绝1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 7 87 8接纳接纳l有益有益8 7 6 5 4 3 2 18 7 6 5 4 3 2 1无益无益l不热情不热情-1 2 3 4 5 6 7 8-1 2 3 4 5 6 7 8 热情热情l紧张紧张 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 轻松轻松l疏远疏远 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 亲密亲密LPCLPC测试问卷格式测试问卷格式(2)(2)l冷
23、漠冷漠1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 热心热心l合作合作8 7 6 5 4 3 2 18 7 6 5 4 3 2 1不合作不合作l助人助人8 7 6 5 4 3 2 18 7 6 5 4 3 2 1敌意敌意l无聊无聊1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 有趣有趣l好争好争-1 2 3 4 5 6 7 8-1 2 3 4 5 6 7 8 融洽融洽l自信自信8 7 6 5 4 3 2 18 7 6 5 4 3 2 1犹豫犹豫l高效高效8 7 6 5 4 3 2 18 7 6 5 4 3 2 1低效低效l郁闷郁闷1 2 3 4 5 6 7 8
24、 1 2 3 4 5 6 7 8 开朗开朗l开放开放8 7 6 5 4 3 2 18 7 6 5 4 3 2 1防备防备将以上16项的得分相加l若若LPCLPC大于或等于大于或等于6464分分 人际关系型的领导人际关系型的领导者者lLPCLPC较低（较低（5858分以下）分以下）工作型的领导者工作型的领导者lLPCLPC（58-6358-63分）分）处于较为理想的位置，处于较为理想的位置，但也必须根据具体情境来分析但也必须根据具体情境来分析l使用使用LPCLPC问卷只能对个人的基础领导风格进问卷只能对个人的基础领导风格进行评估。行评估。菲德勒菲德勒把把影响领导有效性的环境因素归于影响领导有效性
25、的环境因素归于三个方面：三个方面：上下级关系上下级关系：即领导者得到被领导者的拥：即领导者得到被领导者的拥 护和支持的程度；护和支持的程度；任务结构任务结构；职位权力职位权力。菲德勒权变模型关系导向关系导向任务导向任务导向45671238环境的有利程度环境的有利程度有有 利利中中 等等 不利不利上下级关系上下级关系好好好好好好好好差差差差差差差差任务结构任务结构明明确确明明确确不明不明确确不明不明确确明明确确明明确确不不明明确确不不明明确确职位权力职位权力强强弱弱强强弱弱强强弱弱强强弱弱任务中心式任务中心式人际关系中心式人际关系中心式任务中心式任务中心式 2、领导生命周期理论l科曼于科曼于19
26、661966年提出，后由赫西和布兰查德进一步年提出，后由赫西和布兰查德进一步发展、有用而易于理解的发展、有用而易于理解的又一种领导权变理论的又一种领导权变理论的模型模型。l认为：有效的领导取决于认为：有效的领导取决于下属的成熟度下属的成熟度以及由此以及由此而确定的领导风格。而确定的领导风格。l下属的成熟度下属的成熟度：工作成熟度工作能力：工作成熟度工作能力 心理成熟度工作意愿心理成熟度工作意愿高关系高关系低工作低工作（三）（三）参与式参与式高关系高关系高工作高工作（二）（二）说服式说服式低关系低关系低工作低工作（四）（四）授权式授权式高工作高工作低关系低关系（一）（一）命令式命令式高高低低 工
27、作行为工作行为成熟度成熟度高高成熟成熟不成熟不成熟关系行为关系行为四、领导艺术四、领导艺术1 1、应做领导的本职工作、应做领导的本职工作2 2、倾听下属的意见、倾听下属的意见3 3、争取信任与合作、争取信任与合作4 4、科学利用时间的艺术、科学利用时间的艺术5 5、要有容人之短的度量、要有容人之短的度量6 6、做着眼于明天的事、做着眼于明天的事1、领导决策的艺术、领导决策的艺术l获取、加工和利用信息的艺术获取、加工和利用信息的艺术l对不同的决策问题采取不同决策方对不同的决策问题采取不同决策方法的艺术法的艺术l尽量实现经营决策的程序化尽量实现经营决策的程序化2、合理用人的艺术、合理用人的艺术l科
28、学用人的艺术；科学用人的艺术；l有效激励人的艺术；有效激励人的艺术；l适度治人的艺术。适度治人的艺术。3 3正确处理人际关系的艺术正确处理人际关系的艺术必须正确处理好人际关系。在中国，必须正确处理好人际关系。在中国，这是一个很根本的能力。处理好与上这是一个很根本的能力。处理好与上级的关系，每年报批总可以顺利一些；级的关系，每年报批总可以顺利一些；处理好与下级的关系，才可以形成一处理好与下级的关系，才可以形成一个核心，朝着组织的目标一起努力。个核心，朝着组织的目标一起努力。(三三)科学利用时间的艺术科学利用时间的艺术 一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴；一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴；时间就是生命，时间就是金钱。时间就是生命，时间就是金钱。1 1、养成记录时间的习惯；、养成记录时间的习惯；2 2、学会合理安排时间；、学会合理安排时间；3 3、消除其他时间浪费因素；、消除其他时间浪费因素；4 4、提高会议效率。、提高会议效率。
