职工文明礼仪课件.ppt

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1、1ppt课件 2ppt课件 3ppt课件 4ppt课件 5ppt课件 6ppt课件7ppt课件 8ppt课件 9ppt课件10ppt课件 11ppt课件12ppt课件13ppt课件14ppt课件 15ppt课件 16ppt课件17ppt课件18ppt课件19ppt课件20ppt课件21ppt课件22ppt课件营造廉洁高效的办事环境营造公正公平的法制环境营造规范守信的服务环境营造健康向上的人文环境营造乐业创新的工作环境职工文明礼仪颁布的目的:23ppt课件v比服务环境,看谁的服务场所洁、齐、美;v比服务态度,看谁的服务质量优;v比便民措施,看谁的服务效率高;v比奉献社会,看谁对公益事业贡献大;v

2、比关爱服务对象,看谁为服务对象办实事多;v比扶贫济困,看谁为群众送温暖多;v比服务新农村,看谁为农民办好事多;v比单位形象,看谁文明创建活动抓得好。24ppt课件爱国守法明礼诚信团结友善勤俭自强敬业奉献25ppt课件爱国守法v爱国主义是团结、凝聚我国56个民族的人民以及广大港、澳、台同胞、海外华侨华人的一面旗帜,在新世纪的国内国际环境中爱国主义是我们放在首位的一种品德。v“守法”在我们为推进中国的民主法制建设、为建立一个法治国家而奋斗时候,是每一个公民必备的品质,也是实现法治与德治相结合的基础。26ppt课件v“明礼”是指待人接物时言谈举止要讲文明礼貌。有人认为“礼貌”与美德是有区别的。一个彬

3、彬有礼的纳粹分子仍然可以是一个杀人恶魔。但是,连人和人之间交往的起码礼貌都没有,绝不能认为他是有道德的。比如满嘴污言秽语,在公众场所乱扔脏物,在公共汽车上不给老人让座,这难道是有道德的吗?27ppt课件v“诚信”更是在今天应该大力提倡的一种品德。v信用是市场经济的道德前提。没有信用,交换就无法进行。我国每年都有为数众多的贫困大学生因为交不起学费向社会发出求助的呼吁,而银行里却有几千万的助学贷款贷不出去。其中一个重要的原因,就是国家还没有建立起信用制度,银行担心贷款到时候没有人还就成了呆坏帐。而在一些发达国家,信用制度比较健全,就不会发生这种情况。一个人的身份证丢了,还可以补办;而信用坏了,就寸

4、步难行。所以,在那些国家,贷款不还、借钱赖帐的行为,无异于自断生路。v诚实守信首先是在经济领域里不可或缺的道德品质,但又并不局限在经济领域。在政治领域,政党、政府、官员,要不要取信于民?许下的承诺要不要兑现?在生活领域,朋友之间、情侣之间、父母子女、兄弟姐妹之间要不要守信用?如果都不要,这世界就充满了谎言、欺骗、背叛、表里不一、两面三刀,那时我们还能相信谁?诚实、诚恳、忠诚;言必信、行必果;忠于信仰、信念,坚持操守,这些品德都是在物欲横流、功利主义盛行的现在最为宝贵的。28ppt课件v“团结”包括家庭的团结、集体的团结、各个组织内部的团结、民族团结、军民团结、人民团结、所有中国人的团结、全世界

5、爱好和平的人民的团结,等等。团结是在为某个目标而奋斗时形成的紧密联系,团结会产生钢铁般坚不可摧的力量。毛泽东同志认为,在处理党内矛盾和人民内部矛盾时,应该从团结的愿望出发,通过批评和自我批评,达到新的团结。深刻理解团结的重要性,珍惜团结,维护团结,顾全大局,是公民应有的品德。29ppt课件v“友善”,也是处理人际关系的一种美德,无论是对自己的家人、亲友、邻居、同事还是素不相识的人,对外国人,对不同肤色、种族、民族,对不同文化背景、不同宗教信仰的人,无论老少、贫富,无论他是健康的还是有残疾的,都要一视同仁,友善待之。这体现了社会主义的人道主义精神。30ppt课件v“勤俭”对于我们这样一个还不富裕

6、的发展中国家是极其重要的。勤劳,热爱劳动,用劳动创造世界创造美好的生活,是一个人,一个民族自强自立、艰苦奋斗的表现。中华民族是一个吃苦耐劳、勤奋刻苦的民族,同时又是一个节俭的民族。节俭不仅是对劳动产品的珍惜、爱护,也不仅是“丰年想歉年”的忧患意识,还包括了对生活的计划安排和对欲望的克制。三国时期诸葛亮提出“俭以养德”的思想,他认为俭朴的生活可以“淡泊明志,宁静致远”,对人的身心修养大有益处。对于为官司者,“俭以养德”,可以奢侈,取道义,去邪心,做到清正廉洁。勤俭既是持家之道,又与廉洁相联系。有勤俭之德,为官从政可以做到清白不污,纯正不苟,自我约束而不贪求。31ppt课件v“自强”更是中华民族的

7、传统美德。周易里就有“天行健,君子以自强不息”的思想,代代相传,鼓舞中华民族在任何艰难险阻面前都能做到自强自立。只要一息尚存,就要奋斗不止。毛泽东同志提出的“自力更生,艰苦奋斗”的革命精神,更是指导中国人民取得了革命和建设的辉煌成就。中国繁荣昌盛,能够自立于世界民族之林,是每一个爱国的中国人的理想,也是养成自强不息,坚韧不拔的道德品质的精神源泉。32ppt课件v“敬业”是职业道德的重要内容。敬业包括克尽职守、兢兢业业、精益求精、视责任为生命等。v“奉献”是在处理个人与社会、与国家、与他人的关系时应该具有的品质。它意味着大公无私、克制己私、超越自我、服从整体、先人后己。我们说母爱是伟大的,因为母

8、亲把自己的一切都奉献给了孩子和家庭。为了孩子,千辛万苦、千难万险也再所不辞。而中国古代的大同思想,就是把这种仁慈之爱放大,“故人不独亲其亲,不独子其子,使老有所终,壮有所用,幼有所长,矜寡孤独废疾者皆有所养,是谓大同”(礼记礼运)。在现代中国,“有一份热,发一份光”;“人人都献出一点爱,让世界变成美好的春天”;“春蚕到死丝方尽,蜡炬成灰泪始于”,这些美好的诗歌、语言,都是人们对奉献精神的赞颂。今天我们讲奉献,并不是讲付出劳动不要报酬。而是讲一种精神,在公与私、义与利、奉献与索取之间,把前者放在首位。33ppt课件v要爱国爱家v要诚实坦荡v要爱岗敬业v要遵纪守法v要敬老爱亲v要热心公益v要讲究卫

9、生v要保护环境v要崇尚科学v要举止文明v不随地吐痰v不粗言秽语v不乱扔乱倒v不乱贴乱画v不乱停乱摆v不乱搭乱建v不乱穿马路v不染黄赌毒v不损坏公物v不铺张浪费34ppt课件v忠于职守,作风严谨,无私奉献。v廉洁奉公,遵纪守法,情趣健康。v勤奋好学,创新进取,精益求精。v团结共事,互学互助,沟通理解。v求真务实,诚信服务,优质高效。v尊重服务对象,言行文明大方。35ppt课件v拥护党的方针政策,坚持党的基本原则;v解放思想锐意改革,团结创新敬业奉献;v贯彻预防为主方针,热爱疾病防控事业;v自觉遵守法规制度,增强工作执行力度;v发扬艰苦奋斗作风,深入实际调查研究;v顾全大局克难奋进,扎实高效服务社

10、会;v积极拓宽服务领域,提高全民健康素养;v建设文明诚信单位,倡社会主义荣辱观;v加强和谐文化建设,促进沟通协调合作。36ppt课件容易忽视的几个日常礼仪v许多人接听电话时第一声说的是“喂”,而不会说“你好!”而得等到对方报出是谁或者找谁时,才会说出珍贵的“你好”。v在进入一道门时,很多人都不会等里边的人出来,就急急地往里面挤,这种情形在地铁、大厦客梯门口很常见;而且好像许多人都不知道应该男士先进,女士先出的习俗。v上下班时,电梯里面人非常多,先上来的人,要主动往里走,为后面上来的人腾出地方,后上的人,要视电梯内人的多少而行,当超载铃声响起,最后上来的人主动下来等后一趟。如果最后的人比较年长,

11、新人们要主动的要求自己下电梯。37ppt课件容易忽视的几个日常礼仪v引导者要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶,不要走的太快。v引导者要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧v进乘电梯时主人要先进去,按按钮,再请客人进来;出电梯时要请客人先出去。38ppt课件39ppt课件开展民主评议政风行风活动的目的v教育我们卫生系统的广大干部职工牢固树立全心全意为人民健康服务、为社会主义现代化建设服务的宗旨观念、树立“医院为社会服务、医生替患者着想、医疗让群众满意”的服务理念,自觉践行“三个代表”重要思想和科学发展观,自觉接受人民群众的监督,主动改进我们的工作,转变

12、作风,树立良好的行业风尚,有效地解决医疗卫生服务中的热点、难点问题,让人民群众满意,让社会各界满意,让党和政府满意。40ppt课件需要解决的问题v一是工作作风方面:v在一些单位的少数医务人员,宗旨意识不强,服务态度和服务技巧较差,对病人的态度冷漠生硬,特别是在繁忙的情况下更为突出,说话不讲究方式方法,好话变成了坏话,好事变成了坏事。医患沟通缺乏技巧,服务不规范、引起不必要的医患纠纷。v在机关内部仍然存在执行规章制度不严,作风拖沓、办事推诿、效率不高、铺张浪费、态度生硬,有的单位工作人员上班时间玩电脑,打游戏、看股票、办私事等。41ppt课件需要解决的问题v二是医德医风方面:v职业道德教育,依然

13、任重道远。医务人员仍然存在收受红包、回扣问题。42ppt课件学习文明礼仪的意义v加强文明礼仪学习教育和实践,使干部职工知礼、懂礼、讲礼,其意义在于:v能进一步树立为人民健康服务的意识、规范职业行为、践行社会公德,不断提高文明素质和礼仪水平;v有利于建设一支高素质的疾控队伍,维护单位形象,充分展示疾控中心在“迎国庆、讲文明、树新风”等活动中的“第一窗口”示范带动作用v对于牢固树立社会主义荣辱观,以良好的形象彰显“团结、创新、敬业、奉献”的疾控精神,创建高绩效单位,推动疾控体系建设和完善、更快更好发展,具有十分重要的意义。43ppt课件文明礼仪与政风行风评议v文明礼仪教育是精神文明建设和政风行风建设的重要内容;v文明礼仪教育是以人为本、以病人为中心理念的具体体现;v文明礼仪教育是全心全意为人民健康服务的客观要求;v文明礼仪教育是维护群众利益、保持社会稳定,勤政为民、执政为民的现实需要;v文明礼仪教育是学习实践科学发展观的必然要求;v文明礼仪教育是职业道德教育的重要部分,是“三个代表”重要思想在职业道德教育方面的重要外延;v文明礼仪教育能提升单位形象,扩大单位影响,改善单位人文环境,增强凝聚力。44ppt课件

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